<<< тому | зміст | вперед >>>

Квартальнов В.А. Стратегічний менеджмент у туризмі

Частина 3. Проблеми підвищення прибутковості туризму

Додаток 3.3. Програма "Турфірма-98" фірми "Наталі-турс" (Росія)

1. Призначення та можливості

Програма "Турфірма" являє собою простий і зручний засіб бронювання турів та ведення реєстру Клієнтів, впорядкованих за маршрутами поїздки, датам заїзду, готелям і тривалості турів.

Програма орієнтована на мінімальні апаратні вимоги (ПК 486SX-33, 4 MB RAM) і призначена для турфірм, сумарний потік Клієнтів у яких не перевищує 3-х тисяч за сезон.

Введення даних по Клієнтам спрощується за рахунок використання меню-підказок по всім ключовими складовими туру: маршруту, готелям, класу розміщення, дату вильоту, харчування і т. д. По всьому внесеним новим заявок, змін та аннуляциям передбачено формування відповідних бланків замовлень стандартної форми. Для кожного Клієнта забезпечується введення повного набору анкетних і паспортних даних, необхідних для візового оформлення, включаючи автоматичну перевірку правильності окремих реквізитів на відповідність термінів придатності і класу розміщення. Анкетні дані включаються до бланку заявки.

Функція вибіркового перегляду можна сортувати та групувати дані по Клієнтам по дат заїзду, готелям, термінами поїздки, типами розміщення, харчування, здійснювати вибірку за індивідуальними анкетними ознаками. Табличний режим друку дозволяє вивести попередні та остаточні списки Клієнтів за заданими критеріями відбору.

2. Віддалений доступ до сервера бази даних "Наталі-турс"

Важливою особливістю програми є вбудована підсистема зв'язку по модему з сервером "Наталі-турс". Для використання цієї можливості при установці програми необхідно ввести ключові реквізити Вашого Агентства в тому вигляді, в якому Ви зареєстровані в базі даних (БД) головного офісу "Наталі-турс". Після встановлення і налаштування параметрів модему Ви зможете по звичайній телефонній лінії вийти на прямий зв'язок з сервером віддаленого доступу "Наталі-турс", який працює в режимі цілодобового чергування і відповіді на вхідні дзвінки-запити.

Перед першим сеансом зв'язку поставте нас до відома про готовність роботи з модему. Наш менеджер надасть Вам квоту на максимальну кількість дзвінків на сервер, які Ви зможете зробити протягом кожного робочого дня (зазвичай 2-3 дзвінка на добу).

Після введення запиту на інформацію та номер телефону для входу в нашу мережу програма виконає автоматичний дозвон і реєстрацію в віддаленому режимі, передасть запит на наш сервер, який протягом 10-15 секунд підготує та передасть на Ваш комп'ютер витребувані дані.

Після завершення сеансу загальною тривалістю не більше 40-50 секунд Ви зможете працювати з отриманими звітами, роздрукувати їх, а після деякого часу знову звернутися на сервер за більш свіжою інформацією.

Таким чином, в "гарячий сезон" відпадає необхідність у протягом всього робочого дня додзвонюватися до наших операторів. Ви отримуєте саму самостійно оперативну інформацію в будь-який зручний для Вас час.

Наш сервер віддаленого доступу, що працює за універсальною схемою "7 * 24", цілком підпорядковується Вашим командам і забезпечить Вас найбільш повною та свіжою інформацією на момент запиту.

Якщо такий режим роботи виявиться ефективним і повністю Вас влаштовує з точки зору зручності і оперативності, згодом Ви можете відмовитися від нашої факс-розсилки, що виконує дублюючу роль, заощадивши тим самим наше і Ваше час.

3. Довідкова інформація та її використання

До складу інформації, що передається з сервера, входять:

- Таблиця наявності вільних місць у готелях і на авіарейсах (оновлюється момент звернення): включає повний перелік маршрутів і готелів з зазначенням відкритих позицій на найближчі 10 тижнів, а також перелік авіарейсів, якими можуть скористатися Ваші туристи;
- Звіт по Клієнтам (формується у момент звернення): дає повне уявлення про Клієнтів Вашого Агентства, зареєстрованих в нашій БД, включаючи їх поточний стан з точки зору готовності віз, виписки авіаквитків і заборгованості за виставленими рахунках;
- Довідка по готелям (оновлюється щотижня): повний перелік готелів із зазначенням їх адрес та телефонів "reception", можливих за нашим контрактом класах розміщення та харчування в готелях, режиму продажів за запитом;
- Довідка по рейсам (оновлюється щотижня): список авіарейсів, які обслуговують наші маршрути, номери рейсів, дні вильоту, час і аеропорти вильоту-приземлення туди і назад.

Отримана Вами таблиця наявності вільних місць значно спрощує бронювання наших турів. При введенні черговий нової заявки програма автоматично запропонує вибрати маршрут, готель і дату заїзду з отриманої по каналу зв'язку таблицю-меню, підставивши вибрані значення у відповідні поля екранної форми. Це значно полегшує бронювання турів і виключає помилкові або свідомо недійсні заявки.

Готуються програмою на друк бланки заявок повністю відповідають стандартною формою замовлення, включеної у додаток до нового агентським договором.

Ми розраховуємо, що використання цієї простої і ефективної програми підніме наше співробітництво в майбутньому сезоні на якісно новий рівень!

<<< тому | зміст | вперед >>>