Шаховалов М.М. Інтернет-технології в туризмі

Найбільш використовувані види банерів

Розмір (в пікселях)	Тип банера
468х60	Повний банер
392х72	Повний банер з вертикальною панеллю навігації
234х60	Половинний банер
125х125	Квадратний банер
120х90	Кнопка #1
120х60	Кнопка #2
88х60	Микрокнопка
120х240	Вертикальний банер

Найпопулярніший розмір банера - 468x60 (Рис. 17).

Рис. 17. Найпопулярніший розмір банера

Існують три основні методи банерної реклами

1) обмін банерами за договором з власником іншого web-сервера або web-сторінки;
2) використання банерних систем, пошукових серверів, або популярних каталогів серверів для показу банерів на їх сторінках за певну плату;
3) використання спеціальних служб обміну банерами, які забезпечують показ банерів на сторінках великої кількості сайтів, що входять в число передплатників даної служби.

Найбільш гнучким і ефективним способом є використання служб по обміну банерами. Служби обміну банерами забезпечують показ банерів на інших сторінках, натомість вимагаючи показ чужих банерів на ваших сторінках.

У російській частині Інтернету зараз існує достатня кількість подібних систем. Оскільки єдиний стандарт по розміру банера в пікселях і кілобайтах ще не вироблено, необхідно або обмежитися тільки певними системами, або робити банери відразу декількох розмірів, що кілька збільшує витрати на їх створення.

Служби обміну банерами російського сектора Інтернету можна сегментувати за наступним ознаками:

- загальні - приймаються сайти будь-яких тематик. Обмеження можуть бути тільки для сайтів з дуже низькою відвідуваністю АБО заборонених Мережею тематик (сайти «для дорослих», політичні і ряд інших);
- тематичні - включають тільки сайти по заданій тематиці;
- регіональні - об'єднують ресурси певного регіону. Ресурси можуть бути або присвячені даного регіону, або його творці просто там проживають;
- за підтримуваним рекламних форматів.

Переваги розміщення реклами в мережах обміну банерами порівняно з розміщенням реклами безпосередньо:

- банерні мережі можуть задіяти десятки, а то і сотні сайтів з заданої тематикою. Тим самим по широті охоплення провідні мережі значно перевершують найбільш відвідувані російські web-ресурси;
- вартість розміщення реклами через банерні мережі на порядок нижче, ніж при розміщення банерів безпосередньо на заданих серверах;
- банерні мережі пропонують ефективну систему фокусувань, серед яких однією з найбільш корисних є фокусування по географії користувача;
- локальні системи розміщення реклами на окремих сайтах не можуть конкурувати з системами коригування та звітності рекламних кампаній, представлених на провідних банерних мережах. Банерні мережі надають можливість оперативно змінювати баннери, інтенсивність показів, фокусування;
- банерні мережі забезпечують більш високу гнучкість і широкі можливості зміни параметрів рекламної кампанії.

Недоліки розміщення реклами в мережах обміну банерами:

- власники ресурсів, які розміщують у себе платну рекламу, прагнуть розмістити банери своїх рекламодавців у найбільш вигідних місцях на сторінці, а банерам рекламної мережі, як правило, відводиться менш вигідне місце;
- не все, що вас цікавлять сайти можуть бути учасниками банерної мережі або не всі тематичні розділи сайту можуть бути доступні рекламодавцеві через банерну мережа;
- іноді банерна мережа не може забезпечити заданого кількості показів на вибраних сайтах або необхідної кількості сайтів заданої тематики.

Ефективність банерів. Ефективність банера можна назвати той результат, який був досягнутий (або не досягнуто) при показ банера на сторінках Інтернету. Тому перш ніж робити банер і розміщувати його в мережах необхідно чітко зрозуміти, що ви хочете отримати від рекламної компанії.

Найчастіше метою є залучення на сайт як можна більшої кількості відвідувачів. Мабуть, основною характеристикою ефективності банера є відношення числа кліків на банер до числа його показів. У цій характеристики є власна назва - CTR (click/through ratio). Обчислюється ця величина діленням числа кліків на число показів і позначається відсотках. Припустимо, якщо банер був показаний 100 разів, а натиснули на нього 2 людини, то його CTR буде дорівнює 2/100*100%= 2% . Середній показник CTR банерів в мережі становить 0.8%-1%. Чим більше КЛІКІВ, тим менше Вам потрібно заплатити за залучення певної кількості відвідувачів.

