На правах рукопису

ЧХЫАТ КХУНЛИП

МІЖНАРОДНИЙ ТУРИЗМ В УМОВАХ СУЧАСНОГО РИНКУ: ОСОБЛИВОСТІ І ТЕНДЕНЦІЇ РОЗВИТКУ (НА ПРИКЛАДІ КОРОЛІВСТВА КАМБОДЖА)

Спеціальність: 08.00.14 - світова економіка

АВТОРЕФЕРАТ
дисертації на здобуття наукового ступеня
кандидата економічних наук




Ростов-на-Дону - 2007

Дисертація виконана на кафедрі світової економіки і міжнародних відносин економічного факультету Федерального державного освітнього установи вищої професійної освіти "Південний федеральний університет"

Науковий керівник:
Кандидат економічних наук, професор Заїкін Володимир Петрович

Офіційні опоненти:
Доктор економічних наук, професор Кочергіна Тетяна Євгенівна

Кандидат економічних наук, професор Пузакова Євгенія Прокопівна

Провідна організація: Північно-Кавказька академія державної служби

Захист відбудеться 23 квітня 2007 р. о 13.00 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 212.208.02 з економічних наук у Південному федеральному університеті за адресою: 344006, р. Ростов-на-Дону, пер. Соборний, 26, ауд. 307.

З дисертацією можна ознайомитися в Зональної науковій бібліотеці Південного федерального університету за адресою: 344006, р. Ростов-на-Дону, вул. Пушкінська, 148.

Автореферат розісланий 22 березня 2007 р.

Відгуки на автореферат, завірені печаткою, просимо направляти за адресою: 344007, р. Ростов-на-Дону, вул. Горького, 88, економічний факультет ЮФУ, дисертаційний рада Д 212.208.02 з економічних наук, ауд. 209, Вченому секретарю.



Вчений секретар спеціалізованої вченої ради к.е.н. доцент Л.П. Малейко

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми дослідження. В умовах сучасної світової економіки, формується під впливом процесів глобалізації економічного, політичного, культурного і соціального просторів, міжнародний туризм є однією з найбільш високодохідних (3-е місце після паливно-енергетичного і військово-промислового комплексів) і динамічно розвиваються галузей. За даними Всесвітньої Туристської Організації в сфері туризму зайнято понад 250 млн. чол., тобто кожен десятий працівник. На його частку припадає 7% загального обсягу інвестицій, 11% світових споживчих витрат, 5% всіх податкових надходжень, 1/3 світової торгівлі послугами. Кількість прибуттів в 2006 р. склало 842 мільйони, що відповідає 4,5% зростання (в Азіатських країнах - 8,4%). Значення туризму як джерела фінансових, в тому числі валютних, надходжень ілюструє той факт, що кожен турист витрачає в середньому не менше 300-500 доларів в місці свого перебування, а за прогнозами експертів СОТ до 2010 року дохід від кожного туриста зросте майже на 40%¹. Гроші, вкладені в туризм, обертаються швидше, ніж в інших галузях. Це призводить до ефекту мультиплікації, тобто підштовхує до розвитку інші галузі народного господарства.

У багатьох країнах міжнародний туризм відіграє значну роль у формуванні валового внутрішнього продукту, забезпечення зайнятості населення, є джерелом валютних надходжень, активізації зовнішньоторговельного балансу і в цілому виступає в якості фактора економічного зростання. Впливаючи на такі ключові галузі, як транспорт, зв'язок, будівництво, сільське господарство, виробництво споживчих товарів, туризм виступає своєрідним каталізатором розвитку всього соціально-економічного простору країни.

Королівство Камбоджа, будучи сьогодні однією з найбідніших країн світу, потребує визначенні свого місця у системі сучасного світового господарства, яке б дозволило брати участь у міжнародних економічних відносин (МЕВ) в якості рівноправного суб'єкта, а це можливо зробити тільки за допомогою досягнення певного рівня конкурентоспроможності на світовому ринку. Одним з джерел підвищення конкурентоспроможності країни, а також точкою зростання національної економіки, здатної інтенсифікувати всі процеси соціально-економічного розвитку, підвищити рівень життя населення і модернізувати систему народного господарства країни, є сфера міжнародного туризму.

Камбоджа має досить привабливими для іноземних туристів туристично-рекреаційними ресурсами (багату історичну спадщину, екзотична природа, мальовничі пляжі і водоспади, теплий клімат, самобутня культура). Однак, у зв'язку з відсутністю практики ефективного управління процесом організації міжнародного туризму, держава потребує вивчення досвіду зарубіжних країн та адаптації його до умов Королівства Камбоджа. Тому дослідження в рамках даної дисертаційної роботи стану галузі туризму в сучасних умовах, виявлення його основних тенденцій, що демонструють регіоналізацію та нерівномірність зосередження туристичних потоків, вивчення особливостей розвитку туризму, а також розробка пропозицій та рекомендацій щодо підвищенню темпів його зростання в країні є досить актуальним напрямком економічних досліджень як для Королівства Камбоджа, так і для інших держав, перед якими стоять аналогічні проблеми.

