<<< назад | зміст | вперед >>>

Шаховалов М.М. Інтернет-технології в туризмі

Висновок

В даний час у туристському бізнесі та маркетингу все активніше використовується Інтернет, що значною мірою сприяє підвищенню ефективності діяльності турпідприємства. Використання мережевих технологій починається з виходу в Інтернет у ролі користувача з метою знайти яку-небудь інформацію, що належить іншим, і закінчується побудовою власної приватної корпоративної мережі, в якій найцінніша інформація обертається з великою швидкістю і ефективністю.

Особливий інтерес у туристських організації викликають такі форми використання глобальної мережі:

- комунікації та ефективна зв'язок;
- реклама і просування туристського продукту;
- маркетингові дослідження;
- електронна презентація фірми і її туристського продукту;
- використання можливостей електронних міжнародних і міжрегіональних туристських виставок, ярмарків;
- використання системи бронювання і резервування;
- самостійне формування туру і придбання туристичної путівки;
- використання електронних каталогів туристського продукту по країнах і напрямами;
- отримання країнознавчої інформації, оперативного прогнозу погоди в різних країнах світу, розклади руху різних видів транспорту;
- отримання оперативної інформації за тарифами і цінами для готелів, ресторанів, різних перевізників та інших туристичних послуг;
- використання мережі Інтернету для взаєморозрахунку;
- створення віртуального туристичного офісу та ін.

Найпростіші можливості Інтернет в туризмі полягають в поширенні інформації про фірму та надаваних нею послуг на різних, дошках оголошень, форумах і т.д.

Стрімке зростання обсягів інтернет-послуг на початку ХХІ століття здешевлює капітальні вкладення в інтернет-комерцію, створює винятково сприятливий інвестиційний клімат не тільки для бізнесу, але і для соціальних, насамперед - освітніх проектів. Переважна більшість інтернет-проектів затребуване, значить - ефективно.

У російському туристському бізнесі Інтернет поки грає незначну роль. За кількості сайтів турбізнес знаходиться не на першому місці, пропускаючи поперед «освіта», «авто» і «мото», «будівництво», «товари» і «послуги». Сьогодні більшість російських туристських компаній використовують Інтернет як велику дошку оголошень для реклами своїх можливостей по організації туристичного обслуговування.

На електронному ринку ще багато проблем. Необхідно розвиток правової бази для бізнесу в Інтернеті. Повинно бути визначено конкурентне право, упорядковані ціноутворення, знижки, забезпечено захист споживача та ін. Існують бар'єри на шляху повсюдного впровадження електронних платежів через Інтернет в секторі В2С. Проблемою є доставка оплаченого товару споживачеві.

Незважаючи на це, інтернет-технології стрімко розвиваються, а значить буде розвиватися і розширюватися інтернет-бізнес і комерція в туризмі.

<<< назад | зміст | вперед >>>