| зміст | вступ | тематичний план | практичні заняття | питання до заліку | словника | література |

Шматків А.С., Маркелов О.Ю.

Транспортне забезпечення в туризмі

Навчально-методичні матеріали до вивчення дисципліни для студентів спеціальності 100104 «Туризм» (Бакалаврат)

Понятійно-термінологічний словник

АВИАБРОКЕР - брокер, який замовляє чартерні авіарейси, фрахтує повітряні суду, домовляється про страхування вантажів та пасажирів, які перевозяться літаками.

АВІАКОМПАНІЯ - організація або підприємство, що відповідає за перевезення туристів повітряними суднами.

АВІАТАРИФ - вартість перевезення одного пасажира на літаку на певну відстань.

АВТОБУСНИЙ ТУР - подорож групи туристів на власних або орендованих автобусах.

АВТОКАРАВАН - спеціально виготовлений фургон на колесах, причеплених до автомобілю і використовується автотуристами при тривалій подорожі в якості житла на місцях стоянок.

АВТОСТОП - різновид неорганізованого туризму з використанням в якості засобів пересування попутних автомобілів безкоштовно або за невелику плату.

АВТОТУРИЗМ - кваліфікований туризм з використанням транспортних засобів.

АРБІТРАЖ - третейський суд для розгляду спорів, що виникають між транспортними організаціями і клієнтурою, що складається з осіб, які призначаються в порядку, що визначається або самими сторонами, або відповідним законодавством.

БАГАЖНА КВИТАНЦІЯ - оформляється авіакомпанією і видається пасажиру при реєстрації багажу офіційний документ, який підтверджує, що авіакомпанія бере на себе перевезення цього багажу і видачу його пасажиру після закінчення перевезення.

БЕРЕГОВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ - сукупність різних послуг, що надаються учасникові круїзу в портах заходу круїзного теплохода у період стоянки цього судна в порту.

БІЗНЕС-АВІАЦІЯ - спеціально обладнані комфортабельні літаки, призначені для обслуговування особливо важливих (VIP) персон.

БЛОК-ЧАРТЕР - оренда певної частини транспортного засобу на один або кілька регулярних рейсів.

БОНУСНА СИСТЕМА АВІАКОМПАНІЙ - система премій для клієнтів конкретної авіакомпанії за досягнення встановлених показників тривалості числа польотів, льотних годин і т. д.

БРОНЮВАННЯ - це попереднє закріплення за певним туристом (пасажиром) місць в готелях або на транспортних засобах, квитків на культурно-видовищні установи на певну дату.

ВАУЧЕР - документ, виданий туристської або транспортною фірмою в підтвердження того, що турист оплатив конкретні види послуг: проживання в готелі, харчування, екскурсійне обслуговування, проїзд і є підставою для отримання цього обслуговування.

ГРУПА «ЕФФІНІТІ» - група здійснюють спільну туристичну поїздку співробітників одного і того ж установи або підприємства, школярів чи студентів одного і того ж навчального закладу або членів якої-небудь громадської організації (клубу, професійної асоціації тощо). Приналежність туристів до групи «еффініті» в ряді випадків дає їм право на користування пільговим авиатарифом для груп «еффініті».

ДОГОВІР ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ - договір між туроператором і перевізником, згідно з яким перевізник зобов'язується перевезти пасажира до пункту призначення, а в разі здачі пасажиром багажу також доставити багаж у пункт призначення.

ДОРОЖНІЙ ЧЕК - банківське платіжне засіб, який може бути обміняно на готівкові гроші в тій валюті, в якій воно виписане, або на еквівалентну суму в іноземній валюті.

ДЬЮТІ-ФРІ (DUTY FREE) - система безмитної торгівлі в аеропортах, на бортах літаків, поромах і інших транспортних засобів, або в окремих місцях відвідування іноземців (як правило, сигарети, вино, парфумерія, сувеніри).

ІНДОСАМЕНТ - 1) передача одним перевізником іншого права на перевезення даного пасажира або вантажу на даній ділянці; 2) передавальний напис на квитку.

ІНТЕР-РЕЙЛІ - європейська система проїзних квитків на залізничному транспорті.

КАРТКА ПРИБУТТЯ - спеціальний бланк, що заповнюється пасажиром, що прибувають в іншу країну літаком або теплоходом і здається прикордонній службі.

КВОТА - частка загального числа місць у готелях і транспортних засобах, квитків у культурно-видовищні установи тощо, яка виділяється для туристів (пасажирів) будь-якої туристської фірмою, готельної організацією, перевізником.

КЕМПІНГ - 1) вид автомобільного туризму, який характеризується тим, що туристи під час поїздки живуть у спеціально обладнаних таборах; 2) табір для автотуристів, обладнаний наметами або іншими легкими спорудами річного типу, автомобільною стоянкою, системою водопостачання та каналізації, оснащений пристосуваннями для приготування їжі.

КЛАС - розряд пасажирських залізничних вагонів, кают на теплоходах, місць на літаках, встановлюваний у залежності від ступеня зручностей, що надаються пасажирам (туристам).