Ступінь розробленості проблеми. Актуальність питань розвитку міжнародного туризму обумовила значний інтерес і увага до теоретичних і практичним аспектам даної проблеми. Дослідження світового туризму як динамічно розвивається виду економічної діяльності відображено в роботах Азара В.І., Ананьєва М., Афанасьєва А.Є., Борисова К. Р., Карпова Г.А., Нэсбитт Дж., Пузаковой О.П., Сапрунової В.Б., Сеніна П.Б., Сьоміна В.С., Соколова М. В., Уварова Є.К., Эбурдина П. та ін

Великий внесок в дослідження економіки туризму внесли такі автори, як Балабанов А.І., Балабанов І.Т., Зорін Г.А., Квартальнов В.А, Папирян Г.А., Романов А.А., Саакянц Р.Г. Туманів О.М. та ін.

Дослідження розвитку та сучасного змісту світового туризму з позиції маркетингу присвячені праці Адвокушина О.Ф., Волкової Л.А., Друккера П., Дурович А.П.., Хансена Д., Олиговой Ф.Б., Запесоцкий А.С., Котлера Ф., Кирилової А.Т., Копаневой А.С., Мойсеєвої М.К., Никифорова С.В., Прищипенко В.В. та ін

Аналізу розвитку камбоджійської економіки, її зовнішньоекономічної сфери і галузі туризму присвячені дослідження ряду камбоджійських економістів. Особливої уваги, на наш погляд, заслуговують роботи Као Кім Хен, Кеат Чун, Неу Соксамбатх, Оум Панмонират, Оум Сотхеа, Сеанг Сопхалла, Сік Сипханна, Сік Хач, Сум Санниситх, Хеан Сахіб, Хинг Тхоранси, Чау Сометхия, Чеа Вандетх, Чеа Самнанг, Чом Прасидх, Чхун Нарет та ін.

Разом з тим, проблема формування міжнародного туризму як джерела економічного зростання і підвищення рівня життя слаборозвинених країн, таких як Королівство Камбоджа, розроблена недостатньо повно і потребує подальшої концептуальній розробці і комплексному фундаментальному дослідженні.

Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційного дослідження є аналіз і розвиток теоретико-методологічних уявлень про роль і місце міжнародного туризму на основі виявлення та вивчення тенденцій і особливостей його розвитку в умовах сучасного ринку (на прикладі Королівства Камбоджа).

Реалізація цієї мети вимагає послідовного вирішення системи взаємопов'язаних завдань:

- розкрити сутнісні характеристики поняття міжнародний туризм, його функції та місце у системі сучасного світового господарства;
- структурувати та виявити сучасні тенденції розвитку основних сегментів світового ринку туристських послуг;
- дослідити основні форми вдосконалення організації міжнародного туризму в сучасних умовах;
- показати напрями використання маркетингового підходу до комплексного аналізу ринку туристських послуг;
- виявити основні тенденції, проблеми та перспективи розвитку ринку туристських послуг Камбоджі;
- розробити рекомендації щодо підвищення міжнародної привабливості Камбоджі як туристського регіону.

Об'єктом дослідження є міжнародний туризм як форма економічних відносин, специфічний вид економічної діяльності країн і регіонів світу, а також спосіб відпочинку та використання вільного часу.

Предмет дослідження - стан, тенденції, нові форми організації і напрямки розвитку міжнародного (в'їзного) туризму як одного з видів зовнішньоекономічної діяльності країни (на прикладі Королівства Камбоджа).

Теоретико-методологічною основою дисертаційного дослідження послужили положення, концепції та гіпотези неокласичної школи політекономії, інституціоналізму, що містяться в працях вчених різних країн у сфері наукового знання про міжнародний туризм як специфічній формі міжнародних економічних відносин, його сучасні особливості, роль в соціально-економічний розвиток країни та регіонів світу.

Інструментарно-методичний апарат дослідження. При написанні дисертаційної роботи використовувався сучасний науковий інструментарій комплексного аналізу, включаючи різноманітні методи економічного дослідження, в тому числі єдність історичного і логічного, метод абстрагування, історико-генетичного і статистичного аналізу, сходження від абстрактного до конкретного, графічної інтерпретації виявлених тенденцій і процесів, порівняльний аналіз.

Інформаційно-емпірична база дослідження представлена офіційними статистичними даними міжнародних організацій, Королівства Камбоджі і Російської Федерації; матеріалами індивідуальних і колективних монографій камбоджійських, російських, зарубіжних вчених, спеціальних періодичних видань, а також всесвітньої інформаційної мережі Інтернет.

Нормативно-правову базу дослідження склали документи міжнародних організацій; законодавчо-нормативні акти, закони та розпорядження Уряду Королівства Камбоджі.

