<<< назад | зміст | вперед >>>

Александрова А.Ю. Міжнародний туризм

Глава ІІІ. Туристський попит

§ 2. Сутність туристичного попиту

Потреби і попит. Будь-яка людина протягом життя зазнає потреби, тобто відчуває недолік чого-небудь. Одні потреби - первинні - є по своїй природі фізіологічними і, як правило, уродженими. Це потреби в їжі, воді, диханні, сні і секс. На відміну від них вторинні потреби носять психологічний характер. Людина переживає, якщо оточуючі не хочуть визнавати його заслуги, талант або права як члена колективу. Первинні потреби закладені генетично, а вторинні звичайно усвідомлюються з досвідом. Оскільки люди набувають неоднаковий досвід, вторинні потреби різняться більшою мірою, ніж первинні.

Потреби неможливо безпосередньо побачити, чи виміряти. Про їх існування можна судити за поведінкою людей. Психологи, спостерігаючи за людьми, встановили, що потреби служать мотивом до дії. Коли нестача чого-небудь відчувається особливо сильно, в людині пробуджується стан спрямованості. Воно, будучи поведінковим проявом потреби, сконцентровано на досягненні мети. Мета в даному випадку є щось, що усвідомлюється як засіб задоволення потреби. Коли поставлена мета досягнута, потреба виявляється задоволеною, частково задоволеною або незадоволеною.

Наприклад, відчуття втоми спонукає людину діяти: придбати квиток і відправитися на курорт. Однак погана погода може перешкодити повноцінному відпочинку. Потреба залишиться незадоволеною, а зростаюча внутрішня напруженість змусить індивіда шукати нові шляхи і способи її погашення.

Ступінь задоволення, отримана при досягненні поставленої мети, впливає на поведінку людини в подібних обставинах. Наступного разу він буде прагнути слідувати моделі поведінки, що асоціюється у нього з позитивним результатом, і уникати повторення негативного досвіду.

Поведінка особистості визначається не тільки потребами. Воно також залежить від сприйняття і очікувань.

В одній страховій компанії керівництво оголосило своїм агентам, що ті з них, хто виконає план, разом з дружинами будуть нагороджені поїздкою на Гавайські острови на два тижні за рахунок фірми. Керівництво був вражений, коли з початком реалізації програми деякі кращі агенти перестали виконувати план. Виявилося, що перспектива поїхати на Гаваї, навіть безкоштовно, але зі своїми дружинами, далеко не всіма сприймалася як винагороду.

Потреба, мотив і винагорода є основоположними поняттями в психологічних теоріях мотивації. Наукові погляди в цій області стали складатися більш ніж півстоліття тому. Однак досі головні питання - "Що спонукає людей до дії?"; "Як вони розподіляють і спрямовують свої зусилля на досягнення поставлених цілей?" - так і не отримали однозначних відповідей. Психологи розробили ряд теорій, що пояснюють мотиви діяльності особистості. Найвідоміші з них - теорія Зиґмунда Фрейда і теорія Абрахама Маслоу - містять абсолютно різні підходи до вивчення поведінки споживача. Вони можуть бути використані при дослідженні туристичного ринку.

Австрійський лікар-психіатр і психолог, засновник психоаналізу 3. Фрейд (1856 - 1939) вважав, що люди не усвідомлюють справжніх психологічних сил, які формують їхню поведінку. Ці мотиви проявляються у снах, різних багатозначних застереженнях, а також у нав'язливих неврозах і психозах.

Послідовники 3. Фрейда накопичили чимало цікавих і часом забавних фактів щодо прихованих мотивів поведінки споживачів на ринку. Наприклад, деякі люди не купують чорнослив, тому що він чорний і зморщений, нагадує їм про хвороби і старості. Незважаючи на те що дослідження мотивацій споживачів часом призводить до таких несподіваних результатів, навіть вони можуть стати в нагоді фахівцям, що вивчають особливості поведінки клієнтів.

