<<< тому | зміст | вперед >>>

Сакун Л.В. Теорія і практика підготовки фахівців сфери туризму в розвинених країнах світу

РОЗДІЛ 3. ПОРІВНЯЛЬНИЙ АНАЛІЗ ДИДАКТИЧНИХ СИСТЕМ ПІДГОТОВКИ ФАХІВЦІВ СФЕРИ ТУРИЗМУ В РОЗВИНЕНИХ КРАЇНАХ СВІТУ

3.4. Сучасні тенденції в розвитку професійної моделі фахівців сфери туризму у розвинених країнах світу

Конкурентоспроможність майбутнього фахівця є показником якості вузівської підготовки. Якість підготовки випускників вищих навчальних закладів, де критерієм виступає професійна компетентність, розглядається з позиції рекомендацій ЮНЕСКО. Сутність концептуальних вимог до професійної компетентності зводиться до розширення знань, умінь і навичок, необхідних безпосередньо для підвищення продуктивності праці, у сфері життєдіяльності в цілому. Заміна понять чисто трудових виробничих знань, умінь і навичок повною гамою знань, умінь і навичок.

У тому числі таких, які необхідні для охорони і поліпшення здоров'я, демографічного розвитку, збереження, розвитку традицій і культури, раціонального використання природних ресурсів, захисту навколишнього середовища, зниження екологічного ризику, для виконання активної громадянської ролі і конкурентоспроможності на ринку праці. Все це означає всебічність обліку інтересів індивідуума і підтримання його в процесі розвитку.

Однією з характерних рис концепції компетентності людини є підвищення ролі суб'єктів соціальних перетворень та вдосконалень його здатності зрозуміти динаміку процесів розвитку і впливу на їх перебіг ринкового підходу до фахівцеві. Серед різноманітних потреб ринкової економіки, перш за все, цікавлять потреби в інтелектуальному, культурному, фізичному та моральному розвитку і самореалізації особистості, а також потреби окремих підприємств, організацій і суспільства в цілому в висококваліфікованій робочій силі, накопиченні та використанні науково-технічного і культурного потенціалу.

Поняття "конкурентоспроможності" спеціаліста, на наш погляд, має достатню ступінь конструктивності і може бути покладено в основу проектування всієї освітньої діяльності. При цьому за основоположні властивості слід прийняти: чіткість цілей і ціннісних орієнтації; працьовитість; творче ставлення до справи; здатність до ризику; незалежність; здатність бути лідером; здатність до безперервного саморозвитку; здатність до безперервного професійного зростання; прагнення до високої якості кінцевого продукту; стресостійкість. Конкурентоспроможність фахівця, на думку багатьох авторів асоціюється з успіхом як у професійній, так і особистісній сферах. І, дійсно, головна психологічна умова успішної діяльності в будь-якій області - це впевненість у своїх силах, а не принцип - "впевненість - запорука успіху". Основні напрями, за якими виробляється впевненість у собі: освоєння та удосконалення професійної майстерності; адекватна поведінка в різних ситуаціях людського спілкування; підтримання та зміцнення здоров'я і працездатності; створення сприятливого зовнішнього вигляду, власного іміджу.

Ці рекомендації орієнтовані на підвищення індивідуальної конкурентоспроможності, що досить актуально в умовах, коли альтернативою для кожного може стати безробіття. Робоча сила зараз - реальний товар на ринку праці, де все більше утверджується принцип конкуренції, і цей товар, щоб відповідати попиту, повинен бути конкурентоспроможним, тобто мати хороше оформлення і хорошу рекламу (або саморекламу).

Базові елементи моделі конкурентоспроможності майбутнього фахівця та структура базової моделі підпорядковуються наступній логіці: об'єкти освоєння в процесі підготовки; вимоги до особистісних якостей майбутнього фахівця; вимоги до умінь, навичок і здатності фахівця до діяльності. На сучасному етапі розвитку галузі туризму в результаті нашого дослідження можна чітко виявити професійну модель фахівця сфери туризму. Підприємці - експерти туризм ідентифікували головні тенденції в туристському освіту. Дані, отримані в результаті досліджень, проведених в Університеті Вашингтона розділимо на три групи:

А) Тенденції в розвитку спеціальних умінь працівників

Спостереження експертів зробили можливим визначити основні тенденції спеціальних вмінь працівників туристичного сектора. Значення отриманих результатів (від 2 = незгода і 5 = одностайність) виявили ступінь згоди серед експертів.

