|
<<< тому |
зміст |
вперед >>>
Квартальнов В.А. Туризм
ЧАСТИНА ТРЕТЯ. ТУРИЗМ ЯК СЕКТОР ЕКОНОМІКИ
Глава 12. Особливості механізму функціонування туристичного ринку
§ 1. Ціна і ціноутворення
Сучасна економічна теорія розглядає ціну як результат
функціонального взаємодії комплексу ціноутворюючих факторів. В умовах
досконалої конкуренції, тобто коли безліч дрібних фірм виробляють однорідну
продукцію при сприятливих умовах входу на ринок і виходу з нього і рівному
доступ до всіх видів інформації (так можна описати ринкову структуру
сучасного туристського ринку Росії), ціна встановлюється на ринку. Цю ціну
прийнято називати ціною рівноваги.
Крива попиту показує, що попит споживачів на туристські послуги
збільшується по мірі зниження ціни на них. Виробники, навпаки, збільшують
пропозиція по мірі зростання ціни. Точка перетину кривих на графіку означає,
що попит і пропозиція врівноважені, а ціна є виразником цього
рівноваги.
Ціна рівноваги дорівнює, з одного боку, граничної корисності, а з іншого -
граничним витратам. Сутність ціни виражається в наступних функціях:
- розподільної;
- стимулюючої;
- функції орієнтації.
Зміст розподільної функції ціни проявляється в тому, що створений з
допомогою цін валовий внутрішній продукт і дохід господарюючих суб'єктів
перерозподіляються між підприємствами і галузями народногосподарського
комплексу. Стимулююча функція ціни знаходить своє пояснення в наступному: ціни
економічно сприяють виробництва і споживання одних товарів і стримують
споживання і виробництво інших, вони також стимулюють застосування нових
товарів і матеріалів і підвищення якості продукції. Функція орієнтації
означає, що ціна забезпечує покупця товару і його продавця необхідної
інформацією.
Ціноутворення в сфері послуг і в туризмі, зокрема, має цілий ряд
особливостей:
1 Послуги туризму являють собою кінцевий продукт, призначений
безпосередньо для споживання, тому ціни на послуги - це роздрібні ціни.
2. Стійкість попиту на туристські послуги залежить від індивідуальних
особливостей людини, тому при встановленні цін на них необхідно враховувати
наступний психологічний момент: ціна не повинна викликати негативних емоцій у
потенційних покупців.
3. Процеси виробництва, реалізації і споживання послуг збігаються в часі,
тому в сфері послуг застосовується сезонна диференціація цін і тарифів; попит
на послуги туризму носить яскраво виражений сезонний характер.
4. Туристичні послуги реалізуються як на внутрішньому, так і на світовому ринках,
тому при оцінці якості і стандартизації беруться до уваги
міжнародні вимоги, бо ціни для іноземних туристів, як правило,
більш високі, ніж для вітчизняних, і встановлюються у вільно
конвертованій валюті.
5. Ціни на туристські послуги повинні включати споживчі вартості, які
не приймає безпосередньо товарної форми (наприклад, національні парки,
історичні пам'ятки) або не є продуктами праці, а створені природою
(гори, водоспади).
Ціна на туристичні послуги має дві межі: нижню і верхню. Нижньою межею
виступає собівартість виробленого товару (туристського пакета), а верхній
межа визначається попитом на даний товар. Отже, величина ціни на
турпродукт визначається його вартістю і попитом на цей продукт. Крім того, на
ціну турпродукту впливає цілий ряд факторів: клас обслуговування, використовуване
транспортний засіб, форма обслуговування (групова або індивідуальна),
кон'юнктура ринку турпослуг, сезонність надання послуг, ефективність
реклами і т. п.
Структура ціни на турпродукт представлена на рис. 3.11.
Рис. 3.11. Структура ціни на турпродукт
При розробці цін на турпродукт (наприклад, розміщення в готелі) враховуються
такі види комісійних винагород посередникам: комісія для оптовиків -
туроператорів, що розробляють програми і реалізують їх самостійно або
через посередників; роздрібна комісія для турагентів, які перепродують
програми туроператорів або самі бронюють готельні номери; комісія для
інших організацій, які виступають в якості посередників між турагентом,
туристом та готелем.