Американський психолог-філософ, професор психології Брэндонского університету А. Маслоу (1908 - 1968) теж намагався пояснити, чому конкретні потреби змушують людину діяти в певний час. Згідно йому людські потреби організовані в певну ієрархічну систему: від нижчих, найбільш простих, примітивних потреб до вищих, найбільш складних. Туристське початок присутній у кожному з п'яти виділених шарів піраміди.

Основу піраміди становлять найбільш настійні, базові потреби. Вони мають біогенну природу і є наслідком внутрішньої фізіологічної напруженості. На цій нижньої щаблі ієрархічної драбини знаходиться і потреба у відпочинку. Після роботи людина потребує відновлення і примноження витраченої енергії. Але процес її відтворення неоднаковий на різних етапах суспільного розвитку і залежить від характеру трудової діяльності.

Науково-технічна революція і автоматизація виробництва призвели до різкого скорочення важких фізичних операцій при одночасному наростанні інтелектуальних і емоційних навантажень. Обслуговування складних машин вимагає від людини більшої зосередженості, уваги і, отже, додаткових витрат психічної енергії. Сьогодні процес праці став настільки напруженим, що призводить до адаптаційного синдрому. За результатами опитування, проведеного в Швейцарії, 40% людей скаржаться на надмірну інтенсивність своєї роботи і часті стреси; 65% респондентів відповіли, що кількість стресових ситуацій, пов'язаних з роботою, з роками збільшується. Підкреслимо, що ці шокуючі дані були отримані в Швейцарії - країні, в якій життя традиційно вважається спокійним, розміреним.

Крім виснаження моральних сил людини, науково-технічний прогрес мав і інший негативний наслідок. Небезпека виникла з того боку, звідки її найменше чекали. Процеси механізації і автоматизації виробничих операцій, сприяли поліпшенню умов праці, несподівано обернулися загрозою для здоров'я людини. Вони обмежили рухову активність працівника. В результаті, збільшилося число людей, що страждають гіподинамією - малопомітною, але дуже поширеною і небезпечною хворобою XX ст. М'язове напруга зменшилася, але одночасно зросла нервова втома, яка має тенденцію накопичуватися, важко знімається і супроводжується серйозними порушеннями, так званої функціональною готовністю організму.

Із зміною характеру праці проблема відпочинку постає в новому світлі. Відтепер підвищення працездатності вимагає інтенсивного відновлення життєвих сил. Кращим з відомих способів зняття втоми є зміна звичної обстановки, характеру праці. Вважається, що переключення інтересу і розумової діяльності при обов'язковому зниження її напруженості підвищує ефективність відпочинку і прискорює процес відновлення сил. Максимальний контраст досягається, якщо людина на час залишає своє постійне місце проживання. Потреба у відпочинку і відновлення працездатності стає найважливішою мотивацією туризму. Враховуючи цю обставину, деякі туристські адміністрації будують рекламу національного туристського продукту на протиставленні буденності.

Національна туристська марка Австрії виглядає наступним чином: на яскравому червоно-білому тлі, ассоциирующемся з державним прапором, написано - "Вырвись з буднів, приїжджай в Австрію".

По мірі задоволення фізіологічних потреб, на Думку А. Маслоу, у людини актуалізуються потреби самозбереження. У сфері туризму вони багато в чому визначають географію туристських поїздок. Більш високий попит пред'являється на тури в регіони зі стабільної суспільно-політичної обстановкою. Починаючи з третього рівня піраміди Маслоу А. розглядає вже не базові (вроджені), а вторинні, або придбані, потреби. Їх перелік відкривають соціальні потреби, іноді звані потребами в причетності. Друга їх назва точніше відображає сутність даної групи потреб. Вони проявляються в прагненні належати до певної групи людей, соціальній взаємодії, прихильності і підтримки.

Соціальні потреби задовольняються шляхом вступу в асоціації, участі в різних союзах, членство в клубах, встановлення дружніх відношенні і т.д.

