<<< тому | зміст | вперед >>>

Квартальнов В.А. Стратегічний менеджмент у туризмі

Частина 7. Інформаційні технології в управлінні туризмом

7.2. Принципи успішної комп'ютеризації

Можна сформувати деякі принципи, яких компанія повинна слідувати, щоб успішніше застосовувати комп'ютери. Але все одно завжди будуть присутні фактори, які можуть бути оцінені тільки при розгляді індивідуальної ситуації. Отже, потрібно формувати загальні принципи тільки тоді, коли наслідки їх використання відомі керівництву.

До трьом основним принципам роботи з комп'ютерами можна віднести: принцип високих очікувань, принцип набору професійних кадрів, принцип участі вищого керівництва.

Принцип високих очікувань. Як правило, в компаніях, які вдало застосовують комп'ютерні проекти, вище керівництво розподілив основні функції комп'ютеризації між керівниками середньої ланки, персонально відповідальними за досягнення позитивних економічних результатів.

Наприклад, президент фірми "Tamasos Tours", у якого в компанії погано йшли справи по впровадженню комп'ютерних проектів, розпорядився, щоб керівники відділів регулярно доповідали йому про поточні успіхи і невдачі у впровадженні комп'ютерних програм, а також спільно формували плани на майбутнє.

Принцип набору професійних кадрів. Існує кілька організаційних підходів. Деякі керівники набирають у штат звичайних фахівців. Інші - впроваджують комп'ютерні технології самих авторів цих технологій, які працюють за контрактом.

Компанія повинна обережно ставитися до вибору менеджера, який очолить відділ комп'ютеризації та візьме на себе відповідальність за реалізацію планів розвитку. Ефективність його діяльності найбільше залежатиме від його професійної кваліфікації.

Принцип участі вищого керівництва. Якщо хтось скаже, що він володіє ключем до пізнання успішного використання комп'ютера, то це, швидше за все, президент компанії. Є стандартні критерії відповідальності для президента компанії за досягнення позитивних результатів при плануванні, грунтується на комп'ютерній підтримці. Він повинен:

- схвалити цілі, систему та пріоритети комп'ютеризації;
- бути готовим до досягнення цих цілей;
- розподілити відповідальність між керівниками середньої ланки і проконтролювати виконання ними своїх функцій;
- усвідомити необхідність докладного вивчення і ретельного планування комп'ютерних проектів;
- розуміти, що досягнення запланованих результатів залежить в першу чергу від нього.

<<< тому | зміст | вперед >>>