Ціна на турпродукт визначається методом нормативної калькуляції і включає
витрати на людей, що супроводжують групу за маршрутом. Таким чином, вартість
туристської путівки визначається за формулою
де Ц - ціна турпакету на одного туриста в рублях;
І - собівартість послуг, що входять у турпакет туроператора;
Н - непрямі податки (ПДВ) за окремими видами послуг;
П - прибуток туроператора в рублях;
З - знижка, що надається туроператором туристу з окремих видів послуг,
входять у турпакет;
К - комісійна винагорода турагента, що реалізує турпакет (надбавка до
ціни турпакету чи знижка з ціни туроператора на користь турагента);
Т - кількість туристів у групі;
Е - кількість супроводжуючих групу (ескорт).
Крім зазначених вище особливостей ціноутворення в туризмі слід пам'ятати
наступне:
- ціни на певні види послуг туризму не входять у Вартість турпакету
(наприклад, екскурсії); туристи замовляють і оплачують їх додатково
відповідності зі своїми смаками та інтересами;
- при груповому турі ціна туру на одну людину залежить від чисельності
туристів у групі: чим більше чисельність групи, тим нижче вартість туру в
розрахунку на одну людину;
- ціна туру залежить від вікового складу туристів, так як дітям і школярам
надаються значні знижки з ціни на багато послуг туризму;
- прибуток, що закладається в ціну турпродукту, встановлюється турфірмою в
відсотках до собівартості витрат (розмір відсотка залежить від попиту на даний
турпродукт і може коливатися від 5 до 100 % і більше).
Розрахунок ціни на турпродукт проводиться виходячи з нормативної собівартості
послуг. Калькуляція - це визначення вартості однієї одиниці послуг чи товару.
Приклад. Розрахуємо вартість туру в Туреччину (р. Анта-лья), пропонованого
туроператором "Академсервис" для групи з 40 осіб.
1. Загальні умови.
Терміни: 15 днів - 14 ночей в липні.
Кількість туристів у групі, включаючи супроводжуючого, -40 чоловік.
Харчування - напівпансіон (сніданок і вечеря).
Проживання - двомісні номери з усіма зручностями в курортному готелі.
Транспорт - переліт регулярним рейсом "Аерофлоту"
(ІЛ-86).
Трансфер: аеропорт - готель - аеропорт автобусом "Мерседес".
2. Кошторис витрат турфірми по відправці туристів.
Переліт - $175 х 40 осіб = $7000.
Проживання - готель "Sun Zeynep", включаючи харчування (напівпансіон): $35 х 14 нічлігів х 40 осіб = $19600.
Разом: $26600.
3. Послуги фірми (бронювання місць у готелі і авіаквитків, супровід групи) - 10 % від величини витрат:
($ 19600 + $7000) х 10 % = $26600 х 10 % = $2660.
4. Прибуток фірми - 10 % від величини витрат - $2660.
5 Загальна вартість туру на всю групу: $26600 + $2660 + + $2660 = $31920.
6. Вартість туру на 1 особу (витрати на супроводжуючого від фірми поділяються на
загальна кількість туристів у групі, тобто на 39 осіб):
$31920: 39 = $818,5.
Наведений приклад показує, що на частку відправляє туристської фірми
доводиться лише 16,7 % від загальної вартості туру:
($2660 + $2660) / $31920 x 100% = 16,7%.
Слід враховувати, що ціна повинна бути гнучкою, тобто володіти маневреністю і
динамічністю. Так, у цих умовах багато туристські фірми були змушені знизити норму прибутку в цінах на
туристські путівки в цілях залучення туристів1.
§ 2. Організація фінансових відносин
Розвиток фінансових відносин та організація фінансового механізму надають
значний вплив на функціонування економічного механізму в туризмі,
як і в будь-якій іншій галузі.
Фінансові відносини - це відносини, що виникають при грошовому потоці, тобто при
протікає безперервно у часі обігу грошей.
Фінанси виконують три основні функції, які й визначають їх суть:
формування грошових фондів, тобто доходів (капіталу); використання грошових
фондів; контрольну функцію. Перші дві функції пов'язані з утворенням та
використанням капіталу.
Капітал - це гроші, призначені для отримання прибутку. Джерело капіталу
- доходи від підприємницької діяльності, які формуються грошові
фонди та грошові кошти.
