Глобальні системи бронювання в туризмі

25.03.2013

Сьогодні в туристичному бізнесі існує чотири глобальні системи бронювання (GDS), а саме - Amadeus, Galileo, Sabre та Woldspan. Послугами таких систем користуються понад 800 тисяч туристичних агентств по всьому світу. Ці системи дають можливість бронювання різного виду туристичних послуг, в тому числі і розміщення в готелях.

Перша така система була створена на початку 60-х років ХХ століття і найбільше її використовували в авіаіндустрії. Вона давала можливість відстежувати інформацію про розклад польотів, наявність вільних місць на рейс і про ціни на квитки. Спочатку 70-х років більшість туристичних агентств, які витрачали багато часу на бронювання вручну, усвідомили переваги систем GDS і стали встановлювати у себе внутрішні системи бронювання авіаперельотів. Серед перших розробників системи була компанія Sabre, яка існує і по сьогоднішній день. Використовуючи систему GDS, туристичні агентства значною мірою скоротили свої тимчасові витрати і збільшили свою продуктивність. Така картина призвела до того, що дану схему роботи почали застосовувати і в інших сегментах туристичного бізнесу.

На сьогоднішній день система GDS використовується не тільки для бронювання авіаквитків, але і для бронювання готелів, круїзів, автомобілів. Сотні тисяч туристичних організацій, які підключені до терміналів глобальних систем бронювання Amadeus, Galileo, Sabre, і Woldspan, мають можливість надати своїм клієнтам набір послуг по бронюванню в режимі реального часу. Тому будь-агент туристичної компанії з допомогою певних команд може легко знайти клієнту потрібний йому готель, подивитися ціни, наявність місць та виконати бронювання.

Системи ADS. Для кого і навіщо?

Інтернет Системи Бронированя (IDS), відомі також як Альтернативні Системи Бронювання (ADS), з'явилися на початку 90-х років XX століття і виступили в якості альтернативи вже існуючої системи GDS. На відміну від GDS, доступ до якої мають лише агенти туристичних компаній, ADS дає можливість користуватися послугами бронювання не тільки туристичним агентам, але і приватним особам. Зайшовши на будь-який з порталів системи ADS, кожен клієнт може самостійно зробити вибір потрібного йому готелю та тип номеру на чітко визначені дати, забронювати свій запит в режимі реального часу і моментально отримати підтвердження на адресу своєї електронної пошти. На сьогоднішній день у світі існує велика кількість подібних сайтів, серед яких можна відзначити - Trevelocity.com, HRS.com, Hotels.com, Expedia.com, Priceline.com, Orbitz.com, а також російськомовний портал туристичної компанії НОТА БЕНЕ - Hotels.su.

Що отримує готель, наданий в системах GDS і ADS?

Готель, який надає свій продукт в системах ADS і GDS, відразу отримує доступ до мільйонів потенційних клієнтів, і більш ніж 800 тисяч туристичних агентств. В такому випадку готель значно збільшує свою ефективність за рахунок зниження різного роду витрат.

Надана інформація про готелі, включаючи докладний опис номерів, типів цін, відразу потрапляє на тисячі каналів існуючих систем. А це говорить нам про те, що потенційний клієнт з будь-якого куточка світу в будь-який момент може самостійно або за допомогою агента вибрати варіант, що його цікавить.

У той же час, отримуючи інформацію про бронювання з великої кількості джерел, готель витрачає мінімальні ресурси на її обробку. Централізована Система Продажів (CRS) дає можливість зберігати всю наявну інформацію про наявність вільних місць у готелі, ціни на них в одному місці - так називається електронному «особистому кабінеті» готелю. Як раз саме звідси у готелю є можливість керувати продажами через всі канали, використовуючи при цьому тільки один і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.