Агеєва І.С.
Молодий вчений. - 2012. - №6. - С.123-125.

Можливості використання анімаційних програм в туризмі

Минулий XX століття, поряд з багатьма феноменальними подіями і явищами в житті світового співтовариства, продемонстрував величезний стрибок у розвитку туризму. Очевидним фактом стає благотворний вплив туризму на розвиток соціально-культурних і освітніх зв'язків як усередині держав, так і в міжнародному масштабі. Все більш значимий вага на ринку туристичних послуг набуває культурний туризм і один з його напрямків - анімація.

Анімація - це своєрідна послуга, що переслідує мета - підвищення якості обслуговування, і в той же час - це своєрідна форма реклами, повторного залучення гостей і їхніх знайомих, теж переслідує мету - просування туристичного продукту на ринку для підвищення прибутковості турбізнесу, вважає Гаранін [1].

За твердженням Зоріна, анімація в туризмі - це діяльність з розробки та поданням спеціальних програм проведення вільного часу. Анімаційні програми включають спортивні ігри та змагання, танцювальні вечора, карнавали, гри, хобі тощо [9].

Як один з варіантів використання анімаційних програм пропонує Трубачова. На її думку готельна анімація є одним з ефективних засобів залучення гостей в готель. Вона впливає і на позитивну оцінку роботи готелю в цілому. Це своєрідні додаткові послуги клієнту, мета яких пробудити в них позитивні емоції, відчути задоволення від відпочинку і бажання приїхати в цей готель ще раз [2].

Гаранін ж, у свою чергу, пропонує туристську анімацію. Що це? Це туристська послуга, при наданні якої турист утягується в активну дію. Даний вид анімації заснований на особистих контактах аніматора з туристами, на спільному участі їх у розвагах, пропонованих анімаційною програмою туркомплексу. Це різновид туристичної діяльності, здійснюваної в туристичному комплексі, готелі, круїзному теплоході, поїзді, що утягує туристів у різноманітні заходи через участь у спеціально розроблених програмах дозвілля [1].

Поряд з Гараниным, свою думку з приводу туристської анімації висловлює Булигіна. Вона вважає, що туристська анімація - це найважливіша частина сукупної діяльності на туристському підприємстві, найважливіша частина турпродукту. Кінцевою метою туристської анімації є задоволеність туриста відпочинком - його гарний настрій, позитивні враження, відновлення моральних і фізичних сил. У цьому полягають найважливіші рекреаційні функції туристської анімації [3].

Наслідком швидкого технічного розвитку (індустріалізації) є такі фактори, як повсюдне технічне оточення і екологічне забруднення, монотонність праці, фізична і психологічна втома, брак часу і сил на творчість і улюблену справу (хобі). Урбанізація також створила різні негативні наслідки: підвищену щільність міського населення, збільшені життєві навантаження, втома від множинних випадкових (анонімних) людських контактів в міському середовищі.

Реакцією на ці негативні наслідки є бажання виїхати з міста на чисту природу, доторкнутися до духовних цінностей (історії, культурі, мистецтву), урізноманітнити життєві враження, усунути фізичну і психологічну втому, пізнати нове, нових людей, знайти і проявити себе в спілкуванні з ними, побути в колі друзів в обстановці відпочинку і розваг. Як наслідок цього - підвищений попит на такі туристські послуги, як різні види спортивно-самодіяльного туризму, хобі-тури, екологічні природоориентированные тури, екскурсійно-розважальні маршрути, спортивно-розважальні та лікувально-відновлювальні послуги.

Таким чином, зміна укладу, стилю життя сучасної людини, характеру її трудової і навчальної діяльності у зв'язку з індустріалізацією та урбанізацією призвело до зміни його потреб у відпочинку і відповідно до зміни змісту туристського продукту. Джон Уокер, який надає відпочинку величезне значення, кваліфікує його як процес, спрямований на створення середовища, що сприяє відкриттю в собі і розвитку рис, які роблять людину щасливою. Уокер вважає, що до вибору виду відпочинку потрібно підходити з такою ж серйозністю, як і до вибору будь-якої справи, так як повноцінний відпочинок дозволяє підвищити якість життя взагалі [8]. Тепер крім розміщення і харчування турист став включати й інші елементи, спрямовані на задоволення потреб у розвагах, веселому проведенні дозвілля, в емоційному розвантаженню. У побуті туристської діяльності і термінології готельного обслуговування виникло поняття «туристська анімація» - вид діяльності, спрямованої на задоволення анімаційних потреб туриста. Спортивні танці, аеробіка, спортивні ігри, тренажери, масажі, сауни, лазні стали невід'ємною частиною готельних послуг.