Грошові фонди являють собою обособівшуюся частина грошей, що має цільове
призначення і відносну самостійність функціонування. Грошові кошти
- це гроші, якими можна розпоряджатися за своїм розсудом.
Критерієм віднесення фінансових відносин до першої або другої функції
(формування чи використання) є рух вартості - або односторонню
в грошовій формі, або двостороннє, опосередковане актами обміну "гроші -
товар" і "товар - гроші". Контрольна функція фінансів полягає у створенні і
використання системи фінансового контролю за дотриманням вартісних пропорцій
у процесі формування і витрачання грошових фондів і готівкових грошових
коштів. Фінансовий контроль виникає внаслідок того, що фінансові відносини
можна планувати і регулювати, т. к. є конкретні суб'єкти фінансових
відносин, норми, нормативи і мети використання фінансових ресурсів, об'єми та
строки здійснення фінансових операцій, правові умови, встановлені в
законодавчому порядку.
Сутність і функції фінансів є загальними для всіх галузей, а особливо, в
тому числі і в туризмі, проявляються в специфічності організації фінансових
відносин та функціонування фінансового механізму.
Фінанси туристської фірми - це фінанси господарюючого суб'єкта. У завдання
турфірми входить формування грошових фондів і їх використання в цілях
здійснення своєї виробничо-обслуговуючої та фінансової діяльності,
отримання прибутку, забезпечення фінансової стійкості. В ході
виробничо-обслуговуючого процесу виникають численні фінансові
відносини: тураген-та з туроператором, турагента з іншим турагентом, турфірми з
органами житлово-комунального господарства з оплати оренди і комунальних послуг,
турфірми зі своїми працівниками, турфірми з банківською системою, турфірми з
бюджетом і позабюджетними фондами, з податковою службою та багато інших.
В туризмі всі вищеперелічені відносини мають свої особливості. Розглянемо їх
докладніше.
1. Для туризму характерна особлива схема кругообігу оборотних коштів. Вона
обумовлена тим, що об'єктом діяльності туризму є людина (турист),
попит якого залежить від його уподобань та інтересів; а також і тим, що в туризмі
процеси виробництва, реалізації і організації споживання турпродукту
з'єднані в єдиний виробничо-обслуговуючий процес. Кругообіг коштів у
туризм можна представити схемою
де Д - грошові кошти, авансовані турфірмою на створення турпродукту;
Т -
матеріальні і нематеріальні послуги та товари туристично-сувенірного призначення;
Д1 - грошові кошти, отримані від реалізації
послуг, товарів, туристських вражень (включають додану вартість);
В - туристські враження.
іЭта схема показує, що турист платить гроші за те, що його вражає, що
він бачить. Сама фірма не бере участі у створенні об'єктів туристського
показу, але вони приносять фірмі грошовий дохід. Зміна або зникнення
об'єктів туристського інтересу призводить до різкого уповільнення оборотності коштів та зменшення надходжень в туристську фірму.
2. Своєрідність кругообігу оборотних засобів у туризмі позначається на швидкості
їх обороту. Оборотність оборотних коштів - тривалість проходження
оборотними засобами окремої стадії виробництва обігу. Коефіцієнт
оборотності оборотних коштів характеризує розмір обсягу виручки від
реалізації продукції на один карбованець оборотних коштів і визначається як
відношення суми виручки до середнього залишку оборотних коштів. Це фондовіддача
оборотних коштів. Коефіцієнт показує кількість обертів оборотних коштів за
звітний період.
Важливо враховувати і коефіцієнт завантаження коштів в обороті, який є
зворотною величиною коефіцієнта оборотності. Він показує витрати оборотних
коштів для отримання одного рубля реалізованого туристського продукту.
Проведені дослідження показують, що в середньому оборотність оборотних
коштів в туризмі вище, ніж на заводі або в магазині, що торгує промисловими
товарами, але нижче, ніж у продовольчих магазинах і на базах.
3. Для турфірм характерні особливий склад та структура фінансових ресурсів. Цей
склад визначається наявністю турагентів і туроператорів на туристському ринку. В
табл. 3.2. наведена приблизна структура фінансових ресурсів, характерна для
ряду туристських фірм, що не мають готелів.
Таблиця 3.2.
