Туристическая библиотека
  Главная Книги Методички Отчеты ВТО Диссертации Законы Каталог
Теорія туризму
Філософія туризму
Рекреація та курортологія
Види туризму
Економіка туризму
Менеджмент в туризмі
Маркетинг в туризмі
Інновації в туризмі
Транспорт в туризмі
Право і формальності в туризмі
Державне регулювання в туризмі
Туристичні кластери
Інформаційні технології в туризмі
Агро - і екотуризм
Туризм в Україні
Карпати, Західна Україна
Крим, Чорне та Азовське море
Туризм в Росії
Туризм в Білорусі
Міжнародний туризм
Туризм в Європі
Туризм в Азії
Туризм в Африці
Туризм в Америці
Туризм в Австралії
Краєзнавство, країнознавство і географія туризму
Музеєзнавство
Замки і фортеці
Історія туризму
Курортна нерухомість
Готельний сервіс
Ресторанний бізнес
Екскурсійна справа
Автостоп
Поради туристам
Туристське освіта
Менеджмент
Маркетинг
Економіка
Інші

<<< тому | зміст | вперед >>>

Жукова М.А. Менеджмент у туристському бізнесі

Розділ 1. Індустрія туризму в сучасних умовах: стан, проблеми та перспективи

1.2. Сучасний туристський ринок і перспективи його розвитку

У 2002 р. туризм довів свою стійкість (табл. 1.1). Згідно даними, що надійшли у Всесвітню туристичну організацію (ВТО), загальне число міжнародних туристських прибуттів склало майже 715 млн, це на 22 млн. більше, ніж у 2001 році, і майже на 19 млн перевищує показник 2000 р., який, на думку багатьох експертів, був рекордним.

Таблиця 1.1.

Міжнародні туристські прибуття за регіонами світу в 1990-2002 рр.
Регіон світу Міжнародні туристські прибуття, млн. туристів Ринкова частка, % Зростання туристських прибуттів, %
1990 р. 1995 р. 2000 р. 2001 р. 2002 р. 1995 р. 2002 р. в 2000 р. порівняно з 1999 р. у 2001 р. порівняно з 2000 р у 2002 р. порівняно з 2001 р.
Європа 282,2 324,2 402,8 401,4 411,0 58,8 57,5 5,8 -0,3 2,4
Північна Європа 29,1 37,6 44,1 41,5 42,5 6,8 5,9 1,2 -5,9 2,3
Західна Європа 113,8 116,7 141,2 138,9 141,4 21,2 19,8 4,0 -1,6 1,8
Центральна / Східна Європа 43,8 67,1 76,8 78,0 81,1 12,2 11,3 4,1 1,6 3,9
Південна Средиземн. Європа 95,5 102,7 140,7 143,0 146,1 18,6 20,4 10,4 1,6 2,2
Азія і Тихоокеанський регіон 57,7 85,6 115,3 121,0 130,6 15,5 18,3 12,3 5,0 7,9
Північно-Східна Азія 28,0 44,1 62,5 65,6 73,4 8,0 10,3 13.2 5,0 11,9
Південно-Східна Азія 21,5 29,2 37,0 40,1 41,7 5,3 5,8 13,0 8,3 3,9
Океанія 5,2 8,1 9,6 9,4 9,6 1,5 1,3 8,7 -2,1 1,1
Південна Азія 3,2 4,2 6,1 5,8 5,9 0,8 0,8 5,4 -4,5 2,0
Американський регіон 92,9 108,9 128,3 121,0 120,2 19,7 16,8 5,0 -5,7 -0,6
Північна Америка 71,7 80,5 91,2 85,0 85,3 14,6 11,9 4,9 -6,8 0,4
Кариби 11,4 14,0 17,2 16,9 16,4 2,5 2,3 6,9 -1,9 -3,0
Центральна Америка 1,8 2,6 4,3 4,4 4,8 0,5 0,7 8,9 1,6 9,7
Африка 15,0 20,0 27,0 27,7 28,7 3,6 4,0 3,2 2,5 3,7
Північна Африка 8,4 7,3 10,1 10,6 10,1 1,3 1,4 6,8 4,8 -4,0
Тропічна Африка 6,6 12,7 17,0 17,1 18,6 2,3 2,6 1,2 1,0 8,5
Близький Схід 9,0 13,1 22,7 21,8 24,1 2,4 3,4 13,1 -3,9 10,6
Разом 456,8 551,7 696,1 692,9 714, 100 100 6,8 -0,5 3,1

