<<< тому | зміст | вперед >>>

Сакун Л.В. Теорія і практика підготовки фахівців сфери туризму в розвинених країнах світу

ДОДАТКА

Додаток А. Список міжнародних організацій з проблем туризму
Додаток Б. Спеціалізації та дипломування у сфері туризму
Додаток Ст. Список вищих навчальних закладів, які готують фахівців для сфери туризму у розвинених країнах світу
Додаток Р. Диплом магістра за наступними спеціалізаціями у сфері транспорту
Додаток Д. Глобальний етичний кодекс туризму
Додаток Е. Список вищих навчальних закладів України туристичного і готельного профілю

Додаток Д. Глобальний етичний кодекс туризму

Фахівцями багатьох галузей, вченими і практиками сфери туризму був розроблений КОДЕКС ТУРИЗМУ, основні положення якого відображають всі необхідні компоненти для розуміння складної і багатогранної завдання, що стоїть перед професійним освітою даної сфери. Мова йде про те, що можна завжди створити таку систему взаємовідносин, яка примушує людину бути стриманим, терплячим, уважним до потреб інших людей, турботливим щодо навколишнього середовища, навіть якщо він знаходиться в такому тимчасовому співтоваристві, як колектив туристів.

Внесок туризму в загальне взаєморозуміння і поваги між громадянами і народами

Розуміння і проголошення загальноприйнятих цінностей, толерантних до релігійних вірувань, філософських і моральних поглядів, є основою індустрії туризму. Основні рушійні сили розвитку туризму і самі туристи повинні з повагою ставитися до суспільних і культурних традицій, досягнень всіх націй, включаючи, в тому числі культуру і традиції національних меншин і тубільних племен. Діяльність туристських організацій повинна проводитися в згідно з усталеними традиціями цих регіонів і країн з повагою їх законів і традицій.

Готельні господарства і місцева влада, повинні надавати повагу та сприяти знайомству туристів, які відвідують ту чи іншу країну, з порядками, традиціями і стилем життя місцевого населення. Гостинного прийому сприяють висока освіченість і практичний досвід професіоналів.

Основним завданням місцевого керівництва є захист туристів і персоналу туристських організацій. Вони повинні звернути особливу увагу на безпеку іноземних туристів з-за їх особливої уразливості, полегшити знайомство з новою інформацією, повинні запобігти конфліктні ситуації і забезпечити страхування. Будь-які напади, викрадення людей, або крадіжка, спрямовані проти туристів або персоналу туристичної організації, або цілеспрямовані руйнування елементів культури й національних цінностей повинні бути суворо покарані і засуджені у відповідності з національними законами.

Під час подорожі туристи не мають права допускати якісь злочинні дії, які порушують законодавство відвідуваною країни. Не можна допускати, щоб туристи стали жертвою посягання місцевого населення. Туристи не мають право перевозити наркотики, зброю, антикваріат, заборонені продукти і субстанції, які становлять небезпеку. Туристи мають повне право ознайомлення перед подорожжю з характерними особливостями відвідуваною країни. Будь-якого роду ризик здоров'ю туриста під час подорожі повинен бути зведений до мінімуму.

Туризм як засіб індивідуального і колективного самовдосконалення

Туризм - діяльність, яка асоціюється з відпочинком, спортом, культурними цінностями, природою повинен бути спланований і реалізований на практиці як привілейований вид індивідуальних і колективних досягнень. Туризм - це незамінний чинник у самоосвіті, навчанні, взаємній повазі, толерантності, що базуються на узаконених відмінності між різноманітністю культур всіх народів.

Персонал туристських організацій повинен ставитися з повагою до рівноправності чоловіків і жінок, захисту прав людини, особливо найбільш незахищених верств населення: дітей, громадян похилого віку, людей з фізичними вадами, етнічними меншинами. Експлуатація людини в будь-якій формі, особливо сексуальної по відношенню до дітей, суперечить основним цілям туристичної діяльності і заперечує суть туризму як таку. Тому у відповідності з міжнародними законами усі держави повинні застосовувати суворі каральні санкції, навіть якщо вони суперечать законодавству країни, туристи якої відвідали цю країну.

Громадяни, які скоїли протиправні дії, повинні бути покарані, навіть якщо вони знаходяться за кордоном. Подорож з релігійними цілями, з метою поліпшення здоров'я, освітні поїздки, культурні і мовні обміни, саме ці форми туризму заслуговують моральної підтримки і схвалення.

Введення в освітній пласт туристських обмінів з метою знайомства з економічними і культурними досягненнями, повинні підтримуватися, незважаючи на ризик, пов'язаний з цим видом діяльності.

