ГЛАВА 2:
ЕВОЛЮЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДУМКИ
Введення
ДАВНЯ ПРАКТИКА - НОВА НАУКА
Підходи на основі виділення різних шкіл
Процесний підхід
Системний підхід
Ситуаційний підхід
Резюме
Ситуація для аналізу: Мінливі трудові ресурси
Література
ГЛАВА 3:
ВНУТРІШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ ОРГАНІЗАЦІЇ
Введення
Внутрішні змінні
Взаємозв'язок внутрішніх змінних
Резюме
Ситуація для аналізу: Зміна нудної по змісту роботи
ПИТАННЯ
Література
ГЛАВА 4:
ЗОВНІШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ В БІЗНЕСІ
Введення
Організація та її середовище
Характеристики зовнішнього середовища
Середовище прямого впливу
Середовище непрямого впливу
Міжнародне оточення
Резюме
Ситуація для аналізу: Дерегулювання роботи авіаліній
Література
ГЛАВА 5:
СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ЕТИКА
Введення
Роль бізнесу в суспільстві
Соціальна відповідальність на практиці
Етика і сучасне управління
Підвищення показників етичності поведінки
Резюме
Ситуація для аналізу: Сучасна етика: справа Е. Ф. Хаттона
Література
Ситуація для аналізу 1
Ситуація для аналізу 2
ЧАСТИНА ДРУГА: СПОЛУЧНІ ПРОЦЕСИ
ГЛАВА 6:
КОМУНІКАЦІЇ
Введення
Процес комунікацій та ефективність управління
Комунікаційний процес
Міжособистісні комунікації
Організаційні комунікації
Резюме
Ситуація для аналізу: Управління комунікаціями в корпорації "МакКессон"
Література
ГЛАВА 7:
ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ
Введення
Природа процесу прийняття рішень
Раціональне рішення проблем
Інші фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень
Резюме
Ситуація для аналізу: Три спірних рішення
Література
ГЛАВА 8:
МОДЕЛІ І МЕТОДИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ
Введення
Наука управління
Моделювання
Методи прийняття рішень
Методи прогнозування
Резюме
Ситуація для аналізу: Прогнозування відвідин стадіону
Література
Ситуація для аналізу 1
Ситуація для аналізу 2
ЧАСТИНА ТРЕТЯ: ФУНКЦІЇ УПРАВЛІННЯ
ГЛАВА 9:
СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ
Введення
Сутність, функції та вигоди стратегічного планування
Цілі організації
Оцінка і аналіз зовнішнього середовища
Управлінське обстеження внутрішніх сильних і слабких сторін організації
Вивчення стратегічних альтернатив
Резюме
Ситуація для аналізу: Стратегічне планування на фірмі "Сірс"
Література
ГЛАВА 10:
ПЛАНУВАННЯ РЕАЛІЗАЦІЇ СТРАТЕГІЇ
Введення
Реалізація стратегічного плану
Японія
США
Управління реалізацією стратегічного плану та контроль за його виконанням
Оцінка стратегічного плану
Якісні
Резюме
Ситуація для аналізу: Послідовна реалізація стратегії на фірмі "Тойз'Р'Ас"
Література
ГЛАВА 11:
ОРГАНІЗАЦІЯ ВЗАЄМОДІЇ І ПОВНОВАЖЕННЯ
Введення
Делегування, відповідальність і повноваження
Лінійні і апаратні (штабні) повноваження
Ефективна організація розподілу повноважень
Резюме
Ситуація для аналізу: Організація фірми "Федерал Експрес"
Література
ГЛАВА 12:
ПОБУДОВА ОРГАНІЗАЦІЙ
Введення
Вибір структури
Департаменталізація
Адаптивні структури
Централізовані та децентралізовані організації
Резюме
Ситуація для аналізу: Децентралізація командування тактичними ВПС США
ГЛАВА 13:
МОТИВАЦІЯ
Введення
Зміст і еволюція поняття мотивація
Змістовні теорії мотивації
Процесуальні теорії мотивації