Любителі походів і сходжень на гірські вершини об'єднуються в асоціації пішохідного та альпіністського туризму, тільки в Європі нараховують близько 1,5 млн. чоловік. Популярні серед населення гольф - і яхт клуби. Особи, які внесли вагомий внесок у справу розвитку туризму, можуть стати дійсними членами Міжнародної академії туризму. Створено Міжнародна асоціація конгресних перекладачів, що включає 2 тис. чоловік з 60 країн світу, Міжнародна асоціація наукових експертів у галузі туризму, покликана розширювати і зміцнювати наукові зв'язку та активізувати дослідження в сфері туризму, Міжнародна асоціація гідів по супроводу (турэскорта) і багато інших.

Людям властиве прагнення до спілкування і свят, взаємного пізнання і розуміння, діалогу та обміну думками. Туризм сприяє задоволенню потреб у причетності. Поряд з іншими видами культурних зв'язків, він робить важливий внесок у зміцнення дружніх відносин, довіри між народами та розвиток співробітництва.

Національні туристські адміністрації спираються на соціальні потреби людини при створенні привабливого образу країни як туристичної дестинації.

Початок 80-х років XX ст. в Ірландії характеризувався економічним спадом і розгулом тероризму. В цих умовах в'їзний потік був порівняно невеликим, а ті туристи, які все-таки наважувалися відвідати країну, в основному літні американці ірландського походження, мало витрачали грошей. Ірландія сприймалася як "зелена", дешева і бідна країна. Укоріненого поданням відповідав лейбл (зоровий образ) - будиночки з солом'яним дахом і люди, які подорожують на велосипедах.

З рішенням ірландського уряду перетворити туризм в пріоритетний напрям економічного розвитку змінюється державна політика в галузі туризму. Тепер всі зусилля були кинуті на освоєння нового сегменту ринку - молодих людей, які володіють коштами і бажаючих гарно провести вільний час. Старий лейбл країни не відповідав поставленому завданню. На зміну йому приходить інший зоровий образ: юрмиться молодь перед пабом - честю і гордістю Ірландії. На обличчях дівчат і юнаків посмішки, деякі з них грають на національних музичних інструментах. Ця картинка, відображає головну рису ірландського характеру - життєлюбність, викликає бажання приєднатися до компанії і разом з нею повеселитися. Під картинкою зроблено напис: "Приїжджай в Ірландію. Проживи інше життя".

Правильний вибір сегменту ринку і знання соціальних потреб потенційних клієнтів дозволили Ірландії домогтися непоганих результатів. У 1998 р. кількість прибуттів на "Смарагдовий острів" сягнула 5 млн, що на 9,3% більше, ніж у 1997 р. Згідно з даними СОТ, Ірландія увійшла у список країн-рекордсменів за темпами зростання числа прибуттів.

З просуванням до вищим рівням піраміди Маслоу А. в ній з'являються групи потреб, задовольнити які непросто. Дійсно, соціальні потреби по суті виступають формою існування людини: жити в суспільстві і бути вільним від нього неможливо. Інша справа, потреби в повазі - в особистих досягненнях, компетентності, самоствердженні, визнання з боку навколишніх. Добитися поваги вдається далеко не завжди.

Реалізація цієї групи потреб залежить від становища людини в суспільстві. Люди діють у відповідності з ціннісними уявленнями, інтересами і поведінкою, властивим стабільної соціальної групи, до якої належать. Вони прагнуть до більш високого суспільного статусу, і туризм як индиктатор майнового цензу та іміджу, свого роду символ у причетності до певного шару дозволяє реалізувати це бажання, принаймні на відпочинку.

Індивіди купують престижні тури, справляючи враження розмірами витрат, які вони можуть собі дозволити. Так було в XIX ст., коли буржуазія хотіла виділитися будь-яку ціну, ті ж явища спостерігаються і в наші дні. "Показні" кошти вкладаються в покупку або будівництво заміських резиденцій на всесвітньо відомих курортах (Лазурному березі у Франції і тощо) або у великих центрах зимових видів спорту. Сфера відпочинку надає індивіду широку свободу вибору і дозволяє йому утвердитися, що часто дуже важко зробити на виробництві.

