<<< назад | зміст | вперед >>>

Александрова А.Ю. Міжнародний туризм

Глава IV. Географія туристського попиту

§ 2. Географія ділового туризму

Географія бізнес - поїздок. Щорічно в світі здійснюється понад 100 млн. бізнес - поїздок. Їх територіальний розподіл характеризується крайньою нерівномірністю. Велика частина туристських потоків зі службовими цілями направляється в Європу. У структурі ділових поїздок на європейському континенті переважають відрядження бізнесменів, конгресні тури, поїздки на виставки і ярмарки, інсентив - тури для службовців фірм.

Займаючи перше місце в світі за кількістю прибуттів і витрат на діловий туризм, Європа поступово втрачає лідируючі позиції на цьому сегменті туристичного ринку. За темпами зростання ділового туризму вона відстає від інших регіонів світу, причому розрив між ними збільшується. Особливо наочно ця тенденція проявилася на початку 90-х років. В умовах економічного спаду компанії перейшли до політики жорсткої економії. Вони скорочували кількість відряджень, об'єднуючи кілька поїздок в одну, вводили вдосконалені системи зв'язку для вирішення більшості питань на місці, було недорогі засоби розміщення і купували квитки зі знижкою. На відміну від європейських американські фірми продовжували нарощувати обсяги фінансування. Незважаючи на нестабільне економічне становище, вони збільшували витрати на ділову частину поїздки, економлячи на організації відпочинку та розваг бізнесменів.

Типовий турист, який подорожує зі службовими цілями, - це чоловік середнього віку з вищою освітою, кваліфікований фахівець або керівний працівник. Для ділового туризму практично обов'язковою умовою є володіння англійською мовою.

Основний "постачальник" ділових туристів в Європі - Німеччина. Щорічно понад 5 млн. німців вирушають у відрядження, з них 3% виїжджають за кордон, 21% подорожують за кордон і в межах своєї країни, 76% здійснюють службові поїздки по Німеччині.

Середня тривалість службової поїздки в країни, розташовані на іншому континенті, становить 12-13 днів, всередині регіону - 5-6 днів, а по своїй країні - 3-4 дні.

Серед європейських держав, що беруть потоки ділових людей, виділяються Німеччина, Великобританія, Франція, Нідерланди, Італія, Іспанія, Швеція, Швейцарія. Особливе місце займає Бельгія з головним містом Брюсселем, є одночасно і столицею ЄС.

У Франції та Бельгії кожне десяте прибуття здійснюється з діловими цілями, а у Великобританії - кожне третє.

Помітну роль на ринку бізнес - туризму відіграють країни Центральної та Східної Європи. З початком перебудови у суспільному та економічному житті вони стали представляти інтерес для ділових кіл Заходу. У першій половині 90-х років на постсоціалістичному просторі цей сегмент туристичного ринку розвивався особливо динамічно. Якщо загальна кількість туристських прибуттів у країни Центральної і Східної Європи збільшилася з 1992 по 1995 р. на третину, то зі службовими цілями на 60%. В результаті, частка бізнес - поїздок в туристському потоці в регіон була найвища у світі - близько 30% в 1995 р. Виняток становили дві країни: Румунія, де падіння обсягів ділового туризму в середині 90-х років відбувалося внаслідок зростання темпів інфляції, і Болгарія, яка не могла подолати затяжну кризу в фінансовому секторі економіки і скорочення національного виробництва.

У другій половині 90-х років у деяких країнах Східної Європи первісна ейфорія у відносинах із Заходом проходить, поступаючись місцем рівним діловим контактам. Темпи зростання бізнес - поїздок сповільнюються, їх частка у в'їзних туристських потоках, скорочується. У Росії вона зменшилася з 51% у 1995 р. до 22% у 11999 р. і встановилася на рівні провідних країн Західної Європи - Великобританії і Франції. Незважаючи на це, СОТ прогнозує посилення привабливості Центральної та Східної Європи як ринку ділового туризму в перших десятиліттях XXI ст.

Стрімко розвивається бізнес-туризм на американському континенті. Кожна восьма поїздка в Новому Світі відбувається зі службовими цілями. Основні потоки ділових людей направляються в США, Канаду і Мексику, які лідирують на всіх сегментах туристичного ринку в Західній півкулі. В цих країнах у першій половині-90-х років кількість бізнес - поїздок неухильно зростала, але різними темпами. У США динаміка службових поїздок вписувалася в загальну картину розвитку міжнародного туризму. У Канаді обсяги крейдяного туризму зростали повільніше, ніж число прибуттів на відпочинок. У Мексиці темпи зростання бізнес - поїздок перевищували аналогічний показник туристських прибуттів в цілому.