Робоча гіпотеза дисертаційного дослідження на тему "Міжнародний туризм в умовах сучасного ринку: особливості і тенденції розвитку (на прикладі Королівства Камбоджа)" полягає в обґрунтуванні ролі і динаміки міжнародного туризму як однієї з найважливіших складових розвитку сучасних МЕВ. Найбільше значення міжнародний туризм в сучасних умовах глобалізації та посилення конкуренції має для країн з економікою, що розвивається, зокрема Королівства Камбоджа, які потребують ефективної інтеграції економіки в систему світового господарства і підвищення рівня добробуту громадян, що вимагає розробки теоретико-методологічних основ збільшення їх міжнародної привабливості в якості туристських регіонів, обґрунтування напрямів розвитку, підвищення ефективності дії туристичних комплексів цих країн.

Положення дисертації, що виносяться на захист:

1. Міжнародний туризм є однією з найбільших високоприбуткових і найбільш найдинамічніших галузей сучасної світової економіки. У сфері туризму зайнятий кожен десятий працівник у світі. На його частку припадає 7% загального обсягу інвестицій, 11% світових споживчих витрат, 5% всіх податкових надходжень, 6% світового експорту, третина світової торгівлі послугами і 3,5 трлн. доларів оборотного капіталу. Темпи зростання галузі туризму є одними з найвищих у світі і складають від 4 до 20% в рік в залежності від регіону.
2. Прискорення розвитку світової торгівлі послугами, в тому числі туристичними, призводить до ускладнення та ієрархізації світового ринку туристичних послуг, представленого усіма країнами світу. Надаючи величезний вплив на такі ключові сектори господарства, як транспорт і зв'язок, торгівлю, будівництво, сільське господарство, виробництво товарів народного споживання і багато інших, туристичний ринок виступає каталізатором соціально-економічного розвитку та може стати точкою зростання для національної економічної системи, що особливо актуально для країн з економікою, що розвивається, оскільки міжнародний туризм сприяє раціональному використанню ресурсів, отримання валютної виручки, прискорення інвестиційного процесу, підвищенню зайнятості, врівноваження платіжного балансу.
3. Туризм і територія, на якій він розвивається, взаємовпливають один на одного, взаємозалежні і взаємодоповнювані. В основі регіональної політики розвитку туризму повинен лежати врахування специфіки регіону, стану місцевого самоврядування, охорони і відновлення природних та історико-культурних туристичних ресурсів.
4. Одним з найважливіших чинників ефективного функціонування і розвитку туристичного ринку є його управління, що відображає оперативну і гнучку реакцію на швидко мінливу ситуацію в сучасних умовах. Успішний і прибутковий туристичний бізнес - це бізнес, заснований на знанні міжнародних правових норм і правил, туристичного менеджменту та маркетингу, кон'юнктури туристичного ринку, на повному і всебічному дослідженні потреб і запитів туриста. Сучасна туристична індустрія не може ефективно функціонувати без удосконалення керуючої підсистеми. Найважливіші напрямки маркетингових досліджень в туризмі: дослідження продукту, ринку продажів, цін, просування продукту маркетинговими методами і технології доведення продукту до споживача.
5. Використання міжнародного туризму в якості точки зростання національної господарської системи Королівства Камбоджа, а також підвищення соціально-економічного ефекту від міжнародної торгівлі туристськими послугами передбачає активне використання його конкурентних переваг, серед яких різноманітні екзотичні природні ресурси, сприятливий клімат, велика кількість історико-архітектурних пам'яток, культурна самобутність, а також поступове подолання конкурентних слабкостей країни, пов'язаних з недостатньою розвиненістю інфраструктури туризму, загальною соціально-економічною відсталістю країни, проблемами постачання питною водою і електрикою, недосконалістю законодавчо-правової бази і значними адміністративно-бюрократичними бар'єрами.
6. Аналіз туристично-рекреаційної привабливості Королівства Камбоджа, а також економіко-статистичне дослідження стану і розвитку міжнародного туризму в регіоні свідчать про наявність у туристської галузі країни таких особливостей: а) досить висока динаміка приросту турпотоку (в середньому близько 20% у рік); б) яскраво виражена сезонність туристичних прибуттів; в) модифікація локальної структури туристів, що прибувають в Камбоджу (країни-лідери Корея, Японія, США, Китай). Основними напрямками розвитку туристичного комплексу країни є: вдосконалення законодавства в туристичній сфері, розширення, підвищення рівня туристської інфраструктури, сфери комунальних послуг, транспорту, зв'язку, реклами, кваліфікації працівників сфери туризму, що має сприяти повній реалізації переваг від наявність ємного туристського потенціалу в країні.

Наукова новизна дисертаційного дослідження полягає в розкритті особливостей і виявленні тенденцій розвитку міжнародного туризму як потенційної точки зростання для країн, що розвиваються, розробку багаторівневої системи характеристик ринку туристських послуг, оцінці на основі SWOT-аналізу реальної ситуації і потенційно можливих загроз і перспектив розвитку міжнародного туризму в Королівстві Камбоджа, формулюванні пропозицій щодо підвищення туристської привабливості та розвитку туристичного комплексу країни з метою підвищення ефективності її участі в міжнародному поділі праці та загальної стабілізації соціально-економічного становища Камбоджі.

