Туризм: практика, проблеми, перспективи. - 2008. - №2.

Зимові канікули за кордоном: куди їдуть росіяни?

Попит на різдвяні і новорічні тури випереджає пропозицію. Позначилися і скорочення тривалості травневих свят, і збільшення обсягів виїзного туризму в Росії. Хоча середній зростання цін цієї зими перевищив 10% порівняно з минулого, новорічні програми подорожчали, як мінімум, на 20-30%. Але, схоже, ціни вже не зупиняють туристів: доходи росіян зросли. Стають все більш затребуваними дорогі ексклюзивні тури, готелі преміум-класу. Зростає число поїздок в екзотичні країни. Можна сміливо заявити, що, поряд з традиційними для зимового сезону напрямками, наші туристи освоюють і зовсім нові.

Не втрачають популярності і посилання на новорічні тури: гірськолижна та "пляжна" Європа, ОАЕ, Єгипет, Туреччина.

Із зими в літо

Вважається, що "бюджетні" туристські напрями, і в першу чергу Туреччина, втрачають свої позиції на ринку. Однак статистика спростовує такі чутки: словами міністра культури і туризму Туреччини Ертугрула Гюная, в минулому році країну відвідало на 33% більше росіян, ніж у 2006-м. При цьому вони продовжують їхати в основному на узбережжі, особливо на новорічні свята. Наші співгромадяни дуже люблять подорожі "із зими в літо". У той же час потенціал Туреччини як туристського напрямку пляжними курортами далеко не вичерпується. У країні є і археологічні пам'ятки старовини, і термальні джерела, і гірськолижні курорти. Просто не всі про це знають. Тому в 2008 році Міністерство культури і туризму Туреччини виділить $10 млн. на рекламу туристських можливостей країни в Росії.

Незважаючи на подорожчання новорічних поїздок в півтора рази, турецький напрямок залишається в трійці лідерів разом з ОАЕ і Єгиптом. Втім, для деяких гравців туристського ринку Туреччина була швидше винятком, ніж правилом. Так, у сочинського туроператора "Ес Джі Турс" взимку це напрямок затребуване значно менше, ніж Емірати.

"Поряд з пляжним відпочинком в Туреччині людей приваблюють шопінг, різні спортивні турніри, які проводяться як раз на початку січня: футбол, автогонки. Однак на цю країну припадає не більше 20% нашого новорічного турпотоку. І, навпаки, попит на Емірати продовжує зростати, незважаючи на те, що у нашої фірми в Сочі з'явилося багато конкурентів", - повідомила генеральний директор компанії "Ес-Джі Турс" Людмила Сайдаковская.

Популярність ОАЕ у сочинцев зросла і за рахунок появи регулярних рейсів Сочі - Дубай, які виконує компанія "Аерофлот-Дон". "Раніше в Дубай літали чартери, на Новий рік їх було зазвичай два, - продовжує пані Сайдаковская. - І оскільки люди були "прив'язані" до цих чартерам, новорічний пік був помітніше. Зараз цей пік залишився, але потік став більш рівномірним. І більш високим. До початок лютого березневі канікули повністю продані".

Як бачимо, ціни і в цьому випадку російських туристів не зупиняють. Адже давно відомо, що так звані "Ukrainian Holidays" - на новорічні та травневі свята, періоди студентських і шкільних канікул у Росії - приймаючі оператори Еміратів підвищують вартість турів на 15-20%. Крім того, з-за подорожчання паливних зборів загальна вартість туру в Емірати зросла ще на 15-20% порівняно з попереднім роком. Але і число туристів, бажаючих відпочивати в дорогих прибережних готелях, теж збільшилася.

Повертаючись до Туреччини, відзначимо, що в якості альтернативи їй все частіше пропонується більш дорога і престижна Греція. Причому Греція - це знову ж таки не тільки море і історичні пам'ятники, але і гірськолижні програми, один з найбільш затребуваних в зимовий сезон турпродуктів.