Структура фінансових
ресурсів туристських фірм, що не мають
готелів, %
|
Фінансові ресурси |
Турагенти |
Туроператори |
|
Основні
кошти |
3,6 |
2,8 |
|
Нематеріальні активи |
1,4 |
9,2 |
|
Оборотні
кошти |
95 |
88 |
|
У тому числі: |
|
|
|
грошові
кошти |
70 |
20 |
|
дебіторська заборгованість |
18 |
62 |
|
витрати майбутніх періодів |
6 |
5 |
|
інші
активи |
1 |
1 |
|
Разом |
100 |
100 |
Особливість складу та структури фінансових коштів, а також їх джерел
обумовлена своєрідністю потоку грошей і заборгованості між суб'єктами
туристського ринку. Це пояснюється тим, що між моментом продажу і актом
споживання турпродукту є значний розрив у часі. Тури
складаються за кілька місяців до початку відпочинку, тому одночасно
виникає кредиторська і дебіторська заборгованість у турагентів і туроператорів.
4. Для турфірм характерні особливий склад і структура джерел фінансових
ресурсів. Фінансування проводиться в основному за рахунок залучених коштів
(більше 2/3) і частково - за рахунок власних. Позикових коштів немає. Це пов'язано з
тим, що турфірма отримує гроші за продані путівки раніше, ніж надає
туристу послуги. Серед отриманих коштів основна частка (50 % і більше) припадає
на кредиторську заборгованість.
5. Туристські фірми не користуються кредитуванням під оборотні кошти, так як
джерело фінансових ресурсів туристської фірми - власні і залучені
кошти.
Залучені кошти постійно знаходяться в розпорядженні фірми, і вона
користується ними безкоштовно на довготривалій основі, тому їх можна прирівняти до
власним засобам. А потреба в позикових засобах у фірми виникає
при кредитуванні інвестицій, необхідних для будівництва готелів,
придбання автобусів і т. д.
6. Своєрідність фінансових відносин також обумовлена особливостями ціноутворення на продукцію туризму. Розрахунок ціни на турпродукт
виробляється на основі нормативної калькуляції, яка зводиться до визначення
не себестои мости туру, а його продажної ціни. Застосування нормативної калькуляції
зазвичай викликає істотні коливання в рівні рентабельності туристичних фірм,
що відбивається на їх фінансовому становищі.
§ 3. Особливості страхування
Страхування являє собою систему відносин між страховиками і
страхувальниками щодо захисту майнових інтересів громадян та господарюючих
суб'єктів при настанні страхових випадків (ризиків) за рахунок грошових фондів,
формуються зі сплачуваних страхувальниками страхових внесків.
Таким чином, сутність страхування полягає в замкнутій розкладці можливого
збитку між зацікавленими особами.
Страховики - це юридичні особи будь-якої організаційно-правової форми,
передбаченої законодавством РФ, які отримали в установленому порядку
ліцензію на здійснення страхової діяльності на території РФ.
Страхувальники - юридичні і дієздатні фізичні особи (які досягли 16 років і не
старше 80 років), не перебувають на обліку в психдиспансері, які уклали з
страховиками договори, або є страхувальниками в силу закону і
сплачують страхові внески.
Об'єктами страхування в туризмі є як окремі громадяни, так і
туристські фірми. Турфірма страхує своє майно, транспортні засоби,
фінансові ризики. Ці види страхування в туризмі проводяться в тому ж порядку,
що й страхування в інших галузях економіки.
Особливості страхування в туризмі стосуються безпосередньо страхування туристів.
Застосовуються наступні види страхування: медичне; життя і здоров'я;
майна; на випадок затримки транспорту; на випадок поганої погоди під час
перебування на відпочинку; витрат, пов'язаних із неможливістю здійснити поїздку;
асистанс; відповідальності власника автотранспортних засобів і т. п.
Одним із основних видів страхування в туризмі є медичне страхування,
яке зазвичай покриває витрати на медичні послуги, послуги стаціонарів,
перевезення машиною швидкої допомоги, придбання ліків, догляд за хворим (при
нещасному випадку або раптовому захворюванні), транспортування тіла на батьківщину (в
випадку смерті за кордоном).
Якщо вік застрахованого перевищує 65 років, то стягується подвійний тариф. Особи
понад 70 років страхуванню не підлягають. Страхування здійснюється без медичного
огляду. Практика роботи в туризмі показує, що для більшості
росіян ціна на медичні послуги за кордоном неймовірно висока, тому
страхування при туристських поїздках за кордон просто необхідно.
