Алексєєва Юлія Сергіївна
Матеріали ІІІ міжнародної науково-практичної конференції
"Індустрія гостинності у країнах Європи". - 4-6 грудня 2009 р.
Сімферополь: ВіТроПринт, 2009. - 176 с. - С.26-28.

Перспективи розвитку іноземного туризму в Німеччині

Незважаючи на те, що Німеччина є головним спрямовуючим туристичним ринком світу, формує масштабні туристопотоки на виїзд за кордон і має найбільше негативне сальдо турбаланса, сфера туризму цієї країни займає значне місце у ВВП (8%), забезпечуючи роботою близько 3 млн. чоловік. Саме тому вся туристична система належить Міністерству економіки, до складу якого входить Національна Рада по туризму, що здійснює державне регулювання сферою туризму в Німеччині. Крім того, існує Німецький центр розвитку туризму - некомерційна організація, метою якої є просування туристичних можливостей Німеччині всередині країни і за її межами.

Пріоритетними напрямками діяльності Німецького центру розвитку туризму є наступні:

- Посилення іміджу Німеччини як туристичного напрямку;
- Досягнення зростання всіх показників розвитку туризму на світовому рівні;
- Туристичне використання транспортної інфраструктури;
- Збереження за Німеччиною звання «Країни №1 в Європі в ділових поїздок» (тематичний девіз 2012 року);
- Підтримка міжнародного спілкування;
- Використання та розвиток в туристичних цілях культурної спадщини Німеччини;
- Розвиток оздоровчого туризму в національному масштабі, так Німецький центр розвитку туризму оголосив темою 2011 року «Оздоровчий відпустку»;
- Розробка туристичних продуктів з урахуванням екологічного фактора;
- Підтримка інтернаціоналізації міст і регіонів;
- Глобальне використання багатоканальність в продажах.

Для прийому та обслуговування туристів Німеччина має високорозвиненою індустрією туризму. Серед різноманітних учасників туристичного ринку Німеччини можна виділити 3 найбільші корпорації: «TUI Deutschland», «REWE-Touristik» і «Tomas Cook», які зосередили в своїх руках 70% ринку туристичних послуг. Приміром, у туристичну систему «REWE» входять 1260 туристичних бюро. Крім туризму, «REWE» займається іншої виробничо-комерційною діяльністю, всього в даній корпорації працює дві з половиною тисячі різних підприємств. За підсумками минулого року «REWE» займає третє місце на німецькому туристичному ринку, річний оборот концерну склав 60 млрд. євро. Принцип всіх німецьких корпорацій, що займаються туризмом, полягає в наявності власної авіакомпанії, власної системи готелів і транспорту. Все це дає їм можливість концентрувати свою діяльність і надавати клієнтам повний пакет послуг.

У готельній сфері Німеччині працюють 53 тис. засобів розміщення, організацією поїздок займаються близько 9,8 тис. турфірм. Повітряне сполучення забезпечується 16-ма міжнародними аеропортами. Найбільш великими авіакомпаніями є «Lufthansa», «Air Berlin», «DBA» (low-cost перевезення). В країні повсюдно розвинена система автобанів, є високошвидкісні залізничні потяги «InterCityExpress».

Вся існуюча на сьогоднішній день туристична система Німеччини була створена протягом кількох десятиліть; в даний момент знаходиться на високому сучасному рівні і продовжує прогресувати. Згідно зі статистикою ЮНВТО, в останні роки Німеччина міцно увійшла в десятку країн - лідерів по прийому закордонних туристів, а за валютними надходженнями в галузі вона займає 6-е місце в світі. Найбільше зростання туристичних ночівель відзначається серед туристів з Нідерландів, США, Великобританії і Швейцарії. Кількість туристичних прибуттів збільшується в середньому на 6,1% в рік. Разом з тим, не можна не відзначити диспропорції в розподілі туристопотоку всередині країни - левова його частка припадає на так звані «старі землі» Німеччини.