Перед Новим роком туроператори вперше спробували рекламувати в Росії Грецію як гірськолижне напрямок, але поки що їх надії не виправдалися. Втім, певний пік на новорічні канікули все ж мав місце, що для першої спроби можна вважати позитивним результатом.

Зате "пляжні" тури в Грецію продавалися дуже добре, що призвело російських туроператорів до думки про розширення своєї присутності на цьому ринку. В майбутньому сезоні на грецький ринок вийдуть такі великі гравці, як "Наталі Турс" і "Тез Тур". На початку лютого компанія "Наталі Турс" придбала 51% акцій оператора по Греції "Пантеон". Комерційний директор "Пантеону" Анатолій Гаркушин заявив, що цей крок дозволить компанії підвищити якість турпродукту завдяки перевезень "Трансаеро" і "Аерофлоту", а також використання перевірених часом бізнес-технологій "Наталі Турс". При цьому бренд "Пантеон" на ринку збережеться, і всі співробітники залишаться в компанії.

Оскільки вихід великих гравців на нові ринки зазвичай супроводжується витісненням конкурентів, туроператори по Греції стурбовані рішенням "Наталі Турс" і "Тез Тур". Але президент "Наталі Турс" Володимир Воробйов запевняє, що компанія обрала іншу тактику: "у завдання нового альянсу буде входити не переманювання туристів у інших операторів, а збільшення своєї частки за рахунок залучення нових клієнтів". Вже укладені контракти з багатьма грецькими готелями, в тому числі Greсotel, Aldemar, Atlantica. Плануються продажі в регіонах. Ведуться переговори про можливості організації чартерів з Новосибірська, Єкатеринбурга, Воронежа, Пермі і Санкт-Петербурга. Всі польоти з регіонів будуть виконуватися в аеропорт Іракліона, а з Москви і, можливо, Санкт-Петербурга - також на острів Родос.

На думку пана Воробйова, у Греції є всі шанси стати новим масовим напрямком. Однак на сьогоднішній день це тільки плани. Якщо в минулому році в Греції відпочило, за найсміливішими підрахунками, 250 тис. росіян, то показники за Туреччини в десять разів вище.

Відпочинок по-європейськи

В Європі лідируючі позиції займають гірськолижні напрямки. Однак інтереси туристів збільшуються, причому не тільки в Москві, але і в регіонах.

"Якщо раніше наших клієнтів цікавили в основному гірськолижні курорти Австрії, Німеччини та Італії - по цим напрямкам зростання новорічних поїздок склав 20%, нинішній сезон показав: обертів набирають Швейцарія і Франція, - повідомляє директор найбільшого в Пермі туроператора "Валіда" Олена Шперкина. - Варто відзначити і абсолютно нові для нашого регіону напрямки: наприклад Ісландія. Але якщо для порівняння взяти минулий зимовий сезон, то Скандинавські країни займали лідируючі позиції. А в цьому році інтерес до турів у Фінляндію, Швецію, Данію помітно знизився. Хоча, звичайно, не можна сказати, що Північна Європа не користується у наших туристів популярністю".

Картина по Скандинавії, дійсно, поки неоднозначна. Ще не всі туроператори володіють точною статистикою минулого новорічного сезону. Однак враховуючи, що скандинавське напрям не є масовим, попит на нього у москвичів і петербуржців зростає швидше, ніж падає. І в першу чергу це стосується гірськолижного спорту.

Гарна картина складається і на зимових курортах Балкан. Правда, в Болгарії вона була зіпсована екстремальними погодними умовами, але проблеми почалися вже після різдвяних канікул, у середині січня. Зате зі снігом в цьому сезоні, в відміну від минулого, проблем не було. Хоча гірськолижний сезон зазвичай починається пізніше, повідомили в компанії "Балкан-Експрес", вже на грудень багато місця в готелі Румунської Трансільванії були заброньовані. Вступ в минулому році Румунії та Болгарії до ЄС привернуло в ці країни велику кількість туристів з Європи. Перші чартери в Румунію полетіли 15 грудня. Як завжди, Росія увійшла в п'ятірку країн, які надіслали на Балкани найбільшу кількість туристів.

