Життєвий цикл туристичного продукту

06.02.2013

Життєвий цикл туристичного продукту являє собою концепцію, яка намагається описати маркетингову стратегію просування і продажу туристичного продукту і його прибуток. Вона також розглядає відносини споживачів, конкурентів і стратегію маркетингу з моменту надходження його на ринок і до відходу продукту з ринку.

Теорія життєвого циклу туристського продукту заснована на тому, що кожен продукт, яким би хорошим він не був, рано чи пізно поступається місце на ринку іншим, більш сучасному продукту. Постійним залишається тільки наявність потреб, а засоби їх задоволення постійно змінюються. Туристичний продукт, як і безліч інших продуктів, «народжується» і «вмирає», в силу цих обставин він повинен завжди відповідати запитам клієнтів. Характер використання різних туристських продуктів знаходиться в залежності від багатьох факторів, таких як державна політика у галузі туризму та рекреації, позиції конкурентів, досвіду туристської компанії, а також смаків і потреб клієнтури.

У своєму розвитку туристський продукт проходить кілька послідовних етапів, для яких характерні коливання обсягу продажів і прибутку.

Стадії життєвого циклу турпродукту

Перший етап - це стадія впровадження самого продукту, яка включає в себе фазу розробки туристського продукту і фазу його «запуску».

На стадії розробки проводиться дослідження і проектування туристського продукту. На цьому етапі розробляється детальний опис туристичного продукту, проводиться розрахунок його вартості, а також розробляються конкретні підходи до реклами та необхідної інформації.

Фаза «запуску» починає свою чинність з моменту подання його цільової аудиторії - споживачам. Цей етап характерний тим, що оборот туристського продукту відбувається вкрай повільно, прибуток буває незначною або взагалі відсутня. Персонал туристської компанії відчуває ряд труднощів з реалізацією даного продукту. Практика показує, що витрати на маркетинг новоствореного туристичного продукту є максимальними. Ці витрати викликані тим, що необхідно значну частину коштів направити на рекламу та інформацію, щоб потенційні клієнти отримали максимум інформації про новий продукт.

Важливо відзначити той факт, що на цьому етапі практично відсутня конкуренція. Але ця обставина викликано тим, що на даний момент немає ніяких даних про новий продукт.

Час, протягом якого відбувається впровадження нового продукту на ринок, може змінюватися в досить широких межах, і буде визначатися якістю продукту, його відповідності потребам споживачів і правильністю обраної стратегії туристського маркетингу.

Період росту туристського продукту характерний значним збільшенням об'єму маркетингової стратегії просування і продажу, а також збільшенням прибутку. Значна частина споживачів починає проявляти інтерес до самого туристського продукту. На цій стадії витрати на туристський маркетинг ще досить високі, але в загальних витратах туристської компанії вони починають знижуватися.

Для стадії зростання туристського продукту характерно збільшення конкуренції, а самі маркетингові зусилля зосереджені на формуванні у споживачів переконаності, наскільки вигідним є туристський продукт. Важливо відзначити ту обставину, що ті туристські компанії, які раніше за інших почали розвивати туристський продукт, володіють більш значними конкурентними перевагами, але, тим не менш, це не звільняє їх від турбот щодо вдосконалення туристичного продукту. Це викликано тим, що компанії, які «запізнилися» будуть намагатися різними способами поліпшувати продукт, який вони вводять на ринок, намагаючись отримати для себе лідируюче положення.

Туритсичесая компанія на стадії зростання зобов'язана чітко визначити цільовий сегмент ринку і всіляко намагатися посилити роботу по проникненню свого продукту на нові сегменти.

Ось, наприклад, якщо туристська фірма, яка успішно працює в сегменті екологічного туризму, зуміла зацікавити своїми турами туристів мобільного типу, то їх наступним кроком може бути охоплення наступного сегмента на ринку екологічного туризму. Фірма зможе пропонувати свої тури викладачам і студентам, вченим, які професійно займаються такими науками як зоологія, ботаніка, орнітологія і т.п.

Такий підхід дає можливість збільшувати прибуток і залучати на свою сторону нових клієнтів. Стадія зростання стає вигідною для туристської фірми, і найважливішої маркетингової завданням стає її продовження.

Для стадії зрілості вже характерне зростання уповільнення маркетингової стратегії створення, просування і продажу туристичного продукту та його стабілізації. Практично коло його споживачів не розширюється. Така картина викликана низкою чинників:

1. Вихід на ринок більш досконалих товарів і послуг.
2. Зміна потреб споживачів.
3. Недостатня ефективність туристського продукту.
4. Посилення конкуренції.