Таблиця 3.4.1.

Менеджерам потрібно краще розвивати вміння сфері управління кадрами, особливо там, де необхідно знання того, як мотивувати робочу силу	4,76
У зв'язку з постійною інтернаціоналізацією бізнесу всім зусиллям менеджерів потрібно більше практики міжнародному просторі і багатокультурному полі	4,56
Обізнаність в засобах охорони навколишнього середовища та техніки захисту стануть суттєвою частиною туристського освіти на всіх професійних рівнях	4,37
Розширення участі в транснаціональних компаніях буде сприяти появі потреби в міжнародних стандарти якості обслуговування і, в кінцевому рахунку, в уміннях і знаннях - працівників	4,04
Збереження загальнонаціонального здоров'я і благополуччя стане істотною частиною туристської освіти на всіх рівнях	3,96
Представникам управлінського апарату потрібно навчитися більш високого рівня управлінських умінь, таких як ринкове прогнозування та стратегічне планування	3,92

Б) Тенденції у туристської освітній системі

Таблиця 3.4.2.

Туристські навчальні заклади потрібно зміцнювати частково курсом навчання, пов'язаних з діловими навичками (практичними)	4,33
Незмінні технологічні зміни будуть впливати на традиційні методи навчання, такі, як дистанционноеобучение, діалогове навчання і т. д.	4,04
Індустрія буде нести зростаючу відповідальність за виховання своїх службовців на всіх рівнях	3,79
Компанії будуть все більш і більш полегшувати продовження навчання, щоб гарантувати службовцю права та обов'язки	3,62
Міжнародний обмін програмами на всіх рівнях зайнятості стане загальноприйнятим явищем	2,92

В) Тенденції щодо робочих місць

Таблиця 3.4.3.

Службовці, які мають повну освіту і досвід роботи, будуть стояти вище	4,56
Робота службовця, також як і інші критерії, буде визначати оплату праці	4,54
Групи жінок, які представлені на традиционнонедостаточно організаторських рівнях,будуть грати більш важливу роль	4,16
Зміна стилю життя вимагатиме від компаній прийняття інших, більш підходящих, методів роботи	3,87
Тенденція щодо зменшення маси (персоналу), сповільнить (зменшить) можливості службовців у просуванні по службі	3,70
Для збільшення якості послуг послуг, стимули (заохочення) стануть стандартами для компаній	3,69
Велика кількість дипломованих фахівців сфери туризму буде прийнято на контролюючі місця, ніж зараз.	3,47
Міста з безперервною роботою (24 години) стануть нормою в системі зайнятості	3,29
МВА стане початковим вимога для набуття та просування на управлінський рівень компанії-Індустрія захоче наймати службовців з ліберальним світоглядом	2,64 2,50

Результати дослідження. Як показало дослідження, повсюдно підприємці вважають якість умінь, навичок і знань своїх співробітників слабким, особливо в категорії FLP. Крім того, ця категорія має менший доступ до навчальних можливостей, як випливає з результатів поточних ініціатив, які зараз в стадії реалізації з метою поліпшення навчання працівників сфери туризму. В доповнення до професійної освіти, підприємці також формують штат співробітників з урахуванням їх попереднього досвіду.

Отже, існує необхідність у спеціальних навчальних програмах, які б комбінували в собі теоретичні знання з практичним досвідом (застосування теорії на практиці). Підприємці у сфері туризму бачать єдність теорії і практики як основу професійного навчання як важливу складову на всіх професійних рівнях. На їх погляд, самий прийнятний рівень освіти - професійне навчання для FLP і SPV, беручи до уваги, що вони воліли б ще і післядипломний університетський курс для менеджерів.

