Туристическая библиотека
  Главная Книги Методички Отчеты ВТО Диссертации Законы Каталог
Теорія туризму
Філософія туризму
Рекреація та курортологія
Види туризму
Економіка туризму
Менеджмент в туризмі
Маркетинг в туризмі
Інновації в туризмі
Транспорт в туризмі
Право і формальності в туризмі
Державне регулювання в туризмі
Туристичні кластери
Інформаційні технології в туризмі
Агро - і екотуризм
Туризм в Україні
Карпати, Західна Україна
Крим, Чорне та Азовське море
Туризм в Росії
Туризм в Білорусі
Міжнародний туризм
Туризм в Європі
Туризм в Азії
Туризм в Африці
Туризм в Америці
Туризм в Австралії
Краєзнавство, країнознавство і географія туризму
Музеєзнавство
Замки і фортеці
Історія туризму
Курортна нерухомість
Готельний сервіс
Ресторанний бізнес
Екскурсійна справа
Автостоп
Поради туристам
Туристське освіта
Менеджмент
Маркетинг
Економіка
Інші

Як обрати туристичну фірму

28.06.2012

как выбрать турфирму Кількість людей, які користуються послугами туристичних фірм і агентств з кожним роком неухильно зростає. У свою чергу кількість тих, хто на свій страх і ризик їде відпочивати «дикунами» зменшується. Адже, врешті-решт, за всі все одно доведеться платити. Крім того, ще доведеться самому побігати, щоб знайти підходяще місце для проживання, та питаннями прожитку теж доведеться зайнятися. І тоді ваша відпустка буде виглядати як справжня боротьба за відпочинок.

Тому краще всього буде, якщо ви звернетеся в туристичну фірму, яка позбавить вас від усіх зайвих клопотів, і ви отримаєте повноцінний відпочинок. Але ви повинні також знати, що наявність путівки ще не є гарантією в тому, що ви зможете повноцінно відпочити. Дуже часто трапляється так, що громадяни стають жертвами недобросовісних туристичних фірм, які обіцяють найкращий сервіс при купівлі путівці, а на місці відпочинку виявляється, що такі обіцянки зовсім не відповідає тому, що було обіцяно. Замість двомісного номера вас розміщують в одномісному, а замість триразового харчування ви отримуєте одноразове. Тому ви повинні знати, як все-таки вберегти себе від такого сервісу.

Плануючи свій відпочинок, необхідно в першу чергу вибрати собі туристичну фірму, послугами якої ви будете користуватися. Потім поцікавтеся про діяльність цієї фірми. Скільки років ця фірма працює на ринку туристичних послуг, ознайомтеся з відгуками про роботу цієї фірми на туристичних форумах, особливу увагу зверніть на ставлення співробітників фірми до клієнтів. В обов'язковому порядку в кожній фірмі на видному місці повинен бути розміщений куточок споживача. Ознайомтеся з переліком обов'язкової документації: чи є у фірми ліцензія на надання туристичних послуг, книга скарг і пропозицій, інформація про співробітників фірми. Адже дуже часто буває так, що за привабливою вивіскою і рекламою ховається фірма, яка не має права надавати туристичні послуги, і відповідно, нести за це відповідальність.

Після того, як співробітники фірми нададуть вам всю інформацію про фірму, про вашій путівці і місце відпочинку, можете приступати до оформлення письмової угоди з фірмою. Ви повинні знати, що тільки за наявності письмового договору ви зможете, у разі виникнення будь-якого виду проблем, висунути свої претензії до туристичній фірмі.

У складеному договорі мають бути усі реквізити туристичної фірми, яка буде вас відправляти, а також реквізити юридичної чи фізичної особи, які будуть вас зустрічати. Якщо в договорі є додаткові послуги, такі як перевезення, екскурсії, то в обов'язковому порядку повинні бути вказані також реквізити перевізника, час прибуття, відбуття, тип автобуса і т.п. При складанні договору намагайтеся, якомога точніше вказати весь перелік послуг, які надаватиме вам туристична фірма. Також у договорі має бути зазначено адресу готелю, де ви будете проживати, його телефон, категорія, перелік послуг, які з них платні, а які безкоштовні.

Обов'язково уточніть кількість спальних місць у номері. Адже трапляється так, що замість тримісного номера вас можуть поселити в одномісний.

Якщо ви зібралися відпочивати на море, то уточніть, за скільки метрів від готелю розташований пляж, платний він чи ні, як обладнаний.

Також слід обговорити питання прожитку. Якщо в договорі будуть включені екскурсії, то слід обумовити кількість і вартість таких, а також харчування під час екскурсій.

Одним з найбільш важливих пунктів договору є страхування. Необхідно вказати, яка конкретна медична допомога буде надаватися, і в яких випадках буде відшкодовуватися. За кордоном усі послуги, що надаються медичним персоналом платні.

Крім того, в договорі повинні бути такі пункти, як права, обов'язки та відповідальність сторін. Бажано, щоб у договорі вказувалася вартість кожної окремої послуги, які буде надавати туристична фірма. Перед тим, як підписати договір, уважно ще раз прочитайте його, зупиніться над кожним пунктом, і тільки після цього підписуйте його.

У тих випадках, коли вам не нададуть послуги, обумовлені в договорі, пишіть заяву спочатку на ім'я керівника готелю, потім на керівника туристичної фірми на відшкодування збитків. Обов'язково зберігайте всі копії розрахункових документів. У випадках відмови, з копіями заяв та договором, звертайтесь в управління у справах захисту прав споживачів.






Все о туризме - Туристическая библиотека
На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.