Потік ділових туристів набирає чинності в Латинській Америці, підйомом в економіці, розширенням і зміцненням торговельних зв'язків багато країн цього регіону зміцнили свої позиції на ринку ділового туризму. Збільшується кількість прибуттів зі службовими цілями в Парагвай, Гватемали, Коста-Ріку. У Перу в першій половині 90-х років прибуття росли особливо швидко, але з дуже низького стартового рівня, тому їх число залишається незначним.

У Південно-Східній Азії перша половина 90-х років характеризувалася зростанням кількості службових поїздок, визначав загальну динаміку туристських прибуттів. У 1995 р. кожна п'ята поїздка в регіоні була діловою. Третина прибуттів припадала на Сянган (Гонконг, Сінгапур і Тайвань.

В Сянгані число бізнес - поїздок за 1990-1995 рр. зросла вдвічі, переваливши за 3 млн. Ця позитивна тенденція була перервана в 1997р. коли Сянган перейшов під юрисдикцію Китаю. Протягом перших трьох місяців після переходу, з липня по вересень 1997 р., кількість туристських прибуттів в колишню британську колонію, в тому числі зі службовими цілями, скоротилося на 32% порівняно з тим же періодом попереднього року. Знизився відсоток завантаження готелів.

Справжній бум ділового туризму в середині 90-х років переживала Індонезія. Нова індустріальна країна другої хвилі, вона показувала найвищі темпи зростання прибуттів ділових людей в регіоні і до 1995 р. з числа бізнес - поїздок обігнала Тайвань і Сінгапур. Кінець "індонезійському диву" поклав фінансова криза, що вибухнула в Південно-Східній Азії. Він особливо сильно вдарила по Індонезії. Падіння курсу національної валюти і дальші глибокий економічний і політичний кризи поставили її на край прірви. Масові заворушення, що охопили Джакарту, загроза голодних бунтів - все це призвело до згортання ділових зв'язків, відтоку бізнесменів з країни.

В Африці і на Близькому Сході діловий туризм розвивається нерівномірно. Підйоми і спади в динаміці прибуттів залежать головним чином від політичної ситуації у регіоні. Початок 90-х років було відносно спокійним як на африканському континенті, так і на Близькому Сході, де набирав силу рух за мир. По мірі стабілізації становища розгорталася ділова активність.

В Африці високі темпи зростання ділового туризму показували Республіка Конго, Зімбабве та Ефіопія. За прибуттями в абсолютному вираженні лідирували Єгипет, Південно-Африканська Республіка та Марокко. На Близькому Сході основні потоки ділових людей спрямовувалися у нафтодобувні країни (Саудівська Аравія та ін), а також в Ізраїль та Йорданію.

У другій половині 90-х років політична ситуація загострилася. Ескалація напруженості на Близькому Сході, серія терористичних актів в Африці (загибель туристів від рук ісламських фундаменталістів в Єгипті, вибухи американських посольств у Кенії і Танзанії) призвели до спаду в діловому туризмі. Перспективи його розвитку в обох регіонах неясні.

Географія конгрессно - виставкового туризму. Найбільш динамічний сегмент ринку ділових подорожей - конгрессно - виставковий туризм. У світі зростає інтерес до симпозиумам, конференцій, нарад, семінарів, а також виставкам і ярмаркам. Бізнесмени і вчені беруть участь у форумах, щоб отримати останню інформацію, побачитися з колегами і змінюватися з ними думками, провести переговори, відволіктися від звичної обстановки і долучитися до пропонованої культурній програмі.

Якщо в 30-ті роки XX ст. щорічно проводилося близько 200 міжнародних конференцій, то в 90-е роки число конгресних заходів перевищила 8 тис. в рік. Основна їх частина, близько 80%припадає на країни Західної Європи та Північної Америки. Перші три позиції за кількістю міжнародних симпозіумів і нарад міцно утримують США, Франція і Великобританія, Німеччина, що займає четверте місце, відома своїми виставками і ярмарками. Їх популярність пояснюється сприятливою кон'юнктурою в багатьох галузях промисловості цієї країни, підвищеним попитом на інвестиційні товари і розвиненою інфраструктурою.