Основні галузі вивчення - певні навчальні програми з туризму, поєднують в собі комерційну діяльність та гуманітарні дисципліни, що передбачає потребу підприємців шукати трудові ресурси, навчені з допомогою многодисциплинарной підготовки, яку можна було б пристосувати до певних функцій кожній професійній категорії. Підприємці туристської сфери також ідентифікували свої пріоритети для базових і технічних знань і персональні навички, які вони вважають необхідними для кожного професійного рівня. Особливий інтерес, однак, представляє низька оцінка визначених пріоритетів, який є дивним, якщо ми припустимо, що рівні задоволення підприємців щодо низькі, як показано вище. Цей феномен має стати предметом подальшого вивчення в майбутньому. Однак, міжособистісні комунікативні навички виділилися в ролі специфічною доречності на FLP і SPV рівнях, тоді як здатність управління та стратегічного планування були першорядними на управлінському рівні. Найбільш підходяща сфера для набуття навичок і знань, необхідних для виконання завдань, пов'язаних з кожною сферою діяльності, бажане поєднання теорії і практики, що передбачає тісну взаємодію організаторів освіти і підприємців сфери туризму в складанні програм навчання.

У більшості регіонів головними тенденціями є передбачуване зростання в індустрії туризму та зміна курсу на нові ринки. Основна ж проблема полягає в потребі кваліфікованих трудових ресурсів (потенціалу), здатних гарантувати необхідні умови якості туристських послуг, т. к. якість, яке створює умови досягнення конкурентоспроможності. Крім того, існує широко поширена угоду про те, що діловий туризм має грати важливу роль у практичному навчанні та освіті своїх службовців. Це демонструє розумний підхід до посилення певної культури кожної компанії.

У світлі вище викладеного більш детальний облік пріоритетів і прогалин в якості навчання повинен стати частиною великого числа більш глибоких досліджень, які могли б допомогти систематизувати і стандартизувати майбутні програми навчання у сфері туризму, відповідно всіх залучених в систему навчання у сфері туризму. Всі прогнози вказують на те, що в ході наступного десятиліття туристська активність досягне нових висот і тому продовжить вносити значний внесок у створення робочих місць і зростання добробуту суспільства. Туризм також може стати важливим фактором у збереженні природних і культурних ресурсів, їх вигідне, але збалансований і життєздатне використання. Тим не менш, ділова парадигма масового туризму або по Фордиану тепер поступається новим обставинам і професійним правилам гри, які піддають сумніву лінійність (безперервність) умов, які керують попитом і пропозицією. Віра, з якою прості робочі сектора і професіонали можуть просто працювати в інтуїтивної манері або, імпортуючи основні знання і методи інших галузей економіки, більше не мають переваг в з'являється парадигмі Нового Століття Туризму.

Освіта та навчання трудових ресурсів в туристичній індустрії може стати критичним, нерентабельним, так як у світі інформація, творчий потенціал і "ноу-хау" стали найбільш важливим джерелом створення багатства.

І в той же час, освіту і навчання все ще є предметом правил конкурентоспроможної гри: 1) вони не можуть розвиватися окремо від потреб та очікувань користувачів і 2) вони повинні брати на себе оптимальне використання своїх ресурсів. Головне, що необхідно затвердити в якості мети - якість і ефективність туристської освіти для того, щоб гарантувати якість і ефективність в індустрії туризму.

В цьому контексті нам необхідно рухатися до належного визначення того, що складає якість туристського освіти і запропонувати широко прийнятні вільні стандарти. Це і є головне завдання СОТ, втілена в цьому дослідженні. Отже, головні підсумки дослідження вказують на необхідну потреба в побудові якісних систем туристської освіти. Кожне підприємство, завданнями якого є розвиток туризму, кожна складова індустрії туризму планується і стратегічно вивчається - будь-то в країні, регіоні або курорті - і приділяється велика увагу кроків, які повинні бути зроблені для покращення трудових ресурсів. Але це не повинно бути зроблено у вигляді повторного винаходу колеса. На сьогоднішній день ми стандартизували методи і Всесвітня Туристська Організація повинна, може і хоче допомогти вирішити цю задачу.