Існують випадки, коли показник CTR не дуже важливий для банера. Наприклад, в випадку з брендовими банерами, коли важливо велику кількість показів.

Також ефективність банера і його CTR залежить і від сайту або сторінки, на якої цей банер показується. Найбільш високих результатів досягають, якщо рекламний банер і сайт, на якому він розміщений, пов'язані однією темою. Важливо правильно вибрати банерну мережу, яка максимально відповідає тематиці вашого сайту.

Деякі власники сайтів домагаються високої CTR обманом користувача: використанням «гучних фраз, інтригуючих картинок і сюжетів. Такі банери ефективні з точки зору збільшення відвідуваності, але малоефективні в притягнення дійсно зацікавленого користувача. Швидше за все, після заходу на сайт з банером і розчарування, що банер не відповідає дійсному змісту, користувач покине сайт і втратить до нього всяке довіра. Одним з необхідних вимог до банерів є їх швидке завантаження на сторінку. Це накладає певні обмеження на розмір банера в кілобайтах. Так, наприклад, для банера 468x60 максимальний розмір зазвичай становить 10 або 15 кб.

Реєстрація в web-каталогах і індексація сайту пошуковими системами. Процес реєстрації в каталогах досить простий. Проблему представляє така реєстрація, після якої користувач зможе за відповідним запитом швидко знайти саме ваші web-сторінки. Для цього, насамперед web-сайт повинен бути достатньо якісним, щоб модератор каталогу не відмовив у його реєстрації.

В даний час світовий ринок ділової інформації представлений більш ніж 13,5 тис. інформаційних баз, що містять біржову і фінансову інформацію, відомості про фірми, товари, послуги, ринки збуту, статистичну, науково-технічну, правову інформацію і ділові новини. Довести інформацію до партнерів і клієнтів так, щоб отримати віддачу через інтернет-канал, можна різними способами: безпосередньо спілкуючись, електронною поштою, використовуючи різні засоби реклами, проте одним з найнадійніших способів, як показує статистика, є реєстрація в пошукових системах Інтернету.

До більшості баз є режим безпосереднього доступу з будь-якої точки світу через інтернет. Попит на ділову інформацію постійно зростає, тому бізнесмени у розвинутих країнах намагаються надати інформацію про свою фірму в максимально можливому обсязі, так як недолік інформації буде певною перешкодою на шляхи ділового співробітництва з партнерами і просування продукту на ринку.

Будь знов з'явився ресурс в інтернеті рано чи пізно буде проіндексований роботами-спайдера пошукових систем. Однак для надійної реєстрації всі пошукові системи містять спеціальний сервіс ручної реєстрації. Крім того, в Мережі існують фірми, що надають сервіси для реєстрації чи не в всіх відомих пошукових системах.

Реклама з використанням електронної пошти.

E-mail маркетинг. Одним з найбільш ефективних інструментів комунікації і просування товарів і послуг є електронна пошта (E-mail), є одним з найбільш дешевих і в водночас найбільш ефективних способів Internet-реклами.

Просування товарів та послуг з допомогою електронної пошти отримало назву e-mail маркетингу, під яким розуміється поширення повідомлень тільки за передплатою, адресатам, побажали певну інформацію від певного відправника.

Найбільшої в Росії службою електронних розсилок є інформаційний канал Subscribe.Ru, через який з вільної підписці поширюється понад 28000 електронних періодичних видань, що доставляються 3.2 млн. передплатників в усьому світі, отримують близько 125 млн. електронних листів на місяць.

Тематика розсилок охоплює всі найважливіші сфери діяльності людини: бізнес, політику, економіку, інформаційні технології, культуру, мистецтво, освіту, науку, спорт, розваги, та ін.

Важливість електронної пошти як каналу рекламної комунікації полягає в тому, що вона виступає транспортом, що дозволяє донести інформацію прямо в електронний ящик потенційного споживача, тобто дійти безпосередньо до клієнта.

