Діловий туризм: досвід Німеччини та Росії

Західні компанії давно освоїли такий вид проведення заходів як «бізнес-туризм» або «діловий туризм». Виїзні конференції, семінари, тренінги - прекрасна можливість поєднати приємне з корисним. Це не тільки спосіб прийняття бізнес-рішень, проведення навчання персоналу, встановлення ділових зв'язків, але і спосіб зміцнити корпоративний дух команди, ініціювати неформальне спілкування між членами колективу, так і просто підняти настрій учасникам. Російські бізнесмени, озираючись на західних колег, теж починають замислюватися про можливості ділового туризму. Так все-таки що ж це?

Діловий туризм - це поїздки (відрядження) співробітників компаній або організацій з діловими цілями, організація корпоративних заходів. Він так само має другу назву - «бізнес-туризм», хоча в зарубіжній термінології більш вживемо термін «ділові поїздки», тому що він включає в себе весь спектр переміщень з діловими цілями. У світі діловий туризм вважається основним сегментом ринку гостинності, однією з найбільш динамічно зростаючих, ведучих, самостійних і високорентабельних галузей світової економіки. Діловий туризм об'єднує корпоративну тревел-індустрію і індустрію зустрічей, включаючи в себе власне ділові поїздки (відрядження) бізнесменів, держслужбовців чи клерків, конгрессно-виставковий і інсентив-туризм, а також проведення подієвих заходів. Замість поняття "діловий туризм" також широко використовується англійська абревіатура - MICE, яка розшифровується як «Meetings-Incentives-Conferences-Exhibitions» [1].

На відміну від масового туризму рішення про відрядження, джерела і розміри її фінансування зазвичай приймають, виходячи з ділової необхідності. Часто рішення приймають навіть не самі ділові туристи, які виконують свої професійні обов'язки за межами звичайного середовища, а інші особи, такі як керівник або власник компанії, начальник відділу фірми та ін

Діловий туризм робить позитивний вплив на ті країни, де він здійснюється. В основному це вплив аналогічно тому, яке надають інші види туризму, проте є і відмінності.

По-перше, діловий туризм коштує дорого і, отже, є прибутковим. Більшу частину ділових мандрівників становлять менеджери вищої і середньої ланки компаній, тому продавці дорогих висококласних послуг мають найбільшу вигоду (наприклад, це готелі класу «три зірки» і вище, транспортні компанії з першокласним обслуговуванням тощо). Доходи від цього виду туризму надходять до бюджету держави через податки. Якщо великі заходи, наприклад конференції, виставки та інші, що супроводжуються культурно-розважальною програмою, то виграють також ресторани, місцеві туристичні визначні пам'ятки, транспорт, сувенірні магазини та ін.

По-друге, багато ділові подорожі відбуваються в не самий завантажений для туристського центру період, тому там завжди розраховують на бізнес-гостей незалежно від сезонності.

По-третє, мандрівники, які здійснюють ділові поїздки, менше інших туристів пов'язані з навколишнім середовищем. Більшу частину часу вони проводять на засіданнях, обговореннях різних питань, тому у них залишається мало часу на відвідування пляжів, зон відпочинку, лижних трас та ін. Ділові гості воліють використовувати таксі, а не громадський транспорт, не створюють зайвих черг в магазинах або на пошті в силу своєї зайнятості і відносну нетривалість візирів у дестинацію.

По-четверте, гості, що відвідують дестинацію для участі в конференціях та виставках, а також здійснюють інсентив-подорожі, є хорошими послами для цього центру і просувають його абсолютно безкорисливо. Часто це відомі люди, чия думка може істотно вплинути на формування іміджу туристичного центру у них на батьківщині [2]. Цим пояснюється зацікавленість місцевої влади в залученні якомога більшої кількості ділових гостей у своє місто чи район.

Щорічно в світі здійснюється понад 100 млн. бізнес-поїздок [3]. Їх територіальний розподіл характеризується крайньою нерівномірністю. Велика частина туристських потоків зі службовими цілями направляється в Європу. У структурі ділових поїздок на європейському континенті переважають відрядження бізнесменів, конгресні тури, поїздки на виставки і ярмарки, інсентив-тури для службовців фірм.

Типовий турист, який подорожує зі службовими цілями, - це чоловік середнього віку з вищою освітою, кваліфікований фахівець або керівний працівник. Для ділового туризму практично обов'язковою умовою є володіння англійською мовою.

Основний «постачальник» ділових туристів в Європі - Німеччина. Щорічно понад 5 млн. німців вирушають у відрядження, з них 3% виїжджають за кордон, 21% подорожують за кордон, так і всередині своєї країни, 76% - здійснюють службові поїздки виключно з Німеччини [4].

Індивідуальні ділові поїздки складають приблизно 68% від загального обсягу ділових поїздок, відвідування виставок - 12%, участь у конференціях і семінарах - 14%, конгрес-поїздки - 3%, інсентив-туризм - 3%. Ділення це щодо умовне, оскільки всі види ділових поїздок можуть переплітатися між собою. Загальна кількість одноденних туристичних та ділових поїздок у 2010 році склало майже 3,6 мільярда. За цим показником Німеччина з великим відривом займає перше місце в Європі. Слід сказати, що в цій статистиці враховано не тільки одноденні поїздки самих жителів Німеччини, але і короткі поїздки до ФРН з прикордонних держав. Наприклад, Бельгії, Нідерландів та Франції [5].

