Промисловий туризм

Туристична галузь останнім часом почала шукати нові види туристичних послуг. Одним з таких нововведень стало організація туристичних екскурсій на передові діючі виробництва. Організація таких екскурсій служить відмінною рекламою для багатьох компаній, які зацікавлені у просуванні своєї продукції.

Вибухнула в останні роки криза змусила багатьох підприємців шукати нові, нестандартні технології виживання в економіці. Досить цікаве рішення знайшли підприємці, які працюють в туристичному бізнесі. Вони вирішили поєднати, як здавалося б дві несумісні речі - розвивати одночасно туризм і промисловість. Особливо яскраво це проявилося в країнах Західної Європи.

В даний час завданням промислового туризму є організація регулярних туристичних турів і маршрутів на діючі або коли-то діючі промислові підприємства. Явище це зовсім нове, тому досліджень присвячених цій темі майже немає. Все, що ми маємо на сьогоднішній день, так це велика кількість міст, які служать прикладом організації туристичних маршрутів на підприємствах розташованих на їх територіях. Наприклад, в 2007 році, у Франції близько 1700 різних компаній приймали туристів на майданчиках своїх підприємств. Так припливна станція в місті Ранс кожен рік приймає десь 300 тисяч туристів. В Англії шоколадну фабрику в Кэдберри за рік відвідало 400 тисяч відвідувачів. В таких країнах як Іспанія особливою популярністю користуються винні тури, в Нідерландах - квіткові, а у Франції - сирні.

Але першопрохідцями у цій галузі були американські компанії. Так завод Jack daniel's відкрив двері свого підприємства для відвідувачів в 1866 році, в день відкриття самого підприємства. В даний час в Сполучених Штатах майже не залишилося підприємств, які не брали б туристів і відвідувачів. Для будь-якої компанії вважається поганим тоном не приймати туристів, в цьому факті вбачається загроза репутації фірми. В Європі дещо інше ставлення, тут головний акцент робиться на постіндустріальний мотив. Так увазі туристів надають занедбані соляні і вугільні шахти в Рурі і занедбані суднобудівні заводи ще з часів Другої світової війни. Хоча і діючі підприємства також відкриті для відвідування. Прикладом може служити завод автомобільної фірми BMW у Вольфсбурзі, де його виробничі цехи відвідують близько 260 тисяч туристів на рік.

Сучасні підприємства можуть не тільки займатися виробництвом різних товарів, але можуть організувати надання різних послуг, це жодною мірою не зашкодить виробничого процесу. Просто треба вміти з усього витягати користь.

Задамося тепер питанням, а чи буде це цікаво захід туристам? З упевненістю можна сказати, що сучасні туристи - це «колекціонери місць». Сьогодні туристів вже не влаштовує стандартний туристичний асортимент - пляжі, музеї, театри, картинні галереї і т.п. Тепер їх цікавить відпочинок, який можна поєднувати з пізнавальними цілями. Екскурсії по різним підприємствам - це як раз те, що зацікавить сучасних туристів. Під час таких екскурсій туристам все відкривається з незвичайного боку. На таких екскурсіях можна все побачити на власні очі, помацати все своїми руками, спробувати, приміряти і в кінцевому підсумку придбати. Особливою популярністю такий вид туризму користується у мандрівників, які здійснюють тури разом з дітьми. Дітям особливо буде цікаво побачити, як роблять морозиво або шоколадні цукерки, ще до того як вони потрапили на прилавки магазинів.

Тепер замислимося над тим, а власне, навіщо все це потрібно виробникам? З точки зору реклами це досить правильний і гарний рекламний хід. Такі екскурсії являють собою досить цікаву рекламу, ненав'язливу і цікаву, за яку екскурсанти ще й платять. Під час таких екскурсій виробник показує своє справжнє обличчя, бездоганність передових технологій, прозорість управління виробництвом, відносини в робочому колективі.

Важливо відзначити ще один важливий аспект. Коли підприємство стає туристичним об'єктом, то в цьому випадку керівництво фірми значно покращує стосунки в трудовому колективі. В першу чергу звертають увагу на чистоту в цехах, презентабельний вид технологічного обладнання, на чисту робочу форму працівників і багато що інше. Раніше керівники підприємств не бачили сенсу в цих позиціях. Крім того, у самих працівників різко змінюється мотивація, з-за того, що на них дивляться як на музейний експонат. Як результат таких дій фірма отримує ефективну підтримку своєї продукції. Важливо відзначити той факт, що оборот магазинів з продажу сувенірів на 30% вище в точках, де закінчується екскурсія, ніж у таких же магазинах з аналогічним товаром.

Не зайвим буде сказати про те, що міський бюджет значно виграє від стимулювання продажу різних міських послуг і товарів. Крім того, екскурсії на діючі підприємства служать такий собі додатковим навантаженням до іншим туристичним об'єктам, які розташовані в цих містах. Яскравим прикладом може служити завод «Ролекс» в Цюріху і портовий комплекс в Роттердамі. Міста фактично забезпечують популярність різних брендів.

У колишньому Радянському Союзі, в свій час, користувалися популярністю екскурсії на московські кондитерські фабрики. Але це було, швидше за все, винятком із правил. Такі заходи проводилися як якась данина моді, але тут не враховувалися багатосторонні вигоди, які приносили такі екскурсії. У більшості випадків такі екскурсії проводилися для спеціальних високопоставлених гостей, іноді для школярів, які прибували на екскурсії в столицю. Наприклад, на такий фабриці як «Рот Фронт», запис на відвідування проводилася протягом двох днів у середині серпня і на рік вперед. В даний час в Росії можна відзначити концерн «Балтика», який провід регулярні екскурсії на своїх підприємствах в Санкт-Петербурзі, Тулі і Челябінську.

Серед міст Росії, в даний час, хіба що Челябінськ має можливість стати столицею промислового туризму, так як тут є всі передумови для його розвитку. Крім того, сфера промислового туризму може стати рятівною соломинкою для ряду міст, промисловість яких прийшла в занепад. У таких містах можна спостерігати величні руїни колишньої радянської економіки. Це такі міста як Азбест, Байкальськ, Чапаевск, Карабаш, Копейськ, Красноуральск, Озерний. Перелік таких міст можна продовжити. Для таких міст організація промислового туризму єдина можливість зберегтися на карті держави. В цьому випадку розмова піде не про відвідування діючих підприємств, а про перетворення в музеї підприємств, які вже перестали функціонувати.

Що ж все-таки треба, щоб організувати промисловий туризм? Якщо звернутися до досвіду інших країн, то можна побачити, що фінансові витрати порівняно невеликі, щоб організувати туристичні маршрути по діючим підприємствам. Набагато складніше з підприємствами, які вже перестали працювати. У цьому випадку необхідно розробляти спеціальні інвестиційні проекти з перетворення їх в музейні комплекси. Але в даний час у нашій країні це майже неможливо, так як необхідний солідний фінансовий ресурс, якого в даний час немає. Першим кроком в організації виробничого туризму може бути кооперація регіональних і місцевих властей, з місцевими знавцями-краєзнавцями, місцевою бізнес-елітою і природно, туристичними компаніями.

Виробничий туризм може служити інструментом для маркетингу території, системної співпраці місцевих громад з просування їх інтересів, з метою залучення інвесторів. Адже в кінцевому підсумку маркетинг - це філософія місцевого розвитку, яка надає необхідну допомогу там, де переважає економічна депресія, а виходів із стандартних ситуацій не видно зовсім.