<<< тому | зміст | вперед >>>

Квартальнов В.А. Туризм

ЧАСТИНА ПЕРША. ТУРИЗМ - ФЕНОМЕН XX СТОЛІТТЯ

Розділ 3. Основні поняття і визначення туризму як сфери діяльності

У будь-якій діяльності, особливо пов'язаної з міжнародними угодами, самим актуальним є питання дефініцій, тобто узгоджених і прийнятих за основу визначень, понять, термінів, що дозволяють адекватно тлумачити предмет, об'єкт і умови угоди, принципи і положення нормативних актів. Різночитання в тлумачення застосовуваних термінів можуть мати дуже несприятливі наслідки в практичних діях суб'єктів туристської діяльності.

Туристська термінологія зазнає істотні зміни згідно стрімкого темпу розвитку і формування як суспільних відносин, так і туризму, його галузей та видів. Тлумачення туристських термінів - предмет запеклих дискусій апологетів теорії туризму.

Коли ми говоримо про туризм, ми маємо на увазі людей, які відвідують друзів і родичів, відпочивають на канікулах і просто добре проводять час. У вільний часом вони можуть займатися різними видами спорту, приймати сонячні ванни, кататися на конях, можуть ходити в походи, читати, розмовляти і, нарешті, просто насолоджуватися навколишнім світом.

Можна включити в наше визначення туризму та людей, які беруть участь у різних з'їздах, конференціях або інших видах ділової та професійної діяльності, їздять в навчальні тури або займаються дослідженнями.

Ці люди (назвемо їх туристами) використовують під час подорожей різні види транспорту: починаючи з велосипедів і закінчуючи польотами на реактивних літаках. Багато подорожують на автомобілях, автобусах, поїздах і навіть мотоциклах.

Для того щоб встановити значення туризму і повніше описати сферу його діяльності, необхідно в першу чергу виділити різні групи суб'єктів, які взаємодіють в туризмі.

1. Туристи. Це люди, які відчувають різні психічні і фізичні потреби, природа яких визначає напрямки і види участі цих людей у туристської діяльності.
2. Організації, що надають туристам товари і послуги. Це підприємці, які бачать в туризмі можливість отримувати прибуток за допомогою надання товарів і послуг з урахуванням попиту на туристичному ринку.
3. Місцеві органи влади. Розглядають туризм як важливий фактор економіки, пов'язаний з доходами, які місцеві громадяни можуть отримувати від цього бізнесу в вигляді податків, що надходять у місцевий бюджет.
4. Приймаюча сторона. Місцеве населення, сприймає туризм в першу чергу як фактор зайнятості населення. Для цієї групи важливим є результат взаємодії з туристами, в тому числі іноземними.

Таким чином, туризм може бути визначений як сукупність явищ і взаємовідносин, що виникають при взаємодії туристів, постачальників, місцевих органів влади та місцевого населення в процесі туристичної діяльності. Подорожі, туризм - це комплекс споріднених сфер бізнесу. Найбільш близькою до туризму професією є поширення турів, тобто робота туристських агентств. Безпосередньо залучені до туризму авіакомпанії, компанії з прокату машин, залізні дороги, автобуси, готелі і ресторани. До суміжними видами бізнесу також можна віднести фінансові структури, які фінансують розвиток сфери обслуговування та ін

Для того, щоб сформулювати повне визначення поняття "туризм", необхідно розглянути багатоаспектність туризму і його взаємодію з іншими видами діяльності. Відсутність єдиних визначень ускладнює вивчення туризму як навчальної дисципліни.

Вивчення туризму з наукової точки зору (у ряді інших дисциплін) з недавніх пір привернуло увагу вчених багатьох областей знань. У зв'язку з цим виникла необхідність в розробці точних визначень і термінів. Ця проблема не так проста, як здається на перший погляд. Нею щорічно займаються різні організації, включаючи Лігу Націй, Організацію Об'єднаних Націй, Всесвітню туристичну організацію, Організацію економічного співробітництва і розвитку.

Міжнародні організації постійно звертаються до теми тлумачення термінології, в основному з метою узгодження принципів міжнародної статистики. Так, в 1937 р. визначення "міжнародний турист" було дано на Конференції експертів за статистикою Ліги Націй. В 1950 р. International Union of Official Travel Organization (IUOTO) - Міжнародний союз офіційних туристських організацій (МСОТО), перетворений в 1975 р. у Всесвітню туристичну організацію (ВТО), уточнив визначення "турист", ввівши нові поняття: "екскурсант" і "транзитний мандрівник". При цьому було дано чітке розмежування цих категорій від категорії "турист".