Мотивація і компенсація
Резюме
Ситуація для аналізу: клуб 100
Література
ГЛАВА 14:
КОНТРОЛЬ
Введення
Сутність та зміст контролю
Процес контролю
Поведінкові аспекти контролю
Характеристики ефективного контролю
Інформаційно-управляючі системи в плануванні та контролі
Резюме
Ситуація для аналізу: Контроль у корпорації "Дженерал Електрик Кредит"
Література
Ситуація для аналізу 1
Ситуація для аналізу 2
ЧАСТИНА ЧЕТВЕРТА: ГРУПОВА ДИНАМІКА І КЕРІВНИЦТВО
ГЛАВА 15:
ГРУПОВА ДИНАМІКА
Введення
Групи та їх значимість
Розвиток неформальних організацій та їх характеристики
Управління неформальною організацією
Як підвищити ефективність груп
Резюме
Ситуація для аналізу: Участь трудящих в управлінні
Література
ГЛАВА 16:
КЕРІВНИЦТВО: ВЛАДА І ОСОБИСТИЙ ВПЛИВ
Введення
Влада, вплив, лідер
Форми влади та впливу
Переконання та участь
Практичне використання впливу
Резюме
Ситуація для аналізу: Використання влади в галузі, що виробляє комп'ютери
Література
ГЛАВА 17:
ЛІДЕРСТВО: СТИЛЬ, СИТУАЦІЯ І ЕФЕКТИВНІСТЬ
Введення
Огляд теорій лідерства
Поведінковий підхід до лідерства
Стиль, задоволення і продуктивність
Ситуаційні підходи до ефективного лідерства
Адаптивне керівництво. заключні зауваження
Резюме
Ситуація для аналізу: Віктор Кіам і електробритва Remington"
Література
ГЛАВА 18:
УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ, ЗМІНАМИ І СТРЕСАМИ
Введення
Природа конфлікту в організації
Управління конфліктною ситуацією
Природа організаційних вимірювань
Управління змінами
Організаційний розвиток
Природа стресу
Стресовий спосіб життя
Резюме
Ситуація для аналізу: Зміни в "Бенк оф Америка"
Література
Ситуація для аналізу 1
Ситуація для аналізу 2
ЧАСТИНА П'ЯТА: ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ
ГЛАВА 19:
УПРАВЛІННЯ ТРУДОВИМИ РЕСУРСАМИ
Введення
Формування трудових ресурсів
Розвиток трудових ресурсів
Підвищення якості трудового життя
Резюме
Ситуація для аналізу: Управління кадрами в умовах скорочення чисельності
зайнятих
Література
ГЛАВА 20: УПРАВЛІННЯ ВИРОБНИЦТВОМ: СТВОРЕННЯ
ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ
Введення
Системний підхід до управління операціями
Питання етики в управлінні виробництвом
Проектування виробів і процесів у виробництві
Проектування продуктів і процесів у сфері послуг
Виробничі потужності, місцерозташування, проектні рішення
Проектування робіт і нормування праці
Резюме
Ситуація для аналізу: Стратегія операційного управління
Література
ГЛАВА 21:
УПРАВЛІННЯ ВИРОБНИЦТВОМ: ФУНКЦІОНУВАННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ
Введення
Оперативне управління виробництвом
Планування випуску продукції
Управління запасами
Оперативне управління виробництвом
Управління проектами
Методи управління проектами
Забезпечення якості
Резюме
Ситуація для аналізу: Серйозна помилка
Література
ГЛАВА 22: УПРАВЛІННЯ ПРОДУКТИВНІСТЮ:КОМПЛЕКСНИЙ
ПІДХІД
Введення
Комплексний підхід до питань продуктивності
Управління за критерієм продуктивності
Комунікації, прийняття рішень і керівництво в справі забезпечення
продуктивності
Нове в управлінні продуктивністю праці
Ситуація для аналізу: Управління продуктивністю в компанії з виробництва
споживчих товарів
Література
Все о туризме - Туристическая библиотека На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.