Елементами наукової новизни володіють наступні положення дисертаційної роботи.

1. На основі аналізу та узагальнення різних визначень та уявлень про поняття туризму конкретизовано сутність категорії "туризм", яку доцільно розглядати на основі виділення троїстості її змісту: як специфічну форму економічних відносин; як особливий вид діяльності; як форму відпочинку та використання вільного часу, - що дозволило поглибити комплексність теоретичного уявлення про зміст і системі економічних відносин, що виникають між виробниками і споживачами туристських послуг.
2. У результаті вивчення основних тенденцій і особливостей розвитку сучасного міжнародного ринку туристських послуг виділений комплекс специфічних рис, відрізняють туристський попит від попиту на ринках інших товарів і послуг, включає: а) різноманітність учасників турів, різних за своїм матеріальним можливостям, духовним потребам, соціальної та професійної належністю, віковим категоріям і т.д.; б) еластичність по ціні, доходах, і по часу; в) значна територіальна роз'єднаність і рухливість; г) висока ступінь замещаемости; д) залежність від деяких ірраціональних факторів (вплив моди, прагнення до подражательству або соціального рівності тощо); е) сезонний характер, що дозволяє повніше уявити характеристики сучасного міжнародного ринку туристських послуг та фактори, що на нього впливають.
3. Всебічне вивчення форм організації міжнародного туризму дозволило виділити особливості туризму як об'єкта управління (в тому числі: неоднорідна система взаємозв'язків між складовими елементами, міжгалузевої і міжрегіональний характер, значний вплив людського фактору, обмежений вплив органів управління на туристське пропозицію, багатогранність турпродукту), облік яких важливо використовувати при побудові ефективної системи управління регіональним туризмом.
4. На основі аналізу ринкового середовища конкурентних переваг уточнено зміст фірми в сфері туризму, до яких відносяться: відоме ім'я, висока якість послуг, індивідуальний контакт з клієнтами, орієнтація на споживача, стійкий склад клієнтури, дієва реклама, кваліфікація персоналу, грамотний менеджмент, досвід роботи тощо, - що розширює кількість факторів, облік яких необхідний при виборі і формуванні маркетингової стратегії туристського підприємства.
5. Побудована на основі методу SWOT-аналізу матриця розвитку галузі туризму Королівства Камбоджа в сучасних умовах, що дає можливість простежити та оцінити реальні соціально-економічні проблеми і небезпеки, з якими стикається сфера міжнародного туризму в країні, а також виявити сильні сторони галузі і перспективні можливості, ефективна реалізація яких може стати інструментом для подолання потенційних загроз і основою успішного позиціонування Камбоджі в системі міжнародного поділу праці з урахуванням відкритих перспектив.
6. Проведене дослідження стану, перспектив міжнародного туризму Королівстві Камбоджа, сильних і слабких сторін галузі, можливих загроз і тенденцій, а також вивчення досвіду провідних країн світу, які є лідерами по обсягом залучених туристських потоків, з урахуванням необхідності його адаптації до місцевих умов, дозволили виділити кілька напрямків розвитку галузі туризму в країні (вдосконалення нормативно-правової бази, що регулює відносини у сфері туризму; розробка маркетингової програми просування дестинації Камбоджа на міжнародний ринок туристських послуг; створення комплексних програм обслуговування туристів; диверсифікація туристського продукту; розробка і реалізація інвестиційних проектів розвитку об'єктів інфраструктури туризму; впровадження системи підвищення кваліфікації працівників галузі туризму з залученням зарубіжних фахівців тощо), націлених на подолання реально склалися слабкостей і запобігання потенційно можливих загроз, що може послужити основою збільшення привабливості Камбоджі для міжнародного туризму в цілях максимізації позитивного соціально-економічного ефекту від участі країни в системі світового господарства.

Теоретична значущість дослідження полягає в уточненні теоретико-методологічних уявлень про міжнародному туризмі як форми МЕВ, що сприяє оптимізації процесу інтеграції країн у систему міжнародної торгівлі послугами, і про його роль в соціально-економічному розвитку національної економіки, а також у виявленні сучасних тенденцій розвитку туризму в Королівстві Камбоджа і в розробці концептуальних напрямків підвищення міжнародної туристської привабливості та розвитку туристичного комплексу країни.

Практична значимість дослідження полягає в можливості використання основних положень і висновків державними органами влади при виробленні національної концепції і програми розвитку міжнародного туризму в країні, а також спеціалістами, працюючими у сфері управління галуззю міжнародного туризму і адміністрування туристичних потоків. Дані дисертації можуть бути включені в зміст навчальних курсів з світової економіки та туризму, а також використані науковцями і аспірантами, які займаються дослідженням проблем розвитку міжнародного туризму та його впливу на економіку країн.

Апробація результатів дослідження. Основні висновки і результати розробки представленою в дисертації проблеми доповідалися на регіональних і вузівських науково-практичних конференціях, а також викладено у 3 публікаціях, загальним об'ємом 1,2 п.л.