Певні групові і економічні інтереси країн істотно впливають на тлумачення понять, що приймаються за основу в національних нормативних актах, регулюючих певні відносини у сфері туризму.

§ 1. Подорож

Подорожі та туризм - два нерозривно пов'язаних поняття, які характеризують певний спосіб життєдіяльності людини. Це відпочинок, активна розвага, спорт, пізнання навколишнього світу, торгівля, лікування та безліч інших видів діяльності. Однак завжди при цьому є характерна дія, визначає і обосабливающее власне подорож від інших сфер діяльності - переміщення людини в іншу місцевість або країну, континент, відмінні від його звичайного місцезнаходження або проживання.

У подорожах переміщуються: окремі індивідууми; групи осіб, об'єднаних єдиним інтересом і метою; цілі експедиції, в тому числі і військові, у складі яких можуть бути кілька сотень або навіть тисяч спеціалістів, а також дипломати, мігранти і переселенці. Для окремих народів подорож - це спосіб життя, усталений віками і викликане кліматичними особливостями місцевості проживання. До них відносяться, наприклад, кочові племена: белунджи, бедуїни, цигани та ін Кочівники разом зі стадами тварин щорічно переміщуються в міру освоєння пасовищ, причому їх не зупиняють навіть кордони держав. Так, белунджи постійно мігрують з Пакистану до Афганістану. Сезонні сільськогосподарські робітники подорожують по мірі збору врожаю з півдня на північ США.

Подорож - термін, що володіє значною спільністю понятійного сенсу і що означає переміщення людей в просторі і часі.

Таким чином, подорож - це переміщення людей у часі і просторі, а людина, що здійснює подорож, незалежно від цілей, напрямів, засобів пересування і тимчасових проміжків, іменується мандрівником. Залежно від особливостей подорожі мандрівника можна іменувати мореплавцем, космонавтом, бізнесменом, натуралістом і т. д. у відповідності з цілями, напрямками, засобами пересування та іншими характеристиками, які мають істотне чи навіть несуттєве значення. При певних характеристиках і умови організації та здійснення подорож може бути складовою частиною туристської послуги. Для цілей статистики мандрівний людина іменується також "відвідувачем".

Національне законодавство деяких країн дає чітке тлумачення методу визначення кількісних характеристик подорожей. Так, Бюро переписів США, відповідає за ведення досліджень національних подорожей, дав наступне визначення подорожі: "переміщення більш ніж на 100 миль від місця постійного проживання". Проте в "Огляді національних подорожей" (1963 і 1967 рр..) використовується визначення, доповнене словами "або за межами міста на одну або більше ночей". Центр даних з туризму США, який перебуває у Вашингтоні, використовував у своїй роботі визначення, встановлені Бюро переписів США.

Як і Бюро переписів, Центр даних з туризму США виключив з визначення подорожі такі види поїздок:

- переміщення членів екіпажів морських суден, залізничних потягів, повітряних судів і т. д;
- подорожі осіб між регіонами, країнами з метою роботи;
- подорожі осіб з метою навчання.

§ 2. Туризм

Туризм як окремий випадок подорожей має чіткі обмеження, характеристики і безліч визначень в понятійному сенсі.

На відміну від подорожі туризм - категорія, яка має сильний вплив економіки і володіє дуалізмом (подвійністю) внутрішньої природи явища, так як туризм - це і особливий, масовий, рід подорожей, і діяльність по організації та здійснення цих подорожей.

Наведемо класичне визначення туризму і дамо розгорнуту характеристику його складових.

Туризм - тимчасове переміщення людей з місця свого постійного проживання в іншу країну або місцевість в межах своєї країни у вільний час в цілях отримання задоволення і відпочинку, оздоровчих, гостьових, пізнавальних або в професійно-ділових цілях, але без заняття оплачуваною роботою у відвідуваному місці. Зазначимо, що:

а) значна частина обмежень в поняттях буде носити суто економічний характер, обумовлений місцем туризму в сучасному розвиненому суспільстві;
б) самі визначення будуть служити цілям і принципам міжнародної туристичної статистики, яка, в свою чергу, діє за категоріями, що визначаються в цілях саме економіки, планування, обліку тощо;
в) будуть враховуватися вимоги однакового розуміння міжнародного істоти категорій, що підлягають статистичній оцінці і порівнянні.

