<<< назад | зміст | вперед >>>

Александрова А.Ю. Міжнародний туризм

Глава ІІІ. Туристський попит

§ 4. Сучасні тенденції туристського попиту

У середині 80-х років в туристському попиті позначилися нові тенденції. Вони були зумовлені низкою чинників демографічного, економічного і соціального порядку, а також змінами в психології сучасної людини. Великий вплив на величину і характер туристського попиту спричиняють зміни демографічній структурі суспільства і соціальної моделі народонаселення в розвинутих і нових індустріальних країнах. Вони ведуть до наступних ключових моментів: старіння населення, більш пізній вступ у шлюб, підвищення частки самотніх людей, збільшення числа працюючих жінок, відкладання народження дитини, ріст числа бездітних сімейних пар.

В даний час вікова структура суспільства в розвинених ранах являє собою "демографічний гриб". Збільшення середньої тривалості життя і зниження рівня народжуваності призвели до більш високої частки осіб старших вікових груп. При цьому чисельність молодших вікових груп, зокрема від 15 до років, неухильно скорочується.

Серед інших змін, що мають відношення до туризму, слід виділити широке залучення жінок у сферу суспільної праці. У всіх регіонах світу зростає число жінок, зайнятих на різних роботах. Багато з них прагнуть зробити кар'єру: стають успішними підприємцями, які займають керівні посади в державних і комерційних структурах.

Одночасно з підвищенням ролі жінки в сучасному суспільстві наступають зміни в її свідомості, способі життя, відбувається переоцінка цінностей. Вона пізніше вступає в шлюб, відкладає народження дитини, а після його появи повертається на роботу. Жінки отримали матеріальну незалежність, а сім'ї - додаткове джерело доходу, частина якого може бути спрямована на подорожі.

Зміни торкнулися структури сім'ї. Збільшується кількість самотніх людей і бездітних пар. У великих містах і агломераціях "одинаки" складають до половини всього населення. Матеріально самостійні, вони не бажають обтяжувати себе сімейними узами і турботами. Споживачі цього типу відрізняються високим рівнем освіти, прагнуть до професійного зростання, досить мобільні і пред'являють підвищені вимоги до рівня комфорту і якості життя. З недавнього часу вони розглядаються як перспективна цільова група туристського ринку. Наприклад, всесвітньо відомий "Середземноморський клуб" спеціально для самотніх людей відкрив п'ять туристських сіл в Греції, Іспанії, Італії та Тунісі, куди сімейні пари; допускаються.

Процеси, що протікають в демографічній середовищі, дозволяють говорити про дві тенденції на ринку туризму. Перша з них - розширення кола потенційних споживачів туристських послуг. Всі нові категорії осіб вливаються в туристський рух. У них з'являються бажання і можливість подорожувати. За прогнозом СОТ на 2020 р., 7% населення Землі зроблять закордонні поїздки. Ця частка постійно зростає, проте залишається поки дуже скромною, особливо в Африці, Південній Азії і на Близькому Сході (табл. 23), що свідчить про великий потенціал міжнародного туризму.

Таблиця 23
Туристська активність населення Землі в 2002 р.

Регіони	Частка населення, що здійснює закордонні поїздки, %
Європа Азіатсько - Тихоокеанський регіон Америка Близький Схід Африка Південна Азія Світ цілому	14 10 8 6 5 1 7

Друга тенденція - старіння подорожуючих осіб, тобто збільшення питомої ваги осіб похилого віку в сукупності відвідувачів. Вона викликана общедемографической ситуацією в індустріально розвинутих країнах світу та посилена зниженням пенсійного цензу в них. У більшості західних держав він встановлений на порівняно невисокому рівні - 60-65 років. Але з настанням світової економічної кризи на початку 80-х років деякі підприємства, опинившись у скрутному фінансовому становищі, стали відправляти на заслужений відпочинок не тільки осіб, які досягли 60 років, але і передпенсійного віку. Якщо в кінці 1982 р. Управління Асоціальної захисту Франції зареєструвало 12,3 млн. пенсіонерів, то в 1983 р. до них додалися ще 695,7 тис. осіб передпенсійного віку. Загалом вони становили 23% населення країни.