Джерело: Світовий туризм в 2002 році - краще, ніж очікувалося // Туризм: практика, проблеми, перспективи. - 2003. - №3.

Таким чином, попередні підсумки за 2002 р. вказують на наступні зміни у світовому туризмі: Європа міцно утримує перше місце, а на другу сходинку рейтингу вийшов Азіатсько-Тихоокеанський регіон, частка якого на світовому ринку туризму піднялася з 15,5% у середині 90-х років до 18,3% в 2002 р. При цьому Азіатсько-Тихоокеанський регіон потіснив американський ринок частка останнього за цей період зменшилася з 19,7 до 16,8%. Зростання обсягів туристських прибуттів на Близький Схід і африканський континент виявився нижче середньосвітового рівня, але при цьому обидва регіону закінчили 2002 р. з позитивною динамікою.

На частку країн Європи в 2002 р. довелося 57,7% світового туристського потоку. Лідируючі позиції займає регіон Південного Середземномор'я (Іспанія, Італія та Греція), частка якого становить понад 20% світового ринку. Західна Європа відстає лише на 0,5%. Німеччина зуміла зберегти свої позиції порівняно з 2001 р., Бенілюкс і Австрія зареєстрували невелике зростання, а обсяги в'їзду у Великобританії виросли більш ніж на 3%. Проте темпи зростання у Західній Європі нижче загальних показників. Зростання міжнародних туристських прибуттів у Центральній та Східній Європі склав в середньому 3,9%, винятками стали Польща і Чеська Республіка, де в'їзд знизився більш ніж на 5%.

Більш 130 млн. міжнародних туристських прибуттів було зареєстровано в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, який багато експертів вважають туристським напрямком майбутнього. Лідером тут серед субрегіонів стала Північно-Східна Азія, де зростання прибуттів склав майже 12%; за нею йдуть Південно-Східна Азія (зріст близько 4%) і Південна Азія (зростання на 2%). Таким чином, збулося пророкування фахівців СОТ, згідно з яким Китай, включаючи приєдналися до нього Сянган і Аоминь, стає одним з найбільш значних і привабливих туристських центрів у світі. Серед інших держав регіону слід зазначити Мальдіви, Шрі-Ланку і Іран, зберегли колишні темпи приросту туристського потоку, а також Індію, число гостей якої знизилося на 6,6%.

Американський регіон з'явився єдиним, який завершив рік з негативним результатом. При цьому слід зазначити, що зниження у порівнянні з драматичним 2001 р. дещо сповільнилося і склало 0,6%. Разом з тим Північна Америка (США, Канада, Мексика) поліпшили свої показники. Це пояснюється позитивними результатами розвитку туризму в Канаді - зростання на 0,4% у порівнянні з 2001 р. На Північну Америку продовжує припадати значний обсяг туристських прибуттів, але порівняно з 1995 р. ця цифра скоротилася з 14,6 до 12%. Карибські острови другий рік поспіль переживають спад туристського потоку, який знизився в 2002 р. на 3% (в 2001 р. зменшення склало 1,9%). Це, ймовірно, стало наслідком проблем, які переживали авіакомпанії США. Ще більш помітний спад (на рівні 7%) стався на південноамериканському ринку. Єдиним американським субрегіоном, де зареєстрований зростання (на 10%), стала Центральна Америка. Але це відносно невеликі обсяги порівняно з іншими субрегіонами.

Різну динаміку туристських прибуттів продемонстрували у 2002 р. країни Африки. Північноафриканські держави втратили близько 4% своїх туристів, а переважна більшість інших держав закінчили рік з помітним приростом, склала 8,5%.