Організація такого відпочинку пов'язана з формуванням і реалізацією таких програм розваг (анімаційних програм), які б відволікали відпочиваючого від повсякденних життєвих проблем, проводили його емоційну розрядку, будучи не тільки засобом позбавлення від втоми, але і засобом нейтралізації негативних сторін повсякденного життя [5].

Туристська і готельна анімації тісно пов'язані між собою, оскільки головна роль анімаційних програм як в готелях, туркомплексах, і санаторіях, так і в спеціалізованих анімаційних турах полягає в оздоровленні відпочиваючих, відволікання їх від повсякденних турбот, підвищення настрою, тобто у відновленні життєвих сил і енергії.

Туристська анімація - це туристська послуга, при наданні якої турист утягується в активну дію. При підготовці анімаційних програм враховуються такі особливості туристів, як стать, вік, національність, а також активність участі туристів.

Гаранін М.І. підрозділяє туристську анімацію на три основних типу по важливості, пріоритетності й обсягу анімаційних програм у загальній програмі подорожі (турпродукт):

Перший тип. Анімаційні туристські маршрути - цільові туристичні поїздки заради однієї анімаційної програми, або безперервний анімаційний процес, розгорнутий у просторі у формі подорожі, переїзду від однієї анімаційної послуги (програми) до іншої, які надаються в різних географічних точках. Гаранін вважає, що така анімаційна програма є цільовою, пріоритетною і домінуючою в турпакеті послуг не тільки за фізичним обсягом, але і за змістом, стимулюючого душевні сили. До таких анімаційних програм належать: культурно-пізнавальні та тематичні, фольклорні і літературні, музичні і театральні, наукові, фестивальні, карнавальні і спортивні.

Другий тип. Додаткові анімаційні послуги в технологічних перервах - програми, призначені для «підтримки» основних туристських послуг, обумовлених у турпакеті, і діючі в обставинах, обумовлених переїздами, затримками у дорозі та у випадках непогоди (при організації спортивних і самодіяльних турів, на пляжних курортах) і т. д.

Третій тип. Готельна анімація - комплексна рекреаційна послуга, заснована на особистих людських контактах тураниматора з туристом та спільну участь у розвагах, пропонованих анімаційною програмою туркомплексу [1].

Анімаційні програми протягом усього періоду перебування туриста у готелі повинні забезпечити йому повну задоволеність (відчуття виконання бажання, мрії, досягнення мети подорожі).

При організації анімаційних програм необхідно враховувати особливості, які притаманні різним віковим категоріям відпочиваючих на туристських об'єктах. Наприклад, молодь - дуже активний народ, і головне для них - провести свій відпочинок максимально весело і цікаво. До цього періоду життя юнаки і дівчата стають фізично зрілими, формуються їхні характери і світогляду. Основними видами діяльності цього періоду є навчання і продуктивний працю, які вимагають великої напруги сил. Але енергії в цьому віці не займати, тому в досугову програму для молодих людей можна включати: Квк, вечори та дискотеки, фестивалі й шоу, аукціони, ярмарки, спартакіади, олімпіади й диспути, театральні вистави, а також різні ігри.

Розглянемо технологію створення анімаційних програм. Під технологією створення анімаційних програм розуміється комплекс прийомів праці аніматора, організація цієї праці, використання спеціальних технічних засобів (об'єктів, споруджень, інструментів і пристосувань). Це складний і багатоплановий процес, оскільки вирішує наступні завдання: створення анімаційних програм, економічний прорахунок вартості кожної програми, їх реалізацію і, нарешті, творче втілення запрограмованих анімаційних заходів з подальшим аналізом. Даний технологічний процес являє собою цілісну систему, в якій взаємодіють усі компоненти.

Головний елемент цієї системи - об'єкт діяльності, люди (туристи, гості, відпочиваючі). Все призначене для задоволення їх духовних і фізичних потреб. Тому фахівцям-аніматорам треба знати ці потреби, вивчати аудиторію, настрої, інтереси і запити туристів. Без знання людей важко розраховувати на досягнення бажаного результату і на підвищення ефективності інтелектуального та емоційного впливу на аудиторію.

