<<< тому | зміст | вперед >>>

Воскресенський В.Ю. Міжнародний туризм

Розділ 1. Теоретичні і практичні основи міжнародного туризму

1.6. Страхування в міжнародному туризмі

Страхування мандрівників з'явилося в Росії порівняно недавно. Зараз виїзд за кордон практично неможливий без страхового поліса. Туристи, як правило, докладно з'ясовують умови свого перебування за кордоном: хто їх перевозить, де вони будуть жити, як організовується харчування і т.п. Але, на жаль, дуже рідко ставить важливе питання: яка страхова компанія видала їм страховий поліс? Хто їх обслуговуватиме при настанні страхового випадку? Своєчасно отримана інформація з цих питань може значно полегшити життя туриста. Тому туристична фірма, видаючи туристу пакет документів, повинна звернути його увагу на те, якою страховою компанією і за якою схемою він застрахований.

В даний час застосовуються в основному дві схеми страхування туристів - компенсаційна і сервісна, або схема сприяння (assistance). За компенсаційною схемою при настанні страхового випадку турист сам розплачується за надану послугу, а після повернення на батьківщину пред'являє необхідні документи (страховий акт, рахунки, чеки тощо) страхової компанії, з якою був укладений договір страхування. І якщо страховий випадок підтверджується справжніми документами і відповідає умовам даного вигляду страхування, страхова компанія приймає рішення про страхову виплату. Але у даної схеми є два суттєвих недоліки. По-перше, турист завжди повинен мати при собі запас валютних коштів. По-друге, у мандрівника немає твердих гарантій, що після повернення на батьківщину він отримає страхову виплату. Тому страхування за даною схемою в останні роки застосовується рідко.

По сервісній схемою (асистанс) страхування послуги надають не менше двох страхових організацій: вітчизняний страховик і його зарубіжні партнери - одна або кілька сервісних компаній.

Розглянемо особливості страхування з сервісної схемою більш докладно. У страховому полісі можна знайти посилання на те, що в разі настання страхового випадку його власник повинен зв'язатися зі спеціальною службою - диспетчерським центром згаданої компанії «assistance». Головне завдання таких компаній - негайне реагування в надзвичайних ситуаціях, надання туристу невідкладної медичної, технічної, юридичної, адміністративної або будь-якої іншої допомоги. При настанні страхового випадку для отримання екстреної допомоги і послуг, передбачених умовами страхового полісу, застрахована особа зобов'язана негайно звернутися в сервісну компанію по телефонам, вказаним у полісі, при цьому повідомивши необхідну інформацію про себе і про своє місце розташування, а також про проблему і вигляді необхідної допомоги. У цьому випадку сервісна компанія повинна організувати надання допомоги застрахованій особі від імені страховика.

У сервісній компанії може бути кілька програм обслуговування.

Як правило, сервісними компаніями виявляються наступні види послуг:.

- послуги з медичної евакуації;
- послуги з медичної репатріації;.
- організація репатріації останків;.
- організація відвідування клієнта;.
- супровід неповнолітніх дітей;.
- оплата екстреної стоматологічної допомоги (до 400 дол. США в залежності від країни перебування);.
- надання правової інформації;.
- надання інформації про перекладачів;.
- сприяння при втраті багажу та документів;.
- передача термінових повідомлень.

Не підлягають відшкодуванню витрати, пов'язані з наданням застрахованій особі будь-якого виду послуг, передбачених умовами страхового полісу, якщо вони не були попередньо погоджені зі страховиком або сервісною компанією. Страховою премією є плата за страхування, яку страхувальник (турист) зобов'язаний сплатити страховику (страховій компанії).

Страхова премія залежить від ряду чинників (суми страховки, терміну поїздки, віку та ін). Як правило, вона збільшує вартість туру на кілька десятків доларів США. Страховою сумою є грошова сума, виходячи з якої встановлюються розміри страхової виплати та в межах якої страховик зобов'язується компенсувати витрати страхувальникові при настанні страхових подій. Страхова сума встановлюється за вибором страхувальника і становить, як правило, від декількох тисяч до декількох десятків тисяч доларів США.

Договір страхування полягає звичайно на термін перебування застрахованої особи за межами Російської Федерації. Дата початку та закінчення дії договору страхування вказується в страховому полісі. Слід побоюватися випадку, коли турфірма бере гроші за страховий поліс зі свого клієнта, а реально договору зі страховою компанією у неї немає і послуги зі страхування туриста не виявляються. Послуги зі страхування при виїзді за кордон можна отримати у разі придбання банківських пластикових карт. Так, пластикові карти «American Express» додатково надають послуги зі страхування від нещасних випадків, глобальну підтримку, цілодобову телефонну допомогу з медичних та юридичних питань. При придбанні пластикових карт «Eurocard / Mastercard» додатково надається міжнародний страховий поліс від нещасних випадків при виїзді за кордон.

<<< тому | зміст | вперед >>>