Але найдивовижніший результат продемонстрували держави Близького Сходу. Якщо в 2001 р. в цьому регіоні був зафіксований 4%-ий спад гостьових прибуттів, то в 2002 р. цей показник піднявся майже до 11%.

Експерти підкреслюють, що так званий синдром 11 вересня все ще чинить вплив на світовий туристський ринок, хоча його вплив іноді перебільшується. Фактор терористичної загрози, схоже, вже міцно зайняв своє місце в сучасному світі, але в 2002 р., як, у всякому разі, вважають фахівці СОТ, його вплив на туризм було локальним і обмеженим у часі. Найбільший збиток індустрії туризму, мабуть, приніс теракт на туніському курорті Джерба, позначилася на динаміці туристських прибуттів всієї Північної Африки, оскільки він був здійснений напередодні високого сезону. Вибухи у Момбасі, що відбулися пізньої восени, мали на туристську індустрію Африки набагато менший вплив. Не викликали серйозного кризи у туризмі і теракти в Індонезії, хоча трагедія на Балі обернулася для країни падінням туристського потоку на 2,2%. Це свідчить про те, що економічна ситуація в світі має на міжнародний туризм набагато більший вплив, ніж терористична загроза.

Понад 60% всіх прибуттів іноземних туристів і 70-75% чинених у світі поїздок припадає на промислово розвинуті країни (табл. 1.2).

У 2002 р. збільшилася на 3,2% середня тривалість подорожей і склала 9,4 ночі (10,4 дня). На 10,6% зріс рівень витрат при подорожах по Європі, що пов'язано з інфляційними процесами і переходом ряду країн на євро, який спричинив за собою підвищення цін на туристські послуги. За цілями поїздок лідирують пляжні тури, пов'язані з перебуванням у води (круїзи, озерний туризм), лікувальні тури і подієвий туризм.

Таблиця 1.2.

Країни-лідери за міжнародним туристським прибуттями
Країна Рейтинг країни з міжнародним туристським прибуттями Кількість прибуттів у 2002 р., млн туристів Зміна туристських прибуттів у 2002 р. порівняно з 2001 р.,%
1990 р. 1995 р. 2002 р.
Франція 1 1 1 76,7 +2,0
Іспанія 3 3 2 51,7 +3,3
США 2 2 3 45,4 -0,1
Італія 4 4 4 39,1 +1,0
Китай 12 8 5 36,7 +5,1

Джерело: Якушев К. СОТ підвела підсумки 2000 року//ТТС. 2001. Березень; ХвилерЯ. Міжнародний туризм в 2002 році: криза відкладається // Турбізнес. - 2003. - №4.

Довгострокові перспективи розвитку туризму представляються фахівцям оптимістичними. Згідно з прогнозом Всесвітньої туристської організації до 2010 р. у світі щорічно будуть подорожувати близько 1 млрд чоловік, до 2020 року - до 1,5 млрд людей, а доходи від туризму можуть скласти приблизно 2 трлн дол. США. Результати прогнозного дослідження по 10 країнам - лідерам виїзного та в'їзного туризму в 2020 р. представлені в табл. 1.3 і 1.4.

Таблиця 1.3.

Країни - лідери виїзного туризму у 2020 р.
Країна - постачальник туристів Прогнозована кількість міжнародних поїздок, млн. Прогнозована частка ринку, %
Німеччина 163,5 10,2
Японія 141,5 8,8
США 123,5 7,7
Китай 100,0 6,2
Великобританія 96,1 6,0
Франція 37,6 2,3
Нідерланди 35,4 2,2
Канада 31,3 2,0
Росія 30,5 1,9
Італія 29,7 1,9
Всього 789,1  

Джерело: Кобяк М. Світовий ринок готельно-туристських послуг // Туризм: практика, проблеми, перспективи. - 2000. - №2.

Таблиця 1.4.