Взагалі ж, за даними "Балкан-Експресу", число іноземних туристів в цьому регіоні зросла майже вдвічі. За даними Федерального агентства з туризму Болгарії, в 2007 році країну відвідали майже 5 млн іноземців, з яких більше 200 тис. - росіяни. Зростання турпотоку порівняно з 2006 роком - 7,5%. Після недавнього візиту в НРБ Президента Росії Володимира Путіна та підписання безлічі угод і договорів між туроператорами двох держав очікується значне збільшення потоку туристів з Росії. А за прогнозами Асоціації готелів та ресторанів Болгарії, в цьому році число відвідали країну гостей досягне 6 млн, що на 30% перевищить показники минулого року.

Завершуючи тему гірських лиж і кілька відступаючи від закордонного напрямку, хотілося б відзначити, що, за даними компанії "Ес Джі Турс", дуже багато туристів приїжджало в ці новорічні свята на російський курорт Червона Поляна, що пов'язано з відкриттям готелю Grand Hotel. "Сподіваємося, що на наступний Новий рік будемо відправляти туристів в Австрії, в тому числі в Альпи, - додає пані Сайдаковская. - З 1 квітня Сочі зв'яжуть з Віднем регулярні авіарейси компанії Austrian, і ми вже ведемо переговори про блоках місць".

Екскурсійні програми по Європі, як і раніше актуальні. Варто відзначити збільшення кількості індивідуальних турів. Розширився і сам діапазон екскурсійних поїздок. "Лідирують Франція, Австрія, Чехія, Італія, - розповідає Олена Шперкина. - Нам особливо приємно, що саме ці країни користуються особливим інтересом, так як там у нас давні надійні партнери. Не здають своїх позицій і такі напрямки, як Німеччина і Великобританія, незважаючи на те, що досить ускладнилася процедура оформлення в'їзних віз. Наші туристи прагнуть відвідати не тільки великі міста, столиці європейських країн, але й відчути так званий національний колорит зсередини, заїжджаючи в маленькі містечка".

Про "маленьких містечках" говорить і директор Національного туристичного офісу Німеччини в Росії Ірина Кейко: "Безсумнівно, великі міста Німеччини красиві, але і німецька провінція не менш цікава. І в новорічні свята росіяни віддали перевагу саме тихі, спокійні міста, багаті пам'ятками старовини, багато з яких охороняються ЮНЕСКО".

Що ж стосується віз, це питання пані Кейко не вважає проблемним. До того ж у торік відбулося певне спрощення візової політики Німеччини. Так, громадянин РФ, більше двох разів побував в Шенгенській зоні, може прийти в німецьке посольство і оформити візу в той же день. "Правда, для цього потрібні належні документи, але їх перелік не є секретом і опублікований у відкритих джерела, наприклад, на нашому сайті www.germanyclub.ru", - додає Ірина Кейко. До речі, відзначимо, що скоро на російському сайті національного туристичного офісу Німеччини настають зміни. Ведеться робота з перекладу на російську мову масштабного веб-ресурсу www.deutschland-tourismus.de. Практично вся ця інформація буде розміщена на www.germanyclub.ru. Більше того, до неї будуть додані статті, пов'язані з специфікою нашого ринку: наприклад, на лікування в Німеччині, популярного в росіян.

Пані Кейко також зазначила, що наших співгромадян більше колишнього став цікавити подієвий туризм: різні фольклорні свята, пивні та музичні фестивалі. У цілому приріст турпотоку в Німеччину порівняно з минулим роком склав 10%. Це справедливо і по відношенню до новорічних канікул. У перекладі на абсолютні величини: з січня по листопад 2007 року Німеччину відвідав мільйон росіян.

Поїздки в Європу популярні і у корпоративних клієнтів. Поточний зимовий сезон не став винятком. "Практично всі екскурсійні програми, розроблені нами для груп і індивідуалів, здійснювалися на базі регулярних авіарейсів, і цю традицію ми маємо намір продовжувати", - зазначила Олена Шперкина.