Основні особливості туризму:

1. На відміну від подорожей туризм - це переміщення людей в досить короткі проміжки часу.

Тривалі подорожі здійснюються лише одиницями індивідуумів. Туризм ж масове явище XX століття, яке одержало свій розвиток у силу сформованої в розвиненому суспільстві політико-економічної ситуації. Люди (здебільшого трудящі за наймом) повсюдно отримали право на щорічну короткий (в середньому 2-3 тижні) відпустку. Після другої мі світової війни (1939-1945 рр..) люди в більшості своєму сталжить в достатку, дозволяє виділяти кошти на відпочинок і короткострокові подорожі з метою відпочинку. Розвинені транс портні засоби, відкрили еру трансконтинентальних польотів на повітряних суднах, дали цілком доступну можливість відвідування практично будь-яких куточків світу.

За статистикою найбільшу частку займає туризм вихідного дня (2-3 дні), далі йдуть невеликі туристські поїздки (6-7 днів), значно меншу частку займають 8-12-денні тури. Всі інші, більш тривалі, туристські поїздки випадають із статистики через нікчемність свого удель - ного ваги в загальній масі.

2. Для туризму важливо визначити категорію місця постійного проживання (місце проживання). Туризм предусматри - кість виїзд людей з місця свого постійного проживання в іншу місцевість, країну в цілях туризму. Переміщення в межах місцевості постійного проживання, наприклад щоденні поїздки на роботу, не можуть бути віднесені до туризму. В країні, де є правовий інститут прописки, це - місце прописки, що реєструється відповідними службами державної влади, що регулює міграцію населення. Має місце інша понятійна категорія - звичайне місце постійного проживання визначається строк, протягом якого людина постійно проживає в одному і тому ж місці (місті, селищі, районі). При цьому для кожного певного місця, району, країни, а також населення слід виділяти осіб, які можуть бути віднесені до категорії постійних жителів або відвідувачів.

Наприклад, за статистикою внутрішнього туризму важливо обмежити категорії населення, які йдуть щодня на роботу на певні тимчасові проміжки і відстані. Так, для невеликого міста це буде 20-30 хв при відстані в кілька кілометрів, для великого міста - поїздки на роботу тривалістю до 3 год на відстань понад 50-100 км. Слід враховувати і мінімальний проміжок від-ність жителя в цьому місці, а також відмінності і особливості місцевостей і адміністративних територій. Для жителя невеликого селища поїздка на 70 км буде далеким подорожжю. У той же час в Москві або Волгограді це відстань знаходиться в межах міської риси. Дуже непростій питання-чи є туристами дачники, наступні на свої дачі у вихідні дні на відстань більше 120 км? Мало хто з мають в Росії ділянки погодиться назвати ці поїздки відпочинком і ту - ризмом, скоріше, це тяжка праця.

3. Визначення періоду вільного часу виходить із про-ного розуміння туризму як способу відпочинку. Воно недостатньо справедливо для деяких видів туризму, наприклад для професійно-ділового, учасники якого найчастіше скоюють поїздки як фахівці, відряджені фірмою.

4. Найважливішою категорією є мета туризму, яка дозволяє чітко виділити види діяльності, що відносяться до туризму і попадають під пільгові митні, податкові та інші бажані режими, що встановлюються державній вами виключно для туризму. Головні цілі туризму: раз-влекательные (атрактивні), рекреаційні і пізнавальні. Другими за значимістю є цілі оздоровчі і лікувальні, далі слідують професійно-ділові, гостьові і пр.

5. Туризм - важлива складова економіки багатьох держав-дарств, яка забезпечує зайнятість місцевого населення, завантаження готелів і готелів, ресторанів, видовищних заходів, надходження іноземної валюти та ін. Туризм заснований на екс-., плуатації місцевих туристських ресурсів, що приносить даної; місцевості або державі дохід. Туризм залежно від складових послуг і обслуживавмых категорій населення поділяється на внутрішній і міжнародний.

Внутрішній туризм - тимчасовий виїзд громадян конкретної країни з постійного місця проживання в межах національних кордонів тієї ж країни для відпочинку, задоволення пізнавальних інтересів, занять спортом і в інших туристських метою. Внутрішній туризм не представляє собою окрему сферу, а пов'язаний з усіма іншими секторами національного життя¹.

Міжнародний туризм - систематизована і цілеспрямована діяльність підприємств сфери туризму, пов'язана з наданням туристських послуг і туристського продукту іноземним туристам на території Російської Федерації (в'їзний туризм) і наданням туристських послуг і туристичного продукту за кордоном (виїзної туризм). Туризм у багатьох країнах - діяльність, що перебуває під пильною увагою держави як економічно вигідна і прибуткова галузь.

