Як вибрати тур

Рано чи пізно перед кожним туристом або мандрівником постає питання про те, як вибрати тур. Перед тим як підписати договір з туристичною фірмою або турагентом існує ряд важливих моментів, які необхідно добре розуміти. Адже від того, який ви зробите вибір, багато в чому залежатиме успіх вашого туру. І тут слід знати деякі аспекти вибору.

Потреби. Кожен турист, перед тим як відправиться в офіс туристичної компанії, повинен добре усвідомити собі, що він чекає від пропонованого туру. В першу чергу слід задуматися над тим, яку суму коштів ви володієте.

Ваш відпочинок повинен відповідати вашим бажанням, які повинні перебувати в повній гармонії з вашими можливостями. Особливості російського туристичного бізнесу часто такі, що йому майже байдужі потреби клієнта. Туристичній фірмі необхідно реалізувати свій туристичний продукт, часто не дивлячись на якість цього продукту і побажання клієнтів. Розуміння такої ситуації дасть вам можливість зберегти масу часу, грошей і часу. Ви повинні добре розібратися у своїх бажаннях перед тим, як зайнятися підбором туру.

Дуже важливо, якщо у вас будуть заздалегідь сформульовані всі побажання. При покупці туру таке просте правило дозволить вам заощадити ваші кошти. Адже набагато простіше і навіть дешевше можна підібрати недорогий і якісний тур за півроку до його початку. Особливо це буде стосуватися, коли мова піде про давно бажаної, і досить дорою поїздці. Адже якщо ви захочете підібрати щось більш вартісне за два тижні до початку відпустки, то в більшості випадків вас буде чекати невдача. Швидше за все, вам доведеться зробити свій вибір з числа гарячих турів.

Реальність і ціна. Але ось настав той момент, коли ваші бажання і реальність можуть прийти до спільного знаменника. Тепер ви з упевненістю можете піти в туристичну фірму і приступити до спілкування з менеджерами з продажу. Тут ви повинні якомога повніше викласти свої міркування з приводу майбутнього відпочинку. Висловлені вами побажання значно спростять роботу з підбору туру.

Цілком зрозуміло, що всі туристичні компанії і турагенти заробляють гроші на своїх клієнтів, фактично в цьому полягає вся суть туристичного бізнесу. Адже будь-яка поїздка буде включати в себе різні витрати. Для того щоб організувати тур клієнта необхідно доставити до місця проведення туру, поселити його в готелі, оплатити роботу обслуговуючого персоналу, організувати харчування та екскурсії, оплатити страховку і безліч інших виплат, які будуть спрямовані на те, щоб клієнту не було нудно під час туру. Усі ці витрати повинні бути включені у вартість туру. Обов'язково поцікавтеся про трансфери, які можуть знадобитися протягом туру.

Дуже часто у багатьох пропозиціях не повністю показані всі витрати, і стартова ціна в 15 тисяч рублів може на місці легко перетворитися 35, а то й 50 тисяч рублів. Вам необхідно поцікавитися, який зміст вкладають організатори надані вам послуги.

Уважно вивчайте зміст будь-якого туру. Ви повинні добре розуміти, з чим ви будете мати справу. Туристичні компанії часто лукавлять, і свідомо занижують ціни, щоб залучити клієнтів дешевизною туру, які по суті нічого істотного не включено. Це одна з форм завуальованого обману клієнтів. Адже фактично вам доведеться доплачувати за додаткові послуги, які складають комфортний відпочинок, і в кінцевому результаті тур виявиться набагато дорожче заявленої вартості. Адже є різниця в тому, якщо у вартість туру включено триразове харчування, і коли лише один сніданок. Удавана на перший погляд економія в кінцевому підсумку обернеться додатковими витратами, так як харчуватися один раз на добу нереально.

Досить важливу складову вартості поїздки становить вартість дороги до місця проведення туру. Вона може бути включена в загальну вартість туристичного пакету, або ні. Факт наявності або відсутності в ціні туру вартості переїзду не говорить зовсім нічого про чесність туристичної фірми. Якщо ви будете мати справу з великим туроператором, то в більшості випадків у них вже викуплені рейси, і вартість квитка включена в ціну туру. Більшість великих туроператорів практикують таку схему роботи. Купуючи такий тур, ви можете бачити, що вартість переїзду або перельоту вже включена у вартість туру. Невеликі туристичні компанії і фірми спочатку комплектують групи і вже після набору бронюють необхідну кількість квитків. У таких випадках клієнти додатково оплачують за проїзд. Для багатьох туристів, які звикли до «пакетного обслуговування», такий підхід може бути не зовсім зрозумілим. Але, однак, не слід підозрювати у діях фірми щось недобре.