Якщо ми повинні створити новий якісний підхід, ми повинні, перш за все, визначитися з процедурами, згідно з якими ми зможемо визначити потреби і очікування підприємців, професіоналів та інших осіб, які навчаються користувачів туризму. Наступний крок - взаємодія з питаннями, пов'язаними з продуктивністю систем, програм і навчальних закладів, де вивчають туризм.

Необхідно знати розмір якісних прогалин (які також можуть бути встановлено прямими методами) і, якщо можливо вжити заходів, то вони повинні бути прийняті. Без цієї інформації стратегія туристичного трудового потенціалу є приреченою на інерцію, інтуїцію та імпровізацію - сумнівні достоїнства в високо конкурентному середовищі, яка є підлеглою безперервним, далекосяжних змін, і де немає ніякої безпосередньої віддачі від інвестування в освіту та навчання. Подальші підсумки можна підвести на основі встановленої стандартної методології. Захисна методологія TEDEQAL складається з:

- використання методів повного якості для визначення прогалин в освіті, які існують в туризмі і розміщення їх у порядку черговості їх усунення;
- складання гнучкої карти туристських професій, щоб мати справу зі складністю, властивою аналізу індустрії туризму та її просторової структури;
- застосування Методу Делфі, щоб досліджувати альтернативні моменти протягом різних періодів часу, при встановленні збагненних потреб у попиті на кваліфікації в туризмі.

Хронологічні стадії вивчення TEDEQAL побудовані наступним чином:

- дослідження вторинних джерел, щоб визначити статус туристичного освіти, у кожній країні, регіоні або курорті, де проходить інспектування;
- аналіз індустрії туризму в розглянутій просторової навколишнього середовища і проектування спеціальної карти професій туризму в цьому оточенні;
- відбір групи експертів, які є представниками різних підсекторів, професійних рівнів і певних геокультурных областей на карті;
- попередня підготовка і тестування анкет - опитування якості дослідження;
- підготовка анкет опитування і наступних Делфі раундів;
- складання заключного звіту щодо існуючих та потенційних прогалин навчання;
- специфікації масштабів і пріоритетів дослідження; висновки і рекомендації.

Особливі укладення експериментального вивчення, проведеного Університетом Вашингтона для СОТ - красномовна ілюстрація можливостей методології TEDEQAL [300].

Вивчення показує головні прогалини в туристському навчанні у всьому світі, особливо у категорії працівників переднього краю. У цієї категорії, найбільш загальні прогалини, у світовому масштабі, що стосуються навичок міжособистісного спілкування, знання іноземних мов, знання комп'ютерних технологій і елементарних знань комерційної діяльності. З іншого боку шкали, показані головні прогалини в управлінні на високому рівні, включаючи стратегічне планування та навички маркетингу. У своєму аналізі якості освіти у підсекторах туристської індустрії, інспектування виявляє той факт, що є великі відмінності в прогалинах між, скажімо, подсектором готелів і курортів та подсектором транспорту. У першому з них, прогалини мають широкий розкид, в іншому вони більш вузькі. Таким чином, у специфіці певних областей вивчення, власники готелів і курортів віддають перевагу туризму і ділових навичок, в той час, як в подсекторе транспорту підприємці віддають перевагу людському фактору.

У певному випадку (що стосується управлінського рівня) управління високого рівня, готелі і підсектори курортів віддають пріоритет знанням технології бізнесу та стратегічного планування, а в подсекторе транспорту, вторинна сфера не є вирішальним фактором.

Різні регіони також мають відмінності, іноді навіть протиставлення в потреби. Східна Азія та Океанія страждають від суттєвої нестачі людських ресурсів, певним чином навченого персоналу для туризму, а увага Європи більше зосереджена на просуванні продовження навчання, щоб дозволити великому числу, що вже працюють в секторі, бути повторно навченими.

Це експериментальне дослідження також показало повноцінність застосування методології TEDEQAL до конкретних областях, де якісне дослідження виробляє найкращий результат з маленькими групами експертів. У середовищі, де індустрія туризму вже дозріла, туристські професії більш складні, як у щодо різноманітності відповідних підсекторів, так і щодо численного використання вторинного продукту. Ці обставини будуть вимагати використання великих груп за методологією TEDEQAL і дуже складних анкет.