Переваги e-mail маркетингу:

- електронна пошта з'явилася задовго до появи WWW і існує у більшості користувачів Internet;
- можливість персоналізованого повідомлення;
- прямий вплив на цільову аудиторію;
- можливість швидкого розповсюдження.

Основні види впливу на клієнта за допомогою E-mail:

1) ведення власної електронної розсилки. Розсилка по своїй суті є електронним аналогом газет і журналів. На розсилки можна підписатися і отримувати їх у свою електронну скриньку.
2) розміщення реклами в існуючих розсилках. Так як ведення окремої розсилки вимагає постійних зусиль, можна розміщувати рекламу у вихідних електронних виданнях (розсилках).
3) розповсюдження повністю рекламних листів передплатникам, побажали отримувати подібну інформацію. Такий вид реклами функціонує за принципом традиційного директ-мейла (розповсюдження реклами по звичайній пошті) і називається direct e-mail або адресна електронна реклама.

В рамках e-mail маркетингу покупці отримують інформацію про тих товарах, яких вони зацікавлені, а продавці - можливість звернутися до своєї цільової аудиторії.

Багато користувачів блокують рекламу в інтернеті. В Європі близько 73% користувачів блокують той чи інший вид реклами (наприклад, спливаючі вікна), 45% - блокують для перегляду абсолютно всі види банерів. Контекстну рекламу на пошукових сайтах блокувати неможливо.

Для розміщення реклами використовують онлайнові багатокористувацькі рольові ігри (MMOG), що є одним з найбільш перспективних напрямків розвитку Internet. Всі найбільші російські Internet-компанії, включаючи Яндекс, Рамблер і Mail.Ru почали просувати свої власні MMOG. У Росії відзначені перші випадки успішного розміщення реклами всередині віртуальних всесвітів MMOG.

План проведення рекламних, маркетингових заходів:

- визначення цілей і завдань запланованих заходів;
- визначення цільової аудиторії;
- аналіз присутності цільової аудиторії в інтернеті;
- визначення видів і форматів реклами;
- складання сітки рекламних показів;
- передбачуваний ефект інформаційно-рекламних заходів.

Ефективність використання електронної пошти як засоби доставки реклами породила таке негативне явище, як спам (spam).

Спам - масова несанкціонована розсилка електронних листів, істотно знижує популярність електронної пошти.

До категорії спаму відносяться:

- масове розсилання поштових повідомлень користувачам, що не виразили бажання одержувати подібну кореспонденцію, причому немає різниці, чи комерційна це реклама або просто корисна, на думку відправника, інформація;
- індивідуальні повідомлення, тематика яких не має до адресата прямого відносини;
- підписка людини на список розсилки без його відома або бажання;
- приміщення в конференцію Usenet, дискусійний лист, гостьову книгу повідомлень, не мають відношення до заданої тематики (off-topic), або повідомлень, представляють собою пряму рекламу, якщо це не дозволено встановленими там правилами.

Відношення більшості користувачів Мережі до спаму вкрай негативне. Тільки 9% користувачів читають подібні послання, 12% одержувачів дадуть відповідь обуреними листами, а 1,5% - «вендетою», в якості якої можуть виступати «поштові бомби» (масова бомбардування відправника листами з метою вичерпати обсяг поштової скриньки), скарги постачальника послуги т.д.

Дискусійні листи створюються для обміну інформацією або обговорення питань щодо певною тематикою. На відміну від списків розсилки брати участь у дискусійному аркуші можуть всі бажаючі. Як правило, перед тим, як повідомлення розсилається всім учасникам листа, воно проходить верифікацію модератором.

Модератор листа - особа, відповідальна за відповідність розміщені повідомлень тематики листа і рівень подання матеріалу. Їм може бути або засновник листа, або компетентна особа, обрана учасниками. У його функції входить виняток повідомлень, що не відносяться до тематики листа, припинення флэйма (flame) і т.д. Типовим прикладом дискусійного листа є-Banners (www.banners.net.ru), присвячений проблемам реклами в російському Інтернеті.

Дозволені способи e-mail маркетингу. Цільові поштові розсилки проводять вручну або з використанням відповідних програм, що дозволяють відправляти стандартне повідомлення великій кількості одержувачів.

Розсилаючи повідомлення, необхідно придумати інформаційний привід, цікавий клієнтам незалежно від ваших пропозицій.