Має також місце поняття національний туризм - сукупність діяльності сфері внутрішнього і виїзного туризму, тобто обслуговування туристів з числа жителів своєї держави.

За способом організації розрізняють плановий і самодіяльний туризм.

Плановий туризм - будь-які види туризму, які розробляються та реалізуються організаторами туризму - туроператорами. Плановий туризм регулюється державою за допомогою законодавчих і нормативних актів. Він становить основу індустрії масового туризму. Початок планового туризму поклав Томас Кук. Саме він у 1849 р. придумав продавати туристичні послуги в пакеті: перевезення, екскурсії і харчування.

Значною мірою плановий туризм є головною складовою діяльності різних комерційних організацій і підприємців.

Самодіяльний туризм - специфічний вид суспільної туристської діяльності, здійснюваний на добровільній самодіяльній (аматорської) основі. Самодіяльний туризм базується на діяльності добровільних туристських об'єднань, спілок і туристських клубів, які видають власні нормативні акти, регулюючі туристську діяльність, проводять походи, туристські зльоти та змагання, видають власну туристську методичну літературу та періодичні видання. Самодіяльний туризм має програмно-нормативні основи, що визначають напрями, характер, зміст туристської суспільної практики, вимоги щодо оволодіння туристськими вміннями і навичками.

Соціальний туризм - різновид туризму, субсидируемая з коштів, що виділяються на соціальні потреби з метою створення умов для подорожей школярам, молоді, пенсіонерам, інвалідам, ветеранам війни і праці та іншим громадянам, яким держава, державні і недержавні фонди та інші благодійні організації надають соціальну підтримку найменш забезпеченої частини населення при використанні їх права на відпочинок. Це положення було закріплено в Манільській декларації зі світового туризму у 1980 р.

Соціальний туризм розглядається як²:

- подорожі, інші види туристських занять, оздоровлення та відпочинку, реалізуються громадянам Російської Федерації за ціною соціального туру, разових послуг соціального туризму або субсидовані з коштів, що виділяються державою на соціальні потреби;
- сфера професійної діяльності по формуванню, просуванню і реалізації соціальних турів, разових послуг соціального туризму;
- громадський рух учасників соціального туризму.

§ 3. Рекреація

Рекреація - розширене відтворення сил людини (фізичних, інтелектуальних та емоційних). Деякими дослідниками рекреація розглядається як масив, в ході якого відбувається відновлення продуктивних сил людини, або як діяльність, спрямована на відновлення. Альтернативну точку зору є підхід, коли рекреація розглядається як функція будь-якої діяльності, будь-якого часу і будь-якої території.

Центр досліджень політики національного туризму США витлумачує ці три терміна - "подорож", "туризм" і "рекреація" - наступним чином:

1. Подорож - дія, пов'язане з переміщенням людей з місця свого постійного проживання в іншу країну або місцевість в межах своєї країни, крім будь-яких форм заробітку.
2. Туризм - синонім терміна "подорож".
3. Рекреація - діяльність людей, що займаються творенням і персональним використанням вільного часу. Рекреація може включати пасивне і активне участь в індивідуальних або групових спортивних заходах, інтелектуальне вдосконалення, розвагах і т. д.

§ 4. Споживачі туристського продукту

У 1963 р. на Конференції ООН з міжнародного туризму в Римі були розглянуті питання туристських дефініцій. Було прийнято визначення поняття "турист", яке стосовно до російських умов у повному вигляді виглядає наступним чином.

Турист - споживач туру, туристського продукту або ту-. ристских послуг; тимчасовий відвідувач місцевості, населеного пункту, території або країни незалежно від його громадянства, національності, статі, мови і релігії; знаходиться в даній місцевості не менше ніж 24 год, але не більше 12 місяців протягом календарного року, або знаходиться поза місця свого проживання в межах своєї країни і здійснює щонайменше одну ночівлю; мандрівний заради задоволення або з пізнавальними, лікувальними, діловими цілями і не займається при цьому діяльністю в місці тимчасового перебування, оплачується з місцевого джерела.

Адекватно зазначеним вище визначень виділимо участю-ков туризму: міжнародний турист, внутрішній турист, екскурсант, відвідувач.