Туризм як фактор подальшого розвитку суспільства

Всі структури і окремі офіційні особи, що мають відношення до розвитку туристської діяльності, повинні охороняти і дбайливо ставитися до навколишнього середовищі, успішно і плідно сприяти економічному розвитку, для повноцінного задоволення потреб сучасного і майбутнього покоління.

Всі форми індустрії туризму сприяють збереженню рідкісних і дорогоцінних природних і енергетичних ресурсів. В цьому питанні повинна бути надана підтримка і пріоритет національним і регіональним властям. Туристська інфраструктура повинна бути побудована, а туристська діяльність спрямована на захист природної спадщини, створеного екосистемою землі, і сприяти збереженню багатої біологічної системи природи.

Основні рушійні сили розвитку туризму, і особливо професійної туристичної діяльності, повинні обмежити свою діяльність, які проходять на дуже чутливих до змін місцевостей, особливо: пустелях, полярних і гірських місцевостей, тропічних і субтропічних районах, схильних до природних новоутворенням. Туризм, зв'язаний з природою та екотуризм, визнаний найбільш сприятливою сферою збагачення і тому вимагає особливого ставлення до природної спадщини і місцевому населенню, вимагає обережного і стриманого ставлення до використання різноманітних природних благ.

Туристська діяльність як засіб знайомства з культурною спадщиною людства

Громадські союзи, на чиїх територіях знаходяться важливі культурні, природні цінності і ресурси, несуть певні права та обов'язки, щодо їх експлуатації та збереженню. Товариства, організації, підприємства, що займаються туристською діяльністю, повинні з повагою відноситься до пам'яток археології, культурної спадщини, повинні захищати і зберігати їх для майбутніх поколінь.

Особлива турбота повинна бути виявлена по відношенню до монументів, гробницях, музеям, як археологічними та історичними центрами, які повинні бути доступні загального огляду, при цьому поважаючи права власників, не допускаючи упередженого ставлення до моральних і релігійних прав господарів. Певний відсоток оплати туристських послуг за відвідування культурних центрів повинен йти на охорону, розвиток і реконструкцію цих культурних надбань. Діяльність туристських підприємств повинна плануватися з урахуванням подання можливості розвитку, збереження і процвітання культурних центрів, а не ставати причиною їх виродження і стандартизації.

Туризм як важлива галузь економіки

Туристські підприємства і місцеве населення повинні співпрацювати і рівномірно розподіляти отриманий прибуток у сфері економіки, соціальній та культурній життя, сприяти створенню робочих місць, побічно або прямо є результатом туристичної діяльності. Туристський бізнес повинен сприяти підвищення рівня життя населення країн, які відвідують туристи. Особливе увага має бути звернена на проблеми прибережних територій, сільських місцевостей, гірських районів, для яких туризм, в період економічного спаду, являє собою унікальну можливість для розвитку.

Професіонали туризму, особливо інвестори, повинні надавати на розгляд місцевій владі їх програми і проекти розвитку, впливу, впливу на навколишнє середовище і природу. Вони повинні представляти з великою точністю і об'єктивністю інформацію про майбутніх перетвореннях і відповідно узгоджувати свої майбутні розробки з місцевою владою.

Обов'язки основних діючих сил в туристському бізнесі

Туристські організації зобов'язані надавати туристам об'єктивну і чітку інформацію про місце розташування та умови поїздки, повинні довести, що контрактний договір дійсно відповідає ціні та якості обслуговування, які вони пропонують, і у разі порушення контракту з боку туристичного агентства, туристу повинні виплатити грошову компенсацію. Туристські організації повинні на основі співпраці з місцевою владою забезпечити туристам безпека і спокій, запобігти випадкові події, забезпечити захист їх здоров'я. Вони повинні гарантувати страховку і дотримуватися затверджених зобов'язань, сплачувати обумовлену компенсацію в разі невдало проведеної операції. Туристські організації повинні сприяти культурному, духовному розвитку туристів і не перешкоджати здійсненню релігійних обрядів. Влади держави і співробітничає з ним туристська організація повинні гарантувати, що, у разі їх банкрутства, туристи будуть відправлені назад, і їм буде виплачена компенсація. Уряд зобов'язаний, особливо в період економічної кризи, проінформувати про труднощі чи небезпеки, з якими туристи можуть зустрітися під час подорожі за кордон. План мандрівки повинен бути заздалегідь обговорений з владою країни, де існує високий рівень нестабільності. Мас-медіа і, особливо преса, яка займається освітленням туристських питань і проблем, включаючи сучасні засоби електронної комунікації, повинні надавати правдиву інформацію про ситуацію, яка може вплинути на туристський процес, вони повинні висвітлювати проблеми і питання, мають інтерес для службовців сфери туризму. Що стосується мас-медіа, їх інформація не повинна нести ніякої сексрекламы.