Вершину графічної піраміди вінчають потреби в самовираженні: По мірі їх задоволення формується повноцінний, всебічно розвинена особистість. Туризм відкриває безмірні можливості для реалізації цієї групи потреб. Він розширює горизонти пізнання життя, в її минулому і сьогоденні, розсовує межі спілкування з людьми інших культур. Багато туристські підприємства і установи орієнтуються у своїй діяльності на задоволення потреб у самовираженні.

У США, штаті Північна Кароліна, існує музей під відкритим небом "Старе Салем", в якому під охороною знаходяться 105 історичних будівель і гор6дской ландшафт. Поселення тут було засновано моравцами - послідовниками Яна Гуса, що бігли в Америку після розгрому прибічників Реформації в Чехії. В даний час в "Старому Салемі" відкрито музей Гуситського руху. Він широко відомий серед американців завдяки спеціальним розважальним програмам, розрахованим на батьків з дітьми. Відвідувачі здійснюють подорож у часі і живуть так, як жили моравці у ХVІІІ ст.: вбираються в костюми того періоду, будують будинки з цегли, готують традиційні страви чеської кухні, святять їжу, беруть участь у факельної ходи і т.д.

Музей виконує важливі освітню і виховну функції. В ігровій формі діти і батьки відкривають інший світ, пізнають історію іншої країни і народу, вчаться поважати чужі звичаї і традиції, залучаються до праці. Багато батьки привозять сюди дітей, аби відзначити день їх народження. Музей сприяє всебічному розвитку молодого покоління, а також дорослих людей, допомагає їм розкрити свій творчий потенціал і полегшує міжкультурне спілкування. У 1998 р. гості "Старого Салема" змогли відвідати виставку "1000 років чеської культури", організовану за підтримки Чеської Республіки.

Ознайомлення туриста з шедеврами світових цивілізацій, відкриття для себе інонаціональних цінностей і традицій, отримання естетичної насолоди від навколишньої природи, - все це здатне збагатити інтелект і душу людини. Враження та знання, придбані під час поїздки, люди реалізують у своїй різноманітній діяльності. Індивід, хоча і не завжди свідомо, шукає в туризмі і знаходить спосіб задоволення своїх інтересів і розкриття себе як особистості.

П'ять ступенів ієрархії не є автономними. Існує певна ступінь взаємодії між ними. Потреби задовольняються одна за одною. По мірі реалізації первинних, найбільш сильних і пріоритетних потреб виникають потреби більш високих рівнів. Оскільки з розвитком особистості розширюються її потенційні можливості, остільки і процес мотивації поведінки через потреби нескінченний.

Теорія мотивації Маслоу А. отримала розвиток у працях багатьох західних дослідників. Деякі з них намагалися адаптувати її до сфери відпочинку. Англійська рекреолог П. Пірс за аналогією з пірамідою А. Маслоу виділив п'ять рівнів рекреаційних потреб. Згідно П. Пірсу, по мірі накопичення туристського досвіду поведінка рекреанта зазнає змін, їм рухають потреби все більш високих ієрархічних рівнів.

У піраміді "використання вільного часу" звертають на себе увагу дві нижні ступні, що відповідають базовим рекреаційним потребам, - розслаблення і збудження. Вони протилежні одне одному. Якщо розслаблення передбачає спокійний відпочинок, наявність розвиненої інфраструктури та високий рівень комфорту, то потреба в порушенні, навпроти, змушує людину вести пошук чогось хвилюючого, ризикувати, часто заради того, щоб позбутися від нудьги. На цих двох рівнях суспільство, до якого належить людина, не відіграє ключової ролі. На відміну від нижчих три вищих рівня потреб не настільки суперечливі, швидше навпаки, вони орієнтовані на досягнення певної гармонії. На третій і четвертій щаблях (повага і спілкування) осіб націлений на досягнення гармонії співтовариством, на самому верхньому рівні (саморозвиток) він приладит до згоди з самим собою і навколишнім середовищем.