Країни - лідери в'їзного туризму у 2020 р.
Країна Прогнозована кількість прибуттів, млн Прогнозована частка ринку,%
Китай 137,1 8,6
США 102,4 6,4
Франція 93,3 5,8
Іспанія 71,0 4,4
Сянган 58,3 3,7
Італія 52,9 3,3
Великобританія 52,8 3,3
Мексика 48,9 3,1
Росія 47,1 2,9
Чехія 44,0 2,7
Всього 707,8  

Джерело: Кобяк М. Світовий ринок готельно-туристських послуг // Туризм: практика, проблеми, перспективи. - 2000. - №2.

Для 83% країн світу туризм в даний час є одним з п'яти основних джерел доходу, а для 38% країн туризм - це головне джерело доходу. Туризм займає перше місце в світі серед всіх інших секторів економіки за кількістю робочих місць. Якщо в 1998 р. у сфері туризму зайнято 115 млн осіб, то прогнозується, що до 2020 р. у світі буде створено 550 млн робочих місць.

В даний час туризм в різних країнах розвинений дуже нерівномірно. Переважно туристи виїжджають з високорозвинених країн, що є, за термінологією Всесвітньої туристської організації, країнами - постачальниками туристів. У цю групу входять держави, де відсоток населення, що виїжджає в закордонні поїздки, вище 10. Кількість таких країн невелика (12-17), однак їх список постійно поповнюється. До недавнього часу до їх числа, крім високорозвинутих країн Західної і Північної Європи, Північної Америки і Японії, входили держави Східної Європи, Перської району затоки. Сьогодні їх місце активно займають нові індустріальні країни, що розвиваються держави, що досягли високої ступеня розвитку, Республіка Корея, Сінгапур та ін

Країнами - постачальниками туристів формується основний потік туристів в держави, що розвиваються. Виїзний туризм в країнах представлений слабко.

Всі фахівці в області туризму сходяться на думці, що в основі розвитку туризму лежить економічний і соціальний прогрес. Більш детальний аналіз дозволяє серед численних, що впливають на розвиток туризму факторів виділити головні: політичні, економічні, соціально-демографічні, культурнопознавательные і науково-технічні.

Політичні фактори. Стабільна політична обстановка у країні - необхідна умова функціонування тзфистского бізнесу. Крім того, для розвитку туризму в тій чи іншій країні важливі міжнародні відносини, що склалися з іншими державами; стан торговельного і платіжного балансу даної країни і її партнерів; міжнародна обстановка у світі чи в окремо взятому регіоні.

Економічні фактори. Зростання доходів населення в економічно розвинених країнах дозволяє населенню цих країн витрачати більше грошей на подорожі. Аналіз доходів туристів із низки європейських країн дозволив виявити, що в туристському потоці майже всіх країн за матеріального становища переважають представники середнього класу (від 40% в Нідерландах до 59% в Італії), а також широко представлена категорія осіб з високими доходами (Нідерланди, Німеччина, Великобританія), пред'являють попит на висококомфортабельні умови розміщення і обслуговування (табл. 1.5).

Таблиця 1.5.

Розподіл туристичного потоку за матеріальним становищем
Країна Категорія туристів, %
туристи з невисоким рівнем доходів туристи із середнім рівнем доходів туристи з високим рівнем доходів
Німеччина 12 45 43
Великобританія 12 51 37
Франція 36 32 32
Італія 31 59 10
Нідерланди 19 40 41

Джерело: Азар Ст. Маркетингове дослідження міжнародних туристів за даними за 90-ті роки // ТТС. - 2001. - Березень.

Для населення країн з високим рівнем життя характерні високі витрати на туризм (табл. 1.6). Щодо витрат населення на туризм всі країни світу умовно можна розділити на три групи:

1) витрати на туризм перевищують 500 дол. США на одного жителя;
2) витрати складають від 150 до 500 дол. США на одного жителя;
3) витрати становлять менше 150 дол. США на одного жителя.

Таблиця 1.6.