Німеччина отримала право провести останню, підсумкову Всесвітню виставку другого тисячоліття. "Експо-2000" відкрилася 1 червня 2000 р. в Ганновері - відомому конгресового та виставковому центрі. На ній було представлено 189 країн, які розмістилися в 53 павільйонах на площі 170 га "Експо" не є виставкою в традиційному розумінні. На думку організаторів, це - величезний театр під відкритим небом. Основну частину площі зайняла експозиція на тему "Людство-Природа - Технологія ". Завдяки фантазії та творчості її учасників, відвідувачі змогли здійснити подорож у просторі та часі, зануритися у віртуальні світи. Дні проведення "Експо-2000" були насичені культурними і спортивними подіями.

Найбільшими центрами конгрессно - виставкової діяльності в Європі та Америці є Амстердам, Барселона, Брюссель, Вашингтон, Відень, Женева, Копенгаген, Лондон, Мадрид, а також Париж і Страсбур. Щорічно державні та службові особи з'їжджаються в Давос (Швейцарія), де проходять форуми з актуальних питань розвитку світового господарства. Ці міста мають відповідну матеріально-технічну базу і розпорядженні широкими можливостями для організації дозвілля іноземних гостей.

Конференції проходять у конгрес - центрах, готелях, театрах і концертних залах, університетах та інших навчальних закладах. У 80-ті роки, коли намітилася тенденція зближення конгресних та виставкової діяльності, виникла і набула поширення американська модель центру з'їздів. Ці спеціально зводяться будівлі складаються з великих залів, які можуть бути використані під виставки і одночасно розраховані на прийом учасників конференцій. В останні роки міжнародні заходи все частіше проводяться в будівлях, що мають історичне значення, в замках і нетрадиційних спорудах. Користуються популярністю конгреси на борту суден.

Окремого розгляду заслуговують спеціалізовані туристські виставки і біржі. Вони проводяться вже 30 років і мають особливе значення для просування туристського продукту. Їх кількість неухильно збільшується. Тільки в Європі щорічно організовується понад 200 міжнародних туристських виставок і бірж. Найбільшою є Міжнародна туристська біржа (International Tourismus Borse, ITB), яка проходить у Берліні. У 1998 р. у ній взяли участь понад 7 тис. експонентів із 188 країн світу. У виставковому комплексі "Мессе Берлін" розмістилися і скромні стенди новачків - Вірменії, Таджикистану, Туркменістану-і величезні павільйони світових лідерів на ринку туризму - Німеччини, США, Франції, Іспанії. За п'ять днів роботи біржі її відвідали 55 тис. фахівців туристської індустрії і численні любителі подорожей.

Робота берлінської біржі будується за принципом тематичних днів. У 1995 р., наприклад, вони були присвячені екологічного туризму в Європі, перспективам розвитку туристського руху в Африці і феномену німецького туризму. В рамках обраних тем організатори виставки запропонували широку програму спеціальних заходів: презентацій, семінарів, "круглих столів", форумів. Так, наукова конференція "Європейський туризм і довкілля", приурочена до Дня Європи, об'єднала представників 54 університетів і академій туризму.

Великою популярністю у працівників і гостей берлінської біржі користується став вже традиційним міжнародний конкурс туристських фільмів. У 1995 р. в ньому брало участь 27 стрічок з 15 країн. Вищої нагороди "Золотий компас" були удостоєні рекламний ролик "1001 спосіб Відня", кліп "Синхронний політ" авіакомпанії "Дельта Ейрлайнз" і репортаж німецького тележурналіста про Китаї з інтригуючою назвою "Погляд всередину закритого перш суспільства".

Свідченням міжнародного визнання берлінської біржі служить участь у її офіційних заходах відомих політичних і громадських діячів. У 1996 р., коли біржа відзначала своє 30-річчя, її відкрив федеральний канцлер Німеччини Гельмут Коль, а в 1998 р. - Генеральний Секретар ВТО Франческо Франжіаллі.

Щорічно наприкінці січня - початку лютого в Мадриді проводиться Міжнародна туристська виставка-біржа ФИТЮР (FITUR). Мадридська біржа займає особливе місце в календарі міжнародних туристських подій. Проходячи на початку року, вона визначає цінові та інші тенденції на ринку туризму в новому сезоні. По тій увазі, яку фахівці і публіка приділяють експозицій різних країн, можна судити про перерозподіл туристичних потоків, розвитку тих чи інших центрів туризму.