Теорії мотивації Маслоу А. і П. Пірса знаходять практичне застосування. Вони служать основою для сегментування ринку і встановлення типології туристів, використовуються туристськими компаніями при розробці маркетингових стратегій.

Людьми рухають різні потреби. Але далеко не всі вони представляють інтерес для економістів. З економічної точки зору значення мають тільки ті з них, які можуть бути задоволені за допомогою товарів і послуг в рамках наявних виробничих відносин і технічних можливостей. Ці матеріальні потреби, підкріплені купівельною спроможністю, з'являються у вигляді попиту на ринку. Таким чином, попит є бажання і одночасно здатність покупців купувати блага, в даному випадку туристські. Однак до того, як людина вирішить придбати необхідний товар (послугу), він повинен вправлені свій споживчий вибір.

Споживчий вибір в туризмі. Теорія попиту, що спирається на економічну модель поведінки споживача, яка пояснює, як люди роблять свій вибір на користь тих чи інших товарів і послуг і що впливає на їх вибір. Приймаючи рішення про поїздку, людина повинна спочатку визначитися, чи збирається він взагалі купувати який-небудь туристський продукт або він віддає перевагу іншим товарам і послугам. Якщо індивід бажає брати участь у туризмі, перед ним постає проблема подальшого вибору. Йому належить вирішити, куди він поїде, яким видом транспорту, де зупиниться, що відвідає, нарешті, яким чином буде організовано його подорож. У пошуках відповіді на ці питання потенційний турист вивчає безліч пропонованих варіантів і зважує всі "за" і "проти" по кожному з них. Порівнюючи доступні альтернативи, людина віддає перевагу одним варіантів, з його точки зору кращим, які принесуть йому більше задоволення (корисність), перед іншими. Врешті-решт він вибудовує їх у певній послідовності, тобто ранжує, виходячи зі своїх переваг.

Шкали особистих уподобань суттєво різняться між собою. Для деяких туристів максимальна корисність буде досягнута, якщо вони розвинуть майстерність у гірськолижному спорті, для інших - якщо звільняться від повсякденних турбот і добре загорят, треті отримають задоволення, долучившись до мистецтва великих майстрів, четверті будуть вважати свою місію виконаною після відвідування релігійної святині та здійснення культового обряду.

Для групи подорожуючих осіб (сім'ї), кожен член якої має свій особливий інтерес, користь від спільної поїздки буде мати місце лише при наявності внутрішнього компромісу. Наприклад, сім'я вирішує відвідати родичів, хоча батько сімейства з задоволенням провів би цей час на риболовлі, мати хотіла б зустрітися з подругою, а діти пограти у дворі з однолітками. Але вони свідомо жертвують своїми особистими інтересами заради спільної мети - відвідування родичів. В даному випадку спілкування з родичами принесе найбільше задоволення (корисність) всім членам сім'ї як єдиного цілого.

Шкала переваг відносно різних варіантів туристських поїздок просуває в розумінні поведінки потенційних туристів, але вона не дає пояснення процесу вибору. Чому росіянин, який мріє про відпочинок на Гавайських островах, змушений проводити свою відпустку в селі?

Вибір споживача залежить не тільки від його смаку, але і ряду економічних факторів. Ці економічні обставини не дозволяють людям придбати все безліч бажаних благ і часто змушують зупинятися на інших альтернативи, ніж ті, яким вони віддали б перевагу при безкоштовному розподілі.

Споживання обмежена розміром доходу і цінами на товари та послуги. Отримавши дохід, людина володіє певним кількістю грошей. Що саме і як багато він купить на ці гроші, визначається рівнем цін. Переважна кількість відвідувачів придбали б туристські товари та послуги кращої якості або в більшій кількості, якби їхні прибутки були вищі або нижчі ціни. Рівень доходів та купівельна сила грошей, які встановлюють межі споживання, змушують шукати шляхи досягнення найвищого задоволення в межах існуючого бюджету. Поєднуючи переваги з бюджетними обмеженнями, люди роблять свій вибір.