Структура і обсяг дисертації. Дисертація складається з запровадження, трьох глав, містять 7 параграфів, укладання, списку використаної літератури і додатків. Робота викладена на 176 сторінках, містить 15 таблиць і 17 рисунків.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ РОБОТИ

У вступі обґрунтовується актуальність теми дослідження, характеризується ступінь наукової розробленості проблеми, формулюються цілі та завдання дослідження, визначається теоретична і методологічна основа роботи, викладається логіка дослідження, розкривається його наукова новизна, теоретична і практична значущість, характеризується ступінь апробації отриманих результатів.

Перший розділ дисертації "Міжнародний туризм як форма МЕВ: його сутність, види і місце у світовому господарстві" присвячена послідовного розгляду та аналізу поняття міжнародний туризм, дослідженню його категоріального апарату, вивчення динаміки, а також визначення тенденцій та особливостей розвитку ринку туристичних послуг в умовах сучасної світової економіки.

На сьогоднішній день галузь міжнародного туризму в умовах сучасного світового господарства можна охарактеризувати таким чином: це найбільша галузь сучасної світової економіки, що має приблизно 3,5 трлн. доларів оборотного капіталу і включає в себе такі компоненти як: подорожі, проживання, харчування. Ця галузь є провідним платником податків, забезпечує роботою понад 250 млн. чоловік у світі, являє собою саму швидко розвивається галузь світової економіки.

Враховуючи безліч різних уявлень про визначення поняття туризму, а також, беручи до уваги диференційовані мети аналізу даного явища, сутність туризму доцільно розглядати на основі виділення троїстості його змісту:

- як специфічну форму економічних відносин;
- як особливий вид діяльності;
- як форму відпочинку та використання вільного часу.

Вивчення туризму як форми економічних відносин дозволяє отримати комплексне уявлення про систему взаємозв'язків і взаємозалежностей, виникають в процесі міжконтинентального, міжкраїнного або міжрегіонального переміщення людей по цілях, не пов'язаних з отриманням доходу від трудової діяльності.

Туризм як вид діяльності спрямований на надання туристськими підприємствами різного роду послуг і товарів туристичного попиту з метою сприяння задоволенню різноманітних культурних, духовних, пізнавальних і інших потреб туристів.

Розуміння туризму як форми використання вільного часу включає подорожі та перебування осіб у місцях, що знаходяться за межами їх звичайного середовища проживання, для реалізації своєї потреби у відпочинку, цікавому проведенні дозвілля, отримання нових вражень, емоцій і знань.

Як і будь-який вид ринку, ринок туристичних послуг має свої відмінні риси, свою історію, свої тенденції розвитку, що визначаються розвитком попиту і пропозиції на туристичні товари і послуги. Туристичний ринок можна визначити як економічну систему взаємодії ряду основних елементів: туристичного продукту, ціни та конкуренції, попиту і пропозиції.

Туристичний попит характеризується цілим комплексом особливостей і специфічних рис, що відрізняють його від попиту на ринках інших товарів і послуг: різноманітність учасників турів, різних за своїм матеріальним можливостям, духовним потребам, соціальної і професійної приналежності, віковим категоріями і т.д.; більша, ніж у інших матеріальних і духовних благ еластичність, відбиває неоднорідність споживачів - туристів. Причому еластичність цієї галузі визначається не тільки за ціною або доходу, але і "за часом". Попит у туризмі практично не піддається організації: значна територіальна роз'єднаність і рухомість, що властиві туризму, не властива попиту у всіх інших галузях. В туризмі попит індивідуальний, диференційований, характеризується також і великий замещаемостью. Туристи можуть заміщати одні види туризму на інші, змінювати напрямок поїздок і т.д. Значна залежність туристичного попиту від деяких ірраціональних чинників (вплив моди, прагнення до подражательству або соціальній рівності, снобізм і т.д.), йому притаманний динамізм - туристичні потреби змінюються разом з розвитком товариства; деякі з них видозмінюються, відмирають старі, виникають нові. Висока залежність географії подорожі від доходу. Оцінюючи контингент туристів у різних регіонах, необхідно враховувати відстань між районом і тимчасового осілого проживання. Туристичний попит має виражений сезонний характер.

Пропозиція в туризмі також характеризується рядом відмінних особливостей. Так, на відміну від більшості інших товарів і послуг, товари і послуги туристичної галузі мають троїстий джерело:

- природні ресурси (повітря, вода, сонце, ландшафт, природні краси тощо);
- створені ресурси (матеріальні блага, які є продуктом минулого праці: пам'ятки архітектури, історичні і культурні цінності, частина товарних фондів тощо);
- туристичні послуги (корисну працю, спрямований на задоволення потреб людей у туризмі).

Виділяється кілька функцій міжнародного туризму (економічна, рекреаційна і гуманітарна), в процесі здійснення яких і відбувається вплив туризму на економіку країни. Причому, цей вплив проявляється в двох видах - прямому і непрямому.

