Положення про проведення екскурсійної діяльності у місті Львові

1. Загальні положення

1.1. Положення про порядок проведення екскурсійної діяльності у м.Львові (надалі – Положення) розроблене з метою забезпечення надання якісного туристичного супроводу груп туристів і туристів, що здійснюють подорож індивідуально з гідами-перекладачами, екскурсоводами та іншими фахівцями туристичного супроводу на території м.Львова. Положення скероване на захист інтересів держави, прав споживачів при наданні послуг з екскурсійної діяльності, надання якісного та безпечного обслуговування туристів у місті.
1.2. Положення визначає організаційні, кваліфікаційні, технологічні вимоги та контролюючі функції щодо організації екскурсійного обслуговування на території м.Львова.
1.3. Дія Положення поширюється на юридичних і фізичних осіб, резидентів та нерезидентів України — фахівців туристичного супроводу, крім працівників об’єктів відвідування, діяльність яких пов’язана з наданням екскурсійних послуг, та громадян – споживачів цих послуг.
1.4. Терміни, що вживаються у Положенні на території м.Львова:

Екскурсійна діяльність – діяльність, яка здійснюється суб’єктами підприємницької діяльності юридичними та фізичними особами — фахівцями туристичного супроводу, які отримали на це дозвіл Львівської обласної державної адміністрації.

Екскурсія – пішохідна (автомобільна) прогулянка у супроводі екскурсовода/гіда-перекладача за заздалегідь запланованим маршрутом з метою ознайомлення з важливими об’єктами на території міста.

Екскурсовод – фахівець, який володіє інформацією про місцевість перебування, визначні місця, їхню історію та визначних людей, під керівництвом якого здійснюється екскурсія.

Гід-перекладач – фахівець, який володіє інформацією про місцевість перебування, визначні місця, їхню історію та визначних людей і розмовляє мовою іноземних туристів (або загальнозрозумілою для екскурсантів мовою), під керівництвом якого здійснюється екскурсія.

Екскурсант – учасник екскурсії, що перебуває у супроводі екскурсовода на пішохідній або автомобільній екскурсії.

Маршрут екскурсії – заздалегідь розроблений маршрут проходження екскурсійної групи визначними місцями, що супроводжується розповіддю екскурсовода.

Портфель екскурсовода – умовна назва для означення збірки наочних матеріалів (фотографій, репродукцій картин, копій документів, карт тощо), які використовуються екскурсоводом під час екскурсії.

Бейдж – нагрудний знак (посвідчення особи) екскурсовода (гіда-перекладача) з фотографією, що діє на території м.Львова

2. Вимоги до проведення екскурсійної діяльності

2.1. Екскурсійні послуги на території м.Львова можуть надаватись особами, які отримали на це дозвіл акредитаційної комісії з питань видачі дозволів на право здійснення туристичного супроводу Львівської обласної державної адміністрації (надалі – акредитаційна комісія) та отриманого свідоцтва про державну реєстрацію суб’єктами підприємницької діяльності юридичними та фізичними особами, фахівцями туристичного супроводу (або фізичними особами, які уклали договір з туристичною фірмою).
2.2. Екскурсійні послуги у музеях, установах чи організаціях можуть надаватися особами, які обслуговують об’єкти відвідування і які обіймають відповідні посади. Останні надають екскурсійне обслуговування лише на цих об’єктах відвідування.
2.3. Навчальні екскурсії з історії, літератури, львовознавства та інших предметів для учнів шкіл, технікумів, студентів вищих навчальних закладів можуть проводити викладачі відповідного навчального предмету, а також працівники науково-дослідних установ, які здійснюють вузькопрофільні, науково-пізнавальні екскурсійні програми у межах наукової співпраці. Офіційним документом, який дає право керівникові групи проводити навчальну та науково-пізнавальну екскурсію на території м.Львова, є наказ установи, що організовує екскурсію.
2.4. Гіди-перекладачі, екскурсоводи та інші фахівці туристичного супроводу після отримання дозволу акредитаційної комісії і свідоцтва про державну реєстрацію суб’єкта підприємницької діяльності (або підписаного договору з туристичною фірмою) подають заяву-анкету (додаток 1 до Положення) на отримання безкоштовного бейджа (додаток 2 до Положення) у відділ туризму і рекреації управління культури і туризму департаменту гуманітарної політики Львівської міської ради.
Львівська міська рада видає бейдж з метою впровадження єдиного зразка ідентифікатора екскурсовода (гіда-перекладача та інших фахівців туристичного супроводу), складання реєстру реально працюючих екскурсоводів (гідів-перекладачів) та контролю за їх діяльністю на території м.Львова.
Екскурсовод (гід-перекладач) після отримання дозволу акредитаційної комісіїта свідоцтва про державну реєстрацію суб’єкта підприємницької діяльності юридичної та фізичної особи, фахівця туристичного супроводу (або фізичної особи, яка уклала договір з туристичною фірмою) впродовж трьох днів з часу подачі заяви-анкети отримує бейдж (з терміном дії відповідно до отриманого дозволу) у відділі туризму і рекреації управління культури і туризму департаменту гуманітарної політики Львівської міської ради.
2.5. Екскурсоводи, гіди-перекладачі та інші фахівці туристичного супроводу при здійсненні туристичного супроводу повинні мати при собі:
2.5.1. Дозвіл акредитаційної комісії на право здійснення туристичного супроводу.
2.5.2. Копію свідоцтва про державну реєстрацію суб’єкта підприємницької діяльності, завірену у встановленому порядку, або завірену копію договору з туристичною фірмою про послуги туристичного супроводу.
2.5.3. Бейдж.
2.6. Автобусні та автомобільні екскурсійні маршрути повинні розроблятися відповідно до Правил дорожнього руху. Екскурсійні автобуси та автомобілі зобов'язані зупинятися на стоянках, що передбачені схемою паркування туристичного транспорту.

3. Контроль за проведенням екскурсійної діяльності

3.1. Контроль за проведенням екскурсійної діяльності покладається на управління муніципальної дружини Львівської міської ради.
3.2. Працівники управління муніципальної дружини Львівської міської ради перевіряють правомірність проведення екскурсійної діяльності на території м.Львова відповідно до цього Положення.
3.3. Повноваження працівників управління муніципальної дружини Львівської міської ради при проведенні перевірки правомірності проведення екскурсійної діяльності на території м.Львова гідами-перекладачами, екскурсоводами та іншими фахівцями туристичного супроводу:
3.3.1. Перевіряти наявність бейжда у осіб, які надають послуги екскурсійного супроводу на території м.Львова, відповідно до цього Положення.
3.3.2. У разі відсутності бейджа на право проведення екскурсійного супроводу на території м.Львова роз’яснювати особі, що надає послуги з проведення екскурсійної діяльності, про дію цього Положення.
3.3.3. Встановлювати особу, що надає послуги з проведення екскурсійної діяльності у м.Львові з порушенням цього Положення, надавати усне попередження та складати акт про порушення і подавати його у відділ туризму і рекреації управління культури і туризму департаменту гуманітарної політики Львівської міської ради.
3.4. Відділ туризму і рекреації управління культури і туризму департаменту гуманітарної політики Львівської міської ради готує подання відповідно до виявлених порушень в органи внутрішніх справ, органи державної податкової служби України, органи виконавчої влади у сфері захисту прав споживачів тощо.

Додаток 1: Заява-анкета про отримання ідентифікаційної картки екскурсовода