Німеччина приваблива як центр ділового туризму завдяки всіляким виставок, конференцій. Поряд із Францією вона є лідером за кількістю виставок автомобільної спеціалізації. З 64 виставок даної спеціалізації у Німеччині щорічно проводиться близько 11. Це пояснюється тим, що Німеччина є одним із світових лідерів у машинобудуванні, зокрема у виробництві легкових автомобілів. Щорічно Німеччина виробляє понад 6 млн. автомобілів. У секторі сільського господарства простежується та ж тенденція. Німеччина домінує по кількості виставок сільськогосподарської спеціалізації [6].

Крім того, в європейському регіоні домінують внутрішні конгрессно-виставкові туристські потоки. У загальній сукупності відвідувачів виставок і конгресів на ділових туристів з країни-організатора подібних заходів (як правило, з інших міст) в середньому припадає близько 85-90%, інші відвідувачі - бізнесмени та ділові люди з країн Європи. Наприклад, основними відвідувачами автомобільних виставок Німеччини є ділові туристи з Німеччини, а також сусідніх держав (Австрії, Швейцарії, Франції), які прибувають з метою обміну досвідом. На європейські виставки, які мають міжнародний статус, ділові туристи приїжджають здебільшого з країн європейського регіону, а також з інших регіонів світу. Так, на Міжнародну промислову виставку в Ганновері (Німеччина) у 2000 р. приїхало понад 250 тис. осіб, з них 200 тис. прибуло з інших країн Європи та світу (США, Австралії, Канади) [7].

Близько 60% міжнародних ярмарків-виставок Європи проводяться в Німеччині, де виникло близько 20 великих ярмаркових центрів. Найстаріший з них - Лейпциг, а також Кельн, Франкфурт-на-Майні, Ганновер, Мюнхен, Дюссельдорф, Ессен. Серед європейських ярмаркових центрів усі вони відрізняються високою часткою іноземних учасників. У Берліні щорічно проводиться найбільша міжнародна туристська виставка-ярмарок (International Tourisms Borse) [8].

Варто також зазначити, що дрібні та середні підприємці з Росії відвідують країну в цілях придбання старих автомобілів відомих німецьких фірм "Opel", "BMV", "Audi". Існує тісна співпраця між німецькими і російськими металургійними комбінатами, пов'язане з постачанням сучасного металургійного обладнання з Німеччини та обміном фахівцями. Німеччина - один з найбільших ділових партнерів Росії, і тому міжнародні виставки, що проводяться в містах країни, завжди привертають безліч бізнесменів і фахівців з Росії та країн СНД [9].

Що ж стосується самої Росії, то індустрія ділового туризму тут активно розвивається та має великі перспективи. Російський діловий туризм ще дуже молодий. Він почав формуватися в 1990-ті роки разом з бумом відкриття представництв іноземних фірм в країні і спільних підприємств. За 2011 рік зростання ділового туризму в Росії склав близько 40% [10].

Втім, компаній, що позиціонує себе виключно як бізнес-турагенств, в Росії поки небагато. Зазвичай діловий туризм - лише одне з багатьох напрямків діяльності туристичних організацій. Робити ставку на одні тільки бізнес-подорожі поки ризиковано - у Росії ця туристична галузь поки важко прогнозована.

Хоч у країні і з'явилися асоціації і центри ділового туризму, компетентні фахівці та видання, проходять семінари та конференції з розвитку корпоративного туризму, але, тим не менш, повноцінна інфраструктура для ділового туризму існує поки тільки у великих містах з сильною економікою: у Москві, Санкт-Петербурзі, Єкатеринбурзі на Уралі, Новосибірську і Іркутську в Сибіру, у Владивостоці на Далекому Сході, Мурманську і Архангельську на Півночі, Самарі і Тольятті на Волзі, Сочі на березі Чорного моря. У цих містах постійно зростає число чотирьох - і п'ятизіркових готелів, які оснащені всім необхідним для ділового туризму [11].

Свою гіпертрофовану роль у розвитку російського ділового туризму відіграє Москва (80% усіх прибуттів у країну з діловими цілями). Тут розташовані представництва великих іноземних компаній і філій регіональних фірм, серед столичних туроператорів отримали поширення передові технології, створена сучасна інфраструктура, включаючи спеціальні конвеншн-бюро, виставкові зали та бізнес-центри всіх класів від А до С, конгрес-зали та ін Все це дозволяє позиціонувати Москви як туристичний центр світового рівня з яскраво вираженою ділової орієнтацією [12].

І все ж треба врахувати: поки що в Росії явно переважає виїзний бізнес-туризм. Близько 1,5 млн. росіян щорічно відправляються зі службовими цілями в країни Європи. У Росії ж у справах прибувають приблизно 1,4 млн. європейців. Така ситуація не дивна. Хоча б тому, що поїздка в Росію нерідко коштує дорожче, ніж в іншу країну, а співвідношення ціни і якості сервісу далеко не завжди правильне. По своїй країні росіяни у справах їздять часто. За деякими оцінками, кількість людей, що здійснюють поїздки по країні з діловими цілями, складає до половини всіх мандрівників [13].

У будь-якому випадку, діловий туризм по Росії може бути досить прибутковим напрямком, але це поки тільки в дуже далекій перспективі. Бізнес-туризм в Росії напряму залежить від розвитку внутрішнього туризму взагалі, тобто сама держава повинна бути зацікавлена в розвитку внутрішнього туризму. Сподіваємося, повчання Президента РФ Д.А. Медведєва, дане ним у березні, про те, що кожен російський регіон повинен розробити свою туристську стратегію розвитку спричинить позитивну динаміку змін у галузі розвитку туризму.

Все о туризме - Туристическая библиотека
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.

Діловий туризм: досвід Німеччини та Росії

Список літератури