Діхтяр А.І.
Культура народів Причорномор'я. - 2012. - №240. - С.43-46.
Глобалізм та інформаційно-інноваційні виклики розвитку України і Криму
Постановка і аналіз проблеми. ЄС все більше намагається сприяти тенденції європеїзації України з одночасним залученням її для свого економічного діалогу з Росією.
Економіка Сполученого Королівства Великобританії покинула зону "подвійної рецесії" в результаті проведення літніх Олімпійських ігор 2012. Цілям інфраструктурного просування в Європу відповідало проведення в Україні міжнародного спортивного фестивалю Євро-2012. Проте певний інфраструктурний та емоційно-інформаційний успіх не був підкріплений очікуваними фінансовими результатами, як і подальшої стабільністю розвитку позитивного бренду у відвідуванні туристами України. Якщо Польща напередодні прийняла національну програму розвитку туристичної галузі, то ми діяли тільки в рамках загальної стратегії, без маркетингу просування курортного продукту. Крим, на відміну від Одеси, Дніпропетровська, який зараз називають інвестиційними воротами України, навіть не взяв участь в конкурсі на проведення.
Тим часом Львів, підтвердив свою туристичну привабливість і європейськість, вже оцінює, скільки коштуватиме проведення зимової Олімпіади-2022. Є пропозиції та оцінки рентабельності серед інвесторів включити його в туристичний маршрут Прага - Відень - Будапешт - Львів. Володіє відомим гірськолижним туристичним комплексом Буковель компанія має намір залучити $100 млн на будівництво злітно-посадочної смуги в аеропорту Івано-Франківська, майновий комплекс якого вона взяла в концесію.
Роботодавці повсюдно підвищують вимоги не тільки до ефективності висококваліфікованого персоналу, але й загальній базі обслуговуючого, що включає як вузькоспеціалізовані знання, так і потребують постійного вдосконалення комунікативні мовні та комп'ютерні. Необхідно розробити державну програму розвитку курорту, що враховує інноваційну складову, спрямовану на перетворення Криму в сучасну цілорічну здравницю.
Метою дослідження є аналіз шляхів реалізації завдань розвитку інформаційно-інноваційних можливостей розвитку в Криму та Україні в процесі інтеграції в єдиний інформаційний простір.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Європейський банк реконструкції і розвитку констатує, що створення більш сприятливого бізнес-клімату в Україні залишається однією з найбільш пріоритетних завдань: «Необхідна реформа судової системи, яка забезпечить справедливість процедур врегулювання господарських спорів, а також деполітизація господарських судів. Уряд має забезпечити ефективну реалізацію прийнятих в останні роки різноманітних заходів, спрямованих на підвищення ефективності управління та зменшення корупції»[1]. При цьому економіка України залишається досить вразливою для зовнішніх чинників впливу.
В Європі 2012р. був оголошений роком діяльного старіння. Україна - країна з високим рівнем старіння. Немолоді українці страждають 4-5 хронічними захворюваннями і потребують регулярних обстежень та реабілітаційних курсах. Працююче населення трудиться в умовах стресу і «психологічного вигорання», що вимагають якісного відновлення кожні 62 робочих дня. За інформацією міністерства курортів і туризму Криму, в 2012 р. вперше за останні 20 років в Криму збільшилася кількість відпочиваючих, цілеспрямовано приїхали за оздоровленням. Крім того, на півострові намітилася тенденція перепрофілювання готелів та інших баз розміщення в санаторії. Проводиться певна робота по стандартизації і сертифікації якості послуг, легалізації міні-готелів.
Протягом декількох років кліматичні зміни розширюють літній сезон в Криму. 2011р. ознаменувався поведінкою конференції «Розвиток оздоровчого туризму як фактор реалізації Стратегії розвитку Криму до 2020 року». Головною метою обговорення було створення медико-туристичного кластера Західного Криму як фактора підвищення ефективності комплексних оздоровчо-медичних програм на курорті Євпаторія.
Виклад основного матеріалу. Вже через кілька років чисельність інтернет-аудиторії зросте до половини всього населення Землі (понад 3,5 млрд.). На початок 2012 року в світі налічувалося приблизно 2,2 млрд. користувачів мережі Інтернет, в Європі - 500 млн. Україна займає 9 місце в Європі за обсягом інтернет-аудиторії [2].