Середньорічні витрати населення на туризм у розрахунку на одного жителя (дол. США)
Держави, де витрати на туризм складають в рік на одного жителя:
понад 500 дол. США 150-500 дол. США менше 150 дол. США
Кувейт Великобританія Корея
Австрія Фінляндія Іспанія
Норвегія Канада Угорщина
Швейцарія Австралія Україна
Сінгапур Італія Аргентина
Бельгія Люксембург Росія
Данія Франція Румунія
Нідерланди Японія Таїланд
Ізраїль Чехія Туреччина
Ірландія США Китай
Німеччина Польща Індія

Джерело: Азар Ст. Середньорічні витрати населення на туризм // ТТС. - 2001.

На розвиток туризму впливають зовнішньоекономічна діяльність держав, процеси інтеграції і глобалізації, що відбуваються в усіх галузях світової економіки. Це сприяє зростанню ділової активності населення планети та появи різних нових видів ділового туризму. Однак такі явища в економіці, як жорсткість митних формальностей, фінансова нестабільність (інфляція, стагнація), економічні страйки, можуть значно стримувати діяльність організацій індустрії туризму.

Соціально-демографічні фактори. На розвиток туризму впливає зростання чисельності населення, особливо міського. Міський стиль життя, на думку психологів, відрізняють стрес, анонімність життя, відсутність контактів з людьми, відрив від природи. У цій зв'язку туризм для жителів міст допомагає знайти душевну рівновагу.

Для багатьох країн світу характерна тенденція зміни співвідношення робочого і вільного часу. Скорочення робочого часу одночасно супроводжується підвищенням інтенсивності праці і ймовірності виникнення стресової ситуації. Одним із засобів відновлення і підтримання працездатності є туризм. Із збільшенням кількості вільного часу в житті людей окреслилися дві головні тенденції - дроблення відпускного періоду і зростання нетривалих поїздок, тобто туристські поїздки стають менш тривалими, але більш частими.

Крім того, на розвиток туризму впливають такі фактори, як старіння товариства, більш пізній вступ у шлюб, підвищення кількості самотніх людей, збільшення числа працюючих жінок, планування народження дитини, ріст числа бездітних сімейних пар.

Збільшення середньої тривалості життя і зниження народжуваності призвели до збільшення питомої ваги людей похилого віку (у 1999 р. у світі налічувалося 595 млн. людей похилого віку). Цей сегмент ринку є дуже привабливим для організацій індустрії туризму, так як пенсіонери мають практично необмеженим вільним часом і відносно високою купівельною здатністю. Враховуючи важливість даного сегмента ринку, СОТ присвятила одну зі своїх конференцій питань розвитку туризму для осіб третього віку", в ході якої був розроблений ряд рекомендацій для працівників туристичної галузі, а саме: в програмах для даної групи туристів передбачити додаткові заходи безпеки, медичне обслуговування, дієтичне харчування, культурні заходи, прогулянки, відповідні віку физиче25 ські навантаження, надання ясної і чіткої інформації про організацію відпочинку.

Серед інших змін, що мають відношення до туризму, слід виділити широке залучення жінок, багато з них прагнуть зробити кар'єру, в сферу суспільної праці. Це призводить до того, що жінки стали пізніше вступати в шлюб і народжувати дітей. Прагнення отримати матеріальну незалежність призводить до того, що швидкими темпами зростає число жінок, які подорожують з діловими цілями (табл. 1.7). Туристські організації намагаються врахувати особливі вимоги даної групи споживачів (у деяких готелях виділяють спеціальні поверхи для обслуговування жіночої клієнтури, наприклад готель "Нью-Отані" в Токіо).

Таблиця 1.7.

Розподіл туристичного потоку з ряду європейських країн за статтю та віком (%)
Країна Кількість жінок Вік туристів, років
15-29 30-44 45-59 60-...
Німеччина 47 3 30 27 20
Великобританія 44 22 33 29 16
Франція 51 22 26 22 30
Італія 39 32 33 22 13
Нідерланди 45 25 32 27 16
Іспанія 40 - - - -

Джерело: Азар Ст. Маркетингове дослідження міжнародних туристів за даними за 90-ті роки // ТТО. - 2001. - Березень.