Також для цієї стадії характерний «феномен вірності». Частина постійних клієнтів готові ще раз скористатися запропонованим туристським продуктом. Цей феномен психологічно цілком зрозумілий, оскільки виражає своєрідну ностальгію за минулими часами, цікавим подіям, враженнями, місцем знаходження, які залишилися в пам'яті туристів. На стадії зрілості обсяги одержуваного доходу дещо зменшується, хоча і залишається досить високим, тому туристська фірма всіляко намагається продовжити цей етап.

Основні зусилля туристської компанії на цій стадії спрямовані на утримання ринкової частки і збільшення споживання цього продукту за допомогою його подальшого вдосконалення і по можливості нового позиціонування на ринку. Якщо такі заходи не робити, то продукт може здати свої позиції на ринку туристських послуг.

Стадія спаду характерна тим, що наступає такий момент, коли рекреаційна сфера туризму починає перенасыщаться даними туристським продуктом. Спостерігається стабільне падіння обсягів просування і продажів даного туристського продукту, а разом з ним і зниження розміру одержуваної прибутку. Зниження попиту на туристський продукт пояснюється рядом причин зникнення потреб, поява на ринку більш досконалих продуктів, зміною моди та ін. Найчастіше, причиною є зміна переваг в сфері туристських послуг.

Тому завжди слід проводити ретельний аналіз малоприбуткових, так і добре відомих туристських продуктів, які потребують пожвавлення просування і продажу. Змінивши їх звичний імідж можна знову зробити їх на тривалий термін значними на ринку туристських послуг. Такими засобами можна назвати проводяться фестивалі, спортивні ігри, сільський туризм. В залежності від того, як буде розвиватись попит диверсифікації і спеціалізація рекреаційних організацій, традиційні туристські продукти отримають можливість розвитку і стати більш оригінальними відповідно взаємозамінними.

Зберігаючи такий похід, можна буде утримати специфічну клієнтуру і сформований туристської фірмою місце на ринку туристських послуг.

Щоб зробити успішну діяльність на ринку туристських послуг необхідно детально розробити добре продуману продуктову стратегію. Стратегічні рішення щодо просування і продажу туристичного продукту є вагомими в рамках загальної маркетингової стратегії туристської компанії. Головним чином це пов'язано з тим, що туристичний продукт служить ефективним засобом впливу на ринок, головним джерелом прибутку і головною турботою туристської компанії. Крім цього цей продукт є головним елементом комплексу туристського маркетингу. На особливості туристського продукту ґрунтуються ціна, маркетингова стратегія просування і продаж туристського продукту. Американські маркетологи у зв'язку з цим вважають - якщо пропонований товар не в змозі задовольнити потреби покупця, то зусилля і витрати, які пов'язані з застосуванням інших елементів туристського маркетингу, не в змозі поліпшити позиції туристської компанії на ринку.

Проведення роботи з продуктом для економічного розвитку туристської компанії значно збільшується в ринкових умовах. Знову надійшли або вдосконалені продукти, які споживач сприйняв позитивно, забезпечують компанії на деякий час досить значну перевагу перед конкурентами. Це дає можливість дещо зменшити інтенсивність цінової конкуренції, яка пов'язана з маркетинговою стратегією просування і продажу туристичного продукту.

Продуктова стратегія в сфері туристського бізнесу - це розробка напрямків визначення асортименту та оптимізації продуктового ряду туристського продукту, які забезпечують ефективність роботи туристичної компанії в цілому.

Відсутність продуктової стратегії туристської компанії тягне за собою нестійкість структури пропозиції внаслідок дії випадкових факторів, втрати контролю над комерційною ефективністю і конкурентною здатністю туристського продукту. Прийняті в таких ситуаціях маркетингові рішення найчастіше ґрунтуються виключно на інтуїції, а не тверезому розрахунку, який повинен враховувати довгострокові інтереси туристської компанії.

Добре продумана продуктова стратегія дає можливість оптимізувати весь процес оновлення туристських пропозицій, а також служить для керівництва туристської компанії покажчиком спрямованості дій, які дають можливість своєчасно скорегувати поточні рішення.

Туристська фірма розробляє продуктову стратегію з урахуванням майбутніх перспектив. Така перспектива передбачає вирішення принципових завдань, які пов'язані з оптимізацією структури туристських продуктів в цілому, в тому числі і з позиції їх належності до різних етапів життєвого циклу, а також з розробкою і впровадженням на ринок послуг зовсім нових туристських продуктів.