Бурлаченко О.П.
Матеріали доповідей ІІІ науково-практичної конференції
"Інформаційні технології в управлінні туристичною та курортно-рекреаційною
економікою". - Бердянськ: АУІТ "АРІУ", 2007.

Впровадження маркетингу в системі розважально-дозвільних послуг курортно-рекреаційної економіки

Туризм як складова частина зовнішньоекономічних відносин за даними Всесвітньої туристичної організації (ВТО) на кінець дев'яностих років складає 6% від загального обсягу експорту і 25 - 30 %у світовій торгівлі послугами у 2003 р. За кількістю його учасників і рівнем прибутків від даної галузі економіки, туризм може вийти на перше місце у світовому експорті, випередивши за вартісними показниками постачання енергоносіїв і автомобілів. Прибутки галузі, на думку експертів, до 2010 року значно перевищать початковий прогноз і складуть 1,5 трлн. дол.

Для економіки м. Бердянськ та Запорізької обл. туризм стає одним із пріоритетних напрямків зовнішньоекономічної діяльності й ефективною формою інтегрування в міжнародну економічну систему. За даними обласного управління статистики у 2000-2005 роках за обслуговування іноземних і вітчизняних туристів до бюджету області надійшло 1,4 млн. грн., тоді як в закордонні організації з міського бюджету було перераховано приблизно 17 млн. грн., що на сучасному етапі свідчить про поки що незначну привабливість нашого регіону як туристського регіону. Недоліком колишніх та частково сучасних рекреаційно-курортних та туристичних підприємств є пасивність по відношенню до клієнта. Тому треба активізувати маркетингову роботу по залученню туристів, підвищення їхньої інформованості, закріпленню інвестицій.

На території Бердянська курортно-рекреаційний та туристичний комплекс міста нараховує на початок сезону 2007 року 113 закладів, у тому числі 82 санаторно-курортних та оздоровчих заклади, з яких 5 – санаторіїв, 62 – бази відпочинку, пансіонати, туристичні притулки, 15 – дитячих та спортивно-оздоровчих заклади), 12 закладів готельного типу, 19 туристичних фірм. Туристичну діяльність в м. Бердянськ здійснюють понад 120 суб’єктів підприємництва, де працевлаштовано майже 3 тис. осіб. У курортно-рекреаційній та туристичній галузі протягом 2003-2007 рр. установилася стійка тенденція до зростання кількості відпочивальників. Так, у 2003 р. відпочило 437,0 тис. чол., у 2004 р. – 495,17 тис. чол., у 2005 р. – 547,0 тис. чол., у 2006 р. – 600,0 тис. чол., у 2007 р.(прогноз) – 580,0 тис. чол.

Предметом дослідження виступають організаційно-економічні й управлінські форми управління маркетингом ринку дозвільних (туристичних) послуг.

Маркетинг міста - цілеспрямована економічна діяльність органів місцевого самоврядування з просуванням маркетингових продуктів від виробника до споживача задля задоволення попиту мешканців міста, курортників, туристів та збільшення фінансових надходжень до місцевого бюджету. Для покращення РКТГ необхідно виконати такі стратегічні направлення як маркетинг іміджу; маркетинг інфраструктури; забезпечення підтримкою зі сторони мешканців, політиків та організацій; реклама міста.

Істотною рисою сучасних рекреаційно-курортних та туристичних підприємств є активізації продукування послуг дозвілля у відношенні до клієнта як допоміжна, вторинна діяльність, так і стрімке зростання чисельності спеціалізованих рекреаторів дозвільно-розважальних послуг.

Одним із найважливіших напрямків підвищення ефективності управління дозвільно-розважальними послугами визначено здійснення управлінської діяльності на основі маркетингу. Обґрунтовано необхідність створення в структурі господарства курортного міста служби маркетингу, формування та функціонування якої дасть можливість оперативно реагувати на потреби ринку дозвільно-розважальних послуг, умов підприємницької діяльності і, тим самим, впливатиме на підвищення ефективності функціонування міського РКТГ.