<<< тому | зміст | вперед >>>

Новіков В.С. Інновації в туризмі

Глава 9. Інноваційні процеси в туризмі

9.8. Практика нового туризму

Змінюються характер і структура туризму. Нові технології дають можливість гнучко і сегментированно організувати проведення відпустки, конкурентоспроможного з традиційним пропозицією. На зміну масовому, стандартного та комплексного туризму приходять нові види, зроблені на замовлення, виходячи з попиту.

На практику нового туризму впливають такі фактори, як демографічні зміни (старіння населення), стиль життя, характер роботи, частота і тривалість відпусток. Люди прагнуть до нових і нестандартних подорожей. Їх зростаюча обізнаність, нові потреби стимулюють туристський бізнес, спонукають до інновацій і нововведень. Більшість інноваційних туристичних продуктів мають свої ніші на ринковому просторі (наприклад, екологічний, приключенчес-кий, екстремальний туризм). Стійко популярний і культурно-пізнавальний туризм, в якому з'явилися інноваційні продукти.

Туристські підприємства завжди були і зараз є активними прихильниками нових технологій. Як вже зазначалося, сучасні досягнення в галузі телекомунікацій та електронного маркетингу забезпечують нові можливості для туристського бізнесу й істотно впливають на його моделі.

Новітні технології сприяють впровадженню е-туризму (е-tourism) і е-подорожей (e-travel) і туристських інформаційних систем.

Е-туризм - це онлайнова служба, що забезпечує прямі продажу туристських послуг кінцевим споживачам і об'єднує виробників, турагентів і посередників (Ь2Ь).

Е-подорожі - це онлайнова інформаційна служба, консультує з усіх питань, які можуть виникнути при плануванні туристських поїздок і подорожей.

Туристські інформаційні системи обслуговують і надають інформаційну підтримку організаціям, які займаються е-туризмом і е-подорожами. Інформація, отримувана з цих джерел, може служити вихідною точкою для планування подорожей, зіставлення цін і динамічного компонування турів.

Динамічна компонування туру (пекідж-тур) дає можливість у масштабі реального часу складати, на вимогу споживача або агента, що продає послуги, різні комбінації поїздки з єдиною ціною на весь пакет послуг, включених в тур. Мандрівники можуть складати свою поїздку, обираючи найбільш зручні види транспорту і рейси, готелі, набір екскурсій, одноразово оплачуючи весь пакет замовлених послуг.

Можливість створювати пекідж-тури на замовлення призвела до появи тенденції постійного зростання продажу послуг, об'єднаних в один пакет. У 2004 р. питома вага онлайнових покупців, які використовували динамічну компоновку туру, досяг 33%, при цьому кількість онлайнових споживачів, які купували заздалегідь підготовлені пекідж-тури, скоротилася до 13%.

В даний час у світі діє альянс The Travel Industry's Leading Specifications Publication Organization (OTA), в який входять 150 організацій з усіх секторів туристичної сфери. Альянс є некомерційною організацією, яка працює над створенням єдиного електронного мови для використання при обміні туристської інформацією. Нещодавно альянс уклав угоду з Всесвітньою туристською організацією про об'єднання зусиль та взаємодії.

Системний підхід у розвитку туризму проявився у виборі напрямків поїздок - дестинацій. Дестинация - це місце (територія) відвідування, що приваблює туристів своїми специфічними природними та рекреаційними ресурсами, визначних мечательностями, історичною і культурною спадщиною.

Дестинацій можуть бути різних розмірів, починаючи від території всієї країни і закінчуючи маленьким містечком або селищем (наприклад, Великий Устюг - батьківщина Діда Мороза). Послуги, пропоновані дестинациями, є громадськими ресурсами, включаючи охоронювані ландшафти, це можуть бути заказники земель для сільськогосподарського використання та ін. Місцевий колорит надає їм яскраво виражену привабливість, а специфічні атракціони та визначні пам'ятки - унікальність-ність.

Мандрівники вибирають той напрямок поїздки, яке найбільш підходить для задоволення їх потреб. Вони готові платити за надані їм блага, причому готовність платити зростає в залежності від унікальності місця перебування.

Доля дестинацій залежить від багатьох умов. Це місцезнаходження та потенціал ринкових ресурсів, транспортна доступність, рівень цін і їх сезонні коливання і т.д. Дестинацій мають свій життєвий цикл, що залежить від згаданих умов, традицій, моди на певні види відпочинку і туристських послуг. Типовим прикладом життєвого циклу дестинацій є Альпи. Ця туристська зона була досить популярна після Другої світової війни і до 1980-х рр.., коли увійшов у моду швидкісний спуск на лижах, викликав розвиток комплексної туристської індустрії. Однак життєвий цикл швидкісного спуску на лижах практично завершується. Розвиток нових ніш туристського ринку, таких, як катання на сноубордах, призвело до втрати значної частки ринку швидкісного спуску, з'явилися нові сучасно оснащені центри різноманітного зимового відпочинку. Крім того, в наш час турист може вибирати між зимовим спортом в Альпах і дайвінгом в Південній півкулі, і часто перевага віддається останньому.

Майбутнє традиційних дестинацій багато в чому залежить від туристської політики, орієнтованої на інновації. Така політика повинна допомогти розширити життєвий цикл туристських продуктів і послуг і досягти постійних показників зростання.

Країни традиційного туризму витратили останні 50 років на розвиток індустріальних методів, щоб впоратися зі зростаючим туристським попитом, його інтернаціоналізацією і появою нових конкурентних регіонів.

Інновації в туризмі часто складаються з серії дрібних кроків, які ведуть до поступового розвитку і є процесом зі зворотним зв'язком. У передових туристських компаніях інновації програмуються і є стандартною складовою при ухваленні рішення про подальший розвиток. Для того щоб не бути захопленими зненацька несподіваними інноваціями на ринку, компанії виділяють частину свого бюджету на дослідження і розвиток. Інноваційний процес стає передбачуваним.

Контрольні питання

<<< тому | зміст | вперед >>>