<<< тому | зміст | вперед >>>

Сенін В.С Організація міжнародного туризму

Навчально-методичні матеріали

Підсумкові тести за курсом «Організація міжнародної туристської і готельної діяльності»

1. Відповідальний за складання тестів та проведення тестування-викладач, ведучий заняття з даної дисципліни.
2. Тестування проводиться без зазначення прізвищ студентів з використанням відповідних кодів, які кафедрою на аркушах завдань. Процедура кодування і декодування відноситься до компетенції завідувача кафедри.
3. Оцінки за тестами разом з листами завдань подаються на кафедру в протягом 6 днів після проведення тесту.
4. Оцінки з дисципліни виставляються за 100-бальною системою оцінювання. Відповідність з традиційною 4-бальною системою (залік-незалік) проводиться за таблиці:

Оцінка	Кількість балів
Відмінно	100-86
Добре	85-71
Задовільно	70-65
Незадовільно	60-40
Залік	65 і більше
Незалік	Менше 60

5. Правильними вважаються всі позитивні відповіді на поставлені у листі завдання питання.
6. Студент зазначає правильні, на його думку, відповіді будь-яким символом (хрестиком, галочкою, підкресленням тощо).

Розділ I

1. Основні відмінності туриста від екскурсанта:
а) в організації відвідування іншої місцевості;
б) метою подорожі;
в) тривалості подорожі.

2. Виїзний туризм - це виїзд з постійного місця проживання:
а) за межі міста;
б) за межі країни на заробітки;
в) на екскурсію в сусіднє місто.

3. Внутрішній туризм - це подорожі:
а) іноземних громадян Росії;
б) громадян Росії з країнами СНД;
в) російських громадян Росії.

4. Національний туризм - це подорожі:
а) по Росії іноземних громадян;
б) по Росії іноземних громадян та іноземних туристів;
в) по Росії російських громадян і виїзд російських громадян за межі країни.

5. З яких джерел фінансується інсентив-тур?
а) з бюджету сім'ї;
б) з бюджету держави;
в) з бюджету комерційних структур.

6. Що вважається початком туристичного маршруту?
а) виїзд за межі місця постійного перебування;
б) перша послуга, що надається на маршруті у відповідності з придбаними у фірми пакетом послуг;
в) дата повністю оплаченої купівлі турпродукту.

7. Що вважається закінченням туристського маршруту?
а) повернення на постійне місце перебування;
б) час перетину державного кордону;
в) остання послуга, що надається на туристському маршруті турфірмою.

8. Міжнародний туризм - це подорожі:
а) іноземних громадян Росії;
б) громадян Росії іноземним державам;
в) іноземних громадян у Росії і російських громадян за кордоном.

9. Соціальний туризм - це подорожі:
а) членів багатодітних сімей та інвалідів;
б) осіб третього віку (пенсіонерів);
в) субсидовані з коштів, що виділяються державою на соціальні потреби.

10. Самодіяльний туризм - це подорожі:
а) організовані за екстремальних маршрутами;
б) субсидовані з коштів, що виділяються державою на соціальні потреби;
в) самостійно організує туристами з використанням активних способів пересування.

11. З яких джерел може фінансуватися ексклюзив-тур?
а) з бюджету сім'ї;
б) з бюджету комерційних фірм;
в) з бюджету держави.

12. Що відноситься до туроператорської діяльності в Росії?
а) просування турпродукту;
б) формування турпродукту;
в) реалізація турпродукту;
г) інша діяльність.

13. Що відноситься до турагентської діяльності?
а) розробка нового турпродукту;
б) діяльність з просування та реалізації турпродукту, отриманого від оператора.

14. Туристська путівка є документом:
а) встановленого зразка;
б) підтверджує факт передачі туристичного продукту;
в) підтверджує факт надання туристських послуг.

15. Туристський ваучер - це документ встановленого зразка:
а) підтверджує факт передачі турпродукту;
б) встановлює право туриста на послуги, що входять до складу туру;
в) підтверджує факт надання послуг, що входять до складу туру.

