Визначення туристського продукту - туристична бібліотека InfoTour.in.ua

ЕТАП 1. ВИЗНАЧЕННЯ ТУРИСТСЬКОГО ПРОДУКТУ

Прийняття рішення про те, що саме спільність, авіакомпанія, готель, ресторан або туристська достопримечательное будуть продавати потенційним іноземним відвідувачам, перший погляд здається простим. Однак досить часто воно стає самій важко вирішуваною задачею серед всіх проблем, пов'язаних з розвитком міжнародного туризму. Очевидно, що якщо спільність або компанія не можуть прийняти це важливе рішення і дотримуватися його щонайменше три роки, то практично немає ніякого сенсу реалізовувати будь-які інші елементи плану міжнародного маркетингу або міркувати про доходи, які могли б бути отримані в результаті успішної маркетингової діяльності.

Для нас це очевидно. Громади і компанії не зможуть ефективно продавати на зарубіжних ринках наявні у них туристські продукти, якщо вони не впевнені в тому, що саме буде продаватися, і тому не можуть послідовно дотримуватися продажу якого-небудь одного продукту протягом тривалого періоду часу.

Об'єктивні варіанти вибору

Безумовно, у деяких спільнот або компаній немає ніякої проблеми вибору рішення про те, що продавати. Вони просто продають образ, сформувався в період їх історичного розвитку, наприклад Нью-Йорк, Лондон, Париж і Рим. Інші громади утвердилися на міжнародному ринку через кіно, телебачення, журнали, участь знаменитостей і усну рекламу. Наприклад, співробітники меморіального музею Graceland (особняк Елвіса Преслі) відзначають, що інтерес до Елвісу Преслі настільки великий навіть після багатьох років після смерті співака, що "навіть якщо б протягом 70 років у тому музеї працювали ідіоти, вони все одно не змогли б зіпсувати його образ". Компанії "Макдоналдс" не потрібно майже нічого крім свого імені і золотих склепінь, щоб зробити себе впізнаваною практично для всіх туристів. "Готелі Хілтон" - ще одна компанія з магічним для міжнародних туристів ім'ям. Однак у неї є проблеми іншого роду. Для залучення туристів вона, можливо, занадто дорога і занадто вже пов'язана з комерційною діяльністю. Щоб виправити ситуацію і стимулювати туристські витрати, компанія змушена займатися активним просуванням на ринку своїх курортних готелів.

Інші компанії збільшують туристські продажу за рахунок участі в якому-небудь щорічному подію або використання всесвітньо відомої пам'ятки - мова може йти про "Уолт Дісней Уорлд", якщо туристські послуги надаються в Орландо, про "Мастерз Гольф Турнірі", якщо бізнес ведеться в Огасті, або про "Стэмпид", якщо туристи будуть знаходитися недалеко від Калгарі.

Найважливіші події світового календаря - Олімпійські ігри, Кубок світу з футболу, найбільша Всесвітня виставка, конференція світового рівня - можуть також створити імідж приймаючому місту ще до початку події і на довгий час після його завершення. Підвищений інтерес до події, поява безлічі знаменитостей і журналістів, яскраві спогади - все це разом створює особливий імідж міста, здатний зберегтися на багато років. Місто Солт-Лейк-Сіті до рішення про проведення в ньому Зимових Олімпійських ігор 2002 протягом 30 років брав участь в конкурсі, тому що величезною "залишкової цінності" цього події. Більше 50 років тому крихітна франко-канадська область пров. Онтаріо створила для залучення туристів Куинтлэнд (парк на зразок Діснейленду), спеціально організований так, щоб вони могли спостерігати за зростанням п'яти сестер Дайонн. Згодом багато інших громади з метою залучення туристів організували свої власні подієві заходи або відкрили місцеві пам'ятки:

Поштове відділення у Флориді, розташоване в колишньому сарайчику для зберігання садових інструментів, - найменша в Америці. Саме тому воно отримало величезну популярність у туристів, які обов'язково відправляють звідси поштову листівку. З тієї ж причини норвезьке місто Хелл, розташований в 350 кілометрах на північ від Осло, щороку залучає тисячі туристів, що прагнуть повідомити друзям про те, що вони побували в "пеклі" і повернулися назад (hell по-англійськи означає "пекло". - Приміт. ред.). В Уельсі залізнична станція стала відомою завдяки назві, яка складається з 58 букв:
Llanfairpullgwangyllogogerychwymgogogoch.

