<<< тому | зміст | вперед >>>

Сенін В.С Організація міжнародного туризму

Додатка

Додаток 8. Міжнародні готельні правила

Схвалені
Радою Міжнародної готельної асоціації
2 листопада 1981 р. Катманду, Непал

Введення

Міжнародні готельні правила були вперше опубліковані Міжнародною готельною асоціацією 60 років тому. Після цього вони кілька разів переглядалися. Однак з урахуванням розвитку міжнародного туризму за останні 20 років стало необхідним сформулювати їх заново.

I. Мета

Метою Міжнародних готельних правил є кодифікування загальноприйнятої міжнародної торгівельної практики, регулюючої питання договору на розміщення в готелі. Вони покликані проінформувати гостя і власника готелю про їх взаємних правах та обов'язках.

Дані правила є доповненням до положень, передбачених у національних законодавствах щодо договірних відносинах. Вони застосовуються, коли таке законодавство не включає специфічних положень, які стосуються договору на розміщення в готелі.

II. Договірні сторони

Особа, останавливающееся у готелі, необов'язково є стороною в договорі; договір на розміщення в готелі може бути укладений від його імені третьою стороною. У цих правилах термін «клієнт» означає індивідуала або юридична особа, що уклала договір на розміщення в готелі і несуть відповідальність за оплату цього розміщення. Термін «гість» означає індивідуала, який передбачає розміститися або розміщується в готелі.

Частина 1. ДОГОВІРНІ ВІДНОСИНИ

Стаття 1. Договір на розміщення

У відповідності з договором на розміщення власник готелю зобов'язаний надати гостю розміщення і додаткове обслуговування.

Передбачається, що надавані послуги відповідають звичайним послуг в готелі в залежності від її категорії, включаючи використання номери і ті зручності, які зазвичай надаються для загальних потреб гостей. Клієнт несе відповідальність за оплату за договірною ціною. Умови договору обумовлюються категорією готелю, національним законодавством або інструкціями про діяльність готелю (якщо такі є), Міжнародними готельними правилами та правилами внутрішнього розпорядку готелі, які повинні бути показані гостя.

Стаття 2. Форма договору

Договір не має якоїсь особливої форми.

Він вважається укладеним, коли одна сторона приймає умови, запропоновані іншою стороною.

Стаття 3. Строк дії договору

Договір може бути укладений на визначений або невизначений період.

Коли договір укладається на приблизний термін, вважається узгодженим найбільш короткий період.

Договір на розміщення закінчується в 12.00 дня, наступного за днем прибуття клієнта, якщо в договорі не обумовлено і не узгоджене розміщення довше ніж на один день.

Будь-який договір на невизначений термін розглядається як договір на один день. В цьому разі заява про закінчення договору, дія якого завершується в 12.00 наступного дня, повинно бути зроблено однією із сторін.

Заява, зроблена готелем з цього питання гостю, має розглядатися як заява, зроблена клієнту.

Стаття 4. Виконання договору

Власник готелю та клієнт зобов'язані поважати умови договору.

Стаття 5. Невиконання договору

У разі, якщо договір повністю або частково не виконано, винна сторона зобов'язана повністю компенсувати іншій стороні всі її втрати. Постраждала сторона зобов'язується вжити всі необхідні кроки з метою зменшення можливих втрат.

Якщо власник готелю не може виконати договір, він повинен вжити заходів до пошуку іншого розміщення, рівного чи більш високого стандарту, в тій же місцевості. Усі додаткові витрати, що виникли у зв'язку з цим, повинні бути покриті власником готелю. Якщо він не забезпечить цього, то буде підвідомчий для виплати компенсації.

Стаття 6. Закінчення договору

За винятком випадків, коли національне законодавство або національна торгова практика трактують умови договору інакше, ніякої договір не може вважатися закінченим до повного його виконання, якщо тільки це не буде погоджено сторонами на взаємній основі.

Стаття 7. Оплата

Готель може запросити повну або часткову попередню оплату.

Якщо готель отримує від клієнта певну суму грошей у вигляді авансу, це повинно вважатися попередньою оплатою за проживання та додаткові послуги, які будуть надані.

Готель має повернути гроші, сплачені вперед, у розмірі перевищення попередньої оплати над сумою, необхідною для виплати, якщо заздалегідь не було обумовлено, що цей попередній внесок є безповоротним. Рахунок вступає в силу з моменту його вручення. Готель не зобов'язана приймати чеки, купони, кредитні картки або інші види безготівкового платежу, якщо це не обумовлено окремо.

Платежі повинні здійснюватися у відповідній національній валюті, якщо готелем не обумовлений інший порядок.

Стаття 8. Порушення договору

Будь-яке серйозне або повторне порушення договірних зобов'язань дає право постраждалій стороні припинити дію договору негайно, без попереднього повідомлення.

Частина 2 ІНШІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ

Стаття 1. Відповідальність власника готелю

Юридична відповідальність власника готелю визначається національним законодавством.

При відсутності в національному законодавстві відповідних положень повинно прийматися положення Європейської конвенції від 17 грудня 1962 р.

Відповідальність за майно гостя зазвичай обмежена, за винятком випадків, коли очевидна вина власника готелю чи його службовців.

Обов'язок готелі приймати на зберігання цінності залежить від розміру і категорії готелю.

Відповідальність за цінності може бути розумно лімітована, якщо гість був про цьому своєчасно проінформований.

Власник готелю не несе відповідальність за автомашини гостей та їх вміст.

Стаття 2. Відповідальність гостя/клієнта

Гість (клієнт) несе перед власником готелю юридичну відповідальність за будь-яку шкоду, заподіяну особам, будівлі, обробці обладнання, за його встановленої вини.

Стаття 3. Затримка майна гостя

Готель як гарантії оплати будь-яких належних їй сум має право затримати і в подальшому реалізувати з комерційної вартості будь-яке майно, доставлене гостем в приміщення готелю.

Стаття 4. Поведінка гостя

Гість повинен вести себе у відповідності зі звичаями і правилами внутрішнього розпорядку, прийнятими в готелі.

Серйозне або повторне порушення правил внутрішнього розпорядку дає готелі право припинити дію договору негайно, без попереднього попередження.

Стаття 5. Домашні тварини

Якщо гість хоче привезти з собою в готель домашня тварина, він зобов'язаний попередньо переконатися, що це дозволено правилами внутрішнього розпорядку даної готелю.

Стаття 6. Заняття та звільнення номерів

Якщо це не обумовлено інакше, номер(и)зобов'язаний(і) за гостем, повинен бути готовий до 14.00, а номери від'їжджаючих звільнені до полудня.

<<< тому | зміст | вперед >>>