Загальна модель споживчого вибору ускладнюється у випадку з зарубіжними поїздками. Оскільки міжнародні туристи задовольняють потреби за межами своєї країни, на їх вибір, зокрема, місця призначення впливає більш широкий ряд економічних факторів. Вирушаючи в подорож за кордон, турист часто стикається з тим, що економічна ситуація в країні призначення відрізняється від країни його походження. Існуючі розбіжності стають особливо помітні при далеких поїздках, наприклад відвідуванні інших континентів і регіонів. Тому людина повинна узгоджувати мрії про те, де він хотів би побувати, не тільки зі своїм бюджетом, але і економічними реаліями в місці призначення.

Рішення про купівлю закордонного туру складається при активній участі відправляє, і приймаючої сторін. У відправляє країні туристський попит формується в залежності від рівня доходів населення і тривалості вільного часу, насамперед компактного, не розосередженого протягом року.

Вільний час, який залишається після роботи, задоволення фізіологічних потреб та ведення домашнього господарства, є однією з умов туристської діяльності. Особливе значення для туризму мають періодичні оплачувані відпустки. На початку XX ст. індустріально розвинені країни світу прийняли законодавство, що регулює відносини в сфері праці. Воно встановило розумні межі робочого часу і закріпило право на відпочинок для більшої частини населення цих держав. Сьогодні понад 500 млн. трудящих, головним чином з Європи і Північної Америки, отримали право на щорічну оплачувану відпустку, що робить їх потенційними споживачами туристських послуг.

Наявність вільного часу - необхідне, але недостатня умова реалізації подорожі. Поряд з ним людина повинен розташовувати доходом, що дозволяє зробити поїздку на відпочинок, для лікування або відвідування родичів і знайомих. Більшість людей роблять цільові накопичення на туризм протягом якогось часу (року). Тільки за наявності грошових коштів і вільного часу людина може відправитися в шлях. Ці фактори впливають на попит всіх потенційних туристів і визначають можливість подорожувати як таку, поза зв'язку з конкретним туристським напрямком.

Другу групу утворюють чинники туристського попиту в приймаючій країні: загальний рівень цін, різноманітність і якість пропонованих туристських продуктів. Від цих факторів та їх поєднання залежить економічна привабливість туристської дестинації. За одними приймаючими країнами, як Швейцарія, закріпилася репутація дорогих, в інших, як Туреччина, забезпечується якісне туристське обслуговування за порівняно невисокими цінами. Конкуруючи між собою за клієнтів, вони, у підсумку, всі разом впливають на туристський попит безвідносно до місця його походження.

Для пояснення споживчого вибору в сфері міжнародного туризму слід йти далі, не зупиняючись на стримуючі чинники туристського споживання в відправляє і приймає країнах, що розглядаються ізольовано один від одного. Наступний крок, що наближає до дійсності, полягає у встановленні зв'язку між двома конкретними країнами, в одній з яких потенційний турист проживає, а іншу має намір відвідати.

Вибираючи дестинацію, він зазвичай не обмежується однією парою країн, а складає декілька альтернативних варіантів. Такі переліки бувають досить довгими (наприклад, коли при виборі місця відпочинку споживач керується наступними міркуваннями: наявність піщаного пляжу і середня температура повітря вдень не вище 25°С). Деякі мандрівники вбачають сенс своєї поїздки у відвідуванні будь-якого об'єкта. У цьому випадку туристський напрям задається спочатку і не може бути замінене. Так, охочі побувати в Тадж-Махалі відправляються в місто Агра в Індії. Інших варіантів у них немає.

При розгляді кожної пари країн, приймає і відправляє, у взаємозв'язку відзначається вплив нової групи факторів на туристський вибір. Головним з них є ціновий. Потенційний турист порівнює рівні цін в своїй і приймаючої країнах. Дослідження показують, що цінове співвідношення обумовлює рішення про поїздку при множинному виборі на 60%, а при його відсутності на 40%. Крім того, споживач враховує курс обміну валюти і віддаленість місця призначення, яка, як буде показано нижче, виражається у витратах вільного часу і грошей. Його попит також відчуває вплив рекламних кампаній, організованих приймаючою стороною з метою просування туристичного продукту на закордонні ринки.