Програми поштових розсилок має сенс купувати тільки в тому випадку, якщо є що періодично розсилати користувачам. Перед цим необхідно заручитися їх згодою на отримання інформації, для чого слід запропонувати користувачеві підписатися на новини. Але користувач повинен чітко розуміти, що якщо він захоче, то в будь-який момент може від них відмовитися.

Загальні рекомендації по організації поштових розсилок:

- користувач повинен бачити чітку процедуру як можливості підписатися, так і можливості відмови від розсилки;
- користувач повинен знати тематику, формат і періодичність розсилки;
- можливість отримання підтвердження адміністрацією сайту безпосередньо з e-mail користувача;
- збереження конфіденційності списку розсилки;
- створення на вашому сайті архіву розсилки;

Індивідуальні листи. Розсилка індивідуальних листів - копітка і трудомістка справа, але в даному випадку мета виправдовує засоби, тому персоналізовані листи охочіше читаються користувачем, психологічний фактор індивідуального листи впливає на уважність користувача до даного листа, діловий стиль письма забезпечує серйозне сприйняття інформації.

Рекомендації при складанні індивідуальних повідомлень:

- лист повинен мати конкретне звернення до користувача;
- слід пояснити причину вашого листа;
- форма листа повинна мати вигляд бізнес-пропозиції, з чітко вираженим офіційним стилем;
- не слід допускати фамільярності у листі;
- у рядку одержувача повинна бути тільки одна адреса;
- у листі обов'язково має бути вказана контактна особа контактна інформація;
- бажано використання корпоративних e-mail адрес, безкоштовні поштові ящики, як правило, формують недовіру.

Маркетинг через RSS. RSS (Really Simple Syndication) - формат на базі XML для розподілу вмісту. Код RSS створює XML-файл з описом RSS стрічки (вміст сайту або інший вид інформації).

Програми, що збирають інформацію в Internet, звані aggregators (Daypop, Technorali, Google u Yahoo Search і ін), періодично переглядають стрічки RSS. Агрегатор збирає нові дані і передає підписалися користувачам по всьому світу. Зчитувачі RSS (FeedDemon, Pluck та ін), групувальні стрічки з різних темами, стоять біля 6 мільйонів американців.

Щоб знайти стрічки з певних тем можна використовувати ресурс Feedsler, де розміщений пошуковик для RSS стрічок, що дозволяє шукати, читати і публікувати стрічки. Постійна оновлювана база даних Feedster включає більше 6 мільйонів стрічок, оновлюються кілька разів на годину.

RSS дозволяє ненав'язливо дати знати про нові статтях та інформації на сайті. Інформація на стрічках RSS легко групується, що збільшує широту розподілу вмісту, даючи рекламодавцеві доступ в потрібні ринкові ніші. RSS автоматизує доставку контента.

RSS спрощує зв'язок між рекламодавцем і користувачем. Важлива перевага RSS - добровільність, тому що користувачі самі вирішують, яку інформацію отримувати. Заголовки статей можна швидко переглядати, вибираючи потрібну інформацію, а непотрібну можна видалити.

Перевага RSS перед пошукачем - актуальність. Документи XML, які використовуються в стрічці, можуть індексуватися з мільйонів джерел кілька разів на годину, роблячи контент завжди актуальним.

Зчитувачі RSS дають можливість швидко сортувати інформацію. Це економить час і спрощує пошук потрібної інформації в майбутньому. Зчитувачі діють, як поштові клієнти, постійно оновлюючи стрічки і відзначаючи непрочитані.

Формат RSS широко використовують для проведення повноцінних маркетингових кампаній Internet.

Приклади використання RSS різних маркетингових цілях:

- купони і знижки - популярний спосіб використання на основі RSS спеціалізованих RSS - агрегаторів (Coupons, CouponBar, АН Online CouponClock), акумулюючих пропозиції про знижки від різних магазинів і поширюють цю інформацію з RSS-каналами. Такі сайти експортують всю стрічку у форматі RSS. Деякі з них, наприклад, Deal of the Day і Phatdeal.com, дають можливість налаштовувати RSS-стрічку за тематикою пропозицій;
- інформація про нової продукції - включає трансляцію по RSS інформації про оновлення прайс-листів, а також найрізноманітніші новини компанії.
- приватні оголошення - RSS може поширюватися інформація про оренду житла, купівлі/продажу товарів та ін.
- спільний контент - являє собою спеціалізований RSS-канал, присвячений якій-небудь темі.