Міжнародний (іноземний) турист. У Комітеті статистичних експертів при Лізі Націй в 1937 р. було дано таке визначення іноземного туриста: особа, подорожуюча в цілях туризму в іншу країну, яка не є країною його звичайного місця проживання, що знаходиться за межами його звичайного середовища, на термін не менше 24 год, без заняття оплачуваною діяльністю³.

Міжнародними туристами вважаються особи, які подорожують:

- з метою відпочинку, лікування, відвідування родичів і т. д.;
- з метою участі в семінарах, конгресах (наукових, дипломатичних, релігійних, адміністративних, атлетичних і т. д.);
- з діловими цілями;
- в морському круїзі, навіть якщо вони залишаються на судні менше 24 год.

До категорії міжнародних туристів не належать і не враховуються в статистиці туризму:

- іноземні робітники;
- мігранти, включаючи утриманців та супроводжуючих;
- особи, з метою навчання терміном більше шести місяців;
- військовослужбовці, їхні утриманці і члени сімей, за винятком прямування в цілях туризму;
- працівники дипломатичних служб, а також утриманці, члени сімей, прислуга працівників дипломатичних служб;
- кочівники і біженці, вимушені переселенці;
- регулярно мігруючі в цілях пошуку роботи громадяни прикордонних районів;
- транзитні мандрівники;
- учасники групових поїздок на туристських поїздах, які ночують у вагонах поїзда;
- учасники групових поїздок на спальних автобусах, нею чующие у салонах цих автобусів;
- члени екіпажів морських суден, залізничних потягів,що" ночують на судні або у вагоні поїзда;
- члени екіпажів повітряних суден, які не проводять ніч в місці відвідування;
- мандрівники, які проїжджають через країну без зупинки, навіть якщо їх подорож триває більше 24 год.

Такі обмеження адекватно відповідають принципам, опублікованими в документі ООН - Тимчасове керівництво по міжнародному туризму (1978 р.)⁴.

Внутрішній турист. Що ночує тимчасовий відвідувач, тобто здійснює у відвідуваному місці як мінімум одну ночівлю, постійно проживає в певній місцевості та мандрівний в цілях туризму в іншу місцевість в межах своєї країни, але поза межами його звичайного проживання на строк, що не перевищує 12 місяців, і не займається оплачуваною діяльністю в місці тимчасового перебування.

У публікаціях Національного комітету США з аналізу туристських ресурсів (1973 р.) дано таке визначення внутрішнього туриста: особа, подорожуюча поза свого місця проживання, за умови переміщення більш ніж на 50 миль (в один кінець) з діловими, пізнавальними, особистими та іншими цілями, крім занять оплачуваною діяльністю, та здійснює одну ночівлю або повертається в той же день⁵.

До категорії внутрішніх туристів не належать і не враховуються в статистиці внутрішнього туризму:

- постійні мешканці, які переміщуються в інше місце або місцевість в межах країни з метою організації свого звичайного місця проживання, наприклад переселенці, особи, з якихось мотивів змінюють своє місце проживання;
- особи, що переміщуються в інше місце в межах країни для заняття діяльністю, оплачуваною з джерела у відвідуваному місці, наприклад тимчасові або сезонні, вахтові робітники;
- особи, що переміщаються в зв'язку і з метою тимчасової роботи в установах межах країни;
- особи, які регулярно переміщуються між місцевостями в цілях оплачуваної роботи або навчання;
- військовослужбовці, які перебувають при виконанні службових обов'язків або на маневрах, а також утриманці, які супроводжують і члени їх сімей;
- кочівники і біженці, а також вимушені переселенці;
- транзитні пасажири;
- учасники групових поїздок на туристських поїздах, які ночують у вагонах поїзда;
- учасники групових поїздок на спальних автобусах, що ночують у салонах цих автобусів;
- члени екіпажів морських суден, залізничних потягів, які ночують на судні або у вагоні поїзда;
- члени екіпажів повітряних суден, які не проводять ніч в місці відвідування.

Екскурсант. Тимчасовий (одноденний) відвідувач місцевості, населеного пункту або країни, незалежно від його громадянства, статі, мови і релігії, що знаходиться в даній місцевості в цілях туризму менш ніж 24 год.

До категорії екскурсантів відносяться пасажири яхт та інших круїзних суден, учасники туристських залізничних маршрутів. Екскурсанти не враховуються статистиці туризму.