Це - люди, фізично міцні, мобільні. Вони мають практично необмеженим вільним часом. Раніше вважалося, що "сеньйори" володіють низькою купівельною спроможністю. Сьогодні їх матеріальне становище змінилося на краще, і вони готові витрачати гроші, і чималі, на поїздки. У сучасних "сеньйорів" склалося нове психологічне ставлення до старіння, завдяки чому ця категорія осіб сформувала свої туристські смаки та уподобання.

На перший погляд, туризм літніх людей може здатися парадоксом, так як вихід на пенсію і забезпечує заслужений відпочинок. Проте поглиблене вивчення потреб різних вікових груп населення свідчить, що така проблема не тільки існує, але стоїть дуже гостро. На відміну від зайнятої частини населення, для якої туризм - це відпочинок, що дозволяє відійти від повсякденних турбот і відновити свою працездатність, для пенсіонерів туристська поїздка - форма активного способу життя.

Туристський попит літніх сучасників різко відрізняється їх однолітків 20 - і навіть 10-річної давності. Вони енергійніші, ніж їхні батьки в тому ж віці. Схильність до подорожей у цих людей сформувалася задовго до виходу на пенсію. Їм було 30, коли в Європі почався бум туристської діяльності. Багато з них вже тоді брали активну участь у мандрівках. З тих пір туризм супроводжував їх протягом їй життя, ставши її невід'ємною частиною.

Літні туристи наших днів - досвідчені і досвідчені мандрівники, для яких туризм став формою пізнання світу, його динаміці і різноманітті, а не тільки способом відходу від щоденної рутини. Невгамовні, зберегли інтерес до життя люди роблять нерідко поїздки з елементами пригод і ризику: катаються на лижах в Альпах, сплавляються на плотах в Колорадо, подорожують по африканській пустелі. Вони воліють групові тури, вдаючись до різних організацій і туристських фірм. Підвищеним попитом серед них користуються автобусні тури і круїзи.

Не залишаються обділеними літні, фізично немічні люди. Вони також бажають подорожувати і отримувати задоволення від нових вражень, але жорстко обмежені в своїх можливостях. Відпочинок цій категорії населення організовується в рамках так званих програм "четвертого віку". Їх реалізацією займаються спеціальні структури - пенсійні клуби і асоціації, такі як "Дайнэдж Ассоциэшн" в Данії, "Сеньє Ваканти План" в Нідерландах або "Свериджес Пенсионарсфорбинд" у Швеції.

Розширення туристського попиту літніх людей набуває стійкий характер. Високі темпи зростання, що відрізняють цей сегмент ринку туризму, збережуться і в перспективі. З урахуванням цієї тенденції провідні туристичні фірми перебудовують свою діяльність, вишукуючи нові форми роботи з потенційними клієнтами похилого віку.

Сучасні модифікації туристського попиту відбуваються під впливом соціально-економічних факторів. Особливо сильний вплив на туристський ринок надав світова економічна криза початку 80-х років. Він супроводжувався різким падінням купівельної спроможності населення. Так, у Франції темпи приросту цього показника склали в 1981 р. +2,7%, в 1982 р. +2,2% та в 1984 р. знизилися до 0%. Збільшилася армія безробітних. Криза торкнулася насамперед середні шари суспільства - основних споживачів туристських послуг.

Погіршення економічної кон'юнктури призвело до змін у соціальній сфері, які в свою чергу позначилися на характері туристичного попиту. Був подовжений період відпусток, скорочений робочий тиждень та впроваджено гнучкий графік роботи. Ці заходи, спрямовані на згладжування сформованих диспропорцій на ринку праці, одночасно сприяли збільшенню фонду вільного часу населення. Криза змусила людей шукати нові форми організації свого відпочинку.

Зі збільшенням обсягу вільного часу на тлі загострення загальноекономічної ситуації в рекреаційному поведінці Населення позначилися дві головні тенденції - дробленні відпускного періоду і зростання нетривалих поїздок. На початку 80-х років в Австрії і Великобританії понад 20% населення виїжджали на відпочинок влітку і взимку, а 10% відправлялися в подорожі три % більше разів на рік. Аналогічна картина мала місце в Німеччині, Італії, Швейцарії та інших розвинених країнах Європи.

Близькі результати були отримані в ході обстеження ринку виїзного туризму Японії в кінці 90-х років. Частотність зарубіжних подорожей японців склала в 1997 р. 1,6 поїздки. Підвищену туристську активність проявляли чоловіка зрілого віку та незаміжні жінки. Найбільш масовими (близько 60% всіх отбытий) були недовгі подорожі до 8 днів.