Близько 200 тисяч відвідувачів щорічно зупиняються в цьому місці, щоб сфотографуватися під вивіскою з назвою станції та отримати уроки правильного проголошення назви, що навіть самі валлійці тепер скоротили до Leanfair PG.

- Нью-йоркські влади збираються реконструювати канал Ері і зробити з нього туристичну визначну пам'ятку довжиною в 524 милі з велосипедними доріжками, безліч кафе і магазинів.
- Чемейнес в пров. Британська Колумбія (Канада) починаючи з 1983 р. щорічно залучає півмільйона відвідувачів з-за унікальною в своєму роді колекції настінного живопису, що займає всі вільні міські стіни; каліфорнійський місто Твенте-найн Палмз намагається продублювати досвід Чемейнеса з метою примноження доходів для своєї туристської індустрії.
- Результатом пошуку туристських пам'яток у місті Стоктон, шт Каліфорнія, стало заснування щорічного весняного фестивалю спаржі, багатого традиційними конкурсами краси, конкурсами рецептів, парадами і т.п.
- Клівленд, шт. Огайо, витратив понад 90 млн дол. на те, щоб створити Зали Слави та Музею рок-н-ролу, відкриті до загальної радості влітку 1995 р.
- Тематичні музеї та бібліотеки, експозиції яких присвячені азартним іграм (Лас-Вегас) чи смерті (Бер-банк), безсумнівно, націлені на залучення туристів з особливими інтересами і пристрастями.

Позитивний вплив на туризм можуть надавати і події, мають негативний відтінок. Згадаймо викликало суперечки відвідування президентом Рейганом у травні 1985 р. кладовища поблизу Битбурга в Німеччині. Ця подія зробила місто відомим всьому світу. Місто Браунау в Австрії не соромиться нагадувати світові про те, що в ньому народився Адольф Гітлер. Відзначення важливих річниць також можуть привернути увагу туристів. У тому ж році, коли Рональд Рейган вирушив у Бітбург, французи відзначали 100-річчя з дня смерті Віктора Гюго, німці святкували 2000-ту річницю заснування Аусберга римлянами, а британці відзначали 500-ту річницю заснування династії Тюдорів. Незважаючи на те, що ювілейні події є досить ефективними разовими засобами стимулювання спільнот на міжнародному туристському ринку, більшість з них виявляються забутими, як тільки закінчується святкування, тому їх повторне вплив на бізнес дуже малоймовірно.

Браунсвилль шт. в Техас і Бішоп шт. в Каліфорнії, - вибрані навмання як приклади місць, цікавих для туристів, - не особливо добре відомі за кордоном. Їх назви не пов'язані з якимось з всесвітньо відомим щорічним святом, і вони не були місцем, де відбулося історичне незабутнє подія. Їх "місцеві" річниці не отримали широкої популярності. З цієї причини вони невідомі в Австралії, Бельгії, Коста-Ріці або Данії. В даній ситуації підприємцям таких спільнот слід визначити специфічні туристські продукти, навколо яких можна побудувати програму розвитку міжнародного туризму.

Аналіз засобів залучення туристів

Недостатня міжнародна популярність міста або його пам'яток вимагає від громади компанії або формування нових послуг або інфраструктури, що є потужним стимулом для приїзду іноземних мандрівників. Ними могли б бути:

- Пляжі, алеї, природні багатства, а також інші природні особливості регіону або туристського об'єкта.
- Особлива атмосфера, яка виникає завдяки відомим історичним фактам.
- Сприятливі умови для спорту або особливі лікувальні ресурси, виявлені поблизу.
- Отдельно стоящий ресторан, відома за переказами готель або яке-небудь незвичайне рукотворна споруда.
- Переважна сільськогосподарська продукція, відоме промислове підприємство або важливе корпоративне будівлю.
- Чуйне ставлення до людей з фізичними недоліками і терпиме ставлення до людей з нетрадиційною сексуальною орієнтацією.