Прямий вплив туризму на економіку країни - це кількісний показник, характеризує обсяг витрат туристів на покупку послуг і товарів в ході поїздки, за вирахуванням обсягу імпортованих товарів та послуг, необхідних для повного забезпечення потреб туристів. Непрямий вплив туризму або "ефект мультиплікатора" проявляється як внесок туристської галузі в інші галузі економіки у міру циркуляції туристських витрат у країні.

Міжнародний туризм можна розглядати як один із засобів розвитку національної економіки країн світу, яке проявляється у раціональному використання країнами своїх природних ресурсів і на цій основі виробництві та надання туристам додаткових видів товарів і послуг, що розширює участь країн у міжнародному поділі праці; як ефективне джерело валютних надходжень; в тому, що валютні доходи від туризму прискорюють інвестиційний процес не тільки в сфері туризму, але й в інших галузях регіональної і національної економіки, сприяючи розвитку інших регіонів. Туризм в міжнародній сфері сприяє підвищенню якості, розширенню асортименту та здійснення структурних зрушень у національному виробництві товарів і послуг, забезпечує зростання числа зайнятого населення; надходження від туризму компенсують пасив платіжного балансу.

Як галузь світового господарства міжнародний туризм відрізняється вкрай нерівномірним рівнем розвитку в регіонах світу, що пояснюється як різними рівнями соціально-економічного розвитку, особливостями структури споживчого попиту та життєвими установками різних соціальних і демографічних груп населення, так і нерівномірністю розподілу рекреаційно-туристських ресурсів, багатоаспектною туристської політикою окремих держав і міжнародних організацій.

Таким чином, з одного боку, туризм здатний чинити активний вплив на економіку регіонів, країн, в яких він розвивається, на їх господарську, соціальну та гуманітарну сферу, з іншого боку, сама територія надає вплив на туристичні потоки за рахунок своїх природно-географічних, культурно-історичних, етнографічних, наукових та інших ресурсів, які залучають відвідувачів. Тобто, туризм і територія, на якій він розвивається, взаємно впливають один на одного, взаємозалежні і взаємно доповнювані.

Кожен регіон як потенційна зона розвитку туризму, має реальні особливості і відмінності в туристських ресурсах та інфраструктури, розвитку економіки та зовнішньоекономічної діяльності, менталітеті та рівні потреб населення, демографічних та міграційних процесах та інше. Тому в основі регіональної політики туризму повинен лежати облік специфіки регіонів, рівень розвитку місцевого самоврядування, проблем охорони і відновлення природних і історико-культурних туристичних ресурсів.

Грунтуючись на вивченні особливостей регіонального розподілу туристичних потоків, а також, беручи до уваги, оцінки експертів провідної міжнародної організації в галузі туризму, в розвитку сучасного світового туристичного ринку можна виділити наступні основні тенденції: ринок туристичних послуг характеризується постійним приростом в середньому в розмірі 3,7% в рік (в 2006 р. - приріст склав 4,5%, кількість прибуттів - 842 млн.); зростання в останні роки досягається в основному за рахунок виїзного ринку Азіатських держав, Середнього Сходу, Центральної і Південної Америки і Європи; найбільш сприятливі умови прийому туристів склалися в Азіатському регіоні, хоча і всі інші території мають середню перспективу росту; внутрішній (національний) туризм розвивався більш високими темпами; тривалий міжнародний туризм зростав більш швидкими темпами, ніж короткостроковий; посилився вплив зовнішніх факторів на туризм (економічної ситуації, політичної обстановки, рівня безпеки подорожей). Значний вплив на туризм надали: широке використання систем on-line бронювання; вдосконалення авіаперевезень; оперативний обмін електронною інформацією; ефективні комунікаційні системи. Зросла роль маркетингових досліджень, які регулюють туристичну політику.

Нерівномірність розподілу туристичних потоків пояснюється наявністю відмінностей туристично-рекреаційного потенціалу окремих регіонів (клімат, тваринний і рослинний світ, пляжі, мінеральні джерела, гірськолижні траси та тощо); особливостями історико-культурної та етнографічної спадщини (музеї, театри, фольклорні колективи, традиції побуту, архітектура і зодчество тощо); сформованими традиціями і технологіями обслуговування туристів, а також наявністю необхідної інфраструктури (готелі, конгрессно-виставкові центри, розважальні об'єкти, парки відпочинку, спортивні споруди). На територіальну структуру міжнародного туризму також впливає спроможність приймаючого держави забезпечити безпеку туристів, сезонні коливання, вартість та якість послуг, популярність дестинації на міжнародному ринку.

У другому розділі "Удосконалення форм організації міжнародного туризму в сучасних умовах" аналізуються сучасні форми ведення бізнесу в сфері туризму, обґрунтовується необхідність використання комплексного підходу при формуванні стратегії розвитку компанії, зайнятої в туристської галузі, пояснюється перспективність і ефективність застосування маркетингових засобів розвитку бізнесу, вивчаються способи вдосконалення форм організації міжнародного туризму в сучасних умовах.