ФИТЮР - це огляд насамперед іспанської та латиноамериканської туристських продуктів. Всі області Іспанії зазвичай барвисто представлені на біржі. Чверть виставкових площ займають стенди країн Центральної і Південної Америки (Бразилії, Домініканської республіки, Венесуели, Гренада, Ямайка, Гондурасу та ін). Враховуючи зв'язку, традиційно існуючі між Іспанією і латиноамериканськими країнами, ФИТЮР називають "мостом між Європою і Америкою". У виставці також беруть участь туристські фірми з країн Північної, Центральної та Східної Європи, США та Канади, в яких відпочинок в Іспанії незмінно користується попитом у населення. У 1998 р. на мадридській виставці було представлено понад 5,5 тис. туристських фірм і організацій з 170 країн світу. За п'ять її відвідали близько 300 тис. чоловік, у тому числі 40 тис. спеціалістів.

У 2000 р. виставка відзначила свій 20-річний ювілей. До її роботи були приурочені численні конференції та семінари. Відбувся форум по діловому туризму, конгрессам, конференцій та інсентив - туризму. СОТ організувала Латиноамериканську конференцію міністрів з туризму і підприємців СИМЕТ-2000, що має величезне значення для розвитку світового туризму.

Щороку в середині листопада увагу туристської індустрії і громадськості всього світу прикута до Лондону. Тут проходить Всесвітня туристська виставка (World Travel Market, WTM). Ця престижна, суто професійна виставка призначена для встановлення прямих контактів між фахівцями різних країн. В її роботі беруть участь члени найбільшого в світі професійного туристського клубу "Меридіан".

1998 р. виявився дуже вдалим для лондонської виставки-ярмарку. Кількість укладених угод побило всі рекорди. У дні роботи ярмарку його організатори провели ряд благодійних акцій, одна з яких була спрямована на охорону ресурсів питної води. Сума благодійних внесків, зібраних в рамках акції в фонд Британського Червоного Хреста, склала близько 40 тис. ф. ст.

Кількість і географія учасників лондонської виставки неухильно розширюються. Щороку кількість експонентів збільшується на 100-120 одиниць. Для їх розміщення потрібні додаткові площі, знайти які стає все складніше. Поки ця проблема вирішується шляхом ущільнення стендів, зменшення розмірів центральної арени, зменшення ширини проходів. Ясно, що наявні резерви не безмежні, тому організатори ярмарку протягом останніх років розглядають питання про її перенесення на більш великий виставковий комплекс Лондона або інше місто Великобританії. Серед найбільш вірогідних претендентів називається Бірмінгем.

Міжнародна туристська біржа у Мілані відома далеко за межами Італії. За кількістю експонентів вона змагається з мадридської і лондонської біржами, а зі стендової площі поступається лише берлінської ярмарку. В одному з найбільших виставкових комплексів Європи міланської "Фієра" понад 5 тис. туристських фірм і організацій пропонували в 1998 р. свій продукт професійним відвідувачам і любителям подорожей.

На міланську біржу з'їжджаються представники туристичного бізнесу з усього світу. Сама широка експозиція, зазвичай займає кілька павільйонів, присвячена Італії. Як завжди потужно на виставці виступають Франція, Іспанія, Німеччина, Австрія та США. Поруч можна зустріти національні стенди країн, які рідко беруть участь у роботі лондонської та берлінської бірж. У 1998 р., наприклад, в Мілані велику цікаву експозицію розгорнула Куба.

В рамках цієї виставки щорічно проходять різні тематичні програми, анонсуються нові проекти і туристські продукти, влаштовуються презентації новітніх технологій в туризмі. Популярність міланської біржі неухильно зростає. Досить сказати, що бронювання виставкових площ починається за рік, у дні роботи попередньої ярмарки.

У п'ятірку найбільших туристичних ярмарків нещодавно увійшла Московська міжнародна виставка "Подорожі та туризм" (МІТТ). У 2000 р. вона проходила в сьомий раз.

Виставковий рух набирає силу у всьому світі. Збільшується кількість виставок і ярмарків, розширюються їх географія і коло учасників, стає більш різноманітною спрямованість. В даний час проводяться спеціалізовані виставки готельного і ресторанного господарства, спортивного, екологічного, пізнавального і конгресного туризму, ярмарки туристського і спортивного інвентарю й т.д. За короткий термін цей сегмент туристичного ринку став одним з найбільших і стабільних.