З настанням пострадянського періоду багато експертів зі світовим вважали, що Україна, володіючи високим потенціалом, розірвавши обмеження командно-адміністративної системи зроблять якісний стрибок, стануть сучасними індустріально розвиненими країнами. Поки ж Україна являє собою модель економіки в борг, «merchant economy», де економічна діяльність переважно зведена до сфери обміну. Сучасний ринок праці відрізняється підвищеною професійною мобільністю. Реакцією на постійно мінливий ринок праці є програми навчання протягом усього життя, які активно розвиваються в країнах ЄС.
Інформаційні технології - одна з найбільш явних придбань пострадянського часу в економіці України, де рух йшло знизу, але як реакція на глобальні тенденції мобільності. Велика частина кваліфікованих ІТ-фахівців самостійно знайшли можливість працевлаштуватися, ставши «квазисамозанятыми», оскільки часто їх роботодавець перебуває за кордоном і вони працюють у Всесвітній мережі. Україна володіє високим рівнем освіченості населення за Індексом людського розвитку ООН. Однак у цілому цей ресурс ефективно не використовується. Більш того, «визріває колосальна соціальна проблема - надлишок високоосвічених кадрів і невідповідність їм запиту на ринку праці»[3].
На думку роботодавців, випускники вузів не завжди володіють адекватною самооцінкою. Найбільш важливими якостями молодих працівників, яких їм не вистачає, є практично-професійні навички (61% опитаних роботодавців), вміння вирішувати проблемні ситуації (38%) та досвід роботи з клієнтами (32%). Крім цього, чверть роботодавців вважає недостатнім у молодих фахівців рівень знання іноземних мов, досвіду письмового та усного спілкування, менеджерських та аналітичних навичок, а також теоретичних знань за фахом. Причому недостатню компетентність молодих спеціалістів найгостріше відчувають великі підприємства[4].
Всі світові лідери розвивають економіку знань і живить її інформаційне суспільство, Кризові явища у світовій економіці змушують знаходити максимум можливостей для активізації підприємницької ініціативи. Україна не перший рік декларує необхідність побудови інформаційного суспільства. Проте впровадження інформаційних технологій у всіх сферах суспільного життя залишає бажати набагато кращого - Е-готовності уряду (Government readiness) Україна займає 122-е місце із 138 досліджених країн.
Проблема - у відсутності довгострокової національної стратегії розвитку інформаційного суспільства, яка стосувалася всіх сфер діяльності і пов'язувала їх між собою (електронний уряд, електронний бізнес, електронна освіта). З метою забезпечення комплексного використання наявного потенціалу туристичної галузі необхідно співпрацю як на міжнародному рівні, так і між регіонами та відповідними центральними органами державного управління. На цій основі можливо подальший розвиток за пріоритетними напрямами міжрегіонального співробітництва - забезпечення раціонального використання місцевих туристичних ресурсів і розвиток туристичних кластерів.
На світовому ринку фріланса Україна займає почесне 4-е місце після Індії, США і Пакистану. Серед причин успіху українських фрілансерів на світовому ринку праці експерти виділяють два основних фактори: високу кваліфікацію і конкурентні ставки для глобального ринку. За оцінками elance.com найбільшої в світі онлайн-платформи, що забезпечує замовленнями 1,8 млн фрілансерів, грошовий обіг у цій сфері в 2012р. складе $1млрд. Клієнти elance.com серед основних причин активного найму фрілансерів називають можливість заощадити кошти (89 % опитаних), гнучку можливість збільшувати і зменшувати кількість співробітників залежно від потреби компанії (73 %), а також доступ до фахівців у всіх дисциплінах з різних куточків світу при можливості максимально швидкого найму (56 %). Крім того, медики вважають, що позаштатники і всі, кому пощастило знайти роботу з гнучким графіком, хворіють набагато рідше і краще справляються зі своїми обов'язками. Фахівці пояснюють це тим, що людина, сам розпоряджається своїм часом, знаходить більше способів поєднувати роботу і відпочинок і не страждає від перевтоми.
Інформація та оперативні дані - ключову сировину сучасної економіки. Народ України навчився виживати, придбавши цю найвищу здатність за 20 років незалежності, особливо в аспектах пошуку стратегій виживання. Однак сучасні глобальні тенденції вимагають реалізації здібностей до інноваційного розвитку. Ситуація досить динамічно змінюється на тлі колосального зростання обсягів супутньої інформації та необхідність її постійного моніторингу. Роботодавці насамперед звертають увагу на креативність молодого фахівця, його здатність аналізувати інформацію, системність мислення, здатність до самоосвіти (54%), стресостійкість, гнучкість, ініціативність, відповідальність (51%), рівень розвитку практичних навичок за фахом (47%) і комунікативних(37%) навичок [4].
