СТРУКТУРА ДИСЦИПЛІНИ

Маркетинг в індустрії туризму та готельному бізнесі

Викладач: Марченко Ольга Геннадіївна, старший викладач кафедри маркетингу та міжнародного менеджменту, ауд. 1508, тел. 40 - 41 - 48

Теми лекційних занять:

1. Введення в маркетинг. Соціальні основи маркетингу.
2. Роль маркетингу в стратегічному плануванні.
3. Специфіка маркетингу послуг. Особливості індустрії туризму.
4. Маркетингове середовище фірми.
5. Маркетингові дослідження і інформаційні системи.
6. Споживчий ринок. Купівельну поведінку споживачів.
7. Організовані покупці на ринку турпослуг.
8. Сегментація. Визначення цільового ринку. Позиціювання фірми та її послуг.
9. Розробка і управління продуктом.
10. Цінові стратегії, фактори та методи формування ціни.
11. Канали розподілу турпослуг.
12. Комунікаційна політика фірми.
13. Реклама, прямий маркетинг, стимулювання збуту.
14. Зв'язки з громадськістю.
15. Маркетинговий план.

СТРУКТУРА ДИСЦИПЛІНИ

Маркетинг в індустрії туризму та готельному бізнесі

Викладач: Марченко Ольга Геннадіївна, старший викладач кафедри маркетингу та міжнародного менеджменту.

Адреса робочого місця: ВГУЭС, ауд. 1508, тел. 40-41-48

Курс призначений для студентів спеціальності "Маркетинг".

Теми лекційних занять

1. Специфіка послуг в індустрії туризму і гостинності. Особливості маркетингу.
2. Маркетингове середовище фірми.
3. Міжнародні маркетингові дослідження.
4. Поведінка покупців на ринку турпослуг.
5. Позиціонування товару та фірми.
6. Розробка і управління продуктом.
7. Внутрішній маркетинг.
8. Проблеми якісного обслуговування і лояльності клієнтів.
9. Управління пропозицією фірми і попитом.
10. Канали збуту послуг індустрії туризму і гостинності.
11. Розвиток ефективної комунікації.
12. Можливості зв'язків з громадськістю для готельної індустрії.
13. Професійні продажу.
14. Маркетинг напрямків. Теорія туристської дестинації.
15. Інституційний маркетинг в міжнародному туризмі.

Теми практичних занять

1. Концепція маркетингу в туризмі і гостинності.
2. Ревізія маркетингового середовища туристичного підприємства.
3. Маркетингові дослідження туристського ринку.
4. Моделювання купівельної поведінки на ринку турпослуг.
5. Сегментування туристичного ринку.
6. Продуктова політика туристичного підприємства.
7. Цінова політика туристичного підприємства.
8. Політика в області розподілу туристських послуг.
9. Маркетингова комунікація туристського підприємства: особистий продаж і стимулювання збуту.
10. Маркетингова комунікація: реклама і пропаганда.
11. Організація і контроль маркетингу в індустрії туризму і гостинності.

Види контролю

- поточний контроль знань на семінарських заняттях;
- проміжні атестації у формі тестів і завдань;
- підсумкова атестація у формі усної співбесіди.

Умови отримання і складові підсумкової оцінки:

Підсумкова оцінка студента складається з наступних компонентів:

50% - результати проміжних атестацій,
25% - виконання завдань на практичних заняттях,
25% - результат підсумкової атестації.

Основна література

1. Дурович А.П. Маркетинг в туризмі. - Мінськ.: ТОВ «Нове знання», 2001.
2. Котлер Ф. Маркетинг: гостинність і туризм. - М: Економіка, 2001
3. Дайан А., Букерель Ф., ін. Академія ринку. Маркетинг. - М: Економіка, 1993.

Додаткова література

1. Котлер Ф. Основи маркетингу.- М: Прогрес, 1990.
2. Морріс Р. Маркетинг: ситуації і приклади. М: Банки і біржі, 1994
3. Джеймс Ф. Енджел, Роджер Д. Блекуелл, Підлогу У. Миниард. Поведінка споживачів.- СПб: Пітер Ком, 2000.
4. Журнал: Туризм: практика, проблеми, перспективи.
5. Журнал: Практичний маркетинг.
6. Журнал: Маркетинг в туризмі.

Викладач Марченко О.Г.