Туристські поїздки стали менш тривалими, але більш частими. У західній літературі це явище отримало назву "подорожі з інтервалами".

Організація таких подорожей виявилася надзвичайно вигодам справою, і туристські фірми зі свого боку почали всіляко заохочувати споживчий попит на них. Очевидна зацікавленість компаній у розширенні нового сегмента туристського ринку пояснюється тим, що короткострокові відвідувачі несуть більш високі витрати в розрахунку на один день перебування, ніж звичайні туристи. Крім того, "подорожі з інтервалами" користуються попитом протягом усього року з деяким пожвавленням у квітні, вересні-жовтні та лютому, допомагаючи вирішити одну з найгостріших проблем туристської галузі - згладити сезонну нерівномірність у роботі готелів і транспорту.

В Європі особливою популярністю користуються маршрути вихідних і святкових днів. Вони включають відвідування виставок, вистав, музеїв, галерей, а також магазинів, зокрема антикварних. З неменшим задоволенням люди проводять уїк-енди в національних парках або ненадовго відправляються в шлях, щоб взяти участь у фестивалях, карнавалах, різних дегустаціях, гнівним виглядом транспорту служать особисті автомобілі.

Головними постачальниками туристів на західноєвропейському ринку короткострокових поїздок є Німеччина і Великобританія. Їх спільна ринкова частка складає близько 50% поїздок. Здебільшого нетривалі подорожі відбуваються у Францію, Нідерланди та Бельгію.

Перше місце серед європейських держав за кількістю короткочасних візитів займає Франція. Розвиваючи ближній туризм, вона приймає відвідувачів з Німеччини, Бельгії, Великобританії, Італії та Іспанії. Протягом декількох днів туристи відвідують Париж та інші міста Франції: Марсель, відомий своїми океанографическими турами; Белфорт з його унікальною рекреаційною зоною на місці військової бази; Нант, славиться підсвічуванням архітектурних пам'яток, і т.д. Кожен з них має свої особливості, які вміло використовує для залучення відвідувачів. В результаті, короткострокові туристські прибуття до Франції збільшуються на 25% в рік, тобто в 3-4 рази швидше, ніж довгострокові.

"Подорожі з інтервалами" будуть визначати характер туристського попиту в новому тисячолітті - до такого висновку прийшла англійська консалтингова фірма "Ховат КК". За замовленням СОТ вона провела дослідження динаміки відпускного часу. Воно охопило 18 країн світу, на які припадає 73% всіх витрат на туризм. Всупереч розхожій думці про збільшення тривалості вільного часу та рух до "золотого" століття загального відпочинку, фірма прийшла до висновку, що мандрівники XXI ст. будуть мати більш високий рівень матеріального достатку, але відчувати брак часу. Відпустки скоротяться до 3-4 днів, включаючи вихідні, але зросте частота перерв на відпочинок і інтенсивність відновлення життєвих сил людини.

Нові споживачі з грошима, але обмежені в часі, будуть прагнути отримати калейдоскоп вражень в короткий термін. Такий підхід до організації відпустки позитивно позначиться на розвитку тематичних парків, а також круїзів, які дозволяють за кілька днів побачити ряд країн. Бажання туристів відключитися від всіх турбот під час відпустки буде сприяти розвитку клубного відпочинку за типом "все включено". Зросте попит на екскурсії і поїздки вихідного дня.

Корінні зміни відбуваються в стилі відпочинку. Вони пов'язані з переосмисленням цілей суспільного розвитку. Спочатку протягом досить тривалого періоду працю сприймався як основа існування людини, а відпочинок - в якості засобу відновлення сил для подальшої праці. Економіка тоді цілком була орієнтована на збільшення валового національного продукту, а суспільство прагнуло досягти більш високого рівня добробуту, соответствовавшего сприятливої економічної кон'юнктури. Після Другої світової війни з настанням епохи достатку на Заході американський фахівець з роздрібної торгівлі. Ст. Лебо проголосив: "Наша надзвичайно продуктивна економіка... вимагає, щоб споживання стало для нас стилем життя, щоб ми перетворили купівлю і використання речей в ритуал, щоб у споживанні ми шукали духовне задоволення, утвердження свого "я". Нам потрібно, щоб речі купувалися, викидалися і замінювалися іншими у все більших масштабах". Американці відгукнулися на цей заклик, а за ними пішла і значна частина населення Землі.