Незважаючи на те, що просування на міжнародному ринку будь-якої з цих особливостей для залучення тих, хто нею цікавиться, може здатися важким і дорогим справою, слід пам'ятати, що більшість мандрівників, які мають особливі інтереси, володіють значними вільними доходами і підключені до спеціальних інформаційних мереж і дистрибьютерным систем. Наприклад, 6000 організаторів нарад і конференцій пов'язані з компаніями, які контролюють обсяги щорічних туристських витрат у розмірі 12 млрд дол.; 140 американських туроператорів, що спеціалізуються на екологічному і пригодницькому туризмі, добре знайомі з тими, хто захоплюється цими видами відпочинку.

В процесі прийняття рішення про вибір впізнаваних послуг або об'єктів, з якими буде асоціюватися їх регіон, місто чи інше територіально-адміністративне утворення, компанії і громади просто підкреслюють те, що з їх точки зору вони роблять краще за інших, або удосконалюють те, що виділяє їх серед сусідів. До цього слід ставитися несерйозно. Британці відмовилися від своїх знаменитих червоних телефонних будок, замінивши їх на кабіни зі скла і сталі. При тому, що нові кабіни, безсумнівно, більш сучасні, у них немає ані шарму, ані туристської привабливості, якою мали їх вуличні попередники. Сан-Франциско не припустився такої помилки. Його миттєво пізнавані, але неефективні та дорогі трамваї продовжують функціонувати через їх безсумнівною туристської привабливості. Субсидії, необхідні для того, щоб зберегти трамваї на вулицях, ймовірно, високі з точки зору витрат, але невеликі з точки зору створення та підтримання особливої туристичної пам'ятки.

У деяких випадках компанії і громади буквально випадково наштовхуються на те, що робить їх відмінними від інших. Місто Інвуда у пров. Манітоба (Канада), наприклад, виявив, що феномен колосального щорічного розмноження одного з видів неотруйних живонароджених змій, коли-то розглянутий як явна неприємність, залучає до 300 туристів щодня період з травня по вересень. У Корумбурру (Австралія) туристи приїжджають, щоб побачити 16-футового хробака-гермафродита з 13 серцями, який, зариваючись в землю, видає булькаючі звуки. Свого часу популярність хробака допомогла місту зберегти себе після того, як зачинилися місцева вугільна шахта, і тепер кожен рік у березні місто влаштовує "Фестиваль хробака" з парадами, карнавалами, опудалами тварин і багатьом іншим. В якості уроку всім тим, хто займається плануванням туристських визначних пам'яток, необхідно відзначити, що черв'як в даний час поступово вимирає, оскільки його середовище проживання скорочується через погіршення екології, викликаного міським розвитком, і тепер навіть виникла загроза підриву нової туристської індустрії міста.

Є й інші приклади особливих обставин, здатних сприяти просуванню туризму. Жителі Аляски, наприклад, роблять ставки і сперечаються про точну дату і годину, коли на річці Танане почнеться льодохід, службовець сигналом настання весни. Тисячі людей чекають, коли вантаж на тринозі почне рухатися, включаючи сирену і зупиняючи великі годинники, які вкажуть момент, визначає переможця цього величезного Джек-поту. Неважливо, що приверне натовп, як колись казали старі комівояжери.

Деякі громади змушені самі створити свій власний "розпізнавальний знак". Кілька років тому в Уельсі, в крихітному містечку Нарберте, на невикористовуваної території у 70 акрів, зайнятої лісом, занедбаним кар'єром і озером, вирішили створити дозвіллєвий парк з розважальним комплексом, включає мініатюрну залізницю, ігровий майданчик, керований гоночний трек, маленький зоопарк, зони для пікніків, природні стежки і ставки для катання на човнах. Сам факт, що в Нарберте - містечку всього з 1500 жителями - зробили спробу розвитку туристської індустрії замість втраченої галузі, красномовно говорить про великий економічний потенціал туризму; цей факт також підкреслює, що впізнаваний туристський продукт повинен бути розроблений до того, як почнеться діяльність по залученню туристів.