Крім проблеми якості освіти в туризмі, є, очевидно, також проблеми, що утягують оптимальне використання ресурсів, вкладених у навчання. Виявлення, аналіз і черговість потреб і дефіцитів на карті туристських професій полегшать виконання навчальних методів, навчальних планів і програм, які будуть відповідати очікуванням попиту на трудові ресурси. Це може також допомогти в їх стандартизації та, в свою чергу, поліпшити межсекторную і міжнародну координацію. Однак, недостатньо однієї якості для того, щоб досягти конкурентоспроможності в системах освіти сфери туризму. Рівень більш високій продуктивності та ефективності навчальної навчання також потрібні. Методологія TEDEQAL прокладає шлях для цієї другої стадії, хоча швидкість зміни і сама по собі зміна не завжди носить лінійний характер, а зіставляється з постійною потребою. Звертаючись до додаткового звіту про зусилля, зроблених у дослідженні і отримавши конкурентоспроможну навчальну модель, яка об'єднує різні навчальні ініціативи, охоплюють різні сектори, буде розумним зробити потенціал методології TEDEQAL максимальним. Дійсно, використання дослідження на основі методології TEDEQAL і можливість розширення її застосування допомогою певних контактів між групою експертів - організаторів освіти та його користувачами - може істотним чином сприяти якості та ефективності туристської освіти і підготовки фахівців для даної сфери. Відповідним средством.эффективности для забезпечення таких контактів створення електронної мережі, спроектованої для оптимізації каналів для діалогів між тими, хто розвиває і забезпечує процес освіти. У цьому контексті інспекції на основі методології TEDEQAL могли стати резервом, якому будуть зведені в одну точку різні ініціативи щодо напрямків розвитку і покращення професійної підготовки фахівців туристської сфери, якщо скоординувати СОТ.

СОТ вважає, що вона могла б відігравати важливу роль у вирішенні цих завдань, і ними займатиметься Департамент Освіти та Навчання, що складає частину його роботи для того, щоб служити державам - членам цієї організації і світовій спільноті в цілому. Якщо ми хочемо побудувати туристську систему навчання, не можна забувати про характер туристського сектора і диференціацію його учасників, які не можна розглядати цю систему з точки зору лише однієї пррблемы.

На шляху до досягнення мети існує безліч проблем щодо оптимізації системи підготовки кадрів, вирішення яких залежить від зусиль, які будуть спрямовані на них. У дійсності зміст і обсяг навчального плану має підходити різних очікуванням в попиті туристської системи навчання. Існує ряд описів цих очікувань:

- Очікування навчаються/майбутніх працівників. Випущені кадри відразу ж знаходять свого споживача. Природно, тільки після оплати вони активно включаються у навчальний процес. Хоча рівень навичок тих, хто включився в процес навчання у сфері туризму, буде відрізнятися, і, в кінцевому рахунку, їх очікування і потреби; студенти дивляться в майбутнє з метою використовувати свої вміння та навички впродовж всієї своєї кар'єри.
- Очікування роботодавців (приватному та громадському) туристському секторі. Навички і набуті знання студентів, а також їх фундаментальні знання про поточному туристському попиті знаходять свого споживача. Таким чином, важливо мати можливість задовольняти свої потреби, з допомогою точного визначення цілей і подолання розбіжностей. Час навчання студентів різне і відрізняється як у групи в цілому, так і у студентів у зокрема. Роботодавці переслідують короткострокові цілі, маючи потребу в персоналі, який володіє знаннями в певних сферах в даний момент, у той час як студенти переслідують довгострокові цілі.
- Очікування навчаються фахівців. Їх роль у забезпеченні якості освіти є вирішальною. Однак, очікування викладачів у системі освіти є відмінними від очікувань двох перших груп - доступні ресурси, робочі інструменти, право вільного викладання, оціночні механізми і т. д. Згідно положення М. Хэйвуда і К. Маки, де роботодавцями підкреслюються практичні навички студентів, загальними і схильними до змін очікувань; викладачі прагнуть до написання туристської літератури більш теоретичного характеру. З іншого боку студенти зацікавлені в отриманні якісної освіти, т. тобто утворення, яке сприяло б їх довгостроковими очікуванням, а також у залежно від своєї активності й додаткової інформації отриманої від викладача. Важливо розпізнавати очікування та реальні потреби в системі туристського освіти, іншими словами усвідомлювати труднощі при визначенні змісту та обсягу освіти.