16. Що входить в актив платіжного балансу за статтею «Туристські послуги/подорожі»?
а) надходження від продажу товарів і туристських послуг в'їзним туристам;
б) суми від придбання туристських послуг і товарів виїзними туристами в країні перебування.

17. Які з нижчеперелічених країн світу належать до країн з позитивним сальдо туристського балансу?
а) Німеччина;
б) Іспанія;
в) Росія.

18. Які з нижчеперелічених країн світу належать до країн з від'ємним сальдо туристського балансу:
а) Японія;
б) США;
в) Росія.

19. Назвіть мети подорожі, що застосовуються у міжнародній туристської практиці:
а)
б)
в)
г)
д)

20. Назвіть мети подорожі, що використовуються у вітчизняній туристської практиці:
а)
б)
в)
г)
д)

21. Готель-це:
а) спеціалізований засіб розміщення туристів;
б) колективний засіб розміщення туристів, що має не менше 10 номерів;
в) індивідуальний засіб розміщення туристів.

22. Категоризація готелів в Росії визначається:
а) розрядами проживання;
б) кількістю зірок у сертифікаті якості;
в) іншими показниками.

23. В якому каталозі засобів розміщення до уваги клієнтів і працівників туріндустрії пропонується дві класифікації готелів:
а) Best Western;
б) Best Eastern;
в) UTS.

24. У каталогах якихось російських туристських фірм дається власна класифікації готелів:
а) маршрутів компанії «Роза вітрів»;
б) корпорації «Академсервис»;
в) компанії «Інна-тур».

25. Який з каталогів засобів розміщення має спеціальне «Цінове додаток»:
а) Best Western;
б) Best Eastern;
в) Universe Travel Service.

26. У якому з каталогів готелів категорія готелю наводиться в «зірках», а класифікація готелю в знаках (Т, ST, F, SF, D):
а) Best Eastern;
б) UTS;
в) Best Western.

27. У якій валюті вказується вартість готельних послуг в каталозі туристської компанії «Роза вітрів»:
а) дол. США;
б) рублях;
в) валюті країни перебування.

28. Що є мінімальним і граничним елементом бронювання готельних послуг:
а) місце (ліжко-місце) в готелі;
б) номер в готелі;
в) інше.

29. В якому з відомих каталогів засобів розміщення вказується тип сніданку, включеного у вартість проживання:
а) в каталозі UTS;
б) в каталозі Best Eastern;
в) інших каталогах.

30. Чи враховується при визначенні вартості готельного номера його певне розташування, при якому з його вікна або з балкона відкривається певний вид (на гори, на море і т.д.):
а) так;
б) немає;
в) не знаю.

31. В якому з відомих каталогів вказується офіційна ціна готельного кімнати окремо для громадян Росії і СНД та іноземних громадян:
а) в каталозі Best Eastern;
б) в каталозі Best Western.

32. Ціна (тариф) роздрібного продажу послуг розміщення - це:
а) опублікований готельний тариф;
б) агентський тариф;
в) корпоративний тариф.

33. Надання туристу готельного номера з підвищенням категорії без справляння додаткової плати - це:
а) rack-rate;
б) апгрейд;
в) інше.

34. Заняття та звільнення номера туристом проводиться:
а) в один розрахунковий годину;
б) у різний час;
в) інше.

35. Який розрахунковий годину встановлений в готелях «Правилами надання готельних послуг в Російській Федерації»:
а) 12 год дня поточної доби за місцевим часом;
б) 14 год дня;
в) інше.

36. Згідно з Міжнародним Кодексом відносин між готелями і турагенствами», коли номер в готелі повинен бути наданий клієнту-туристу:
а) о 12 год дня;
б) в 14 год дня;
в) не пізніше 15 год дня.

37. Згідно з Міжнародним Кодексом відносин між готелями і турагенствами», коли номер в готелі повинен бути звільнений клієнтом-туристом:
а) в 10 год ранку;
б) у 12 год дня;
в) в 14 год дня.

38. Умови розрахунків за основні та додаткові послуги в готелі:
а) готівкою (cash) або чек (cheque);
б) кредитною карткою;
в) дисконтною картою.