Право на туризм

Всі жителі землі мають право доступу до природних цінностей та культурних спадщиною землі. Безперервно зростаюча потреба у відпочинку знаходить своє відображення в постійно зростаючому поле діяльності світового туризму.

Універсальне право на туризм має включати в себе обмеження робочого дня, святкові дні, оплату за працю для персоналу туристських організацій, всі ці права гарантує Стаття 24 Декларації прав людини та Статтю 7 міжнародного угоди економічних, соціальних і культурних прав. Громадський туризм, який забезпечує широкий доступ до подорожей, відпочинку і приємному часопроведення повинні розвиватися або підтримуватися за рахунок суспільства і влади. Сімейний туризм, молодіжний туризм, туризм для людей з обмеженими фізичними можливостями, для людей старшого покоління має стати дешевше.

Свобода пересування туристів

Туристи користуються правом вільного пересування у відповідності з Міжнародним законом про свободу пересування по території своєї країни, з одного держави в інше. У відповідності зі Статтею 13 Декларації прав людини, туристи мають право на перетин кордонів, зупинок у випадку туристичної поїздки або досліджень культурних центрів і повинні бути захищені від бюрократичних витрат. Туристи мають право доступу до всіх можливих форм комунікації, вони повинні мати вільний доступ в місцеві адміністрації, консульства. Туристи мають рівні права з жителями тієї країни, яку вони відвідали з метою туристичної подорожі, під цим мається на увазі: конфіденційність інформації про особистості туриста. Адміністративні процедури, пов'язані з перетином кордонів, такі як отримання візи, процедури, пов'язані з медичним оглядом, традиційні формальності, повинні проводитися швидко і спрощено. Для спрощення перерахованих процедур повинні бути укладені угоди між країнами, які сприятимуть розвитку туристичного бізнесу. Суми зборів і штрафних санкцій, якими обкладаються туристські організації, повинні бути ґрунтовно переглянуті або виключені. Незалежно від економічної ситуації в країні турист повинен мати можливість зробити валютний обмін в цілях продовження туристичної поїздки.

Права людей, що працюють в сфері обслуговування туристів

Національна і місцева адміністрації гарантують основні права людям, працюючим в туристській індустрії.

Обидві сторони: країни, що пропонують роботу, і країни, вихідцями яких є працівники сфери туризму, повинні дотримуватися прав людини з особливою акуратністю, враховуючи сезонність робіт. Співробітники туристських організацій і підприємств, мають відношення до туристської активності, мають право на навчання і вдосконалення своїх навичок та вмінь. Вони повинні бути забезпечені захистом, безпекою і роботою у відповідності з договором. Будь-якій людині, незалежно від підлоги, що працює в сфері туризму, повинна бути надана можливість на професійний ріст. Службовцям та інвесторам малого і середнього бізнесу повинно бути надане право вільного доступу в туристський сектор з мінімальними адміністративними обмеженнями.

У відповідності з прийнятими національними законами і міжнародними угодами виконавчий або робочий склад туристських організацій має право на обмін досвідом для подальшого розвитку та вдосконалення сфери туризму. Зростання і збільшення міжнародних обмінів в цілях підвищення кваліфікації, як важливий фактор розвитку, не повинен бути використаний в особистих цілях. Партнерство та співробітництво між країнами, що надають туристські послуги і країнами користувачами туристських послуг, має підтримуватися і мати під собою вагомі передумови для поглиблення співпраці. Також важливо побудувати систему підготовки фахівців для сфери туризму, проаналізувавши її можливості і потреби. Ця система повинна бути багатоплановою, стрункою, гнучкою, мобільною, щоб в максимально короткі терміни реагувати на будь-які зміни на туристському ринку; вона повинна бути здатна успішно перебудуватися і стати однією з найбільш прибуткових галузей національної економіки [19].

ЮНЕСКО, членами якої є понад 120 держав:

- співпрацює у справі розвитку взаємного пізнання і розуміння між народами, використовуючи для цього всі засоби спілкування;
- сприяє справі народної освіти, поширення знань, встановлення співпраці між діячами культури;
- організовує міжнародні конференції вчених;
- засновує міжнародні організації наукових працівників;
- допомагає у поширенні та популяризації науки, у тому числі такий комплексної науки, як туризмознавство.

<<< тому | зміст | вперед >>>