Інші громади перетворюють старі і прийшли в занепад території туристські визначні пам'ятки завдяки здійсненню досить хитромудрих програм реконструкції. У зв'язку з цим відразу ж приходять на розум міста Лідс і Ліверпуль, район на південь від Темзи в Лондоні, Саус-Стріт Сіпорт в Нью-Йорку, Саус Біч, Майамі і Фрімонт-Стріт-Експірієнс в Лас-Вегасі, де туристам пропонується дуже багато цікавого.

Інша проблема постала перед Іраком при визначенні цією країною свого основного туристичного продукту. Більшість відвідувачів виражало бажання з'їздити в Вавилон - одну з головних колисок західної цивілізації, - розташований в 60 милях від Багдада. Ріка Євфрат, колись розділяла місто, тепер лежить від нього далеко на заході. Однак Саддам Хусейн швидко впорався з цією проблемою, відтворивши початковий водний шлях, але вже в бетоні, побудував нові Ворота Іштар (оригінал вже давно не існує) і побудував точну копію оборонних стін з нових жовтих цегли, на кожному з яких було акуратно видавлено ім'я Президента. Все це навряд чи тішить істориків, але, безсумнівно, розширює можливості залучення туристів.

Ще один спосіб вловити суть туристського продукту, який може бути найбільш успішно "проданий" туристам, - це прислухатися до того, як самі жителі описують місце, де вони живуть. Чарльз Куралт, колишній телевізійний коментатор CBS, виявив, що тут часто виникають конфлікти, а також явні гіперболи:

"Світова столиця снегомобилей - Вест-Йеллоустоун, шт. Монтана - це відомо всім, за винятком тих, хто живе в Ігл-Рівер, шт. Вісконсін, який також називає себе світовою столицею снегомобилей. Стокбридж, шт. Вісконсін, є Світовою столицею стерляді - це нахабна претензія, якщо згадати, що існує Каспійське море. Деякі люди називають Монро, шт. Вісконсін, Світовою столицею швейцарського сиру, що також певне нахабство, якщо згадати про Швейцарію".

До речі, про Швейцарії. В одному з міст цієї чарівної країни уважно прислухалися до того, як його мешканці описували своє місто. Тільки після цього вдалося знайти його неповторну туристичну специфіку. Мало хто в Сполучених Штатах знає, де розташоване місто Ніон. Якщо вони зметикують, що це де-то в Європі, то зазвичай плутають Ніон в Швейцарії з Ліоном у Франції. Ниону вдалося по-справжньому закріпити за собою статус міжнародного туристського центру тільки тоді, коли, стримавши свою місцеву гординю, він почав рекламувати себе таким же чином, яким його жителі пояснювали, де вони живуть: "Ніон - це 10 хвилинах їзди від Женеви". А де знаходиться Женева, всі, звичайно, знають.

Хоча нашу увагу в основному зосереджено на залученні первинних відвідувачів, не можна забувати, що туристський продукт повинен бути вартим уваги незалежно від того, наскільки незвичайним або новим він виглядає. Туристи задоволені яким-небудь місцем - тим, що вони бачили, який їм було влаштовано прийом і що вони дізналися про іншу культуру, - найімовірніше, будуть говорити про нього позитивно і згодом можуть приїхати ще раз; ті ж, хто залишиться незадоволений, будуть, ймовірно, негативно відгукуватися про свій досвід і відрадить інших від такої подорожі.