Виданий в РФ поліс приймається закордонними медичними організаціями при
умови, що страхова компанія, яка його випустила, добре відома. Тому
російські страхові компанії користуються послугами партнерів - відомих у всьому
світі сервісних чи страхових компаній. В якості прикладу можна навести САО
"Ингосстрах", яке має партнерську
угода з медичної сервісною службою "Mercur Assistance" (Німеччина).
Особливим видом страхування є асистанс. Він забезпечує туристів або
фахівцям, відрядженим за кордон, допомога на місці в технічній (ремонт
авто), грошовій або іншій формі. Асистанс - це перелік в рамках договору
послуг, які надаються в необхідний момент в натурально-речовій формі або у вигляді
грошових коштів через технічне, медичне і фінансове сприяння.
Висновки
На сучасному етапі розвитку туристського ринку існують дві тенденції:
схильність ринку під впливом політичних і економічних чинників і здатність
його до швидкого відновлення своїх обсягів в несприятливій обстановці як у
Росії, так і за кордоном. Останнім часом зростає попит з боку іноземних
громадян на поїздки в російські регіони з метою паломницького, етнічного
(спорідненої), екскурсійного та екологічного туризму. Російські регіони
пропонують широкий спектр найрізноманітніших і нетрадиційних видів туризму,
аналогів яким на світовому туристському ринку немає. Крім того, на розвиток
туристського ринку роблять вплив наступні тенденції:
- За останні 10 років скорочення робочого тижня значно сповільнилося,
оскільки у світовій економіці загострилася конкурентна боротьба. В результаті
робочий час стало більш гнучким, а зайнятість і пенсійне забезпечення - менш
гарантованими.
- Робоча навантаження збільшується, а час для відпочинку постійно скорочується,
якість життя знижується. Компанії змушені мінімізувати свої робочі
витрати, з яких відпустки та пенсії є найдорожчими.
- Високий рівень технологій робить роботодавців менш залежними від персоналу,
що змушує робітників і службовців працювати довше і в менш сприятливих
умовах, щоб зберегти свої робочі місця.
В ході дослідження тенденцій розвитку відпускного часу, проведеного 18
країнах, в яких здійснюється 73 % всіх витрат на туризм в світі, був
зроблено висновок про те, що вплив цих тенденцій на світовий туризм буде досить
значним. І хоча попит на відпочинок навряд чи ослабне, скорочення відпускного
часу буде відбуватися все більш швидкими темпами. Відпустки будуть тривати по
34 дні, включаючи вихідні, але збільшиться їх частота, оскільки людям потрібні
більш інтенсивні перерви на відпочинок.
Природно, що всі ці тенденції надають певний вплив на розвиток
туристської галузі, зачіпаючи і економічні аспекти розвитку туризму. Аналіз
економічних аспектів розвитку туристської галузі дозволяє зробити наступні
висновки:
1. Туризм володіє значним потенціалом як інструмент економічного
розвитку. Але він не є панацеєю від усіх економічних хвороб. Необхідно
докласти всі зусилля до оптимізації (максимізації) прибутки від туризму,
беручи під увагу не тільки соціальні вигоди, але і всі витрати, які
може спричинити за собою його розвиток. Слід зазначити, що можливість
виникнення і величина витрат від туризму для країн, що розвиваються, набагато
більше, ніж для процвітаючих.
2. Система показників розвитку туризму для регіону (країни) включає: обсяг
туристського потоку; середні туристські витрати в добу; стан і розвиток
матеріально-технічної бази; показники фінансово-економічної діяльності
туристської фірми; показники розвитку міжнародного туризму.
3. Росія недостатньо ефективно захищає свої інтереси на світовому ринку
торгівлі туруслугами, так як розвиток в'їзного та внутрішнього туризму в нашій
країні - на досить низькому рівні. Але намічаються і позитивні тенденції. В
справжній період, коли російський рубль падає по відношенню до долара та інших
валют, долар в Росії має значно більшу купівельну спроможність,
ніж де-небудь ще, що приваблює іноземних туристів і сприяє підвищенню
туристського експорту і збільшення валового національного продукту. Особливий попит
викликають такі види туризму, як паломницький, екскурсійний та екологічний.
