<<< тому | зміст | вперед >>>

Лойко О.Т. Туризм і готельне господарство

Глава 2. ТУРИСТСЬКИЙ ПРОДУКТ

2.5. Пропаганда туризму як престижного відпочинку та здорового способу життя

Поряд із заходами стимулювання збуту для активізації продажу туристських поїздок може й повинна використовуватися туристська пропаганда. Зараз цей вид діяльності називають PR - паблік рілейшнз або паблісіті - формування громадської думки.

Пропаганда включає використання редакційного, а не платного місця і часу у всіх засобах поширення інформації (носіях), доступних для читання, перегляду чи прослуховування існуючими або потенційними клієнтами туристської фірми. Крім того, пропаганда - це ще і організація, і участь у публічних заходах, також створюють сприятливий образ туристського підприємства і обслуговування.

Туристська пропаганда використовується для популяризації туристських поїздок в зацікавлені країни, регіони, туристичні центри й для підвищення авторитету туристських фірм, підприємств. Цей вид діяльності має своєю метою формування громадської думки про саму турфірмі і про напрямки її діяльності, а також створення туристичного іміджу. Ставиться задача забезпечення фірмі хорошої репутації. Для вирішення цієї задачі використовується кошти:

1. Встановлення та підтримання зв'язків із пресою для розміщення в ній відомостей пізнавально-подієвого характеру й для привернення уваги читачів до туристичних визначних пам'яток і туристичних послуг.
2. Общефирменная комунікація - діяльність, спрямована на популяризацію фірмою своєї діяльності. Прикладом такої комунікації може служити участь фірм у благо творительных акціях, суспільних фондах, а також їх спонсорство.
3. Товарна пропаганда - діяльність, що поєднує різноманітні зусилля по популяризації конкретних туристських маршрутів, програм, послуг. Прикладом такої пропаганди може бути проведення днів туризму, днів фірми, пропагандистських кампаній: "Туризм і спорт", "Туризм і екологія" і т. п.
4. Лобізм - робота із законодавцями та урядовими, офіційними чиновниками з метою добитися прийняття або відхилення будь-якого закону, рішення питань поточної діяльності, що потребують узгодження з офіційними органами.
5. Консультування - видача офіційним органам рекомендацій з питань суспільної значущості туризму і діяльності туристської фірми.

Пропаганда (PR) - здатна значно підвищити рівень громадської обізнаності, і обійдеться це значно дешевше, ніж реклама, оскільки фірма не платить ні за місце, ні за час у засобах поширення інформації.

Вдало обрана туристська тема здатна зацікавити широке коло журналістів, які не є безпосередньо фахівцями з туризму. Інформація на туристичну тему може знайти своє місце і під рубриками, висвітлюють економік у, соціальні проблеми, промисловість, спорт, навколишнє середовище та ін.

Вимоги, що пред'являються до інформації

Перша вимога - облік тимчасового фактора. Інформація повинна попереджати події. Для щомісячних журналів репортаж про яку-небудь подію повинен бути підготовлений щонайменше за три місяці до публікації.

Друга вимога - форма подачі матеріалу має відповідати місцю, яке займе дана публікація. Одна і та ж інформація буде мати різну форму подачі в залежності від того, кому вона адресована : професіоналам або широкої публіці.

Основними формами подання інформації для пропаганди туристичного продукту є інтерв'ю та коментарі.

Туристські заходи за своїм характером можуть бути досить різноманітні:

- презентаційні дні і тижні, які дозволяють встановлювати вітрини, стенди, щоб привернути увагу до того чи іншого спортивного курорту, або до певної темі (спортивної, культурної та ін);
- гастрономічні заходи, які проводяться для залучення уваги до мережі готелів або до будь-яких подій, очікуваних на тижні, або протягом двох тижнів, і т. д.;
- торгові дні і тижні, які організуються з нагоди туристських презентацій (наприклад, тижня британського туризму, які організовуються у великих французьких містах, тощо);
- конкурси, які проводяться великими асоціаціями, ініціативні конкурси великих туроператорів, покликані привернути увагу великої кількості споживачів (можуть проходити як за підтримки преси, так і без неї);
- спортивно-видовищні заходи - проведення чемпіонатів, вручення кубків, організація нескладних святкових змагань і т. д. На подібних туристських заходи практикується частування учасників (фуршети, виїзні буфети тощо).

Велике значення при організації такого заходу має його оформлення - статистичні та динамічні демонстраційні засоби (фотографії, афіші, вітрини, фільми, покази слайдів). Певну роль тут відіграє популярність торгової марки туристського підприємства.

Інформаційні поїздки журналістів практикуються в багатьох країнах. Мета поїздок - отримати інформаційний матеріал, щоб надалі опублікувати статті у газеті або журналі, психологічний вплив яких набагато сильніше, ніж те, яке надає пряма реклама. Це враження буває більш повним і виграшним, а собівартість поїздок - нижче, ніж витрати на рекламу.

Організація поїздок журналістів відрізняється від візитів або від прийому агентів з подорожам. Візити останніх можуть передувати поїздок журналістів, оскільки їх мета - підготувати все для збуту турпродукту перед початком кампанії з освоєння ринку. До складу груп на інформаційні поїздки включаються не тільки зацікавлені журналісти, але й деякі відомі широкій публіці особистості, здатні своєю присутністю надати ваги і довірчість проведеного заходу.

Недоцільно створювати для поїздок великі групи журналістів (за винятком випадків, коли формується урочисте відкриття курорту тощо). Журналісти можуть включатися в звичайну туристичну групу і можуть прямувати за маршрутом індивідуально. При організації поїздок потрібно намагатися уникати наступних "підводних каменів":

- тенденції пропонувати надто перевантажені програми. Необхідно залишати вільний час для відпочинку, прогулянок і покупок;
- велику кількість промов, особливо на іноземних мовах;
- помилок при виборі учасників поїздки, які можуть з'явитися в запрошенні малоцікавих, некомпетентних або ж некомунікабельних журналістів;
- надмірно незаповненого часу;
- відсутності у тих, хто займається прийомом, інформації про запрошених журналістах.

Будь-яка організація, яка чекає появи статті про своєї діяльності пресі, повинна передбачати той факт, що ця публікація викличе у читача інтерес, і тому потрібно заздалегідь подбати про наявність брошур, буклетів та каталогів.

Вивчивши матеріали даного розділу, Ви отримали відомості про те, що:

- туристський продукт є результатом діяльності численних підприємств;
- туристський продукт має трирівневу структуру;
- позиціонування туристського продукту - фундаментальне положення маркетингу, спрямований на залучення нової клієнтури;
- туристський продукт має власний життєвий цикл;
- існують комерційні і некомерційні методи просування туристичного продукту.

Контрольні запитання та завдання

1. Що таке туристичний продукт?
2. Перерахуйте основні рівні туристського продукту.
3. Яке значення позиціонування туристського продукту?
4. Яка схема просування туристського продукту?
5. Якими методами здійснюється просування туристського продукту?
6. Що відноситься до комерційних методів просування туристського продукту, а що до некомерційним?

<<< тому | зміст | вперед >>>