КОМБІНОВАНИЙ КВИТОК - квиток на поїздку з використанням двох і більше транспортних засобів (поїзд-теплохід, поїзд-автобус тощо).

КРУЇЗ - 1) морську подорож зазвичай по замкнутому колу, з радіальними поїздками з портів у внутрішні райони країн; 2) вид водного засоби транспорту, використовуваного в туризмі; 3) морська або річкова туристська поїздка на теплоході, що використовується як засіб перевезення, розміщення, харчування, розваг і т. д., що включає в програму берегове обслуговування.

ПАСАЖИРСЬКА ЛІНІЯ - 1) шлях пасажирського транспортного засобу від одного тупикового пункту до іншого; 2) вид водного засоби транспорту, який використовується в туристських цілях.

ЛИСТ ОЧІКУВАННЯ - складений у порядку надходження запитів список осіб, очікують звільнення місць у результаті відмови пасажирів або клієнтів від вже зробленого бронювання. Заявки задовольняються в порядку черговості списком по мірі звільнення броні.

МАНІФЕСТ - перелік членів команди та пасажирів морського пасажирського судна з зазначенням паспортних даних.

МАРШРУТ - заздалегідь намічений або встановлений шлях прямування туристів або транспортних засобів; 2) регулярний рейс, що здійснюється відповідно до фіксованим розкладом.

МІНІМАЛЬНИЙ ЧАС СТИКУВАННЯ - спеціально встановлене для кожного аеропорту час, необхідний для пересадки з одного рейсу на інший при їх стикування.

МОДУЛЬ БРОНЮВАННЯ призначений для оформлення бронювання клієнтів. Даний модуль дозволяє виконувати наступні операції: заклад броні для клієнта; заклад груповий броні; перенесення броні в список очікування; призначення конкретних номерів з раніше зробленою бронювання; друк підтверджень бронювання; прийом депозиту для бронювання.

НОРМА БАГАЖУ - максимальна вага або об'єм багажу, що приймається авіакомпанією до безкоштовне перевезення. У практиці міжнародних авіаперевезень норма багажу зазвичай складає 30 кг (66 фунтів) на людину при перевезенні першим класом і 20 кг (44 фунта) при перевезенні економічним (туристським) класом.

ОБМІННИЙ ОРДЕР - видається авіакомпанією або її агентом документ, проти якого інша авіакомпанія або інший агент, видає квиток або надає перераховані в обмінному ордері послуги особі, чиє ім'я зазначено в цьому ордері.

ЗВИЧАЙНИЙ АВІАТАРИФ - повний тариф, що діє на даній ділянці в сезон «пік». В практиці міжнародних авіаперевезень залежно від класу перевезення розрізняють звичайні авіатарифи першого і економічного (туристського) класу.

ОЗНАЙОМЧА ПОЇЗДКА - безкоштовний або пільговий тур, організований для турагентів і (або) співробітників авіакомпаній з метою їх ознайомлення з певними туристськими центрами.

ВІДПРАВНИК - туроператор, вверяющий пасажирів і багаж перевізнику згідно до договору перевезення для доставки пасажирів в пункт призначення і оплачують послуг перевізника.

ВІДПРАВКА ТУРИСТСЬКОЇ ГРУПИ - умови виїзду тургрупи, охарактеризовані в турі, аж до зустрічі групи беруть туроператором.

ПОРОМ - плавуча споруда для регулярного перевезення сухопутних транспортних засобів, вантажів і пасажирів через водні перешкоди між певними береговими пунктами.

ПАСАЖИРИ ЩОДЕННІ - особи, які регулярно виїжджають з місця проживання на роботу або навчання і повертаються назад.

КРУЇЗНІ ПАСАЖИРИ - особи, які прибувають в яку-небудь країну на круїзних судах і ночують на борту судна, навіть якщо вони сходять на берег для екскурсій.

ТРАНЗИТНІ ПАСАЖИРИ - особи, які не залишають транзитної зони транспортного підприємства (аеровокзалу, автовокзалу, річкового та морського порту, залізничного вокзалу), включаючи переїзди між ними.

ПЕРЕВАГА БАГАЖУ - надлишки багажу (за вагою, об'ємом або кількістю місць) понад встановленого авіакомпанією межі, перевезення яких оплачується пасажиром додатково. У практиці міжнародних авіаперевезень перевагу багажу зазвичай оплачується з розрахунку 1% тарифу першого класу за кілограм (2,2 фунта).

ПЕРОННИЙ КВИТОК - квиток, що застосовується в ряді країн і дає право входу на перон залізничного вокзалу особам, які не мають квитків на проїзд.

ПЛАН-КАРТА - схема розташування місць в каютах або купе.

ПРОВІЗНА ПЛАТА - плата, встановлена на підставі тарифів або за угодою сторін і стягується за перевезення вантажів, пасажирів і багажу.

ПЛАЦКАРТА - додаткова до проїзному квитку картка або залізнична квитанція на право заняття певного місця в поїзді далекого прямування.

ПОЛЬОТНИЙ КУПОН - частина квитка, в обмін на яку авіакомпанія надає пасажиру перевезення на зазначеному в ній ділянці.