Географія інсентив - туризму. Поряд з поїздками на конгреси та виставки діловий туризм включає інсентив - тури. Початок використання поїздок у вигляді заохочення за успіхи в роботі покладено в 60-ті роки XX ст. у США. На відміну від інших видів туризму, які, не встигнувши оформитися, ставали надбанням багатьох країн у різних регіонах світу, інсентив досить довго "не залишав" Новий Світ. Лише в 70 - 80-ті роки з розширенням потоку премійованих туристів з Америки на старий континент він охопив Європу, а потім був запозичений і Азією.

Географія інсентив - туризму з тих пір практично не змінилася. США як і раніше є основним "постачальником" премійованих туристів. На їх частку припадає 60% груп, що прибувають в Європу по лінії інсентиву. Про популярність інсентив - турів в США говорить випереджаюче зростання витрат американських компаній на заохочувальний туризм в порівнянні з витратами на матеріальне стимулювання праці працівників. Збільшується тривалість інсентив - турів. Переважними напрямками заохочувальних турів в США вважаються Мексика, Великобританія, країни Азії і Тихоокеанського басейну.

Винагорода поїздкою отримує все більше поширення в Європі. Практика показує, що інсентив - тури є найкращим стимулом до праці порівняно з будь-яким споживчим товаром. У Великобританії на них припадає 2/5 загальної суми витрат фірм на винагороду своїх співробітників, у Франції та Німеччині - майже половина. Вартість інсентив - турів варіюється від 500 до 1500 ам. дол. і вище на людину, а тривалість - від трьох до семи днів. Маршрути заохочувальних поїздок пролягають переважно по території європейських країн: Франції, Іспанії, Швейцарії, Австрії, Кіпру, а так само США (Нью-Йорк, Флорида і західне узбережжя) і островів Карибського басейну.

Домінуючим сегментом на ринку інсентив - туризму залишаються групові поїздки, незважаючи на зниження їх частки з початку 80-х років. Кількість туристів в інсентив - групі може коливатися від кількох чоловік до ста і більше. В половині груп чисельний склад не перевищує 10 осіб. Інсентив - групи комплектуються з числа працівників виконавчого ланки компаній, працівників середнього і вищого рівнів, а також із рядових споживачів, наприклад постійних покупців.

З розширенням ринку інсентив - туризму з'явилися фірми, що спеціалізуються на організації заохочувальних поїздок. Вони надають кваліфіковану допомогу в розробці та реалізації спеціальних програм стимулювання трудового колективу. За договором з адміністрацією підприємства туристська фірма планує і організовує інсентив - тури. Дієвість цієї системи заохочення не в останню чергу залежить від того, наскільки вдало фірма вибере маршрут подорожі. Поїздка повинна бути привабливою для працівників і відповідати їх віку, стану здоров'я, релігійні переконання і особистим інтересам. Тому фірма часто передує свою роботу спостереженнями за потенційними клієнтами. Найбільш відомими туристичними фірмами, організуючими заохочувальні поїздки, у США є "О.Ф. МакДоналд Тревел Компані", "Маритц Тревел Компані", "Топ Вэлью Интерпрайзис".

У найпростішому випадку інсентив - тур - це звичайний тур з прощанням у чотирьох - п'ятизіркових готелях і насиченою екскурсійною програмою. Такі стандартні програми, як не дивно, найбільше замовляють американські туристи. Існує й інший різновид інсентиву, коли програма поїздки будується у відповідності з якою-небудь головною ідеєю. Інсентив - оператори пропонують на вибір, як правило, 20-30 різних програм по кожній країні. Це може бути турнір з гольфу для інсентив - групи в заміському клубі, прогулянка на повітряній кулі, пікнік на альпійській вершині, круїз з музично-танцювальними вечорами, питний або гастрономічний тур.

Зростання інсентив - турів послужив поштовхом до розширення тематики конгрессно - виставкової діяльності та проведення спеціалізованих форумів з поощрительному туризму, спричинив за собою організацію університетських курсів підготовки кадрів для его сегмента туристського бізнесу, сприяв утворенню численних асоціацій, товариств і т.д. Одним з них є Товариство посадових осіб у сфері заохочувального туризму (СІТЕ), яке знаходиться в Нью-Йорку. В ньому складаються 650 членів. В даний час СИТІ налічує 18 комітетів, керує університетом інсентив - туризму, проводить регіональні зустрічі, семінари, торгові виставки.

Експерти відзначають, що інсентив - туризм чекає велике майбутнє. У XXI ст. він стане головною формою заохочення працівників у провідних галузях світового господарства.

<<< назад | зміст | вперед >>>