Для сучасних форм організації туризму характерно:

- по-перше, посилення концентрації серед найчисельнішої групи роздрібних фірм, що пропонують туристичні послуги і пов'язане з цим позбавлення більшого числа таких фірм юридичної і господарської незалежності, поява в їх відносинах з іншими компаніями нових форм зв'язків;
- по-друге, зміна характеру діяльності туристичних оптових фірм і перетворення їх в туроператорів, що пропонують повний комплекс послуг у вигляді інклюзив-турів і виступають сполучною ланкою між підприємствами туристичної індустрії і турагентствами.
- по-третє, утворення великих корпорацій туристичної індустрії та здійснення ними безпосередньо операцій з надання туристичних послуг клієнтам.

І, нарешті, проникнення у сферу туристичного бізнесу "нетуристичного" капіталу - транспортних, торгових фірм, страхових товариств, газетних трестів як шляхом створення в формі дочірніх компаній власних турагенств, так і шляхом здійснення туристичних операцій власним апаратом.

У наші дні пересування людей в туристських цілях охопило всі країни земної кулі, і завдяки цьому контакти між людьми з різних країн стали повсякденною реальністю. В результаті - туризм є одним з найбільш динамічно видів міжнародного бізнесу. Тому інтерес до нього підприємців очевидний і пояснюється рядом факторів. По-перше, для того, щоб почати займатися туристським бізнесом, не потрібно занадто великих інвестицій. По-друге, на туристичному ринку цілком успішно взаємодіють великі, середні і малі фірми. І при цьому даний вид бізнесу дозволяє швидко обертати капітал, а також (у сфері міжнародного туризму) отримувати відомі вигоди за рахунок валютних операцій.

При цьому сучасна туристична індустрія не може ефективно функціонувати без удосконалення керуючої підсистеми. Управління в сфері туристичних послуг враховує специфіку організації та діяльності туристичних підприємств. У програмах обслуговування туристів беруть участь підприємства харчування, готелі, туристичні агентства, транспортні підприємства, музеї, кінотеатри, спортивні центри, підприємства торгівлі та ін Всі вони складають інфраструктуру туризму. Виходячи з цього, все різноманіття проектів і програм обслуговування туристів має будуватися з використанням нових форм і методів виробничо-господарської діяльності. Серед них маркетинг займає особливе місце.

Туристичний маркетинг - це ринкова стратегія, що передбачає забезпечення задоволення потреб клієнтів у специфічних туристичних послугах. Фахівці СОТ виділяють три напрямки туристичного маркетингу:

1) встановлення контактів з клієнтами, переконання їх у тому, що пропоноване місце відпочинку і існуючі там сервіс, пам'ятки повністю відповідають тому, що клієнти бажають отримати;
2) проектування і розвиток нововведень, які зможуть забезпечити нові можливості збуту, для цього подібні нововведення повинні відповідати потребам і перевагам потенційних клієнтів;
3) контроль та аналіз результатів діяльності по просуванню товару або послуг на ринок; аналіз витрат на рекламні маркетингові заходи і одержуваних доходів.

Розробка маркетингових стратегій передбачає дослідження конкурентних переваг туристичних підприємств - матеріальних і нематеріальних активів, а також сфер діяльності, які стратегічно важливі для фірми і дозволяють їй перемагати у конкурентній боротьбі.

Конкурентними перевагами в сфері туризму можуть бути відоме ім'я, висока якість надаваних послуг, індивідуальний контакт з клієнтами, орієнтація на споживача, його запити та побажання, стійка клієнтура, дієва реклама, сприятливі умови для продажу послуг, кваліфікація персоналу, грамотний менеджмент, досвід роботи і т.д.

Іншими факторами, які необхідно приймати в увагу при виборі і формування маркетингової стратегії туристичного підприємства, є цілі фірми, що надають унікальність і оригінальність стратегії стосовно до кожного конкретного підприємства, інтереси і відносини керівництва, фінансові ресурси підприємства, кваліфікація персоналу, яка може стати найсильнішим обмежувальним фактором при виборі маркетингової стратегії, зобов'язання підприємства по попередніх стратегіях створюють деяку інерційність в його розвитку.

Третя глава "Основні тенденції та перспективи розвитку міжнародного туризму в Королівстві Камбоджа на початку ХХІ століття" присвячена виявленню основних тенденцій, проблем та перспектив розвитку ринку туристських послуг Королівства Камбоджа, а також розробці рекомендацій щодо підвищення міжнародної привабливості Камбоджі як туристичного регіону.