Рекламні гасла

Тут доречно дати невелике пояснення. Ми обговорюємо необхідність визначення індивідуального, домінуючого туристського продукту, чогось матеріального і легко пізнаваного, що залучить іноземних туристів до готелів, ресторанів і визначних пам'яток регіону. Штат Міннесота, наприклад, у своїх рекламних оголошеннях часто називає себе "серцем національного охорони здоров'я" і демонструє програми клініки Мейо. Ця реклама більш ефективна й істотно відрізняється від таких рекламних гасел і штампів, як:

"ВТЕЧА В ВІСКОНСІН"
"ВІРГІНІЯ - ДЛЯ ЗАКОХАНИХ"
"І ВСЕ Ж КОННЕКТИКУТ - КРАЩЕ"
"П.С., Я ЛЮБЛЮ ТЕБЕ"

Кожна з цих рекламних формул складена цілком професійно, але в жодній з них не сказано майже нічого конкретного про специфіку туристичного продукту регіону. Використовувані в них слова дійсно покликані підсилювати загальний імідж або відповідати адресним запитам цільової аудиторії. ("Втеча в Вісконсін", наприклад, адресоване безпосередньо тим, хто відчуває розчарування від міського життя, такий, як у Чикаго; "П.С.(Палм Спринтс, Каліфорнія) Я люблю Тебе" нагадує слова знайомої пісні людям, охочим відпочити від транспортних заторів і стресів Лос-Анджелеса.)

Якщо регіон ще не сформував свій імідж чи не виявив потенційний туристський попит своєї основної цільової аудиторії, вплив такого роду реклами на самому початку діяльності по просуванню туристичного продукту, швидше за все, буде дуже незначним. Крім того, при перекладі на інші мови ці помітні фрази часто виглядають марними. Наприклад, Туристська адміністрація США одного разу знайшла ключову фразу, яка повинна була стати основою всіх рекламних матеріалів. "Влови ДУХ" ("Catch the SPIRIT") - ось, що повинно бути основною причиною, по якій європейці захотіли б зробити подорож і отримати користь від відвідування Сполучених Штатів. Більшість американців може по достоїнству оцінити ємність цієї простої фрази, однак вона виявилася непереводимой на німецьку мову, хоча призначалася в першу чергу для Німеччини. В результаті радники з реклами Туристської адміністрації США вирішили писати цю фразу по-англійськи в своїх рекламних оголошеннях, що даються на німецькою мовою. Це дуже схоже на відповідь туриста, що таке верблюд - це кінь, сконструйована комітетом. Іншими словами, це - безглузда ідея і вона не спрацювала.

Існує безліч інших прикладів: реклама столиці США - Вашингтона - "A Capital City - Капітальний місто" (capital - столиця, капітальний. - Приміт. ред.) заснована на витонченій грі слів, яка чудово спрацьовує по-англійськи, але повністю втрачає сенс на інших мовах. Флорида спробувала вишуканий граматичний підхід - "When you need it bad, we've got it good". Рекламні фрази такого типу при перекладі повністю втрачають сенс. Коротше кажучи, розумні рекламні фрази, які користуються успіхом на внутрішньому ринку, і стоїть продукт, який може бути проданий за кордон, - це зовсім не одне і те ж.

Кілька порад

У нас є кілька ідей про те, як правильно взятися за рішення питань вибору та опису запропонованого специфічного туристського продукту. Ми закликаємо громади і компанії виявляти свій туристський продукт, відштовхуючись від причини, по якій до них може приїхати іноземний турист, ймовірно, ніколи не чув про даному місці і в кращому разі має лише смутне уявлення про його місцезнаходження на території Сполучених Штатів. Ваші пропозиції щодо визначення основних засобів залучення іноземних туристів в регіон, місто або на конкретний туристичний об'єкт повинні бути конкретними, зрозумілими і переконливими. Ми також хотіли б дати кілька порад тим, хто буде приймати рішення:

Стимулювання міжнародного туризму - жорсткий, конкурентний бізнес, і їм слід управляти відповідним чином. Якщо до нього ставитися так само, як до некомерційним муніципальному підприємству або керувати тими, хто може бути у нього залучений, у відповідності з якоюсь неживою державної доктриною справедливості або зрівнялівки, то справа приречена з самого початку. Ми, звичайно, не виступаємо за те, щоб відкидати закони, що відносяться до цивільних прав, або припиняти дію інших положень конституційного законодавства. Ми просто усвідомлюємо, що в бізнесі можуть наступати на ноги і травмувати почуття. Але якщо цей бізнес стане прибутковим, то гра варта свічок.