ПОРТОВИЙ ЗБІР - податок, який справляється з пасажирів при їх прибутті в якій-небудь місто або країну або від'їзді з будь-якого міста чи країни в разі проходження ними через морський, річковий або аеропорт.

ПОСАДКОВИЙ ТАЛОН - картка, що видається пасажирам на авіа - і морських лініях, яку вони зобов'язані здати контрольній службі при посадці. Посадковий талон свідчить про те, що пасажир має квиток, дозволяє контролювати його проходження через різні служби аеро - або морського порту.

ПУЛ - угода між конкуруючими компаніями, за яким прибуток надходить у загальний фонд і розподіляється між його учасниками згідно заздалегідь встановленої пропорції; при цьому зазвичай обумовлюється спільна участь цих компаній певних витрат (наприклад, на рекламу товарів чи послуг, які вони виробляють чи продають).

РЕКЛАМАЦІЯ - претензія; заява однієї сторони про те, що інша сторона не виконала повністю або частково лежать на ній зобов'язань, вимога у зв'язку з цим відповідного відшкодування.

ТАРИФ - продажна вартість послуг перевезення, розміщення, харчування, або комплексного обслуговування, оголошена постачальником.

ТЕРМІНАЛ - транспортний вузол, у якому транспортні та інші, не пов'язані з перевезенням, операції зосереджені на одному майданчику та організаційно регулюються єдиним транспортним підприємством.

ТРАНЗИТ - перевезення пасажирів і вантажів з одного пункту в інший через проміжні пункти.

ТРАНСФЕР - будь-яка перевезення туриста усередині туристичного центру (доставка з вокзалу, аеропорту або морського порту в готель і назад; з одного вокзалу, аеро - або морського порту на (в) інший; з готелю в театр і назад тощо).

ТРАСА - 1) лінія, що визначає шлях руху або поздовжню вісь дороги і іншої споруди великої протяжності; 2) затверджений маршрут польотів транспортних літаків між аеропортами і певними пунктами з необхідним обладнанням.

ФОРС-МАЖОР - обставина, настання якого не могло бути попереджено стороною, відповідальною за виконання зобов'язання, і є причиною невиконання останнього (наприклад, війна, стихійне лихо тощо). При настання такої обставини відповідальність за виконання зобов'язання зазвичай знімається.

ФРАХТ - плата за перевезення вантажів і пасажирів різними видами транспорту, головним чином морським.

ФРАХТ ПОВІТРЯНИЙ - перевезення товарів літаком, що виконує регулярний або чартерний, пасажирський або вантажний рейс.

ФРАХТУВАННЯ - 1) укладення договорів на міжнародні перевезення вантажів або пасажирів; 2) найм морського або повітряного судна.

ФРАХТУВАЛЬНИК - 1) наймач морського або повітряного судна; 2) туроператор, зобов'язаний згідно з договором фрахтування виплатити обумовлену суму за всю або частину місткості одного або декількох транспортних засобів на один або кілька рейсів для перевезення вантажів, пасажирів, багажу.

ФРАХТІВНИК - транспортна організація, яка зобов'язується надати туроператору (фрахтувальнику) за плату всю або частину місткості одного або декількох транспортних засобів на один або кілька рейсів для перевезення вантажів, пасажирів, багажу.

ЧАРТЕР - 1) договір на оренду транспортного засобу на певний рейс або строк; 2) договір морського або повітряного перевезення вантажів або пасажирів, укладений між власником транспортного засобу (фрахтувальником) і наймачем (фрахтувальником) на оренду всього транспортного засобу або його частини на певний рейс або термін; 3) договір фрахтування, згідно з яким фрахтівник зобов'язується надати фрахтувальнику за плату частину (блок-чартер) або всю (тайм-чартер) місткість одного або декількох транспортних засобів на один або кілька рейсів для перевезення вантажів, пасажирів, багажу.

ЧАРТЕРНА АВІАКОМПАНІЯ авіакомпанія, що виробляє пасажирські та (або) вантажні перевезення виключно спеціально призначеними рейсами головним чином на замовлення туристичних фірм та інших організацій на умовах чартеру.

ЧАРТЕРНА ЛАНЦЮЖОК - туристська програма, що складається з кількох чартерних рейсів між двома або більше пунктами, скоординована таким чином, щоб виключити порожній прогін літаків і простий готельних номерів (час прибуття з однією групою в пункт призначення збігається з часом відправлення інший групи з цього ж пункту).

ЧАРТЕРНИЙ РЕЙС - рейс, що виконується поза регулярного розкладу на умовах чартеру.

ЕКІПАЖ - 1) особовий склад космічного, морського або повітряного корабля; 2) екіпаж повітряних і морських суден, що використовують стоянки або зупинки як засоби розміщення в країнах відвідувань.

ЕКСПРЕС - поїзд, судно чи інший транспортний засіб для поїздок на далекі відстані з підвищеною швидкістю і меншим числом зупинок.

| зміст | вступ | тематичний план | практичні заняття | питання до заліку | словника | література |