Вильдякскин А.С.
Російське підприємництво. - 2008. - №5, Вип.1(110). - С.135-137.

Забезпечення безпеки туристів як напрям підвищення ефективності туристичного бізнесу

Анотація. Розробка програми удосконалення туризму повинна мати правову, економічну, фінансову, організаційну, інформаційну і кадрову основу. В першу чергу, необхідно чітке визначення поставленої мети. З самого початку повинно бути ясно, яка соціально-економічна проблема повинна бути вирішена, які параметри повинні бути досягнуті.

Ключові слова: безпека туристів, туризм, туристичний бізнес.

Основною метою викладених нижче речень є створення соціально-економічних умов для формування сучасної організаційної інфраструктури регіонального туризму, розвитку його матеріально-технічної бази, підвищення прибутковості галузі туризму, вирішення конкретних соціальних проблем.

Гаазька міжпарламентська конференція з туризму 1989 р. у своїй декларації констатувала: «Безпека і захист туристів і повагу їх гідності є неодмінною умовою розвитку туризму...» [1].

На мій погляд, актуальність заходів, пов'язаних з безпекою, постійно зростає для будь-якого регіону. Безпека в даному випадку розуміється не у вузькому сенсі, як охорона туристських об'єктів або готелів, а як комплексна система заходів з метою створення таких умов, при яких будь-яка подія з туристом свідомо не могло б статися. Тут можна виділити такі проблеми, як:

- травмоопасность;
- негативний вплив навколишнього середовища;
- пожежонебезпека;
- інфекційні та інші види захворювань, епідемії;
- криміногенні ситуації і злочинність, тероризм і т.д.

Деякі з цих проблем повинні вирішуватися на федеральному рівні, але вирішення значної кількості проблем має відбуватися на регіональному рівні. Тут необхідна чітка скоординована робота туристської адміністрації суб'єкта РФ з іншими міністерствами та відомствами, в чию компетенцію входить підтримання громадського порядку, фінансова діяльність, природоохоронна діяльність, охорона здоров'я, зайнятість. Тому забезпечення безпеки туристів повинно включати:

1) безпека засобів розміщення і транспорту;
2) безпека харчування;
3) безпеку дозвілля;
4) безпека в рекреаційних комплексах і туристських центрах.

При всьому при цьому неприпустимо обмеження прав і свобод як туристів, так і місцевого населення. У програму розвитку туризму в регіоні, на мій погляд, мають увійти такі основні заходи:

- створення мережі регіональних страхових і перестрахувальних фірм, що спеціалізуються на страхуванні туристів;
- створення регіонального інформаційного туристичного центру та мобільної міліцейської служби по наданню термінової допомоги туристам (можливо окремий підрозділ - туристська поліція);
- видання регіональних інформаційних матеріалів про соціально-культурні та інші особливості населення, природи тощо (при цьому повинні бути вказані місця підвищеної криміногенної обстановки, дано координати і телефони регіонального туристичного центру, туристської поліції і керівників адміністрацій відповідних туристських центрів);
- створення інформаційних пунктів у місцях в'їзду туристів в регіон (аеропорт, вокзал, порт, автостанції, митні пункти тощо) для проведення роз'яснювальної роботи, надання консультаційної та іншої допомоги, вручення при в'їзді в регіон кожному туристу інформаційних матеріалів, а також анкет для здійснення зворотного зв'язку з туристами (моніторингу ринку туристських послуг). Це необхідно для виявлення найбільш несприятливих, небезпечних тенденцій для розвитку туристичного бізнесу, розробки прогнозів його стану в майбутньому, а також визначення змісту конкретних заходів щодо подальшого розвитку ринку туризму регіоні.

Досвід інших країн показує, що формування і розвиток ринку туристичних послуг у регіоні можливо навіть в умовах нестабільної політичної обстановки, як, наприклад, в Єгипті, Кіпрі, Ізраїлі. Все залежить від державного підходу до цієї проблеми, зокрема, від постановки системи безпеки на курортах, а також реклами та інформаційної роботи серед споживачів турпродукту.

Література

1. Гаазька декларація міжпарламентської конференції по туризму від 14.04.1989. [Електронний ресурс]. - Електрон. дан. - Режим доступу: http://www.bestpravo.ru/fed1991/data02/tex12985.htm

Vildyakskin A.S. Tourism Security as a Focal Point for Improving the Performance of Tourism Business

The paper presents one of the possible ways to improve the regional market of tourism services by providing effective tourism security.