RSS дозволяє легко і просто публікувати інформацію, не використовуючи HTML, оновлювати її і групувати її в режимі реального часу, підписуватися на інформацію, отримуючи доступ до неї через зчитувач RSS-стрічок (зазвичай званий группировщик або читач новин).

Кожен елемент RSS стрічки має заголовок, короткий зміст статті та посилання на саму стати, що дозволяє швидко переглядати ці дані.

По мірі того, як формат RSS отримує все більше поширення, він починає впливати на те, як компанії передають дані в мережі і як їх користувачі отримують.

Переваги RSS при організації мережевого маркетингу:

- RSS дозволяє отримати доступ до конкретної ніші ринку;
- спрощує корпоративне інформування, уникаючи фільтрів спаму;
- оберігає від спаму поштою;
- заощаджує час і полегшує пошук даних;
- приносить цільовий трафік; дарує сайтів з програмами пошукового маркетингу вхідні посилання;

Власний список розсилки. Власний список розсилки є ефективним інструментом маркетингу у Internet, що дозволяє, в результаті зв'язку з цільовою аудиторією, створити особливі відносини з передплатниками.

Використання стимулів є ефективним методом придбання нових передплатників. Але стимул повинен бути цінним і представляти інтерес для цільової аудиторії.

Деякі популярні стимули:

- ексклюзивні електронні книги з інформацією, цінною для вашої цільової аудиторії (www. web-source.net/free_ebooks. htm і ін);
- спеціальні звіти з докладною і ексклюзивною інформацією по якому-небудь питання;
- спеціальні програми, здатні допомогти вашим відвідувачам.

Стимул в обмін на підписку. Крім використання стимулу для залучення передплатників, можна змінювати підписку на стимул. В обмін на підписку можна надати будь-якої додатковий сервіс, доступ в розділ сайту «тільки для передплатників», можливість внести його сайт в довідник або пошуковик. Щоб користувачі могли використовувати запропоновані сервіси, вони дають згоду на отримання розсилки.

Спливаючі вікна (pop up) є ефективним способом залучення нових передплатників.

Вікна повідомлень - ще більш ефективний метод отримання нових передплатників, схожий на pop-up-вікно, але не вимагає заповнення форми вашими користувачами. Коли на сайт заходить відвідувач, з'являється вікно повідомлень. У ньому повинен перебувати текст з інформацією про відвідувача і запитувач згоду на передплату. Відвідувач повинен натиснути «ОК», щоб розпочати підписку чи «Cancel», щоб закрити вікно.

Це вікно виводиться за допомогою спеціальної програми, яка шукає ім'я та електронний адреса користувача. Якщо вони згодні підписатися, він потім посилає їх запит на передплату на електронну адресу та додає його до бази даних. У відповідь їм можна надіслати будь-яке повідомлення, автоматичне підтвердження і посилання для того, щоб відписатися. Щоб ще більше збільшити кількість передплатників, можна розмістити форму підписки на кожній сторінці сайту.

Ezines - електронні інформаційні бюлетені є хорошим способом підтримувати постійний зв'язок з відвідувачами, тим самим, дозволяючи їм знайомитися з останніми новинами сайту. Люди підписуються на бюлетень, бажаючи отримати безкоштовну і якісну інформацію.

Одним із способів залучення потоку відвідувачів є публікація платних або безкоштовних рекламних оголошень про сайт в інших інформаційних бюлетенях.

Найкращий спосіб дізнатися про те, де можна помістити рекламу, це підписатися на багато добре відомі E-zines, що зачіпають теми, пов'язані сайту. Це дає можливість рекламувати свій сайт, а також допоможе бути в курсі останніх подій, що відбуваються в Intemete і на інших корисних сайтах, пов'язаних з маркетингом і просуванням. Для пошуку E-zines можна відвідати сайт www.ineer.net/~iohnl/e-zine-list/keywords/.

<<< назад | зміст | вперед >>>