Королівство Камбоджа є порівняно новим учасником сучасних МЕВ. Наявність досить ємного туристського потенціалу, пов'язаного з найбагатшим культурно-історичною спадщиною і екзотичною природою країни, дозволяє вивести галузь туризму як однієї з точок росту для розвитку всієї економіки Камбоджі. У результаті стабілізації політичної ситуації іноземний туризм в Камбоджі стійко розвивається. Динаміка приросту туристського потоку задоволена висока: у 1994 р. кількість туристів, що відвідали країну становило лише 176 тис. чол. Незважаючи на зниження кількості туристів у 1997 р. з-за політичної нестабільності в країні і кризи в регіоні і в 2003 р. - в зв'язку з терористичними актами та атиповою пневмонією, у 2004 р. Камбоджу відвідали з метою туризму 1 055 202 чол. Середній темп приросту склав 25 - 30 % у рік. У 2006 р. начитывалось вже 1 млн 700 тис. туристів. Тобто за 12 років обсяги в'їзного туризму зросли більш ніж у 8,5 разів (див. малюнок 1). Приріст кількості в'їжджають в Камбоджу туристів в XXI столітті складає в середньому 20% у рік.

Малюнок 1 - Динаміка чисельності туристів, що відвідали Камбоджу в 1994 - 2006 рр., чол.²

Основними відвідувачами Камбоджі є громадяни кількох регіонів. За період 1994 - 2004 рр. відвідало Камбоджі з країн АСЕАН - 57,06 %, Європи - 24,78, Америки - 16,28, Африки і Близького Сходу близько 1,34 %. Страновая структура туристів, що побували в Камбоджі, останнім часом змінюється. Провідними державами, громадяни яких відвідали Камбоджу в 2005 - 2006 рр., є Корея, США, Японія, Тайвань, Китай, Англія, В'єтнам, Франція, Таїланд і Філіппіни. Ще три роки до цього найбільша кількість туристів припадало на Японію і США.

Швидкі темпи розвитку туризму викликають необхідність у будівництві готелів і готелів в Камбоджі. Умови проживання та харчування мають величезне значення у сфері туризму. В середині 90-х років, у період бурхливого росту туризму, в Камбоджі почалося активне будівництво великих сучасних готелів для задоволення вимог масового туризму. Після 1997 р. будівництво готелів, будинків, здаються в оренду в туристичних містах, таких як Пном Пень, Сієм Реап, Кронг Пресреухануке, продовжилося з наростаючими темпами. У країні В 2002 р. вже діяло 1 291 готелів (49 265 кімнат) у тому числі 2 п'ятизіркові в Пном Пені та 3 в Сієм Реапе. Середній темп приросту будівництва готелів становить приблизно 5,5 % в рік.

В даний час в країні ведеться будівництво 9 готелів за участю іноземного капіталу; планується будівництво ще 17 готелів в найближчому майбутньому.

Незважаючи на те, що туризм Камбоджі має хороші перспективи для швидкого і стабільного розвитку, туристична галузь в країні ще відстає від світових стандартів. Основними причинами цього є: слабка інфраструктура (нерозвинені системи зв'язку і комунікацій, дороги та ін), низький професійний рівень підготовки персоналу, дилетантські методи управління і обслуговування, низька якість сервісу, економічна і політична нестабільність в країні, екологічні проблеми.

Найважливіші проблеми безпосередньо туристичної галузі в Камбоджі - це слабка туристська інфраструктура, брак готелів і гостьових будинків для розміщення туристів з різним рівнем доходу; недостатній рівень забезпечення туристів послугами громадського харчування відповідної якості з гарантією безпеки використовуваних продуктів і води; недостатньо розвинена система транспортного повідомлення, як внутристранового, так і міжнародного; експлуатація в якості центру тяжіння туристських потоків обмеженої кількості пам'яток: в основному храмовий комплекс Ангкор Вата, - що обмежує туристську привабливість країни, має й інші туристські об'єкти, які, однак, не оснащені необхідною інфраструктурою. У Камбоджі ще мало досліджена правова база, що регулює діяльність туристичних агентств та інших суб'єктів, діючих на ринку туристських послуг, недостатньо залучаються інвестиції в будівництво об'єктів інфраструктури, розробку нових центрів тяжіння туристів, відновлення і реставрацію пам'яток старовини, відсутній необхідний рівень фахової освіти і культури обслуговування у персоналу, мало інформації про Камбоджі як про привабливою туристської дестинації в засобах масової інформації різних держав, є потенційними постачальниками туристських потоків; не розроблена державна стратегія розвитку туристичної індустрії.

Традиційно основними способами державної підтримки туризму є надання податкових преференцій і звільнення від сплати податків організацій і підприємців, що розвивають внутрішній і в'їзний туризм; виділення бюджетних коштів на просування (маркетинг, рекламу) внутрішнього і в'їзного туризму; державне фінансування найбільш значущих проектів у туристської індустрії, підготовки кадрів для туризму; бюджетні субвенції та субсидії національним перевізникам, туроператорам та ін. На жаль, більшість методів державної підтримки туризму ще недостатньо використовуються у Камбоджі.

Дослідження особливостей поточної позиції туристичної отраслистраны, а також SWOT-аналіз її сильних і слабких сторона, загроз і можливостей (див. таблиця 1), дозволили автору сформулювати низку рекомендацій, які можливо використовувати при розробці стратегії підвищення туристичної привабливості Камбоджі і розвитку туристичного комплексу країни.

Таблиця 1