Мета повинна бути в задоволенні очікувань усіх учасників шляхом розробки для них комплексу потреб. Стрімке кількісне зростання туристського попиту у багатьох країнах здійснюється спонтанно, незалежно від чиїх-небудь ініціатив включаючи підготовку кадрів. Насправді, темп цього зростання багато в чому залежить від сезонного фактора. Тобто люди, що працюють в інших секторах економіки, в період найбільшої активності туристського потоку переходять на роботу в туристичний сектор. Феномен посилюється ще тим фактором, що люди віддають перевагу досвіду роботи в туризмі, випробовуючи при цьому традиційну неприязнь до навчання та підготовки до цієї роботи.

Це обставина скоротило кількість учнів туристського бізнесу згідно системі освіти. Таким чином, в туризмі і в соціально-економічній діяльності спостерігається переважання молоді, де більшість менеджерів не мали спеціальної освіти в сфері туризму, з-за обмежених можливостей ролі спілок, які в свою чергу в інших секторах сприяють визначенню потреб, прискоренню процесу залучення громадськими органами влади в освіту майбутніх працівників. В даний час, загальне усвідомлення необхідність отримання освіти у сфері туризму робить його більш конкурентним і сильним і сприяє утворенню міждисциплінарного туризму, спорадичних і не систематичних схем, метою яких є не роль розповсюджувача, а створення спільних рамок, призначених для об'єднання зусиль всіх учасників.

Тим не менш, така координація є першорядним, якщо ми ставимо перед собою завдання зробити міжнародний потік трудових ресурсів мобільним на тлі все зростаючої глобалізації на туристичному ринку, а також стандартизації процесів, технологій та бізнес-відносин у сфері туризму. Відповідно до думки експертів конкурентна індустрія тягне за собою розвиток каналів співпраці між національними органами влади, туристським сектором (як самостійної одиниці) і установ навчання. Рішення такої задачі буде проблематичним, якщо розглядати вертикальну інтеграцію, тобто державне утворення, без попередньою горизонтальної інтеграції між різними рівнями державного управління, яке у більшості випадків не дотримується.

Всі ці фактори виступають перешкодою на шляху створення освіти в туристському секторі і згодом застосування цих знань у кваліфікованих освітніх програмах і методах. Не дивлячись на всі труднощі, що існують методи, які розкривають потреби туристської освіти:

- Метод CEDEFOP (Європейський Центр Розвитку Професійної Освіти) кінця 80-х років, який полягав у визначенні знань, навичок і навчання в цілому для посади, яку вони відповідають.
- Метод CHRIE (Рада Готельного, Ресторанного та Інституційного Освіти,1993) в США, що полягає в створенні добровільних національних стандартів при визначенні навичок і здібностей і відповідає роботі в індустрії туризму.
- Метод Світової Ради Туризму та Подорожей (WTCC), American Express і Тихоокеанської Туристичної Організації (РАТА) в 1994 році, складається в критичних фактори відносно трудових ресурсів в туризмі в Тихоокеанському регіоні і т. д.

Всі ці дослідження дуже цінні для визначення та опису навичок, необхідних для виконання певних виробничих функцій в туризмі. Однак, існує одна дуже важлива обставина у всіх методах дослідження потреб навчання і даних, які відображають брак теоретичної бази, допомогти визначити розбіжності у навчанні - це створення потужної методології. Крім того, дослідження повинні прагне до ізолювання секторів туристської індустрії і не розглядати учасників туристського навчання в цілому, не відступати від намічених цілей, навіть у разі виникнення проблем на різних професійних рівнях, в різних географічних регіонах і в різні тимчасові періоди.