Крім того, закордонні поїздки для наших громадян стали не настільки доступні, і
росіяни звернулися до внутрішніх подорожей по своїй країні.
4. Особливістю функціонування закону пропозиції на російському ринку є
те, що при підвищенні ціни на товари в загальному і туристський продукт зокрема
пропозиція не збільшується, а навпаки, знижується, отже, крива
пропозиції прагне вниз. Це явище отримало назву "російського
парадоксу". Криза серпня 1998 р. спричинив за собою в середньому трикратне
підвищення цін, в той же час він розорив багатьох підприємців і скоротив
пропозиція туристичного продукту.
5. У Росії, на відміну від багатьох інших країн, попит не еластичний по ціні, тобто
за статистикою ціни зростають більш швидкими темпами, ніж зменшується попит на
турпослуги.
6. Туризм набуває все більшого значення в стимулюванні слабких у структурному
щодо регіонів. Створення туристських підприємств у віддалених та індустріально
слаборозвинених районах частково нейтралізує такі негативні наслідки
прогресу, як відтік населення в міські агломерації, скорочення
оброблюваних сільськогосподарських угідь, руйнування традиційного укладу
життя сільського населення.
7. Величина ціни на турпродукт визначається собівартістю туристського продукту
і попитом на цей продукт. Оскільки попит на турпослуги має сезонний характер,
застосовується сезонна диференціація цін і тарифів.
8. Завданнями туристської фірми є формування грошових фондів і їх
використання на основі ефективного управління грошовим потоком в цілях
здійснення виробничо-обслуговуючої та фінансової діяльності, отримання
прибутку, забезпечення фінансової стійкості.
9. Серед численних видів страхування, пропонованих туристам в даний
час, особливий інтерес і попит викликають медичне страхування, асистанс
страхування відповідальності власника автотранспортних засобів.
Аналіз практичного досвіду розвинених у сфері туризму країн дозволяє зробити
наступні рекомендації, які повинні допомогти подальшому розвитку туристської
галузі в Росії в сучасних ринкових умовах:
-
державним органам застосовувати системний підхід до вирішення проблем туристського
комплексу країни, що дозволяє виявити і стимулювати ті форми туризму, які
приносили б всім учасникам - туристам, турпредприятиям, населенню турцентру -
можливо велику економічну користь при одночасній мінімізації недоліків
витрат, будь вони економічного, екологічного чи соціального характеру, а
також створювати і реалізовувати комплексні державні програми
регіонального розвитку;
- розробити методику обліку та розрахунку внеску туристичного комплексу в економіку
країни;
- скорочувати витрати держави на регіональні комітети з туризму з прикладу
Франції, де державні офіси з туризму отримують 60 % коштів з бюджету,
а 40 % повинні заробляти самі для реклами, участі у виставках та інших цілей
(тобто необхідно внести зміни в закон про туризм, який не дає комітетам
права заробляти);
- звернути особливу увагу на розвиток матеріально-технічної бази туристських
регіонів (Тверського, Ярославського, Володимирського, Калузького і ін), враховуючи
потреби "нового туриста", сучасні тенденції в готельному бізнесі,
останні віяння туризму;
- туристським організаціям Росії в умовах сучасної економічної ситуації та
відсутність у регіональних адміністрацій турбаз і здравниць коштів
консолідувати свої зусилля і фінансові можливості по розробці і просуванню
туристського продукту на російському, а особливо на зарубіжному ринках (особливе
увагу приділити участі у зарубіжних туристських виставках);
- турфірмам розробляти, просувати на ринку і реалізовувати короткі тури на
вихідні дні;
- впроваджувати сучасні міжнародні інформаційні та комунікаційні
технології з метою забезпечення більш ефективної туристської діяльності;
зважаючи на зручність, доступність інформації для кращої орієнтації
турфірм на ринку і можливість реально економити гроші на міжнародній
листування і телефонних переговорах, використовувати Інтернет і мати власні
web-сторінки;
- у зв'язку з інтернаціоналізацією та інтеграцією міжнародної туристської
індустрії використовувати міжнародні стандарти страхування, ціноутворення і
якості туристського обслуговування з урахуванням національної специфіки російського
ринку;
- адміністраціям туристських центрів Росії активно впроваджувати стратегії
багатоцільового використання та сезонної диференціації цін з метою залучення
туристів, як російських, так і зарубіжних, протягом усього року.
|
|