Громадська думка. Дуже часто, щоб прийняти остаточне рішення, куди ж поїхати, більшість туристів проводять багато часу на туристичних форумах і знайомляться з відгуками таких же мандрівників. Такі дії цілком правильні, адже купуючи тур, ви повинні мати достовірну інформацію. Крім думки співробітників фірми у вас повинні бути відомості з інших незалежних джерел. Але слід також пам'ятати про те, що думки різних людей про одному і тому ж місці можуть сильно відрізнятися один від одного. Хтось любить галасливі пляжі і ресторани, а іншим подобається самотність.

Але не тільки ви читаєте інформацію на форумах, перед тим як остаточно визначитися з вибором туру. Читають їх і конкуруючі між собою туристичні фірми. На сторінках форумів постійно йдуть Інтернет-війни. Тому при всій користь різних відгуків існує певний негатив. Спробуйте, наприклад, вбити в пошук фразу затока бази і подивіться, скільки різних та суперечливих відгуків можна прочитати. Дуже часто споживачам здається, що негативна оцінка конкретних компаній та їх турів є невдоволенням якогось туриста, а якщо є позитивна думка, то воно обов'язково кимось «проплачено». Тому завжди необхідно мати свою власну думку, щоб не потрапити в неприємну ситуацію.

Договір. Ну, ось ви, нарешті, визначилися з вибором туру, і знайшли відповідне для себе пропозицію. Тепер настає момент, коли необхідно укласти договір з туристичною компанією. Тепер треба бути особливо уважним. Треба пам'ятати про те, що будь-яка юридична особа, яка має безпосередні контакти з фізичними особами, прагне скласти договір таким чином, щоб його компанія була захищена від можливих неприємностей. Солідні компанії і фірми домагаються цього, при цьому вони намагаються не зачепити інтереси своїх клієнтів. Але на що слід звертати увагу при укладанні договору?

В таких договорах обов'язково описуються відносини між клієнтом і туристичною компанією. В ньому відображається:

- термін дії договору,
- розмір оплати та порядок її внесення,
- межі відповідальності компанії,
- перелік можливих ситуацій, при яких компанія не несе відповідальності за виниклі події, які вплинули на надання послуг клієнту.

В договорі обумовлюються процедура та умови дострокового припинення договору за ініціативою однієї зі сторін. Також зазначається перелік документів, які зобов'язаний мати при собі або надати при потребі турист. Різні доповнення, графіки проведення туру, маршрут туру, харчування, умови проживання, правила безпеки у більшості випадків оформляються як додаток до основного договору.

Перед підписанням договору необхідно уважно прочитати свої права і обов'язки. Вони не менш важливі, ніж права і обов'язки туристичної фірми. Якщо раптом ви своїми діями створите ситуацію, яка може загрожувати здоров'ю й життя інших учасників туру або запізнилися на літак, то буде дуже дивно, якщо ви раптом будете пред'являти претензії і вимагати компенсацію.

Підписання договору не позбавляє туриста від необхідності правильно зважувати і оцінювати реальну ситуацію, покладаючись тільки на дії туристичної компанії. Туристична компанія зобов'язана докласти максимум зусиль для організації туру, але, тим не менш, турист також повинен ставитися до майбутньої поїздки з усією відповідальністю. Турист зобов'язаний заздалегідь приготувати всі необхідні документи, оформити страховку і отримати необхідні візи, пропуску і дозволу, якщо цим не займається організатор туру. В обов'язковому порядку застрахуйте свою поїздку в незалежній страхової компанії. Завжди можуть статися події, які можуть перешкодити вашій участі в турі.

І, нарешті, будь-яка туристична організація, за винятком відвертих аферистів, завжди рада своїм клієнтам, які також повинні розуміти, що тур - це спільна робота туристичної компанії і самого туриста. Треба пам'ятати, що відповідальність за добре проведений відпочинок лежить на спільних зусиллях туристичної компанії і особисто вас.