- По суті, вибір туристського об'єкта для стимулювання на міжнародному ринку завжди більше залежить від бажань і фінансових можливостей іноземних туристів, ніж від поглядів місцевих підприємців або туристських влади (іншими словами, характер попиту визначає пропозицію). Цю основоположну концепцію дуже важко прийняти як деяким спільнотам, так і багатьом маленьким компаніям. Однак якщо вони її не приймуть, то витратять час даремно. Як зазначав один англійський коментатор,"... реклама комітету з туризму - це (зазвичай) рекламний листок, що випускається в кінці ... представляє нові місця... частіше всього так, як їх господарям хотілося б, щоб їх побачили, а не так, як ...їх хоче побачити турист".

Ніби на доказ такого підходу Бюро виставок і подорожей Великого Піттсбурга одного разу помістило в журналі USA Today цвітну рекламу на цілу сторінку, оголошує, що Ренд МакНалли назвав це місто першим у рейтингу міст Сполучених Штатів. Подібна новина, природно, дуже порадувала жителів Піттсбурга, але навряд чи ми дізнаємося, що знайшлися туристи, які відвідали цей місто через його першого місця у рейтингу американських міст. Результати рейтингу зазвичай набагато більш важливі для місцевих жителів, ніж для туристів.

- Ми розуміємо, що для багатьох державних службовців просування приватного туристського об'єкта на державні кошти може бути психологічно важкою справою. Однак у сфері міжнародного туризму такі способи стимулювання життєво необхідні. Наприклад, Орландо, місто шт. Флорида, займає міцні позиції на карті міжнародного туризму, тому що там розташований "Дісней Уорлд". Без цього він, по всій видимості, не користувався б таким успіхом. В результаті Орландо вміло й успішно продовжує використовувати статус і притягальну силу "Дісней Уорлд" у заходах по своєму просуванню на світовому туристському ринку. Таким чином міська влада не приносять ніяких вибачень за те, що ігнорують конкурентів "Дісней Уорлда" з місцевого приватного сектора, так вони і не повинні цього робити.

З іншого боку, округ Брауард у Флориді зробив самостійну спробу продажу своїх турпродуктів за кордоном, але цей процес застопорився. Багато років округ вів туристські продажу, іменуючи себе "Фортом Лодердейл". Однак це найменування дестинації, очевидно, було неприйнятним для багатьох, що жили поза його міської межі. Всі місцеві знали назва округу Брауард, однак, за кордоном практично нікому не було відомо цю назву. Незабаром округ Брауард, навчившись на помилках, почав продавати себе як "Великий Форт Лоудердейл". З нашої точки зору, це був дуже розумний і реалістичний крок.