Відвідувач. У 1963 р. Конференція Організації Об'єднаних Націй з міжнародного туризму, що проходила у Римі, рекомендувала для вивчення Статистичної комісією': ООН повне визначення терміна "відвідувач": це особа, яка відвідує країну, поза межами свого місця проживання, з будь-якою метою, крім занять оплачуваною діяльністю. Це визначення включало:

1. Туристів як тимчасових відвідувачів, які залишаються в країні як мінімум 24 години і мають метою подорожі наступний такі напрямки:

- відпочинок, лікування, навчання, паломництво, спорт і т. д.;
- ділові поїздки, відвідування родичів, участь в конгресах.

2. Екскурсантів як тимчасових відвідувачів, що перебувають у країні менше 24 годин.

Експертна статистична група, скликана Комісією ООН у 1967 р., рекомендувала країнам використовувати визначення "відвідувач", запропоноване у 1963 р. в Римі, виділивши в ньому особливий клас відвідувачів, який можна визначити як "одноденних відвідувачів" або "екскурсантів", які, в свою чергу, поділяються на одноденних екскурсантів і людей, які перетинають кордон з робітниками цілями, пасажирів круїзів і транзитних пасажирів, які не зупиняються на ніч у готелях.

§ 5. Основні поняття туризму за російським законодавством

В Росії у відповідності з Федеральним законом "Про основи туристської діяльності в Російській Федерації" від 24 листопада 1996 р., що визначив принципи державної політики, спрямованої на встановлення правових основ єдиного туристського ринку в Російській Федерації, та регулює відносини, що виникають при реалізації права громадян на відпочинок, свободу пересування та інших прав при здійсненні подорожей, а також визначає порядок раціонального використання туристських ресурсів Російської Федерації, прийняті наступні визначення основних понять⁶:

- туризм - тимчасові виїзди (подорожі) громадян Російської Федерації, іноземних громадян та осіб без громадянства (далі - громадяни) з постійного місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових, спортивних, релігійних та інших цілях без заняття оплачуваною діяльністю в країні (місці) тимчасового перебування;

- туристська діяльність - туроператорська і турагентська діяльність, а також інша діяльність з організації подорожей;
- внутрішній туризм - подорожі в межах Російської Федерації осіб, які постійно проживають в Російській Федерації;
- туризм виїзний - подорожі осіб, що постійно проживають в Російській Федерації, в іншу країну;
- в'їзний туризм - подорожі в межах Російської Федерації осіб, не проживають постійно в Російській Федерації;
- соціальний туризм - подорожі, субсидовані з коштів, що виділяються державою на соціальні потреби;
- самодіяльний туризм - подорожі з використанням активних способів пересування, організовувані туристами самостійно;
- турист - громадянин, який відвідує країну (місце) тимчасового перебування в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових, спортивних, релігійних та інших цілях без заняття оплачуваною діяльністю в період від 24 год до 6 місяців підряд або здійснює не менше однієї ночівлі;
- туристські ресурси - природні, історичні, соціально-культурні об'єкти, що включають об'єкти туристського показу, а також інші об'єкти, здатні задовольняти духовні потреби туристів, сприяти відновленню і розвитку їх фізичних сил;
- туристська індустрія - сукупність готелів та інших засобів розміщення, засобів транспорту, об'єктів громадського харчування, об'єктів і коштів розваги, об'єктів пізнавального, ділового, оздоровчого, спортивного та іншого призначення, організацій, здійснюють туроператорську і турагентську діяльність, а також організацій, що надають екскурсійні послуги і послуги гідів-перекладачів;
- тур - комплекс послуг по розміщенню, перевезенню, харчуванню туристів, екскурсійні послуги, а також послуги гідів-перекладачів і інші послуги, надані залежно від цілей подорожі;
- туристичний продукт - право на тур, призначене для реалізації туристу;
- просування туристичного продукту - комплекс заходів, спрямованих на реалізацію туристського продукту : реклама, участь у спеціалізованих виставках, ярмарках, організація туристських інформаційних центрів із продажу туристського продукту, видання каталогів, буклетів та ін);
- туроператорська діяльність - діяльність по формуванню, просуванню і реалізації туристичного продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем (далі - туроператор);
- турагентська діяльність - діяльність по просуванню і реалізації туристичного продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем (далі - турагент);
- послуги гіда-перекладача - діяльність професійно підготовленого фізичної особи з ознайомлення туристів з туристичними ресурсами в країні (місці) тимчасового перебування;
- туристська путівка - документ, що підтверджує факт передачі туристичного продукту;
- туристський ваучер - документ, що встановлює право туриста на послуги, що входять до складу туру, і підтверджує факт їх надання.