Роль багажних візків в готельному бізнесі

Готельний бізнес в останні двадцять років отримав такий бурхливий розвиток, що потенційним клієнтам не просто зробити вибір між готелями одній ціновій категорії. Будь-яка деталь інтер'єру, поведінку співробітників, наявність або відсутність технічних засобів - може стати тією піщинкою, яка привабить чи відштовхне клієнта. Важкий і громіздкий багаж майже обов'язковий атрибут мандрівника, і доставка його в номер - практично перша послуга, за якою буде оцінюватися рівень обслуговування. Застосування багажних візків зробить переміщення безлічі сумок і валіз простий і навіть елегантною операцією і зіграє свою скромну, але вагому роль для підвищення конкурентоспроможності закладу.

У готельному бізнесі, як і в будь-якому іншому, є дві сторони. Лицьова, звернена до клієнтів, демонструє комфортність, ненав'язливість, стиль. На зворотному боці - важка праця, покликаний забезпечити зручність своїм гостям. Ручні візки для багажу повинні стати непомітною, але природною і невід'ємною частиною сервісу, навколишнього клієнта з перших хвилин перебування в готелі.

Візки для багажу, як і будь-який елемент обладнання, повинні органічно вписуватися в інтер'єр закладу і повсякденний побут клієнтів і персоналу. Зручність управління, маневреність, достатня вантажопідйомність, надійність конструкції, - це необхідні, але не достатні вимоги. Зовнішній вид візки не повинен викликати у постояльців побоювань за стан свого багажу. Оформлення їх повинно гармоніювати з загальним стилем, інтер'єром будівлі, підкреслюючи своїм дизайном престижність закладу.

Обладнання такого роду повинно володіти ретельно налагодженої гальмівною системою, підвищеною надійністю і довговічністю. Міцність і одночасно легкість, маневреність конструкції може бути забезпечена лише за умови використання сучасних високоякісних матеріалів. Добре зарекомендували себе повністю зварні багажні візки з основою з високоякісної сталі, але можливі труднощі з транспортуванням великих партій на далекі відстані. Для зменшення обсягу вантажу замовляють розбірні моделі з болтовим кріпленням.

Конструкція візка повинна бути розроблена таким чином, щоб оберегти багаж клієнта від пошкоджень, подряпин. М'яка основа з міцного ковроліну виконає це завдання. Можна зупинитися і на моделі без килимового покриття, виготовленого повністю з нержавіючої сталі високої якості. Гнучкий бампер з міцного еластичного матеріалу захистить стіни і меблі від випадкових зіткнень з візком. Особливу увагу потрібно приділити матеріалів, з яких виготовлені колеса і бампери візків. Неприпустимо, щоб на підлозі, стінах і меблів залишалися сліди від зіткнення з ними.

Багаж клієнтів зазвичай має різноманітну конфігурацію, вагу і розміри. Тому дуже зручно, якщо багажна візок укомплектована кількома видами перекладин, вішалок для одягу, тримачів для ручної поклажі.

Зручність переміщення багажу багато в чому залежить і від форми ручки. Її ергономічна форма підвищить маневреність і зручність переміщення вантажу.

Логотип закладу, нанесений на конструкцію, покриття зовнішніх деталей анодованим алюмінієм, імітацією хрому або золота, допоможуть підкреслити високий статус готелі, і престижність для клієнта проживання в ній.

www.isisgroup.ru/catalog/bagazhnie_telezhki/