39. Формуванням туристичного продукту (організацією туру, поїздки) займаються в РФ:
а) турагенти;
б) туроператори;
в) туристи.

40. У продажу турпродукту беруть участь в РФ:
а) турагенти;
б) туроператори;
в) туристи.

41. У роздрібному продажу турпродукту беруть участь в РФ:
а) турагенти;
б) туроператори;
в) туристи.

42. Роздрібна реалізація турпродукту здійснюється:
а) за договором-дорученням;
б) за договором комісії;
в) за договором про туристському обслуговуванні.

43. Повне і конкретне опис турпродукту наводиться:
а) в договорі про туристському обслуговуванні;
б) в путівці за формою «ТУР-1»;
в) в каталозі фірми.

44. Що приводиться нижче відноситься до істотних умов договору про туристському обслуговуванні:
а) інформація про туроператора і турагента (продавця), включаючи дані про ліцензію на здійснення туристської діяльності, його юридичну адресу та банківські реквізити;
б) максимальна кількість туристів у групі;
в) роздрібна ціна туристського продукту і порядок його оплати.

45. В якому нормативному документі наведено повний перелік істотних умов договору натуристское обслуговування:
а) у Цивільному кодексі РФ;
б) у Федеральному законі «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації»;
в) у Законі РФ «ПРО захист прав споживачів».

46. Які категорії (види транспорту) наводяться в «Стандартної міжнародної класифікації транспортних засобів»:
а) авіаційний, водний і залізничний транспорт;
б) повітряний, водний і сухопутний транспорт;
в) повітряний, морський і автомобільний транспорт.

47. Який вид транспорту в структурі виїзного туристичного потоку громадян РФ (за даними 2001 р.) посідає перше місце:
а) повітряний;
б) водний;
в) сухопутний.

48. З допомогою якого розряду транспортних засобів здійснюється трансфер туристів:
а) автобуси;
б) автомобілі;
в) інші транспортні засоби.

49. Що відрізняє автомобіль від автобуса:
а) якість транспортного засобу;
б) місткість;
в) вартість транспортування.

50. Хто встановлює базові тарифи на перевезення пасажирів і багажу авіатранспортом:
а) національна туристична адміністрація (держава);
б) компанії-перевізники;
в) великі туристські фірми.

51. Хто встановлює базові тарифи на перевезення пасажирів і багажу залізничним транспортом:
а) держава;
б) компанії-перевізники;
в) великі туроператори.

52. Перевезення авіапасажирів, умови придбання та повернення авіаквитків, відповідальність компанії регламентується в Росії:
а) Цивільним і Повітряним кодексами РФ;
б) Федеральним законом «Про основи туристської діяльності в РФ»;
в) міжнародними документами та правилами.

53. Полягає договір повітряної перевезення при купівлі туристом авіаквитка:
а) так;
б) ні.

54. Що розуміється під регулярними авіарейсами за розкладом:
а) рейси, зазначені в офіційних розклади польотів, публікуються компаніями;
б) чартерні рейси;
в) а) і б).

55. Назвіть три основних класу обслуговування на борту авіасудна та їх літерні позначення:
а)
б)
в)

56. Наведіть коди деяких міжнародних авіакомпаній аеропортів, використовуваних в авіаквитках:
а) «Аерофлот - Російські міжнародні авіалінії»;
б) аеропорт «Шереметьєво»;
в) аеропорт «Домодєдово».

57. При укладенні між турфірмами договору доручення на продаж турпродукту у якої виникають права і обов'язки по угоді у відношенні туриста-покупця турпродукту:
а) у довірителя;
б) у повіреного;
в) в обох.

58. При укладенні між турфірмами договору комісії на продаж турпродукту у якої виникають права і обов'язки по угоді у відношенні туриста-покупця:
а) у комітента;
б) у комісіонера;
в) в обох.

59. Як називається в Цивільному кодексі РФ договір франшизи:
а) агентський договір;
б) договір комерційної концесії;
в) договір доручення.

Розділ II

60. Клуб відпочинку - це:
а) комерційна або некомерційна організація, що здійснює туроператорську та турагентську діяльність у сфері туризму;
б) засіб розміщення;
в) курорт.