- Хоча рішення про те, що повинно рухатись на ринку міжнародного туризму, може охоплювати широкий перелік туристських продуктів, необхідно розглядати та подавати їх як єдиний продукт. Зазвичай довгі списки пам'яток заплутують іноземців не менше, ніж списки речей для прання в пральні, в той момент, коли вони намагаються уявити собі лише нову дестинацю або надані послуги. Місто Индианагюлис, наприклад, рекламує себе в одній і тій же брошурі як культурний центр, як місце, де можна добре поїсти, як район з високим рівнем готельного сервісу, як торговий центр і як дестинация, зручна з точки зору транспортної доступності. Незважаючи на те, що він, безсумнівно, має всіма названими перевагами, при такій рекламі Индианополис чи буде чим-небудь відрізнятися від будь-якого іншого великого міста у Сполучених Штатах. Однак інша брошура з Индианаполису загострює увагу потенційних іноземних туристів на специфіку міста, підкреслюючи його значення як національного центру аматорського спорту, а також як батьківщину знаменитих 500-мильних автоперегонів.
- Туристський продукт повинен бути зрозумілий і настільки очевидний, наскільки дозволяє ситуація. Наприклад, поле бою часів Громадянської війни, представляючи величезний інтерес для деяких американців, може бути недостатньо привабливим для іноземних туристів. З тієї ж причини деякі спеціалізовані продукти (сірководневі ванни, археологічні печери або спеціалізований музей) можуть вважатися основним туристським продуктом громади, якщо вона вирішить відмовитися від формування масового туристичного потоку на користь зосередження уваги на специфічних групах туристів незалежно від того, звідки вони.
- Розроблений приватною компанією путівник з Сакраменто (шт. Каліфорнія) підкреслює, наприклад, політичний характер міста для тих, хто цікавиться державними справами. У брошурі представлені карти Капітолію, списки улюблених політичною елітою ресторанів і пивних закладів, прізвища і кількість обраних та призначених офіційних осіб, а також політиків-ентузіастів; приватна фірма Grave Line ("Цвинтарний маршрут") Лос-Анджелесі возить одночасно по сім відвідувачів в переобладнаному для цього катафалку до місць, де знаменитості померли або поховані.
- Наскільки це можливо, туристський продукт має достовірно відображати стан пам'ятки чи іншого туристичного об'єкта. Якщо гідності туристського об'єкта перебільшені або він здасться іноземцю негідним уваги, звістка про це швидко пошириться і туристський потік, ймовірно, вичерпається. Якби таке сталося на території 15 держав-членів ЄС, то тим самим продавець порушив би закон і піддався б великого штрафу.
- І нарешті, слід зазначити, що не існує ніякої панацеї і ніяких чарівних магнітів для залучення туристів у певний регіон або на туристський об'єкт. Незважаючи на те, що багато політики розглядають як казино безпрограшний об'єкт туристичного тяжіння, факт залишається фактом: два казино, розташованих на річкових суднах в Новому Орлеані, закрилися, а будівельна компанія Harrah призупинила свої плани будівництва казино з-за сумної статистики їх відвідуваності. Навіть в Лас-Вегасі зрозуміли, що азартні ігри - це не бездонна бочка, і кілька років тому почали успішно переорієнтувати курортне місто на сімейний відпочинок.

Вибрати туристський продукт або особливий об'єкт залучення туристів для продажу за кордоном буде легше, якщо взяти до уваги наступні фактори:

- Одна і та ж спільність або компанія можуть виходити на міжнародний ринок з різними туристськими продуктами для різних континентів. Таким чином, рішення про те, що повинно продаватися європейцям, зовсім не обов'язково буде впливати на рішення про специфіку продажів у Південній Америці або Японії.
- Таким же чином продукти, які вибули з списку кращих при відборі з позицій опису переваг для міжнародних туристських продажів, зовсім не обов'язково повинні бути забуті. Ці туристські продукти можуть бути запропоновані туристам після того, як вони прибудуть в дестинацію, або зберігатися в резерві для наступних зарубіжних маркетингових кампаній.
- І нарешті, вибір продукту, зроблений в початок формування міжнародної програми розвитку туризму, може деякий час розглядатися як тимчасовий. На подальших етапах реалізації програми стане ясно, яким чином спочатку вибраний продукт може бути відшліфований, поліпшений і вдосконалено для того, щоб гарантувати задоволення інтересів і потреб нових потоків іноземних туристів.

Як тільки цей перший вирішальний етап за визначенням основного туристського продукту громади або компанії пройдено, настає час переходити до складання переліку туристських ресурсів, які будуть підтримувати мандрівника, коли він прибуде на туристський об'єкт або у туристський регіон. Обговорення цих питань є предметом Етапу 2.

КЛЮЧОВІ ПИТАННЯ ДЛЯ ПОВТОРЕННЯ

- Визначте одну головну пам'ятка у вашій громаді, яка, найімовірніше, стане причиною розвитку на його території міжнародного туризму.
- Спробуйте скласти опис пам'ятки в основному з точки зору того, що іноземці, ймовірніше все, захочуть побачити і зробити, а не з точки зору того, що ваша громада хотіла б їм показати.
- Будьте конкретні. Уникайте довгого переліку особливостей території; уникайте узагальнених описів другорядних пам'яток; уникайте такого легкого способу виходу з ситуації як рекламні фрази-гасла.
- Будьте готові до того, щоб удосконалювати туристський продукт у міру вивчення спільністю найбільш перспективних для неї зарубіжних ринків