Вибір туриста залежить від факторів не тільки економічного, але і позаекономічного порядку: дотримання прав і свобод громадян, в тому числі свободи пересування, рівня стабільності у суспільстві, моди та ін

Знання моделей туристського поведінки має велике практичне значення. Їх вивчення ведеться в рамках комплексних досліджень ринків збуту.

Нещодавно в Австрії був складений кон'юнктурний огляд іспанського ринку виїзного туризму, перспективного, але поки слабо освоєного. У 1997 р. іспанці здійснили 12 млн. закордонних поїздок. З них на частку Австрії припадало лише 183 тис., або 1,5%. З метою більш активного просування австрійського туристичного продукту на зарубіжному ринку маркетологи зосередили увагу на туристських переваги іспанців (табл. 18).

Таблиця 18
Переваги і недоліки Австрії як туристського напрями в сприйнятті іспанців

Переваги

Недоліки

Задовільний співвідношення ціни та якості обслуговування Доброзичливе ставлення місцевих жителів до іноземців Широкі можливості для проведення культурного дозвілля Безпека   Чисте навколишнє природна середа Красиві ландшафти Розвинені зимові види відпочинку   Організації занять зимовими видами спорту на базі невеликих населених пунктів Високий рівень комфорту і широкий спектр супутніх послуг Різноманітні типи і відпочинку бронювання

Стійке уявлення про Австрії як про дорогою країні Незручний режим роботи підприємств торгівлі Слабка інформованість туристів про національної кухні Необхідність дотримання в'їзні формальностей   - - Обмеження, пов'язані з зимовим сезоном Часткова ізоляція в оточенні місцевого населення Недостатня зацікавленість у розвитку туристського продукту Недоліки засобів зв'язку

Згідно з результатами досліджень, цілий комплекс чинників визначає вибір туристами місця відпочинку, серед яких економічні відіграють вирішальну роль.

Модель поведінки ділових туристів істотно відрізняється від тієї, що характерна для осіб, що подорожують з метою відпочинку і розваг. Поїздки для установки і наладки обладнання, переговорів, укладання контрактів тощо, викликані виробничою необхідністю, не залежать від бажань, смаку і переваг скеровується у відрядження. Він позбавлений можливості вибору і вирушає в дорогу для виконання службових обов'язків. Однак і в цьому випадку економічні і позаекономічні обмеження впливають на рішення про відрядження, хоча воно приймається не самим подорожуючою особою. Тривалість ділової поїздки, запитувані набір послуг і якість обслуговування, як і при тури на відпочинок, визначаються рівнем доходів (фінансовими показниками роботи фірми), ціновим фактором, курсом обміну валют тощо

У неокласичній теорії споживчого вибору ключовим поняттям є "корисність". Такий підхід не суперечить здоровому глузду, проте багато хто економісти не поділяють його, відзначаючи суб'єктивність споживчих смаків і переваг і відсутність способу виміряти корисність. Вони прагнуть підвести об'єктивну основу під закон попиту, спираючись на концепцію ефекту доходу та ефекту заміщення. Відповідно до неї існують дві причини, які пояснюють, як і чому зміни ціни впливають на обсяг попиту. Одна з них пов'язана з впливом зміни ціни на величину реального доходу. Зниження ціни збільшує реальний дохід споживача, дозволяючи йому придбати дешевший товар (послугу) в більшій кількості. Друга причина зростаючого споживання товару (послуги), ціна якого падає, криється в прагненні людей замінити відносно дорогі товари (послуги) менш дорогими.

Обидві лінії міркувань - одна, заснована на концепції корисності, інша - на ефекти доходу і заміщення - спроможні.

<<< назад | зміст | вперед >>>