Система стандартів для готелів Hotelstars Union

18.05.2012

У січні 2010 року, на зборах асоціації власників готелів Австрії, Угорщини, Німеччини, Чехії, Швейцарії і Швеції був підписаний договір про створення єдиної системи стандартів для готелів під назвою Hotelstars Union. Ця система стане першим кроком у формуванні системи класифікації готелів і передбачається, що вона буде діяти у всіх країнах Європи.

Ведення єдиного стандарту дасть можливість туристам адекватно порівнювати готелі різних країн. Після впровадження нової класифікації готелів турист буде знати, що тризірковий готель у Швейцарії буде повністю аналогічний будь-якому трехзвездному готелю в Австрії чи Швеції.

До моменту підписання договору всі країни, які увійшли в нову систему класифікації, мали свої системи, які значно відрізнялися одна від іншої. Це в свою чергу призводило до ситуації, коли туристи вибирали готелі за кількістю зірок, не завжди отримували той рівень комфорту, на який вони розраховували.

На момент підписання договору в нову систему увійшли 17 300 готелів з вище зазначених країн. Протягом 2010 року заплановано перехідний період, а починаючи з 2011 року класифікація за новим стандартом стане обов'язковою для всіх готелів підписали договір. Оцінка готелів буде проводитися за 270 критеріями, що досить багато, порівняно з критеріями оцінки більшості країн. Наприклад, у такій країні, як Швеція система добровільної класифікації налічує 130 критеріїв.

Одним з основних розробників нового стандарту стала шведська асоціація готелів і ресторанів (SHR). Нова система оцінки враховує ряд таких важливих моментів, як розмір номерів, наявність приміщень для проведення конференцій і семінарів, наявність джерела безперебійного живлення (дизельний генератор), організація роботи зі скаргами та відгуками клієнтів про рівень обслуговування готелів. Планується, що з часом до нової системи класифікації приєднаються інші країни.

Цілком зрозуміло, що впровадження такої системи класифікації сподобається багатьом туристам, так як можна буде легко підібрати собі готель, який буде відповідати їх фінансовим можливостям. Крім того, дана система дасть змогу уникнути багатьох непорозумінь і конфліктних ситуацій, які іноді мають місце у туристичному бізнесі.