Подібні цільові установки зберігали силу до тих пір, поки стали очевидні межі швидкого економічного зростання: виснаження сировинних ресурсів, джерел енергії та забруднення навколишнього середовища. Ціна подальшого поліпшення матеріального добробуту стає занадто високою.

У 80-90-ті роки настає перелом. На Заході змінюється парадигма суспільного розвитку: духовні цінності беруть гору над матеріальними. Сьогодні людина більшою мірою орієнтований на пізнання дійсності і враження, насолоду життям, ніж на споживання матеріальних благ.

Більшість досліджень в області психології показують, що основні чинники, що визначають відчуття щастя, взагалі не належать до споживання. Головним серед них є радість сімейного життя, далі слід задоволення роботою, тому і дружбою. Американські соціологи, вивчаючи співвідношення достатку і почуття задоволення, відзначають, що у осіб, що живуть вище рівня бідності, зв'язок між доходами і відчуттям щастя досить незначна.

З урахуванням результатів досліджень було виділено п'ять головних характеристик "життя в задоволення" гедонізм, який передбачає попит пекло задоволення і зміну вражень; екстраверсія, що означає спрямованість на зовнішній світ; еротика; активність особистості; прагнення до зручності і комфорту.

Пасивне проведення часу на пляжі, хоча і залишається найбільш поширеною формою проведення відпустки, все меншою мірою відповідає потребі жити в задоволення. На зміну трьом S": море-сонце-пляж (Sea-Sun-Sand) - поступово приходить формула "три L": національні традиції-ландшафт-дозвілля (Lore-Landscape-Leisure). Вона найкращим чином відповідає новим цінностям, які затверджуються в психології людини і отримують вираження в поведінці сучасного туриста.

Бажаючи відірватися від повсякденної дійсності, відвідувач виявляє підвищений інтерес до місцевого колориту, особливостей побуту, звичаїв, культури чужого народу. Він жадає свята у всьому, намагаючись піти від похмурого міського пейзажу, монотонної та одноманітною життя. Одночасно зростає усвідомлення необхідності активного відпочинку для повноцінного відновлення і розвитку сил людини. Люди відправляються в подорожі, щоб компенсувати недолік фізичного навантаження і нервове перенапруження, що виникає у сфері виробництва й у побуті. Згідно з результатами опитування, проведеного у Франції, число осіб, які віддають перевагу активний відпочинок, майже вдвічі перевищує кількість тих, хто віддається пасивного проведення часу.

Ця еволюція рекреаційної мотивації відбувається в контексті розширення особистих свобод. Кожна людина бажає сам визначати програму своєї туристської поїздки без тиску ззовні. Не випадково туроператори проголосили девізи - "Щастя - у ваших руках", "Всі пропонується - нічого не нав'язується" та ін.

Як стверджує відомий французький вчений М. Бретон-Жирар, "сучасний турист набуває спортивні риси, стаючи шукачем пригод. Він прагне постійно перевершити себе, яким би не було його настрої та примхи природи, і змінюється разом з часом рішучого повороту до природи. Відтепер турист вирушає в дорогу в пошуках незалежності, розваг і життєвої сили. Він відкидає буденність, проявляючи свою індивідуальність. Йому чужі формула членства і колективне начало. Людина бажає активного відпочинку, фізичної діяльності для набуття форми. Він хоче втекти від натовпу, але на короткий час, і спробувати вести незвичний спосіб життя. Вибух інтересу до розваг і руху найбільш яскраво ілюструє цю еволюцію".

Остання за порядком, але не за важливістю тенденція - перехід від масового стандартизованого, конвеєрного туризму до масового диференційованим. Масовий характер туризм набуває в 50-ті роки, коли з предмету розкоші стає потребою для більшості населення високорозвинених країн світу. У цей період створюється потужна індустрія подорожей зі своїми інститутами, продуктом, виробничим циклом, методами організації і управління виробництвом. Розгортається широкомасштабне будівництво готелів, мотелів, різних розважальних закладів.