Екзотика

Туристи як і раніше активно їдуть в Південно-Східну Азію. За кількістю чартерів це напрямок поступилося у нинішньому сезоні лише гірськолижних курортів Європи. Не здають своїх позицій Мальдіви і Шрі-Ланка.

Морські круїзи популярні круглий рік, проте коли ще народ зможе мати такою кількістю вільного часу, як у новорічні свята?! Багато вибирають в цей період саме такий вид відпочинку - в прямому сенсі слова на море. Для любителів круїзних подорожей фірма "Валіда" розробила й організувала круїз "Канарські острови - Марокко - Іспанія".

"Нами повністю було зафрахтоване судно з російськомовним персоналом і анімацією, забезпечувалася доставка туристів до лайнера не тільки з Москви, але і з регіонів, зокрема, з міст Пермського краю, - розповідає Олена Шперкина. - Таким чином, подорож наших клієнтів почалося не з моменту посадки на корабель, а вже в аеропорту рідного міста при реєстрації багажу. Унікальність даного проекту полягає в тому, що туристи відправляються в подорож по Середземномор'ю на абсолютно новому судні випуску 2007 року. У час екскурсій з російськомовними гідами в таких екзотичних містах-портах, як Танжер, Касабланка, у пасажирів є можливість ознайомитися з культурою цих казкових місць, побачити, як поєднуються минуле і сьогодення".

Зріс інтерес наших туристів до Бразилії, Ямайці, Мексиці.

Говорячи про Латинській Америці, не можна не згадати заслуги кубинського туроператора Sol y Son. У компанії представництва в кількох містах Росії і СНД. За даними її співробітників, попит на латиноамериканські країни цієї зими сильно виріс. Завдяки тропічному клімату низького сезону тут не буває, зате буває високий, який припадає якраз на новорічні свята. В цей період Куба прийняла близько тисячі росіян, що на 250 більше, ніж роком раніше. Ще близько двох сотень туристів вирушили на Ямайку, в Коста-Ріку і Гватемали. Але найбільший сплеск популярності припав на Домініканську Республіку. Компанія Sol y Son ризикнула взяти участь у чартерних програмах в цю країну, викупивши блоки місць на новорічні канікули. Ризик себе виправдав - попит на Домінікану росте вже кілька років, незважаючи на високі ціни.

Зазвичай російські мандрівники віддають перевагу комбінованим турам. Наприклад, відпочинок на Кубі та екскурсії по країнах Центральної і Південної Америки. До речі, популярність Куби пов'язана не тільки з її статусом "Острова свободи", і навіть не з культом Че Гевари. Справа в тому, що літаки літають тільки в Росії столицю країни - Гавани, в інші держави Латинської Америки прямих рейсів немає. Деякі використовують як пересадкового пункту США, але більшість туристів вибирає Кубу. І рідко хто може відмовити собі в задоволенні провести кілька днів на цьому дивовижному острові.

* * *

Підсумками виконання новорічної чартерної програми присвячувалася прес-конференція з керівником Федерального агентства повітряного транспорту Євгеном Бачуріним, яку 22 січня організувало агентство "Інтерфакс". На зустрічі зазначалося, що в період з 26 грудня по 14 січня російські авіакомпанії виконали 1730 рейсів, що на 21,5% більше, ніж за аналогічний період 2006-2007 рр. Незважаючи на суттєве зростання обсягів чартерних перевезень, кількість затримок рейсів, тривалість яких сягала більше трьох годин, скоротилося: 69 проти 115. Також слід відзначити скорочення на 34% кількості рейсів, затриманих за технічних причин.

Росавиацией обіцяні заходи, спрямовані на подальше зниження кількості затримок у пікові періоди. При необхідності можливі обмеження кількісним складом чартерних програм на травневі свята і на весь літній сезон. Також протягом першого півріччя Росавіація планує внести ряд змін в Правила перевезення пасажирів в частині посилення вимог і відповідальності перевізників за надання пасажирам своєчасної та достовірної інформації про причини затримки рейсів.