Успіх анімаційної програми багато в чому залежить від правильно організованої рекламної кампанії. Реклама, як відомо, це інформація про споживчі властивості товарів і види послуг з метою їхньої реалізації і створення попиту на них. Це інструмент, за допомогою якого споживачеві дається інформація про зміст, особливості, привабливості конкретної програми з метою зацікавити його, спонукати придбати рекламованих товар і стати учасником анімаційної програми.

У готельних комплексах на видних місцях вивішуються стенди з інформацією про розваги, де повинні бути вказані анімаційні заходи, час їх проведення та інші необхідні повідомлення. Анімаційну програму дня необхідно повідомляти вранці по готельному радіо. У деяких готелях, щоб додатково привернути увагу гостей до анімаційних програм, по території комплексу походжає клоун у різнобарвному костюмі і запрошує гостей на захід. Важливо, щоб манера поведінки клоуна була дружньою, а інформування велося в розважальній формі, що передає атмосферу анімаційної діяльності в готелі [6].

Важливе місце в анімаційній програмі займає гра. Гра є засобом розваги людей, їх спілкування, відпочинку. У грі людина отримує задоволення, знімає нервове напруження. Гра носить характер активної пізнавальної діяльності, стає дієвим засобом розумового і фізичного розвитку, морального і естетичного виховання. З допомогою гри пізнається світ, виховується творча ініціатива, пробуджується допитливість, активізується мислення.

Головне призначення гри - розвиток людини, орієнтація його на творче, експериментальне поведінку. Гра навчає, допомагає відновити сили, дає хороший емоційний заряд бадьорості і т.д. Всі функції гри тісно взаємопов'язані. Їх визначає головна мета - розвага плюс розвиток основних якостей, здібностей, закладених в людині.

Гра займає найважливіше місце в житті туристів. В практиці туристичних підприємств використовують ігри рольові, дидактичні, народні, рухливі, ігри зі співом, географічні, літературні, інтелектуальні ігри, пізнавальні, жартівливі, музичні, спортивні, сюжетні, і масові [4].

Таким чином, туристська анімація - це задоволення специфічних туристських потреб у спілкуванні, русі, культурі, творчості, приємному проведенні часу, розвазі.

Анімація має значення не тільки для людини, але для туризму в цілому. Так, за оцінками фахівців, в даний час включення анімаційних програм культурно-пізнавального, спортивно-туристичного, розважального характеру у зміст туристських маршрутів і поїздок, в роботу готелів підвищує їх престиж і затребуваність на ринку туристських послуг. В умовах жорсткої конкуренції на ринку туристських послуг неможливо уявити проведення заходу без організації в ній анімаційної діяльності.

У сучасному туристському обслуговуванні анімація стала невід'ємною частиною, особливою складовою культурно-дозвіллєвих програм, пропонованих туристам для відпочинку і розваг. Важливу роль в організації анімації мають аніматори. Але, на жаль, у нашій країні ще мало фахівців-аніматорів. Тому, важливим завданням є розробка системи підготовки фахівців, що володіють анімаційним майстерністю, досить високого професійного рівня для складання і реалізації всіх типів анімаційних програм.

Література

1. Гаранін М.І. Менеджмент туранимации в туркомплексах // Актуальні проблеми туризму"99. - М, 1999. - С.50-58.
2. Трубачова Н.В. Курортна анімація. // Курортні відомості. - 2005. - №2. - С.41-43.
3. Гаранін М.І., Булигіна І.І. Менеджмент туристської і готельної анімації. - М: Радянський спорт, 2004. - 127 с.
4. Курило Л.В. Теорія і практика туристської анімації в 2 т: Т.1. Теоретичні основи туристської анімації. - М: Радянський спорт, 2006. - 180 с.
5. Булигіна І.І., Гаранін М.І. Про анімаційної діяльності в туристських та спортивно-оздоровчих установах // Теорія і практика фізичної культури. - 2000. - №11. - С.31-34.
6. Грачова О.Ю. та ін. Організація туристичного бізнесу: технологія створення турпродукту: навчально-практичний посібник. - М: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К°», 2009. - 276 с.
7. Уокер Д. Введення в гостинність. М.: Видавниче об'єднання «ЮНІТІ», 1999. - 463с.
8. Зорін В., Квартальнов Ст. Тлумачний словник туристських термінів. Туризм. Туристська індустрія. Туристський бізнес. - Москва-Афіни: INFOGROUP, 1994. - 408 с.