61. Клубний відпочинок-це:
а) відпочинок по системі timeshare в режимі розділеного часу;
б) відпочинок, тривалість якого залежить від кількості балів, кредитних окулярів або інших одиниць виміру;
в) а) і б).

62. Що є продуктом продажу в системі клубного відпочинку в Росії:
а) право на тур, призначене для реалізації туристу;
б) право на користування протягом певного часу засобами розміщення та послугами клубу відпочинку;
в) право на частину власності клубу відпочинку.

63. Який час перебування в клубі (інтервал) оплачується покупцем клубного відпочинку за системою «таймшер»:
а) тиждень, кілька тижнів;
б) місяць;
у) рік;
г) інше.

64. Що впливає на вартість покупки клубного відпочинку:
а) інтервал, сезон, тип блоку розміщення;
б) престижність клубу відпочинку;
в) комунальні та управлінські платежі;
г) вартість обміну відпочинку;
д) інше.

65. Мінімальний час дії договору між продавцем і покупцем клубного відпочинку:
а) 99 років;
б) 3 роки;
в) 1 рік.

66. Договір на клубний відпочинок набирає чинності:
а) відразу після підписання продавцем і покупцем (сторонами);
б) на наступний день після закінчення певного часу з моменту підписання договору;
в) через місяць після підписання договору,

67. Період охолодження (за директивою Євросоюзу):
а) 10 днів;
б) 14 днів;
в) 30 днів.

68. Право на клубний відпочинок може бути продано членом клубу:
а) будь-якій особі самим членом клубу відпочинку;
б) тільки за правилами, встановленими клубом відпочинку;
в) продаж заборонено;
г) інше.

69. Договір на клубний відпочинок :
а) включає в себе істотні умови договору;
б) дійсний і без згадки істотних умов договору;
в) інше.

70. Через деякий час після укладення договору на клубний відпочинок покупець заноситься до реєстру членів клубу відпочинку:
а) відразу після підписання договору;
б) не пізніше одного місяця після підписання договору;
в) після закінчення часу охолодження».

71. Обмін відпочинком (на відпочинок у іншому клубі) може бути створене:
а) самостійно членом клубу відпочинку;
б) тільки через обмінну компанію;
в) за домовленістю між членами різних клубів відпочинку.

72. Які документи підтверджують право покупця на відпочинок у клубі:
а) путівка, ваучер;
б) договір на клубний відпочинок;
в) сертифікат члена клубу.

73. Компанія RCI - це:
а) маркетингова компанія з продажу;
б) компанія з управління курортами;
в) компанія з обмінам.

74. Що входить у ціну, сплачену за укладеним з клубом відпочинку договором:
а) ціна членства в RCI;
б) ціна за обмін місця відпочинку;
в) управлінські та комунальні внески;
г) вартість клубного модуля (апартаменти) в певний сезон у визначеному клубі.

75. Чи потрібно додатково до вартості таймшер-тижня платити:
а) за трансфер;
б) візовий супровід;
в) авіапереліт до місця відпочинку;
г) платити не треба.

76. В залежності від чого класифікуються типи квартир клубу відпочинку:
а) від показників максимальної місткості;
б) показників максимальної комфортності;
в) того й іншого;
г)інших показників.

77. Скільки спалень в модулі Т-0:
а) одна;
б) дві;
в) спальні немає.

78. Яким кольором в каталозі RCI позначається міжсезоння (час між піком сезону і несезоном):
а) червоним;
б) синім;
в) білим.

79. В якому регіоні світу знаходиться найбільша кількість модулів?
а) США;
б) Європа;
в) Південно-Східна Азія.

80. Що обов'язково повинен мати клуб відпочинку:
а) ліцензію на туроператорську діяльність;
б) сертифікат відповідності безпеки наданих клубом послуг;
в) сертифікат відповідності якості надаваних послуг;
г) ліцензію на діяльність з продажу прав на клубний відпочинок.

Розділ III

81. Що ліцензується в турбізнесі:
а) якість наданих туристу послуг;
б) діяльність з організації внутрішнього туризму;
в) діяльність у сфері міжнародного туризму.

