Американське суспільство туристських агентств

Американське суспільство туристських агентств (American Society of Travel Agents, ASTA) - об'єднання транспортних і готельних фірм різних країн, створене ними для захисту своїх комерційних інтересів в 1931 р. Спочатку об'єднувала ACTA фірми тільки США і Канади. Після другої світової війни в члени товариства стали прийматися також туристські фірми країн Південної Америки, Європи, Азії, Африки, Австралії. Однак північноамериканські фірми зберігають в ньому панівне положення.

Офіційна мова: англійська. Штаб - квартира постійно знаходиться в Нью - Йорку.

Цілі ACTA: реклама обслуговування, що надається туристам членами суспільства, сприяння встановленню ділових зв'язків, вирішення спорів між членами суспільства, боротьба проти "нечесною і руйнівною" (з точки зору капіталістичного бізнесу) конкуренції.

ACTA об'єднує близько 8 тис. членів, включаючи турагентів США, Канади та інших країн, а також авіаційні, пароплавні, автобусні компанії, власників готелів, компанії по оренді автомашин, державні туристські організації більш ніж у 100 країнах світу.

Згідно статуту, в ACTA є 4 категорії членів: дійсні, дійсні іноземні, приєдналися члени і члени - кореспонденти.

Дійсними членами є туристські, екскурсійні фірми і бюро подорожей, зареєстровані в США або Канаді та провідні основну діяльність на території цих країн. Вони мають 2500 відділень в 50 штатах США і 10 провінціях Канади. Таких членів ACTA зареєстровано понад 2 тис.

Дійсними іноземними членами можуть бути туристські фірми інших країн, займаються рекламою і здійсненням туристських операцій від імені ACTA за межами США і Канади. Таких членів ACTA понад 700.

Приєдналися членами є внутрішні і міжнародні авіаційні, пароплавні, залізничні та автобусні компанії, власники готелів і курортів, радіокомпанії, інформаційні бюро, компанії з оренди та купівлі автомашин та інші фірми та організації, які за характером своєї діяльності пов'язані з туризмом.

Члени - кореспонденти-це службовці фірм - членів перших 3 категорій, беруть участь у діяльності ACTA з правом дорадчого голосу.

У відповідності з статутом дійсними членами ACTA з правом вирішального голосу можуть бути лише громадяни США і Канади або фірми цих країн, які займаються туристським бізнесом. Дохід фірми щонайменше на 50% повинен складатися з доходів від туризму. Принаймні 2 транспортні компанії, визнані ACTA, повинні підтвердити, що фірма користується їх послугами при перевезенні туристів. При подачі заяви в ACTA заявник повинен подати відомості про свій фінансовий стан і взяти на себе зобов'язання дотримуватися "кодексу етики" ACTA.

Територіально дійсні члени ACTA об'єднані в 23 місцевих відділеннях, утворених у межах 11 районів. На чолі районного відділення ACTA стоять директор і його заступник, які обираються на 2 роки, а на чолі місцевого відділення -президент.

Вищий орган ACTA-конгрес, що скликається щорічно. Він розглядає і вирішує основні питання діяльності товариства, заслуховує звіти ради директорів і голів комітетів. На конгресі обираються посадові особи; президент, віце - президент, секретар, скарбник. Термін їх повноважень -2 роки. Вся політика товариства виробляється радою директорів, яка керує його діяльністю у період між конгресами.

Членські внески в суспільстві визначені в розмірі від 25 до 300 доларів США в рік, в залежності від рівня доходів членів і категорії членства. Визначений дохід приносить і випуск щомісячного журналу "АСТА Трэвл Ньюс". Крім журналу ACTA щорічно випускає список членів ACTA.

Об'єднуючи більшість туристських фірм США і Канади, ACTA відіграє важливу роль у туристської індустрії цих країн. Суспільство фактично є арбітром у вирішенні спорів юридичного і фінансового характеру між своїми членами; керівництвом ACTA встановлюється розмір комісійних, які туристським фірмам при наданні послуг клієнтам. До порушників правил, встановлених суспільством, застосовуються заходи впливу аж до бойкоту. Як зазначає американська друк, ACTA завдяки її різнобічної діяльності стає все більш відомою в усьому світі; емблема ACTA на рекламній літературі і листах фірм сприймається як свідчення надійності та гарної репутації компанії.

В головній штаб - квартирі ACTA виробляється політика товариства, здійснюється діяльність з координації відносин ACTA з його членами, розробляються засоби і програма обслуговування членів цієї організації. Головна штаб - квартира ACTA постачає членів організації загальної та особливої інформації про розвиток туристської індустрії, керує рішенням ділових і комерційних питань, рекламою. Оскільки діяльність ACTA контролюється урядовими органами США і Канади, ACTA має своїх представників у Вашингтоні і Оттаві для встановлення необхідних контактів.

Згідно зі статутом ACTA, її члени повинні дотримуватися по відношенню до клієнтів правила сумлінного ведення справ, захищати їх від будь-якого, порушення правил і етики з боку інших фірм, своєчасно повідомляти про всі випадки порушення етики у штаб - квартиру ACTA, будь-яка угода члена ACTA з клієнтом вважається конфіденційною. Члени товариства зобов'язані використовувати рекламні матеріали для популяризації серед громадськості переваг членів ACTA. У своїх відносинах з різними туристськими службами (транспортними компаніями) члени ACTA повинні виконувати законні вимоги і положення статутів транспортних компаній та їх конференцій.

В останні роки керівництво ACTA виступило проти спроб уряду США встановити податок на туристські поїздки американських громадян за кордон і домоглося скасування деяких дискримінаційних заходів, вже запроваджених податковим відомством США.

Одним з напрямків діяльності ACTA є прагнення залучити як можна більше нових членів. Передбачається, що всі ліцензовані турагенти США і Канади будуть членами суспільства. Таке прагнення є результатом потреби у збільшенні грошових надходжень з - за зростаючих завдань ACTA. Всі ці заходи вживаються для надання ACTA ваги в переговорах з іншими організаціями.

Враховуючи значимість суспільства у вирішенні важливих питань туристської індустрії не тільки для США і Канади, але і для інших розвинених у туристичному відношенні країн, делегації спостерігачів від "Інтуриста" беруть участь у конгресах ACTA з 1960 р. Це дає можливість вивчення позиції ACTA по відношенню до інших міжнародним туристським організаціям, її політики щодо розвитку туризму; встановлення нових контактів з туристичними агентствами, транспортними компаніями, представниками міжнародних туристських організацій; проведення роботи серед представників американських туристських фірм з метою подальшого розвитку радянсько - американських туристських зв'язків.