Методологія TEDQUAL, яку підтримує СОТ, представляє високу надійність засобів в місцях туристського призначення, країни і регіони, інформацію, призначену для потреб туристської освіти і навчання і тих засобів, які важливі для визначення параметрів підготовки фахівців. Коли ці недоліки в освіті та навчанні визначено, може бути затверджена пріоритетність і черговість рішення нагальних проблем. Методологія TEDQUAL пропонує переваги необхідних потреб традиційного методу навчання дослідження, коли це стосується властивих складнощів в аналізі індустрії туризму та затвердження загальних якісних рамок, а також розпізнавання недоліків шляхом диверсифікації секторів індустрії, різних професійних рівнів і географічного положення.

Таким чином, розглядаючи індустрію в стані постійної зміни, методологія TEDQUAL дає можливість досліджувати вигідні (перспективні) напрямки й надалі створити довгострокові освітні установи і цілі в процесі навчання, уникаючи ризику визначення завідомо застарілого неправильного навчального плану.

Мета методології TEDQUAL полягає в поліпшенні процесу навчання працівників туристському секторі і фахівців на місцях у країнах і регіонах по всьому світу. Визначення меж між попитом і пропозицією туристського процесу навчання (від роботодавців, майбутніх фахівців і викладачів) та подальшої ефективної віддачею від цієї дії. Це, в кінцевому підсумку, призведе до покращення рівня вмінь робітників і спеціалістів і зробить бізнес туризму конкурентним. Переваги методології будуть задіяні в процесі розвитку попиту і споживання системи туристської освіти у запобіганні та некваліфікованої діяльності.

- У разі недостатньої кваліфікації, роботодавці набирають штат, беручи за головний критерій досвід роботи. Студенти, які тільки що закінчили туристські курси, також мають невеликий шанс отримати роботу.
- Ті студенти, які потенційно виберуть інші спеціальності, виключаються з роботи в туристській сфері. Таким чином, сектор втрачає кваліфіковані трудові ресурси.
- Фахівці, що не відповідають вимогам ринку. Це має негативний вплив, як на роботодавця, так і на робітника, вносить дисбаланс у робочий процес і підвищує плинність кадрів.
- Погано підготовлені трудові ресурси не може існувати згідно колишнім усезростаючим очікуванням туристів. Це дає пряму віддачу на збереження ринку туристів і, отже, на його конкурентоспроможність.
- Зрештою недостатня кваліфікація призводить до понесених витрат і порожнім зусиллям, які не мають грошової віддачі.

Методологія TEDQUAL дозволяє, таким чином, майбутнім працівникам покращувати свої навички та знання в сфері туризму, і дає більше можливостей на ринку праці. Це призведе до покращення якості та професіоналізму обслуговування завдяки роботодавцям та конкурентоспроможності їх бізнесу.

Це також дозволить викладацькому корпусу зосередитися на навчанні майбутніх працівників з того часу, як методи їх викладання знайдуть обґрунтованість. Інтерактивна зв'язок, здійснювана технологічним прогресом Інтернету і Всесвітній Мережі, може дозволити створити термінал комп'ютерів, чиї дії будуть включати постійний процес Делфі, таким чином, дозволяючи наступні поставлені цілі:

- розширення можливостей методології TEDEQAL для включення працівників туристської індустрії і педагогів у додатку до широкого діапазону підсекторів, професійних рівнів і географічних регіонів;
- розширення і поліпшення процесу виявлення потреб в навчанні через існуючі/найближч прогалини та здійснення подальшої адаптації освітніх методів;
- досягнення глобального взаєморозуміння з приводу пріоритетів в освіті і навчання в туризмі;
- отримання субсидування та активне залучення індустрії туризму безпосередньо в освіті та навчальні методи TEDEQAL.

Таким чином, сучасна методологія в нашому дослідженні є універсальним засобом, який можна використовувати не тільки в сфері туризму, айв інших галузях економіки для успішної реалізації завдань у підготовці фахівців різних рівнів і різних професійних напрямів, як на національних рівнях, так і в глобальному масштабі.

<<< тому | зміст | вперед >>>