Масовий конвеєрний туризм переважав до початку 80-х років. Він відрізнявся однорідністю мотивації споживачів і відповідно знеособлено-конвеєрної формою надання послуг. Головним мотивом туризму в той період був відпочинок, який, як уже говорилося, сприймався як засіб відновлення витрачених сил людини для продовження повсякденної праці. Економічний підйом 60-70-х років сприяв екстенсивного зростання міжнародного туризму. Розширюється попит на туристські послуги, і, як відповідна реакція, відкриваються нозі туристські підприємства, збільшується обсяг виробництва туристського продукту. Компанії ставлять організацію масового туризму на конвеєр, що передбачає стандартизацію послуг і їх пропозицію у вигляді комбінованих пекідж-турів.

Перехід від конвеєрного до диференційованого туризму в 80-ті роки є відображенням глибоких змін в економіці: перетворення "ринку виробників" з диктатом продавця в "ринку споживачів" з пріоритетним становищем покупця по відношенню до продавця. Насичення ринку товарами, підвищення добробуту населення, зміна співвідношення робочого і вільного часу на користь останнього - все це вплинуло на мотивацію, пріоритети і психологію споживання. Відбулися диференціація та ускладнення потреб, розширився спектр мотивів споживання. До кінця 80-х років сформувався новий тип поведінки покупця, заснований на його хорошою інформованості, незалежності, критичному ставленні до пропонованих товарів і послуг.

В туризмі споживач став більш вибірковий в питаннях ціни і якості послуг. Накопичивши туристський досвід, він шукає нових вражень і задоволень. Потенційний турист піддається впливу моди, легко змінює свої симпатії, уподобання, інтереси, мотиви поведінки на ринку. Сьогодні любителі подорожей не обмежуються відпочинком на березі теплого моря, але відвідують атомні електростанції, підкоряють Північний полюс, готуються до польотів в космос.

Ускладнення туристських потреб призводить до подальшої "версифікації туризму. В рамках подорожей з метою відпочинку і розваг прискореними темпами розвиваються пізнавальний, спортивний, пригодницький, сільський туризм, круїзи і всілякі їх комбінації. У діловому туризмі помітно розширилися сегменти конгрес - і інсентив - турів.

У XXI ст. процес диверсифікації туризму поглибиться, з'являться нові ринкові сегменти і ніші. Буде відбуватися подальша персоніфікація запитів споживачів. Туризм набуває в епоху індивідуальності.

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ

КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ ТА ЗАВДАННЯ

5. Які фактори визначають вибір споживачем туристської дестинації?

6. Наведіть приклади, що підтверджують динамізм туристського попиту.

7. Чи впливає стан транспортної системи країни на еластичність туристського попиту?

8. Визначте, чий попит на відпочинок в горах більш еластичний.

Джон любить проводити відпустку на гірськолижних курортах і вважає, що відпочинок на пляжі є марною тратою часу. Джордж з однаковим ступенем готовності відправляється в поїздки до засніжених вершин і на берег теплого моря.

9. Відомо, що ЭСЦ для закордонного туру дорівнює - 2. Розрахуйте, на скільки відсотків зміниться величина попиту на нього, якщо ціна зросте на 10%.

10. Дано: ЕЦД для подорожей американців за кордон дорівнює 3. Визначте, на скільки відсотків зміниться обсяг попиту, якщо доходи населення скоротяться на 2%.

11. Відомо, що в країні А 15% туристських поїздок за кордон здійснюється у країну Б. Якщо країна Б подешевшає на 10%, наприклад, в результаті встановлення нового обмінного курсу валюти при інших рівних умовах, туристський потік в неї зросте на 10 - 20%. Як у цьому разі зміниться частка країни Б на ринку виїзного туризму країни А?

12. У фантастичній стрічці відомого режисера Р. Данелії "Кін-дза-дза" двоє землян виявляються на планеті Центуріон, населеною живими розумними істотами. Припустимо, що після повернення героїв фільму на Землю туристський обмін з Центуріоном стає регулярним. Як, на вашу думку, вплине знецінення валюти Центуріона по відношенню до універсальної грошової одиниці Землі за інших рівних умов на туристський попит землян?

13. Уявіть, що країна Х девальвувала свою. валюту на 10%, а її внутрішні ціни зросли на 6%. Як, по-вашому, ця ситуація відіб'ється на в'їзному потоці туристів?

14. Які заходи ви можете запропонувати, щоб згладити сезонні коливання туристського попиту?

15. Назвіть сучасні тенденції туристського попиту і фактори, що їх визначають.

<<< назад | зміст | вперед >>>