Основи туристичного бізнесу

Права і обов’язки основних учасників туристичного процесу

Основні учасники туристичного процесу	Права основних учасників туристичного процесу	Обов’язки основних учасників туристичного процесу	Джерело інформації (назва нормативно-правового документу, номер статті)
1) Держава
2) Турист
3) Організатори туризму

Завдання 2. Для виконання принципу, наведеного в статті 5 (пункт Г) Хартії туризму: «сприяти інформуванню туристів з метою створення умов для розуміння звичаїв місцевого населення в місцях транзиту і тимчасового перебування», скласти «Пам’ятку туриста», для подорожуючого з України, який планує відвідати одну з вказаних країн світу:

1) Франція;
2) Сполучені Штати Америки;
3) Іспанія;
4) Китай;
5) Італія;
6) Великобританія;
7) Туреччина;
8) Німеччина;
9) Мексика;
10) Польща;
11) Єгипет;
12) Таїланд;
13) Японія;
14) Греція;
15) Канада;
16) Швейцарія;
17) Нідерланди;
18) Бразилія;
19) Куба;
20) Ямайка,

в якій вказати які правові, релігійні, етичні аспекти заборонено порушувати в цих країнах, а також інші практичні поради для туриста (не менше 10 аспектів). Номер варіанта для вибору країни співпадає із номером студента в журналі академічної групи.

Завдання 3. Ознайомитись із витягом Закону України «Про туризм», 1995 рік (статті 1, 2, 4, 5, 13-25) (додаток В). Використовуючи даний документ, дайте відповідь на наступні запитання:

- Туристи з України (30 туристів) придбали тури до Тайланду на 14 діб вартістю по 1900 $, з яких вартість перельоту складає 1500 $. Але, по закінченню відпочинку, чартерний рейс «Бангкок – Київ» був відмінений через незадовільний технічний стан літака. Зв’язавшись з турагенством, туристи не отримали зрозумілої відповіді, коли буде літак, який доставить їх додому, а впродовж двох діб чули тільки, що «справа вирішується», тому на третій день туристи повернулись додому за власний рахунок і пред’явили претензії до турагенства, пов’язані з поверненням коштів за авіапереліт «Бангкок – Київ» (900 $ ∙ 30 осіб=27000 $), проживання і харчування протягом двох діб (20 $ ∙ 2 дні ∙ 30 осіб=1200 $, моральну шкоду (500 $ ∙ 30 осіб=15000 $), загальною сумою 43200 $. Після чого туристи дізнались, що турагенство оголосило себе банкрутом. Чи зможуть туристи повернути гроші, відповідь обґрунтуйте.

- Туристи з України придбали гарячі тури до Тайланду на 14 діб вартістю по 1000 $, включаючи авіаперельот (знижка 50%), але, по закінченню відпочинку, пред’явили претензії до турагенства, пов’язані з поверненням коштів, через те, що відпочинок припав на сезон дощів і весь час лив дощ. Чи зможуть туристи повернути гроші, відповідь обґрунтуйте.

- Турист придбав автобусний тур «Львів – Варшава – Берлін» строком на 5 діб за 100 €, але за 3 дні до виїзду йому зателефонували з турагенства і сказали, що в зв’язку з подорожчанням бензину, його тур подорожчав на 40 €. Турист відповів, що не планував додаткових витрат і хоче розірвати договір і повернути гроші. Але представник турагенства повідомив, що при розірванні договору, турист отримає лише 60 €, так як 40% пішло на бронювання готелю, від послуг якого вже не можливо відмовитись. Чи правомірними є дії турагента, відповідь обґрунтуйте.

<<< назад | зміст | вперед >>>