82. Сертифікат відповідності видається:
а) на туристську діяльність;
б) на готельну діяльність;
в) на якість і безпеку туристичних послуг.

83. Який сертифікат відповідності послуг є обов'язковим:
а) сертифікат відповідності безпеки туристських послуг;
б) сертифікат відповідності якості наданих готельних послуг;
в) сертифікат відповідності безпеки послуг готелів.

84. Що є об'єктом стандартизації послуг в туризмі:
а) туристська, готельна послуга;
б) виробничий процес надання послуги;
в) турфірма, яка надає послуги.

85. Державне управління стандартизації у сфері туризму в РФ здійснюється:
а) Урядом РФ;
б) Держстандартом Росії;
в) туристської індустрією.

86. Хто здійснює державний контроль і нагляд за дотриманням обов'язкових вимог державних стандартів в туризмі:
а) державний орган управління туризмом;
б) Держстандарт Росії;
в) турфірма.

87. Якщо міжнародним договором РФ встановлені інші правила, ніж ті, які містяться в законодавстві РФ про стандартизацію, то застосовуються:
а) правила міжнародного договору;
б) правила, встановлені законодавством РФ;
в) інші правила (за договором).

88. Може туристське підприємство встановити свій стандарт підприємства?
а) так;
б) немає;
в) не знаю.

89. Стандарти туристичного підприємства розробляються і затверджуються:
а) державним органом управління туризму в РФ;
б) Держстандартом Росії;
в) самим туристським підприємством.

90. Вимоги державних стандартів РФ з безпеки туристських послуг для навколишнього середовища, життя, здоров'я і майна відвідувачів є обов'язковими для дотримання:
а) державними органами управління туризмом;
б) туристичними асоціаціями;
в) всіма суб'єктами господарської діяльності.

91. Вимоги стандартів туристичного підприємства підлягають обов'язковому дотримання:
а) турпредприятиями, разработавшими свій стандарт підприємства;
б) всіма суб'єктами господарської діяльності;
в) суб'єктами господарської діяльності, в договорах з якими на стандарт підприємства зроблені посилання.

92. Поширюється стандартизація у сфері туризму:
а) терміни та визначення в туризмі;
б) класифікацію типів туристських підприємств і видів їх діяльності;
в) зміст і форми інформації клієнта про турпродуктах.

93. Назвіть хоча б три стандарту (з числа названих у тексті) у сфері туристських послуг і послуг готелів:
а)
б)
в)

94. Є «Загальноросійський класифікатор послуг населення» (ОКУН) нормативним документом для туристської галузі?
а) так;
б) немає;
в) не знаю.

95. Чим підтверджується відповідність продукції та послуг вимогам державних стандартів:
а) рекламою турпродуктів і послуг у ЗМІ;
б) маркуванням продукції і послуг знаком відповідності;
в) іншими діями.

96. В якому нормативному документі по стандартизації вказані групи продукції і послуг, що надаються в індустрії туризму РФ:
а) до «Загальноросійському класифікаторі послуг населенню» (ОКУН);
б) у державному стандарті «Туристські послуги. Загальні вимоги»;
в) у «Загальноросійському класифікаторі видів економічної діяльності, продукції та послуг» (ОКДП).

97. В якому нормативному документі по стандартизації вказані всі групи продукції і послуг, що надаються готелями та ресторанами:
а) до «Загальноросійському класифікаторі галузей народного господарства» (ЗКГНГ);
б) до «Загальноросійському класифікаторі підприємств і організацій (ОКПО);
в) у «Загальноросійському класифікаторі видів економічної діяльності, продукції та послуг» (ОКДП).

98. У якому з державних стандартів наведено вимоги до змісту обов'язкової інформації, що приводиться в «Інформаційному листку до путівці туристської подорожі»:
а) у ГОСТ Р « Проектування туристських послуг»;
б) в ГОСТ Р «Вимоги по забезпеченню безпеки туристів і екскурсантів»;
в) у ГОСТ Р «Туристські послуги».

<<< тому | зміст | вперед >>>