Сьюзен Бріггс. Маркетинг в туризмі

К.: Знання-Прес, 2005. - 358 с.

Ця книга не обмежується лише викладом принципів маркетингу: в ній розглядається все розмаїття продуктів туризму, описується, як вийти на ринки, які є для вас цільовими. Теоретичний матеріал ілюструється численними прикладами з практики. Крім того, пропонуються практичні поради та інформація про різних видах діяльності у сфері промоушн. У другому виданні розглядаються британські та інші закордонні ринки продуктів туризму, описуються прийоми роботи з туристичними організаціями та індивідуальними туристами. Посібник озброїть читача ґрунтовними знаннями і практичними прийомами роботи, ознайомити із сутністю та особливостями маркетингу в туристичній галузі.

Книга буде корисною передусім студентам, які вивчають маркетинг в туризмі, викладачам, спеціалістам-практикам, а також усім, хто цікавиться індустрією туризму або працює в цій сфері.

Зміст

Вдячність
Введення
Розділ 1. ІНДУСТРІЯ ТУРИЗМУ
1.1. Туризм як галузь
1.2. Потреби туристичної галузі
1.3. Шкільні поїздки і освітні подорожі
1.4. Зарубіжні ринки
Глава 2. ТЕНДЕНЦІЇ В ТУРИЗМІ - СЬОГОДНІ І ЗАВТРА
2.1. Вільний час
2.2. Демографічні фактори
2.3. Стиль життя
2.4. Розумний туризм
2.5. Зміни в способі замовлення та організації відпочинку
2.6. Збільшення числа додаткових і короткострокових відпусток
2.7. Вибір місця призначення
2.8. Підвищення обізнаності про потреби інвалідів
Розділ 3. РОЗРОБКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНУ
3.1. Що таке маркетинг?
3.2. Елементи маркетингового плану
3.3. Поточна ситуація
3.4. Маркетингові цілі
3.5. Проведення SWOT-аналізу
3.6. Аналіз конкурентів
3.7. Конкурентна перевага
3.8. Дослідження ринку
3.9. Методи досліджень
3.10. Визначення цільових ринків
3.11. Моніторинг та оцінка
3.12. Контрольний список - план маркетингових дій
3.13. Приклад маркетингового плану: Порто-белло, Лондон
Глава 4. ІНСТРУМЕНТИ ПРОМОУШН
4.1. Введення
4.2. Вибір інструментів промоушн
4.3. Вибір сигналу для промоушн
4.4. Брошури та друкована продукція
4.5. Зв'язки з громадськістю
4.6. Реклама
4.7. Маркетинг в Інтернеті
4.8. Пряма поштова реклама
4.9. Продажу
4.10. Виставки
4.11. Маркетингові консорціуми
4.12. Робота з радами по туризму
4.13. Робота з консультантами
Глава 5. ПРАКТИЧНІ ПРИКЛАДИ ВДАЛОГО МАРКЕТИНГУ
5.1. Лондонський рада з туризму
5.2. Відкрийте Іслінгтон
5.3. Історичні королівські палаци
5.4. Садиба Питшангер
5.5. Готель "Лох В'ю"
5.6. Вілтшир
5.7. Брік Лейн
5.8. Миля тисячоліття