У 2008 році іноземний туристопотік в Німеччині досяг рекордного результату, перевищивши 56,5 млн. прибуттів. Хоча кількість міжнародних туристів знизилася у другій половині 2008 року, Німеччина фіксувала зростання прибуттів кожен місяць за винятком листопада, що забезпечило дохід від туризму в 27,2 млрд. євро.

Німецька туристична індустрія відчула значне зростання прибуттів голландців (9,7 млн. ночівель або 7,7% за 2007-2008 роки), для яких Німеччина є найпопулярнішою дестинацией в даний час. Приріст за кількістю ночівель туристів з Данії також склав 7,7%. Число російських туристів зросла на 19,4 %. Що стосується українців, то в 2008 році в Німеччині було зафіксовано 146,6 тисяч прибуттів наших співвітчизників, і в порівнянні з 2007 роком цей показник зріс на 14,2%. Разом з тим, кількість туристів з деяких країн знизилося (США - 4,6%, Іспанія - 0,5%, Великобританія - 4,3%) в результаті впливу Світової економічної кризи.

Найбільш відвідуваними містами є Берлін, Мюнхен і Франкфурт-на-Майні, Дюссельдорфа і Гамбург.

Концепція розвитку національної туристичної галузі базується на 4-х «китах»: «Культурний туризм», «Агротуризм», «туризм», «Діловий туризм».

Основними факторами, що сприяють залученню іноземних туристів в Німеччину, є наступні:

1. Висока концентрація історичних і культурних визначних пам'яток;
2. Спрощений візовий режим або його повна відсутність для громадян держав, що входять у зону Шенгенської угоди, що забезпечує можливість створення широкого спектра комплексних турів;
3. Велика кількість виставок, ярмарків, конгресів і семінарів, що забезпечують приплив ділових туристів;
4. Високий рівень сервісу. Слід додати, що Німеччина має гарне співвідношення «ціна-якість» в готельному бізнесі. Згідно з даними Німецького центру розвитку туризму, вартість номера в Парижі в середньому становить 181 євро, в Мілані - 159 євро, в той час як в Мюнхені - 108 євро, Кельні - 101 євро, Берліні - 88 євро, дозволяючи їй конкурувати з основними рецептивными туристичними ринками.

Для ефективного розвитку в'їзного туризму зазвичай проводяться дослідження клієнтури за такими параметрами, як вік, мотиви та форми подорожей. З цією метою в 2007 році Німецький центр розвитку туризму заснував «Якісний контроль», який проводить опитування в сфері німецької туристичної індустрії. Результати цих опитувань обнадійливі (шкала: 1 = незадоволений, 6 = задоволений). Серед причин відвідування Німеччині найвищі оцінки у іноземних туристів отримали «краса природи» (5,4), «дружелюбність населення» (5,3) і «атмосфера» (5,2). Найнижчі оцінки виявилися в «пропозиції щодо культурного відпочинку» (4,6) і «привабливості для дітей» (4,7). Іншими словами, оцінок нижче, ніж 4,6 по 6-бальній системі не було, що є дуже високим якісним показником.

До основних мотивів іноземних туристів слід віднести розваги - 73%, відвідування друзів і родичів - 63%, відпочинок - 40%. Більше половини всіх іноземних туристів в Німеччині становлять люди у віці 40-59 років, які подорожують на власному автомобілі (43%) або літаку (33%). Також результати досліджень показали, що туристи воліють зупинятися в мережевих готелях (65%), організовувати свою поїздку з допомогою інтернету (59%) чи туристичних фірм (34%).

Таким чином, Національний туристичний офіс Німеччини є постійним організатором і учасником заходів, спрямованих на висвітлення можливостей Німеччині як туристичного напряму. Маючи 29 іноземних представництв, Німецький центр розвитку туризму проводить активну рекламно-інформаційну діяльність за кордоном, спрямовану на залучення в Німеччину іноземних туристів, а також на поширення світової популярності бренду «туризм в Німеччині».