Миронов Ю.Б. Маркетинг в туризмі: Конспект лекцій

ЗМІСТ

Лекція 1. Суть маркетингу в готельному, курортному та туристичному сервісі

1. Сутність та зміст маркетингу в туризмі
2. Становлення та розвиток туристичного маркетингу
3. Функції маркетингу в туризмі
4. Основні умови та принципи застосування маркетингу в туризмі

Лекція 2. Управління маркетингом в туризмі

1. Поняття і фази маркетингового управління.
2. Планування маркетингової діяльності в туризмі.
3. Маркетингові стратегії в туризмі.
4. Розробка та вибір альтернативних стратегій.
5. Організація маркетингової діяльності туристичних фірм.
6. Контроль маркетингової діяльності.

Лекція 3. Туристичний продукт

1. Туристичні послуги та туристичний продукт.
2. Класифікація турів.
3. Життєвий цикл туристичного продукту
4. Продуктова стратегія туристичного підприємства

Лекція 4. Ринок туристичних послуг

1. Поняття, чинники формування та види ринку туристичних послуг.
2. Територіальні структури туристичного ринку.
3. Попит і пропозиція на туристичному ринку.
4. Умови та можливості виходу на туристичний ринок.

Лекція 5. Система маркетингових досліджень в туризмі

1. Суть, типи і напрями маркетингових досліджень в туризмі.
2. Етапи маркетингових досліджень.
3. Форми організації маркетингових досліджень в туризмі.
4. Маркетингова інформація та її види.
5. Методи збору маркетингової інформації.
6. Система аналізу маркетингової інформації.
7. Дослідження маркетингового середовища туристичних підприємств.
8. Маркетингові дослідження ринку туристичних послуг.
9. Маркетингові дослідження конкурентів.
10. Маркетингові дослідження споживачів туристичних послуг.

Лекція 6. Сегментація ринку в туризмі

1. Поняття та методи сегментації ринку туристичних послуг.
2. Сегментація туристичного ринку по декількох ознаках.
3. Позиціювання туристичного продукту.

Лекція 7. Цінова політика туристичних підприємств

1. Ціна в комплексі маркетингу туристичного підприємства.
2. Фактори та цілі процесу ціноутворення.
3. Методи ціноутворення в туризмі.
4. Вибір та реалізація цінової стратегії.

Лекція 8. Маркетингова збутова стратегія туристичних підприємств

1. Формування збутової стратегії туристичними підприємствами.
2. Канали збуту туристичного продукту.
3. Вибір посередників та напрямки співпраці з ними.

Лекція 9. Система маркетингових комунікацій в туризмі (на даний час відсутня у конспекті)

1. Сутність та елементи маркетингової комунікації.
2. Цільова аудиторія маркетингової комунікації.
3. Розробка бюджету та аналіз результатів маркетингової комунікації в туризмі.
4. Комунікаційна стратегія маркетингу в туризмі.

Лекція 10. Реклама в туризмі

1. Суть, цілі та функції реклами в туризмі.
2. Види туристичної реклами.
3. Характеристика сучасного рекламного процесу.
4. Рекламні звернення.
5. Рекламні кампанії туристичних підприємств.
6. Ефективність рекламної діяльності в туризмі.
7. Друкована туристична реклама.
8. Зовнішня реклама.
9. Використання прямої реклами в туризмі.
10. Реклама в періодичній пресі.
11. Туристична радіо- та телереклама.
12. Туристична реклама в мережі Інтернет.

Лекція 11. Нерекламні методи просування турпродукту (на даний час відсутня у конспекті)

1. Стимулювання збуту як засіб впливу на туристичний ринок.
2. Стимулювання споживачів туристичних послуг та роздрібних турагентів.
3. Аналіз результатів стимулювання збуту в туризмі.
4. Сутність, цілі та напрямки туристичної пропаганди.
5. Особисті продажі в маркетингу туристичного підприємства.

Лекція 12. Туристичні виставки та ярмарки

1. Загальна характеристика туристичних виставок та ярмарків.
2. Процес участі туристичної фірми у роботі виставок.
3. Оформлення виставкових стендів.
4. Робота персоналу туристичних фірм на виставках.

Лекція 13. Фірмовий стиль туристичного підприємства (на даний час відсутня у конспекті)

1. Поняття та цілі формування фірмового стилю.
2. Елементи фірмового стилю.
3. Носії фірмового стилю туристичного підприємства.

Лекція 14. Маркетинг в міжнародному туризмі (на даний час відсутня у конспекті)

1. Специфіка міжнародного туристичного ринку.
2. Особливості маркетингу на світовому туристичному ринку.
3. Організація маркетингових досліджень на зовнішніх ринках.
4. Стратегія і тактика проникнення на зовнішні туристичні ринки.