До недоліків сучасної освіти роботодавці відносять відсутність у самих викладачів практичного досвіду роботи, доступу до новинок ринку в їх сфері, формальний підхід до проходження студентами практики та застаріле обладнання у вузах. Необхідно поглиблювати співпрацю між внз та бізнесом, залучаючи до взаимообогащаемому співпраці провідні регіональні компанії. Між тим, аналітики Міжнародного кадрового порталу hh.ua стверджують, що найменше українських менеджерів приваблює освіту педагога. Але кожен п'ятий вступив би на ІТ-спеціальність, якби був абітурієнтом, а кожен десятий - вчився б на маркетолога або PR-менеджера. Три чверті українських IT-фахівців обмірковують власний бізнес.
Опитування компанією Gartner ІТ-директорів показав, що одним з найважливіших напрямів їх діяльності стають системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Інвестиції в CRM-технології дозволять компаніям вже протягом найближчих 5 років модернізувати бізнес:
«Ефективні лідери використовують технології для поліпшення вражень клієнтів незалежно від економічного середовища, і вважають їх ключовими факторами, які сприятимуть розвитку бізнесу... Щоб повною мірою використовувати соціальні і медіаресурси, необхідні нові стратегії»[6].
Компанії, особливо туристичні, роблять ставку на відносини з покупцями. Дослідження здібностей компаній використовувати «великі дані» і функції аналітики для створення додаткової вартості, що охопив США, Великобританію, Францію, Німеччину, Індію та Китай, показали, що навіть тут тільки третина організацій дійсно можуть ефективно використовувати нові дані для прийняття бізнес-рішень, отримання конкурентних переваг, підвищення продуктивності, впровадження інновацій та кращого розуміння потреб клієнтів.
Використання «великих даних» вже починає змінювати бізнес і наукові дослідження, але підприємства повинні бути підготовлені для того, щоб вдалося з цієї інформації отримати конкурентні переваги. Нові інструменти обробки, які необхідно ще створити, повинні вміти ефективно оперувати з даними різних джерел - блогами, коментарями, інший неструктурованою інформацією, причому зовсім не такими методами, як сучасні бази даних. BI-експерти відзначають, що нові інструменти і технології сприятимуть подальшому зростанню попиту на фахівців в області роботи з даними, а їх дефіцит буде спостерігатись найближчим 5-річчя. Для обох категорій фахівців, як і для керівників компаній, основними робочими інструментами залишаються Excel і SQL.
Основними бар'єрами на шляху використання «великих» даних є відсутність необхідних навичок у персоналу (32%), бюджетні обмеження (30%), погана організаційна структура (14%), відсутність ефективних інструментів і технологій (10%). Тільки 38% фахівців в області бізнес-аналітики (BI) і роботи з даними вважають, що їх компанії використовують наявну в них інформацію для вивчення потреб клієнтів. Ще менше людей, працюючих у сфері BI, вважають, що співробітники компаній мають доступ до даних, достатній для того, щоб ставити ефективні експерименти, оперативно апробувати нові ідеї, інноваційні підходи до вирішення проблем[5].
Людство все більше стає прихильником слогану «Світ ділиться на туристів і тих, хто працює на туризм». Однак зростають вимоги не тільки до висококваліфікованим фахівцям, але й особливо до обслуговуючому персоналу готелів і баз розміщення. Сучасним готелям потрібні нові співробітники та підвищення вартості проживання при диверсифікації якісних оздоровчих та розважальних послуг. При цьому в дослідженні швейцарськими та компанії RateTiger зазначається, що 3-і 4-зіркові готелі, що оперують на ринках Франції, Німеччини, Іспанії та Сполученого королівства, втратили всякий інтерес на моду до соціальних мереж і вже більше не розглядають їх як додатковий канал продажів. Більш того, в даний час готелі повертаються до традиційних маркетингових способів роботи з клієнтами і намагаються максимально знизити свою залежність від соціальних мереж, але максимально використовувати інноваційні можливості глобальної мережі.