У великих містах збільшується кількість самотніх людей, які відрізняються високим рівнем освіти, прагненням до професійного зростанню, мобільністю, високими вимогами до комфорту та якості життя. В даний час ряд великих європейських туристських компаній розглядає даних туристів як одну з перспективних зростаючих цільових груп туристського ринку, створюючи для них спеціалізований туристичний продукт.

Культурні фактори. До них відноситься задоволення культурних, освітніх та естетичних потреб, що сприяє розвитку прагнення людей до пізнання, дослідження життя, традицій, культури та історії інших країн і народів. Слід зазначити, що прихильність до тих чи інших типів організації відпочинку і задоволення своїх культурних потреб вельми істотно раз26 лцчаются по країнах. Наприклад, багато жителів Великобританії (46%), Бельгії (35%), Німеччини (32%) віддають перевагу відпочинку біля теплого моря; відпочинок в містах приваблює японців (51%), іспанців (33%), французів (25%); в подорожах країнами проводять свій відпочинок жителі Італії (41%) і Франції (32%) (табл. 1.8).

Таблиця 1.8.

Типи організації відпочинку (%)
Країна Відпочинок біля моря Відпочинок у містах Відпочинок по різних країнах Відпочинок в передмістях міст
Німеччина 32 16 13 11
Великобританія 46 12 15 9
Франція 26 25 32 -
Італія 25 11 41 -
Нідерланди 27 10 13 10
Бельгія 35 - 13 17
Іспанія 20 33 16 -
Японія 21 51 10 -

Джерело: Азар Ст. Маркетингове дослідження міжнародних туристів за даними за 90-ті роки // ТТС. - 2001. - Березень.

Науково-технічний прогрес. В даний час завдяки науково-технічному прогресу зменшується час перебування в дорозі при подорожах на далекі відстані; удосконалюються стандарти сервісного обслуговування на транспорті, який стає все більш комфортабельним; з'являються нові прямі авіарейси, швидкісні магістралі (автомобільні, залізничні) і т.д.

При обслуговуванні туристів використовуються сучасні комп'ютерні технології управління, можливості глобальних комп'ютерних мереж, що дозволяють сформувати туристський продукт для клієнта в короткий проміжок часу з урахуванням різних тарифів і систем заохочення постійних клієнтів. Подальший розвиток туризму неможливо без будівництва нових і реконструкції існуючих об'єктів туризму з урахуванням останніх досягнень науки і техніки; підвищення культури і якості обслуговування на основі індустріалізації, технологізації і комп'ютеризації індустрії туризму; раціонального використання наявних матеріальних ресурсів; застосування сучасних технологій обслуговування туристів.

Розвиток туризму в більшій мірі залежить від інформованості людей про можливі місця відпочинку і подорожей. Розвиток засобів масової інформації дозволило туристським організаціям пропагувати туризм як у цілому, так і окремі туристські продукти або послуги.

У найближче десятиліття туризм залишиться найбільшим джерелом створення нових робочих місць у ряді регіонів світу. Прогнозується подальша диференціація пропозиції туристського продукту, що має на меті все більш широке охоплення споживачів з різноманітними можливостями і потребами; продовжиться подальший процес концентрації капіталів, створення великих інтернаціональних компаній і корпорацій, збережеться тенденція інтеграційних процесів в індустрії туризму.

Оцінюючи динаміку відновлення туристських ринків після кризи 2001 р., фахівці СОТ, розглядаючи перспективи Росії як туристичного центру, серед основних чинників розвитку туризму в нашій країні називають політичну стабільність і економічне зростання. В даний час по привабливості запропонованого туристського продукту Росія стає однією з лідируючих країн, зрозуміло, за умови нормалізації цін, розвитку інфраструктури і грамотної маркетингової політики на всіх рівнях управління індустрії туризму.

<<< тому | зміст | вперед >>>






Все о туризме - Туристическая библиотека
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.