Романчук О.В. Музейний туризм

Рис.1. SWOT-матриця

Сильні сторони - можуть полягати в наявному досвіді, доступі до унікальним ресурсів, наявності інноваційної технології і сучасного устаткування, високій кваліфікації персоналу, високій якості продукції, ексклюзивних формах послуг (спеціальні турпрограммы), світової популярності музею, що забезпечує йому виконання функції культурної ритуалу, різноманітних PR-ресурси і т. п.

Слабкі сторони - те, що поки не вдається здійснити і ставить музей в несприятливе становище. Це може бути занадто вузький асортимент товарів, погана репутація організації на ринку, недолік фінансування, низький рівень сервісу, нестача персоналу (менеджерів, маркетологів, фахівців з PR) і т. п.

Можливості - це сприятливі обставини, які необхідно використовувати для отримання переваг. До прикладів можливостей відносяться: погіршення позицій конкурентів, різке зростання попиту, появу нових технологій виробництва продукції, зростання рівня доходів населення і т. п.

Загрози - події, настання яких може мати несприятливий вплив на діяльність, наприклад, вихід на ринок нових конкурентів, зростання податків, зміна смаків споживачів, економічна криза і т. п.

Кожна група стратегій використовує певну парну комбінацію внутрішніх і зовнішніх обставин. Спільного аналізу піддаються пари наступних показників:

Сили - Можливості; Сили - Погрози; Слабкості - Можливості; Слабкості - Загрози.

Аналізуючи зовнішні чинники, можна виділити такі загрози, які можуть перешкоджати діяльності та розвитку створюваних проектів.

1) Форс-мажорні обставини, пов'язані з кліматичними умовами, з порушенням транспортної комунікації.
2) Нестабільна соціально-політична ситуація (загроза терористичних актів і нападів на іноземних громадян).
3) Нестабільна економічна ситуація в країні, зростання цін, які можуть спричинити за собою зниження попиту на програми.
4) Посилення візових формальностей і митних правил, зниження квот обміну валют.
5) Відсутність налагодженої інфраструктури туризму (мала кількість готелів, стоянок туристичних автобусів).

Всі перераховані вище загрози можуть надавати безпосередній вплив на кількість приїжджають в місто туристів, а, отже, і на попит на спеціальні музейні програми. Для того щоб оцінити стан справ в музеї, фахівці пропонують використовувати ПЕБТ-аналіз (Політичні, Економічні, Соціальні і Технологічні фактори) - аналіз зовнішніх факторів.

Для того, щоб готувати різноманітні програми, втілювати в життя задумані проекти, музею необхідно розширювати джерела фінансування, не покладаючись тільки на бюджетні асигнування або дохід від вхідних квитків. В кінці 20-ого століття в зарубіжних країнах стала складатися багатоканальна система формування бюджету музеїв, яка включає державні, громадські, приватні, корпоративні, некомерційні джерела фінансування. Співвідношення державної і недержавної складової в цьому бюджеті в різних країнах неоднаково і обумовлено традиціями спонсорства і меценатства, пріоритетами державної політики в області культури, податковим законодавством та іншими факторами.

В 1970-е рр. у зарубіжній музейній сфері з'явилося, а десятиліття потому вже міцно вкоренилося поняття фандрейзинг (fund - грошові кошти; raise - добувати), що позначає комплекс робіт по залученню фінансових коштів для реалізації некомерційних проектів. Американський музеологи Майкл Стенлі зазначив, що фандрейзинг - це професійна діяльність, розуміння психології дає. Сутність фандрейзингу в знанні джерел фондів і розуміння причин, за якими дають гроші музеям. Важливу роль у становленні системи фандрейзингу покликане відігравати держава, бо саме воно створює правовий та податковий режим, що стимулює перерозподіл ресурсів в некомерційний сектор, а також формує систему позабюджетних джерел фінансування культурних проектів. У російському законодавстві вже закріплені такі основоположні принципи оподаткування, які створюють економічні стимули для участі комерційного сектору у формуванні бюджету культурних проектів, хоча податковий режим і правова база ще потребує подальшого вдосконалення.

Існує система організацій, які розробляють спеціальні благодійні програми в галузі культури. Зазвичай вони фінансуються різними структурами, фондами. На відміну від благодійництва спонсорство - це комерційна «угода» між бізнесом та установою культури. Існує чимало мотивів, що спонукають комерційні структури вкладати кошти в культурні проекти. Все більш широке поширення набуває система «членства», заснована на підтримці музейної діяльності та участь у ній фізичних та юридичних осіб. Традиційними формами такої системи є «Товариство друзів музею», «Клуби друзів», піклувальні ради; їх діяльність спрямована на встановлення довірчих відносин музею з аудиторією. Членство в цих товариствах і клубах може бути як індивідуальним, так і корпоративних.

Найважливіший фактор, що забезпечує ефективність діяльності музею - це його людські ресурси. Стиль керування музеєм і його внутрішня організація повинні забезпечувати найбільшу результативність роботи, а для цього музей повинен стати єдиною командою, в якій кожен працівник має не тільки чіткий коло завдань та обов'язків, але і можливість просувати ідеї, які можуть стати цінним внеском у розвиток музею. Для Росії більш традиційна ситуація, коли музейна політика «спускається згори», і рядовий працівник не має можливості впливати на неї.

Одним з найважливіших напрямків ділової активності сучасних музейних структур стало освоєння технологій відносин з громадськістю. У другій половині 1980-х рр. в Росію прийшло поняття Public Relations (громадські зв'язки). Мета поточних заходів - підтримувати на належному рівні вже сформоване ставлення громадськості до музею і планомірно його розвивати. PR-кампанії спрямовані на досягнення цілком конкретних результатів, здатних сформувати або змінити ставлення цільових груп до музею, його програм та проектів. Працюючи зі ЗМІ, музеї розсилають теле - та радіо-компаній і провідним журналістам:

- прес-релізи - повідомлення, що містять важливу новину або корисну інформацію для широкої аудиторії, наприклад, про майбутній вернісажі;
- прес-довідки - інформація про поточні заходи, що не є сенсацією (наприклад, про хід реставрації).
- прес-пакети - добірка матеріалів з додатками і фотографіями.

Проводяться брифінги, прес-конференції, «круглі столи», публічні дискусії, презентації; організовуються перегляди виставок. В цілях формування громадської думки представники музею виступають в різних клубах і товариствах, влаштовують прийоми для місцевого співтовариства і політичних лідерів, проводять спеціальні екскурсії для VIP-персон.

<<< назад | зміст | вперед >>>