При існуючій інфраструктурі в Криму на харчування туристи витрачають більше, ніж на розваги. Але спостерігаються і позитивні зміни. Завдяки інформаційному супроводу та лідерським якостям ентузіастів, відбувся як туристичний об'єкт сафарі-парк «Тайган» в Білогірському районі. Проектується, що за 2-3 роки тут розмістяться парк чудес «Біла скеля» та ландшафтний парк «Суворовський». Одночасно буде створюватися культурно-розважальний комплекс «Кримський Колізей» і сучасний дитячий зоопарк «Сонечко» в Євпаторії, які потребують більш тривалої реалізації, але підкреслюють масштаб, інноваційність і туристичну спрямованість проекту.
Необхідно піддавати ретельному моніторингу інноваційні тенденції глобалізації та індустрії туризму зокрема. Деякі готелі Європи пропонує повний відмова від високих технологій на час відпустки, тому що сучасні люди дуже схильні до постійної напруги на робочому місці, в тому числі через необхідність бути в зоні досяжності мобільного зв'язку та електронної пошти. Заохочуються прогулянки по лісі, сеанси дихальних вправ, масаж, водолікування (в гірському потоці в тому числі), ходьба босоніж, що загартовує і покращує кровообіг. У США готелі пропонують своїм клієнтам новий пакет послуг "цифровий детоксикації" (digital detox) і бонуси в разі відмови від електронно-цифрових пристроїв. в Індії створений комітет "Wellness туризму" під головуванням секретаря Міністерства туризму за участю провідних гравців індустрії для обговорення проблем розвитку і просування оздоровчого туризму. В Європі все популярнішим підтримуються урядами міжсезонні програми «Туризм, подовжує життя» для вікових категорій мандрівників 55+ і навіть після 70-ти.
На тлі загального зростання популярності активного відпочинку серед туристів світу, сектор спортивного туризму для багатьох став ключем до успішного розвитку туризму. У 2010р. Малайзія прийняла 24,6 мільйона туристів, ставши однією з найбільш туристичних країн світу. Лідер активного туризму (і світових інновацій, до речі) Швейцарія наполягає, що потрібен турист зі стабільною психікою і бажанням досліджувати, реагувати, слухати і розуміти.
Для Криму діловий туризм в даний час - замий дохідний, швидко розвивається і перспективний сегмент економіки автономії в силу того, що діловий турист витрачає в 2-3 рази більше коштів, ніж звичайний турист. Крим як «Музей природи під відкритим небом» є одним з найбільш привабливих місць для ділових поїздок. В 2012р. частка туристів, що відвідали півострів по роботі, склала 4,5% від досягнутого 6-мільйонного рівня. Влади України ставлять завдання підвищити планку загального відвідування Криму втричі переходом на цілорічний сезон оздоровчо-рекреаційних послуг: «Туристична галузь повинна стати флагманом для розвитку Криму в найближчі десятиліття, причому Крим повинен боротися за європейського туриста». Дуже перспективна для світового туризму накатывающаяся азиатсткая туристична хвиля. Для громадян України актуальним бюджетний сімейний оздоровчий туризм.
Висновки. ІКТ-процеси, які сьогодні відбуваються в світовій економіці, сприяють суттєвому зниженню витрат на корпоративне взаємодія, змушуючи розширювати межі ринків при встановленні нових контактів. Туристичний бізнес розуміє необхідність креативного інформування та інноваційного розвитку галузі. Якість сервісу, трудових ресурсів і просування кримського туристичного продукту за допомогою мережі Інтернет має бути взяте на озброєння кримськими суб'єктами турбізнесу. Реалізації цих завдань та Програми розвитку і реформування рекреаційного комплексу Криму на 2012-2013рр. була присвячена X Міжнародна виставка «Україна - круглий рік», метою якої є просування туризму та санаторно-курортного лікування в період міжсезоння, а також регіонів і креативно-інноваційного потенціалу Криму.
Із залученням європейських фахівців Державне агентство України з туризму та курортів створює концепцію розвитку туристичної галузі України, яка, з урахуванням досвіду реалізації Стратегії розвитку АРК, стане основною для розробки Державної цільової програми розвитку туризму до 2022 року.
Все о туризме - Туристическая библиотека На страницах сайта публикуются научные статьи, методические пособия, программы учебных дисциплин направления "Туризм".
Все материалы публикуются с научно-исследовательской и образовательной целью. Права на публикации принадлежат их авторам.
Постановка і аналіз проблеми. ЄС все більше намагається сприяти тенденції європеїзації України з одночасним залученням її для свого економічного діалогу з Росією.